Emitida por: Asesorado por:

Vivendo, S.A Rene Duarte

NIT:34880-5 g6@vivendo.com.gt
Guatemala, Guatemala Tienda:Sala 6 Vivendo Reloj
Flores
Cel:
PBX:

COTIZACIÓN Cotización No.:

Fecha:
58929
17/02/2024
Monto: Q23,698.00
Cotización Para:
GEO AROON

Producto / Precio de
Descripción Foto Cant. Precio Final
Servicio Lista
LWN311SP11 Funcionamiento Q13,599 1 Q11,599
1NW22 mecánico, de
timer capacidad
Lavadora de 33 libras,
Speed Queen marca Speed
Color Blanco Queen,
(LWN311SP11 materiales
1NW22) altamente
resistentes,
tecnología
Americana,
selector para
cantidad de
agua, ciclos:
delicado, regular
y permanet
press
DISEÑADA CON
DURABILIDAD
DE 20 A 25
AÑOS

LWN432SP11 Funcionamiente Q14,299 1 Q12,099

5TW01 mècanico 35
libras, Speed
Lavadora Queen,
Speed Queen materiales
Color Blanco altamente
(LWN432SP11 resistentes,
5TW01) tecnologìa
americana,
ciclos: remojo,
heavy Duty,
delicado,
normal, extra
rince.
¡GRACIAS POR TU PREFERENCIA!
 Subtotal Q27,898.00
Descuento Q4,200.00
Costo de envío Q0.00
Total Q23,698.00

Nota: Cotización válida por 1 día. Precios en oferta sujetos a cambio sin previo aviso.
Entrega a domicilio gratis en el perímetro de la ciudad de Guatemala, servicio técnico
especializado y stock de repuestos.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA – VIVENDO

1. PAGO
Únicamente se acepta pago al contado con tarjeta de crédito o debido Visa, MasterCard o American Express, en casos especiales opciones en
cuotas según promociones vigentes, previa verificación y autorización del Banco emisor. También se acepta el pago en efectivo con las
restricciones establecidas por las leyes de la República de Guatemala y dando por entendido que el origen del dinero es licito y la
responsabilidad recae en el comprador, únicamente se aceptan en cajas propias de la empresa la cantidad de Q30,000.00 en efectivo.
No se efectuará la entrega de ningún producto, mientras no esté totalmente pagado.
El o los producto (s) con promoción y/o descuento son considerados venta final.
2. GARANTÍA
VIVENDO emitirá un certificado de garantía por la compra del producto en el que se indican las condiciones de forma, plazo y lugar en el que
se hará efectiva la garantía. Dicho certificado será parte integrante de las presentes condiciones generales de venta, de no existir este
documento se da por entendido que el o los productos (s) adquiridos no poseen garantía. La garantía que VIVENDO otorga consiste
únicamente en mano de obra y repuestos para el correcto funcionamiento del o los productos (s) adquiridos, se excluye un cambio por otro
producto igual o cualquier suministro y partes de desgaste (filtros de aire, mangueras y otros). El plazo de la garantía es por un (1) año a
partir de la factura.
2.1. En caso de que el certificado de garantía emitido sea directamente del fabricante, el cliente deberá contactar directamente al fabricante
y quien de acuerdo con sus políticas de garantía deberá resolver los desperfectos. El cliente está enterado que VIVENDO en ningún momento
hará cambio del o los productos (s) ni devolución alguna.
2.2. Cualquier queja o reclamo deberá hacerse directamente con el emisor de la garantía y en ninguna circunstancia se entenderá que la
garantía será mayor a un (1) año. En caso los proveedores deseen extender la garantía por un plazo mayor a un (1) año deberá el cliente
realizar las gestiones correspondientes directamente con el proveedor de acuerdo con sus políticas.
2.3. VIVENDO se reserva el derecho de no extender certificados de garantía en caso el o los productos (s) no apliquen, y en consecuencia, se
entenderá que no existe garantía alguna.
3. ENTREGA
La entrega del o los producto (s) es gratis dentro del perímetro de 25 kilómetros, de la Ciudad de Guatemala, en cuyo caso, será a cargo de
VIVENDO de forma directa, y se hará efectiva la entrega en un plazo máximo de 48 horas hábiles después de la compra, sin embargo, el
cliente podrá contratar un servicio de entrega rápida, también a cargo de VIVENDO, el cual tendrá un costo adicional; en caso que el cliente
desee almacenar su producto, el plazo no podrá exceder de 60 días hábiles, después de este plazo incurrirá en un cargo por almacenaje de
Q50.00 diarios por un máximo de 60 días hábiles que transcurran, después de transcurridos ambos períodos el producto será considerado en
abandono y el cliente no podrá realizar reclamo alguno, ni podrá recuperarlos, asumiendo desde ya su responsabilidad y eximiendo a
VIVENDO de cualquier daño o perjuicio que se pueda atribuir.
3.1 Entrega de productos por empresa de transporte ajena a VIVENDO: Si el cliente desea contratar un transporte propio o recoge los
bienes, el cliente o dignatario deberá revisar los equipo y será la única responsable frente al cliente por cualquier demora en la entrega, daño,
robo o extravío que pueda sufrir el producto durante el transporte y entrega, o en su caso el cliente deberá contratar los seguros que
considere oportunos para cubrirse de tales riesgos, por lo que VIVENDO no asume ninguna responsabilidad por incumplimiento en el que
pueda incurrir la empresa de transporte frente al cliente o daños que pueda sufrir durante el transporte.
3.2 Entrega de productos por VIVENDO: Las entregas que ejecute directamente VIVENDO de conformidad con lo ya indicado,
únicamente se efectuarán de lunes a sábado, siempre y cuando no se trate de un día de asueto oficial en la República de Guatemala, en cuyo
caso el día de asueto no se tomará en cuenta al igual que el domingo. Los horarios de entregas serán informados por el departamento de
logística. La entrega del producto en un horario diferente a los ya indicados, generará un costo adicional que VIVENDO informará al cliente,
sin perjuicio que quedará a discreción de VIVENDO entregar productos fuera de los horarios y días ya indicados.
VIVENDO no se compromete a entregar los productos en una hora exacta, pueden surgir retrasos no imputables a VIVENDO, tales como,
retrasos de otros clientes al efectuar entregas, por motivos de tráfico o cualquier otra situación que no pueda ser prevista por VIVENDO.
VIVENDO se reserva el derecho de no prestar el servicio de entrega en ciertas zonas de la Ciudad de Guatemala, porque a criterio de
VIVENDO sea una zona considerada de alto riego por delincuencia o en un lugar cuyo acceso sea dificultoso, lo cual será informado al cliente
previo al pago del precio por el producto.
Es obligación del cliente o de la persona designada por éste para la entrega, examinar que el producto entregado sea el que fue comprado y
que se encuentre en perfecto estado. El cliente deberá reportar cualquier anomalía que observe en el producto, y rechazar la recepción del
mismo en dicho caso, ya que una vez entregado, no podrá reclamar por golpes, abolladuras, accesorios faltantes, ni por ningún cualquier otro
daño estético. VIVENDO tampoco responderá por golpes en gabinete exterior o interior por productos recibidos sin objeción, cuyos daños no
hayan sido reportados en el momento oportuno de la entrega.
En atención a lo anterior, no quedará formalizada la entrega del producto, hasta que el cliente o la persona designada por éste lo revisen, y
posteriormente firme y coloque su nombre en la constancia de entrega del producto. En caso el cliente no está conforme con el producto
entregado, deberá de rechazarlos.
La persona que se encuentre en el lugar designado por el cliente -quien deberá ser una persona mayor de edad- y que reciba el producto se
reputará designado por el cliente para los efectos de la entrega del producto, por lo que el cliente no podrá reclamar que el producto haya
sido entregado a dicha persona o un tercero. En caso de duda, sobre la mayoría de edad de la persona designada por el cliente para la
entrega, VIVENDO podrá solicitar que dicha persona se identifique y muestre su Documento Personal de Identificación para verificar y validar
su edad. En ningún caso se entregará un producto a un menor de edad.
Si es necesario reprogramar la entrega del producto, ello tendrá un costo de Q50.00 y el cliente deberá avisar con una anticipación mínima de
12 horas hábiles previas a la entrega ya programada, dicho costo se pagará previo a la entrega. En caso contrario o si VIVENDO efectúa la
visita de entrega y no hay ninguna persona que atienda la entrega, la reprogramación de la entrega tendrá un costo de Q150.00, la cual
deberá ser cancelada previo al envío.
Si después de la segunda visita para la entrega del producto, ninguna persona la atiende, VIVENDO no estará obligado a reprogramar el
envío, en cuyo caso, éste será trasladado a la sucursal de VIVENDO más cercana al lugar dónde el cliente había fijado para la entrega para
que el cliente por sus propios medios o por un tercero designado por éste debidamente acreditado recoja el producto. En este caso, correrá a
cargo del cliente cualquier riesgo que pueda sufrir el producto durante la entrega y el transporte, sin perjuicio que VIVENDO pueda cobrar
Q50.00 por día de almacenamiento.
El acceso al lugar de entrega del producto debe tener las medidas suficientes, tomando en cuenta las dimensiones del producto. La entrega
¡GRACIAS POR TU PREFERENCIA!
deberá ser máximo en un segundo nivel si no está disponible un elevador de carga. De lo contrario, la entrega tendrá un costo adicional.
El cliente se obliga a velar que no existan impedimentos para la entrega del producto adquirido. En el caso de pasadizos, gradas estrechas u
otros obstáculos, la entrega se hará bajo responsabilidad del cliente, quien da por eximida de responsabilidad a VIVENDO por cualquier daño
o desperfecto que pueda sufrir el producto adquirido por manipular y transportar el producto a través de dichos obstáculos.
Si es necesario para hacer efectiva la entrega, desmontar puertas u otros elementos o efectuar trabajos adicionales por obstáculos en la
entrega, VIVENDO se reserva el derecho de entregar el producto adquirido en la puerta de acceso, pudiendo a su elección cobrar un costo
adicional por prestar dichos servicios, pero en este caso el riesgo de cualquier daño al producto será responsabilidad del cliente, o en su caso,
VIVENDO podrá limitarse a no entregar el producto, en cuyo caso VIVENDO informará al cliente la sucursal de VIVENDO más cercana al
lugar programado para la entrega, para que el cliente se encargue bajo su responsabilidad de trasladar el producto al lugar que desee, bajo
su responsabilidad, con un periodo máximo de 15 días después de dicha notificación.
4. INSTALACIÓN
La instalación básica del producto no está incluida en el precio de venta del producto. VIVENDO previo a vender el producto al cliente le
informará cuál será el costo del servicio de instalación básica.
Si es necesario retirar un equipo, previo a la instalación básica del producto, deberá contratar el servicio de desinstalación antes de la
instalación por parte de VIVENDO, el cual tendrá un costo adicional.
Para proceder a la instalación básica es necesario que el lugar en el que se llevará a cabo la misma, esté libre, es decir que el espacio en el
que será instalado no se encuentre ocupado por otro equipo que sea necesario retirar previamente a la instalación. El espacio en el que
deberá instalarse el producto deberá estar preparado, limpio y listo para la puesta en marcha del producto, así como tener las conexiones
eléctricas o de agua necesarias y adecuadas para la instalación, ya que la misma no incluye ningún trabajo extra que tenga por objeto
acondicionar de cualquier forma el lugar en que se debe instalar, de lo contrario, se deberá reprogramar la instalación y dicho costo tendrá un
cargo adicional de Q150.00.
La instalación básica incluye el desembalaje y la puesta en marcha del producto, conectando el mismo a la conexión eléctrica o de agua. No
se incluye ningún trabajo de fontanería, carpintería, albañilería o cualquier otro trabajo, tampoco se incluye efectuar modificaciones a
mangueras, cables o tubos de los productos a instalar o trabajos eléctricos.
Una vez se encuentre instalado el producto, el cliente o la persona designada por esta, queda obligado a examinar y verificar que el producto
funcione, y deberá firmar la constancia de instalación del producto a su satisfacción. Si fuera el caso que el producto tras la instalación, no
funcione adecuadamente, el cliente o la persona designada por éste, se abstendrá de firmar la constancia de instalación, notificando a
VIVENDO al correo electrónico info@vivendo.com.gt, los motivos por los cuales no recibió el producto, en cuyo caso, VIVENDO procederá a
retirarlo.
El cliente o la persona designada por éste para verificar la instalación del producto, deberá ser una persona mayor de edad. Para la instalación
del producto será aplicables supletoriamente, todas las condiciones ya desarrolladas en el apartado en el que se desarrolla la entrega de
productos por parte de VIVENDO, en todo lo no expresamente desarrollado en el presente apartado.
5. ABANDONO DE PRODUCTOS
Los productos que sean comprados y que el cliente no los haya recibido sin justa causa, o que tras ser programada la visita o visitas para la
entrega ninguna persona hubiese atendido la visita, el producto será trasladado durante los siguientes 30 días calendario a la sucursal de
VIVENDO más cercana al lugar señalado por el cliente para la entrega, en cuyo caso, VIVENDO podrá cobrar un precio por almacenaje de
Q50.00 por día. Posterior a los 30 días calendario ya indicados, contados a partir del último intento por entregar el producto, VIVENDO podrá
trasladar el producto a cualquiera de sus sucursales.
Si transcurre 90 días, contado a partir del último intento por entregar el producto, éste pasará a ser propiedad de VIVENDO, y el cliente no
tendrá derecho a reclamar la entrega del producto. Previo a ello VIVENDO avisará al cliente la forma en que se dispondrá del producto
comprado y no recibido por el cliente, según lo indicado en este apartado por medio de un aviso al correo electrónico proporcionado por el
cliente o por medio de una carta enviada a la dirección proporcionada por el cliente para la entrega del producto.
6. REINTEGRO DE PAGO

No procede la devolución de productos por golpes, abolladuras, accesorios faltantes, ni por ningún cualquier otro daño estético, cuando el
cliente haya aceptado y consentido de recibido los mismos. VIVENDO se reserva el derecho para evaluar los casos en que proceda la
devolución de producto y el reintegro del pago:
6.1. Siempre y cuando no transcurran 2 meses a partir de la venta, VIVENDO podrá reintegrar el pago completo con el 12% del Impuesto al
Valor Agregado, menos el descuento del porcentaje de la comisión de tarjeta de crédito y el fee de restock de un 15% a un 30% (sí y solo sí el
o los producto (s) son devueltos con su caja original, manuales, empaques, accesorios y demás).
6.2. En caso transcurran más de 2 meses, VIVENDO podrá reintegrar el pago menos las deducciones del 12% del Impuesto al Valor
Agregado, el porcentaje de la comisión de tarjeta de crédito y el fee de resto de un 15% a un 30% (sí y solo sí el o los producto (s) son
devueltos con su caja original, manuales, empaques, accesorios y demás, y se comprueba que no fueron utilizados por el cliente).
6.3. VIVENDO, podrá realizar el reintegro del pago mediante certificado, el cual será canjeable en cualquiera sala de ventas.
6.4. En caso el cliente solicite el reintegro del pago en efectivo, VIVENDO realizará transferencia bancaria a la cuenta a nombre del cliente
en un plazo 15 días hábiles. Por fallas o desperfectos del o los producto (s) procederá la política de la garantía regulado en el numeral 2 de
las presentes condiciones de ventas, que son únicamente mano de obra y repuestos, más no cambio del o los producto (s) por uno (s) nuevo
(s).
7. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

VIVENDO y el cliente acuerdan que en caso de litigio, discrepancia, diferencia o reclamación resultante de la ejecución o interpretación de las
presentes condiciones de ventas o relacionadas con él, directa o indirectamente, se reunirán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes de
haber notificado el cliente a VIVENDO al correo info@vivendo.com.gt el conflicto o problema con el fin de resolverlo de forma amigable y
pacífica. VIVENDO dará respuesta proponiendo la fecha, hora y el lugar de la reunión será siempre en las oficinas centrales de VIVENDO. En
caso el cliente no asista en la fecha y hora propuesta, deberá notificar nuevamente a VIVENDO para que en un plazo de cinco (5) días hábiles
siguientes se proponga nueva fecha y hora para llevar a cabo la reunión. En caso persista la inasistencia del cliente, la gestión se tendrá
por abandonada y el cliente desde ya reconoce y exime de cualquier reclamación y responsabilidad a VIVENDO, obligándose expresamente
en pacto de no pedir, no reservándose ninguna reclamación que surgiere posteriormente.

¡GRACIAS POR TU PREFERENCIA!