Introducción a UX

- User Research: qué tipo de Usuario es, que quiere.

- Content Management: Diseño de contenido.
- AI (Arquitecto de Informacion)
- Diseñador (UI, Diseño de Interacción (IxD))
- FrontEnd

Estrategia de UX, cuando las necesidades del usuario y del negocio se cruzan.

Factores del entorno en UX

USUARIO

PRODUCTO

Factores Sociales, culturales y contexto de uso.

Usuario y producto interactúan entre sí, y le pegan los factores sociales o culturales y el contexto,
donde estos dos interactúan o el usuario usa el producto.

UX no es UI. UI: Diseño de interfaz. Es parte del proceso de UX. Componentes que se ven y se usan
(botones, menues, buscadores, etc.)

UX no es usabilidad

UX no es una fase del proceso de desarrollo de un producto, es EL proceso.

PROCESO DE DESARROLLO DE UNA INTERFAZ

INVESTIGACION: quienes son los usuarios, que quieren y necesitan, quien es el cliente, que
necesita, etc.

ORGANIZACIÓN: Ordenar, rotulo, estructuro los datos.

DISEÑO: propongo diseños a partir de los datos organizados. Diseñar experiencias productivas y
cubra las necesidades.

PRUEBA: testeo la propuesta con el usuario.

ITERACION: rediseñar teniendo en cuenta los resultados del test con el usuario.

¿QUÉ ES CUSTOMER EXPERIENCE (CX)?

- Servicio al cliente
- Procesos de venta
- Entrega del producto
- Publicidad…

UX se encuentra dentro de CX.

- Usabilidad
- Accesibilidad
- IxD
- Ai
- Diseño Visual
- Research…

¿QUE ES USABILIDAD?

Que el producto sea usable y nuestros usuarios puedan interactuar de forma segura, rápida, e
inteligentemente con el producto.

¿QUE ES ACCESIBILIDAD?

Que el producto sea accesible a la mayor cantidad de usuarios. Independientemente de las

limitaciones del individuo o de las derivadas del contexto de uso.

Limitaciones del Individuo:

- Discapacidades permanentes o temporales.

- Niveles de conocimientos, habilidades o experiencia.

Limitaciones del contexto de uso:

Condicionadas por:

- Software
 - Hardware
- Entorno de uso

Por ejemplo:

Personas mayores, sordos o ciegos, problemas motrices, extranjeros, tecnología obsoleta, estar en
un lugar con mucho ruido, etc.