Universidad Católica de Honduras

“Nuestra Señora Reina de la Paz”

Tema:
TAREA INDIVIDUAL # 7
Actitudes como cliente

Asignatura:
Comportamiento Humano y Desarrollo Organizacional

Sección:
1801

Catedrática:
Msc. Licenciada Rebeca Alvarenga Fortín

Nombre del Alumno:

Gabriela Lizzeth Méndez Guevara………………………..6

Lugar y Fecha de Entrega:

Tegucigalpa, Francisco Morazán; viernes 09 de mayo de 2023

Campus:
Jesús Sacramentado
Actitudes como
Clientes
 En una ocasión salí a cenar con mi

Gozo familia a un establecimiento de

comida rápida. Cuando ya
íbamos yo recogí los envases y
nos

quería botarlos en un cesto de

basura pero no había nada cerca.
Entonces me acerque a la recepción
y había un cesto de basura, pero al
ser nuevo todavía estaba embalado
con una especie de cinta
transparente y por mas que intente
abrirlo no pude. No me di cuenta
hasta que un guardia de seguridad
me dijo muy cordialmente que no
estaba en funcionamiento y me guio
hasta uno que si estaba en
funcionamiento, yo y mi familia no
podíamos parar de reír.
Ansiedad Una vez mi computadora fallo y no encendía,
estaba muy preocupada porque ese día tenia un
examen en línea. Por ello lleve mi computadora
con un técnico para que la arreglara cuando
llegue me preguntaron que cual era el problema,
lo explique y me dijo que en unos minutos lo
resolveria.
Iniciaron la reparación pero después de unos
minutos llego otro trabajador y empezaron a
platicar y ya no siguió con la reparación, al ver
que la hora del examen se acercaba me puse
ansiosa y le pedí que si por favor seguía con la
reparación, ya que era muy importante.
 Angustia
En una ocasión salí de compras
con mi mama , pero al entrar a
una tienda de ropa mi mama se
midió algunas prendas y dejo
olvidado su celular.

Nos dimos cuenta de que ella no

tenia su celular mucho tiempo
después y regresamos a la
tienda a buscarlo, las
encargadas de la tienda lo
encontraron y lo guardaron por
si alguien venia a recogerlo y
pudimos recuperarlo.
 Asertividad
Con mi familia fuimos a un
restaurante y al estar muy
lleno, el mesero se
equivoco con el pedido y
nos trajo el de otra mesa.

Para solucionarlo lo
llamamos y le explicamos
que ese no era nuestro
pedido de una forma
amable y esperamos hasta
que nos trajo el pedido
correcto.
 Irritable
En una tienda estaba haciendo
fila para pagar unos productos
que compraria la fila era muy
larga y espere mucho tiempo.
Pero a la hora de pasar a la
caja unas señoras se
adelantaron en la fila y
empezaron a sacar muchos
productos para pagar por lo que
tardaron mucho.