MARIANA GONZALEZ

Ricardo Torrenegra

William Parra
Hospital Clinico. Exámen técnico de conocimiento para aspirant

1.) Un usuario abrió una solicitud en la que indica que en el reloj de la P

¿Cuál es la causa más probable del problema?
a) El cristal de sincronización de la motherboard está dañado.
b) El sistema operativo requiere una revisión.
X X X X c) La batería CMOS está floja o presenta una falla.
d) Se debe acelerar el reloj de la CPU.

2.-) Un técnico está instalando memoria adicional en una PC. ¿Cómo p

memoria está alineada correctamente?
a) La etiqueta en el módulo de memoria siempre debe estar enfren
X X X b) Una muesca en el módulo de memoria debe estar alineada con u
c) Las flechas en el módulo de memoria deben estar alineadas con l
motherboard.
d) Las ranuras de memoria están codificadas por color: un extremo
azul.

3.-) ¿Dónde se almacenan los datos de configuración guardados del BIOS

a) RAM
X X X b) CMOS
c) Caché
d) Disco duro

4.-) ¿Cuáles son los dos datos que se deben conocer antes de seleccion
dos opciones).
X a) El tipo de CPU.
X b) Factor de forma del gabinete.
X c) El voltaje requerido por los dispositivos periféricos.
X X d) El voltaje total de todos los componentes.

5.-) ¿Cuál es la consecuencia de un registro de arranque maestro dañado

a)No se puede instalar una nueva aplicación.
X X X b) No se puede iniciar el sistema operativo.
c) La impresora no funciona correctamente.
d) El teclado no responde al usuario.
 6.-) ¿Cuáles son las dos consideraciones de mayor importancia para ten
de trabajo que ejecutará varias máquinas virtuales? (Elija dos opciones).
X X X a) Cantidad de RAM
X X X b) Número de núcleos de CPU
c) Tarjeta de video potente
d) Tarjeta de sonido de tecnología avanzada

7.-) ¡Por qué es una herramienta de organización importante para el t

servicios y las reparaciones?
a) Incrementa el costo de los servicios y las reparaciones.
b) Permite compartir públicamente la información en Internet.
c) Reduce las aptitudes técnicas requeridas de los nuevos técnicos.
X X X d) Proporciona material de referencia sobre problemas similares qu

8.-) Un técnico terminó de ensamblar una nueva PC y ahora debe con

debe presionar una tecla para iniciar el programa de configuración del BI
a) Antes de encender la PC.
b) Durante el proceso de carga de Windows.
X X X c) Durante el POST.
d) Después del POST pero antes de que Windows empiece a cargars

9.-) ¿Qué opción forma parte del desarrollo de un plan de mantenimient

X X X a) Registrar los detalles y la frecuencia de cada tarea de mantenimie
b) Realizar actualizaciones de hardware.
c) Desechar todas las partes reemplazadas.
d) Realizar una auditoría forense de infracciones de seguridad.

10.) Un sistema Windows XP no se inicia correctamente. ¿Qué procedi

este sistema en Modo seguro?
a) En el símbolo del sistema, ejecutar el comando shutdown -r -s.
b) Ejecutar la utilidad MSCONFIG y elegir la opción Inicio selectivo.
c) Reiniciar el sistema y presionar Supr o F2, según el sistema.
d) Reiniciar el sistema, mantener presionada la tecla F8 hasta qu
X X X Modo seguro.

11.-) ¿Qué debe hacer un usuario para instalar una impresora USB nue
Professional?
a) Conectar la impresora y encenderla. Windows detecta la impreso
X X X necesarios.
b) Copiar el controlador de impresora en la carpeta System32.
c) Hacer clic en Inicio > Todos los programas > Panel de control >
botón secundario en la impresora deseada y elegir Agregar.
d) Configurar el BIOS para que acepte el modelo específico de la im
 12.-) ¿Dónde se configuraría el uso compartido de una impresora de red
X X a) En el Centro de redes y recursos compartidos
b) En Dispositivos e impresoras
X c) En Impresoras y otro hardware
d) En el Centro de accesibilidad

13.-) Durante el proceso de resolución de problemas de una PC que no

se encuentra en los módulos RAM. Se quitan los módulos RAM y se
correctamente. Luego, se vuelven a colocar los módulos RAM en la PC or
correctamente. ¿Cuál fue la causa más probable del problema?
a) Los módulos RAM tienen bloques defectuosos.
X X X b) Los módulos RAM no estaban bien asentados.
c) Los módulos RAM no eran compatibles con las especificaciones d

14.-) Una PC con Windows 7 tiene configuradas varias impresoras en la

Panel de control. ¿Cuál impresora elige la PC como primera opción para i
X X X a) La impresora que se estableció como impresora predeterminada
b) La impresora de software que se utiliza para crear archivos PDF.
c) La impresora de software que se utiliza para crear archivos XPS.
d) Se elige mediante selección manual, lo cual se necesita siempre.

15.-) ¿Qué herramienta en Windows XP le brinda acceso al técnico para i

a) Defrag
b) Liberador de espacio en disco
X X X c) Administración de disco
d) Scandisk

16.-) ¿Cuáles son los dos tipos de herramientas que pueden ayu
malintencionados? (Elija dos opciones).
X X X a) Software antivirus
b) Administración de discos
X c) ScanDisk
X X d) Eliminador de spyware

17.-) Una LAN pequeña utiliza una impresora compartida que está c
usuarios puede imprimir, pero todos pueden tener acceso a los recur
impresora está conectada en forma local. ¿Cuál es una posible causa de e
X X a) El cable que conecta la impresora a la PC presenta una falla.
b) La impresora necesita una cinta nueva.
c) La cola de impresión de la impresora está completa.
X d) Se cargó el papel incorrecto en la impresora.
 18.-) ¿De qué forma protegen las UPS en línea a los equipos de com
totales?
a) Descargando a tierra el exceso de voltaje eléctrico
X X X b) Utilizando una batería para suministrar un nivel constante de vol
c) Conmutando de la fuente de energía principal a una fuente de en
d) Deteniendo el flujo de voltaje a la PC

19.-) ¿Cuáles son las dos actividades que normalmente controla el puen
dos opciones).
X a) La comunicación entre la CPU y los puertos de E/S
X X b) El acceso a la RAM
X c) La comunicación entre la CPU y el disco duro
X d) El acceso a la tarjeta de video

20.-) ¿Qué unidad de medida se utiliza para indicar la velocidad de un dis

X X X a) Revoluciones por minuto
b) Gigabytes
c) Páginas por minuto
d) Clústeres por minuto

21.-) Un técnico reemplaza un disco duro interno que se utiliza como uni
conectar el hardware nuevo y encender la PC, aparece el mensaje de er
causa más probable de dicho mensaje de error?
a) Se debe reemplazar la motherboard para que admita el disco dur
b) Se debe actualizar el BIOS.
c) La fuente de energía presenta una falla.
X X X d) El jumper del disco duro se estableció de manera incorrecta.

22.-) Un técnico cargó un controlador de video incorrecto en una PC c

técnico para revertir al controlador anterior?
a) En Herramientas del sistema, seleccionar Crear un punto de resta
b) Utilizar regedit para eliminar del registro la información sobre el
c) En Administrador de dispositivos, seleccionar las Propiedade
X X X seleccionar la ficha Controlador y hacer clic en Revertir al controlad
d) Utilizar el panel de control Dispositivos e impresoras para hac
monitor y seleccionar Propiedades. Luego, seleccionar Revertir al co

23.-) ¿Cuáles son los dos elementos que se pueden utilizar para establ
problema en una PC? (Elija dos opciones).
a) Un multímetro
b) Una conexión de loopback
X X X c) El manual de la PC
 X X X d) El historial de reparaciones de la PC

24.-) Un técnico observa una motherboard y ve un conector de 24 pines

a la motherboard mediante ese conector de 24 pines?
X X X a) Fuente de energía
b) Tarjeta de video
c) Unidad SATA
d) Unidad de disquete
54% 92% 79%
 nocimiento para aspirante de Soporte Técnico de A.I.T.

dica que en el reloj de la PC se desajusta la hora continuamente.

rboard está dañado.

onal en una PC. ¿Cómo puede asegurarse el técnico de que la

siempre debe estar enfrentada a la CPU.

debe estar alineada con una muesca en la ranura de memoria.
eben estar alineadas con las flechas en la ranura de la

das por color: un extremo de color rojo y un extremo de color

ación guardados del BIOS?

onocer antes de seleccionar un tipo de fuente de energía? (Elija

periféricos.

arranque maestro dañado?

 yor importancia para tener en cuenta al construir una estación
ales? (Elija dos opciones).

ción importante para el técnico llevar un registro de todos los

as reparaciones.
ormación en Internet.
as de los nuevos técnicos.
bre problemas similares que puedan ocurrir en el futuro.

eva PC y ahora debe configurar el BIOS. ¿En qué momento se

ma de configuración del BIOS?

Windows empiece a cargarse.

un plan de mantenimiento preventivo?

cada tarea de mantenimiento.

cciones de seguridad.

ectamente. ¿Qué procedimiento se debe realizar para arrancar

omando shutdown -r -s.

la opción Inicio selectivo.
F2, según el sistema.
nada la tecla F8 hasta que se muestre un menú y, luego, elegir

r una impresora USB nueva en una PC que ejecuta Windows 7

indows detecta la impresora e instala los controladores

la carpeta System32.
mas > Panel de control > Impresoras y faxes >, hacer clic con el
a y elegir Agregar.
modelo específico de la impresora en el puerto USB.
 de una impresora de red en un entorno de Windows 7?

blemas de una PC que no arranca, se sospecha que el problema

n los módulos RAM y se colocan en otra PC, que se enciende
módulos RAM en la PC original, que ahora también se enciende
e del problema?

con las especificaciones de la PC.

s varias impresoras en la ventana Dispositivos e impresoras del

mo primera opción para imprimir?
mpresora predeterminada.
a para crear archivos PDF.
para crear archivos XPS.
cual se necesita siempre.

da acceso al técnico para inicializar discos y crear particiones?

ientas que pueden ayudar a proteger una PC de ataques

a compartida que está conectada a una PC. Ninguno de los

tener acceso a los recursos compartidos de la PC a la que la
es una posible causa de este problema?
PC presenta una falla.

stá completa.
ea a los equipos de computación contra apagones parciales y

aje eléctrico
r un nivel constante de voltaje
rincipal a una fuente de energía de reserva

malmente controla el puente norte del conjunto de chips? (Elija

icar la velocidad de un disco duro?

no que se utiliza como unidad secundaria en una PC. Después de

aparece el mensaje de error “No se encuentra OS”. ¿Cuál es la
?
ara que admita el disco duro nuevo.

de manera incorrecta.

eo incorrecto en una PC con Windows 7. ¿Qué puede hacer el

ar Crear un punto de restauración.

ro la información sobre el controlador de gráficos.
eleccionar las Propiedades de la tarjeta adaptadora de video,
lic en Revertir al controlador anterior.
os e impresoras para hacer clic con el botón secundario en el
o, seleccionar Revertir al controlador anterior.

ueden utilizar para establecer un plan de acción al resolver un

e un conector de 24 pines. ¿Qué componente se puede conectar
pines?
 Hospital Clinico. Exámen técnico de conocimiento para aspirante de Soporte Técnico de A.I.T.

1.) Un usuario abrió una solicitud en la que indica que en el reloj de la PC se desajusta la hora continuamente.
¿Cuál es la causa más probable del problema?
a) El cristal de sincronización de la motherboard está dañado.
b) El sistema operativo requiere una revisión.
c) La batería CMOS está floja o presenta una falla.
d) Se debe acelerar el reloj de la CPU.

2.-) Un técnico está instalando memoria adicional en una PC. ¿Cómo puede asegurarse el técnico de que la
memoria está alineada correctamente?
a) La etiqueta en el módulo de memoria siempre debe estar enfrentada a la CPU.
b) Una muesca en el módulo de memoria debe estar alineada con una muesca en la ranura de memoria.
c) Las flechas en el módulo de memoria deben estar alineadas con las flechas en la ranura de la
motherboard.
d) Las ranuras de memoria están codificadas por color: un extremo de color rojo y un extremo de color
azul.

3.-) ¿Dónde se almacenan los datos de configuración guardados del BIOS?

a) RAM
b) CMOS
c) Caché
d) Disco duro

4.-) ¿Cuáles son los dos datos que se deben conocer antes de seleccionar un tipo de fuente de energía? (Elija
dos opciones).
a) El tipo de CPU.
b) Factor de forma del gabinete.
c) El voltaje requerido por los dispositivos periféricos.
d) El voltaje total de todos los componentes.

5.-) ¿Cuál es la consecuencia de un registro de arranque maestro dañado?

a)No se puede instalar una nueva aplicación.
b) No se puede iniciar el sistema operativo.
c) La impresora no funciona correctamente.
d) El teclado no responde al usuario.

6.-) ¿Cuáles son las dos consideraciones de mayor importancia para tener en cuenta al construir una estación
de trabajo que ejecutará varias máquinas virtuales? (Elija dos opciones).
a) Cantidad de RAM
b) Número de núcleos de CPU
c) Tarjeta de video potente
d) Tarjeta de sonido de tecnología avanzada
7.-) ¡Por qué es una herramienta de organización importante para el técnico llevar un registro de todos los
servicios y las reparaciones?
a) Incrementa el costo de los servicios y las reparaciones.
b) Permite compartir públicamente la información en Internet.
c) Reduce las aptitudes técnicas requeridas de los nuevos técnicos.
d) Proporciona material de referencia sobre problemas similares que puedan ocurrir en el futuro.

8.-) Un técnico terminó de ensamblar una nueva PC y ahora debe configurar el BIOS. ¿En qué momento se
debe presionar una tecla para iniciar el programa de configuración del BIOS?
a) Antes de encender la PC.
b) Durante el proceso de carga de Windows.
c) Durante el POST.
d) Después del POST pero antes de que Windows empiece a cargarse.

9.-) ¿Qué opción forma parte del desarrollo de un plan de mantenimiento preventivo?
a) Registrar los detalles y la frecuencia de cada tarea de mantenimiento.
b) Realizar actualizaciones de hardware.
c) Desechar todas las partes reemplazadas.
d) Realizar una auditoría forense de infracciones de seguridad.

10.) Un sistema Windows XP no se inicia correctamente. ¿Qué procedimiento se debe realizar para arrancar
este sistema en Modo seguro?
a) En el símbolo del sistema, ejecutar el comando shutdown -r -s.
b) Ejecutar la utilidad MSCONFIG y elegir la opción Inicio selectivo.
c) Reiniciar el sistema y presionar Supr o F2, según el sistema.
d) Reiniciar el sistema, mantener presionada la tecla F8 hasta que se muestre un menú y, luego, elegir
Modo seguro.

11.-) ¿Qué debe hacer un usuario para instalar una impresora USB nueva en una PC que ejecuta Windows 7
Professional?
a) Conectar la impresora y encenderla. Windows detecta la impresora e instala los controladores
necesarios.
b) Copiar el controlador de impresora en la carpeta System32.
c) Hacer clic en Inicio > Todos los programas > Panel de control > Impresoras y faxes >, hacer clic con el
botón secundario en la impresora deseada y elegir Agregar.
d) Configurar el BIOS para que acepte el modelo específico de la impresora en el puerto USB.

12.-) ¿Dónde se configuraría el uso compartido de una impresora de red en un entorno de Windows 7?
a) En el Centro de redes y recursos compartidos
b) En Dispositivos e impresoras
c) En Impresoras y otro hardware
d) En el Centro de accesibilidad

13.-) Durante el proceso de resolución de problemas de una PC que no arranca, se sospecha que el problema
se encuentra en los módulos RAM. Se quitan los módulos RAM y se colocan en otra PC, que se enciende
correctamente. Luego, se vuelven a colocar los módulos RAM en la PC original, que ahora también se enciende
correctamente. ¿Cuál fue la causa más probable del problema?
 a) Los módulos RAM tienen bloques defectuosos.
b) Los módulos RAM no estaban bien asentados.
c) Los módulos RAM no eran compatibles con las especificaciones de la PC.

14.-) Una PC con Windows 7 tiene configuradas varias impresoras en la ventana Dispositivos e impresoras del
Panel de control. ¿Cuál impresora elige la PC como primera opción para imprimir?
a) La impresora que se estableció como impresora predeterminada.
b) La impresora de software que se utiliza para crear archivos PDF.
c) La impresora de software que se utiliza para crear archivos XPS.
d) Se elige mediante selección manual, lo cual se necesita siempre.

15.-) ¿Qué herramienta en Windows XP le brinda acceso al técnico para inicializar discos y crear particiones?
a) Defrag
b) Liberador de espacio en disco
c) Administración de disco
d) Scandisk

16.-) ¿Cuáles son los dos tipos de herramientas que pueden ayudar a proteger una PC de ataques
malintencionados? (Elija dos opciones).
a) Software antivirus
b) Administración de discos
c) ScanDisk
d) Eliminador de spyware

17.-) Una LAN pequeña utiliza una impresora compartida que está conectada a una PC. Ninguno de los
usuarios puede imprimir, pero todos pueden tener acceso a los recursos compartidos de la PC a la que la
impresora está conectada en forma local. ¿Cuál es una posible causa de este problema?
a) El cable que conecta la impresora a la PC presenta una falla.
b) La impresora necesita una cinta nueva.
c) La cola de impresión de la impresora está completa.
d) Se cargó el papel incorrecto en la impresora.

18.-) ¿De qué forma protegen las UPS en línea a los equipos de computación contra apagones parciales y
totales?
a) Descargando a tierra el exceso de voltaje eléctrico
b) Utilizando una batería para suministrar un nivel constante de voltaje
c) Conmutando de la fuente de energía principal a una fuente de energía de reserva
d) Deteniendo el flujo de voltaje a la PC

19.-) ¿Cuáles son las dos actividades que normalmente controla el puente norte del conjunto de chips? (Elija
dos opciones).
a) La comunicación entre la CPU y los puertos de E/S
b) El acceso a la RAM
c) La comunicación entre la CPU y el disco duro
d) El acceso a la tarjeta de video
20.-) ¿Qué unidad de medida se utiliza para indicar la velocidad de un disco duro?
a) Revoluciones por minuto
b) Gigabytes
c) Páginas por minuto
d) Clústeres por minuto

21.-) Un técnico reemplaza un disco duro interno que se utiliza como unidad secundaria en una PC. Después de
conectar el hardware nuevo y encender la PC, aparece el mensaje de error “No se encuentra OS”. ¿Cuál es la
causa más probable de dicho mensaje de error?
a) Se debe reemplazar la motherboard para que admita el disco duro nuevo.
b) Se debe actualizar el BIOS.
c) La fuente de energía presenta una falla.
d) El jumper del disco duro se estableció de manera incorrecta.

22.-) Un técnico cargó un controlador de video incorrecto en una PC con Windows 7. ¿Qué puede hacer el
técnico para revertir al controlador anterior?
a) En Herramientas del sistema, seleccionar Crear un punto de restauración.
b) Utilizar regedit para eliminar del registro la información sobre el controlador de gráficos.
c) En Administrador de dispositivos, seleccionar las Propiedades de la tarjeta adaptadora de video,
seleccionar la ficha Controlador y hacer clic en Revertir al controlador anterior.
d) Utilizar el panel de control Dispositivos e impresoras para hacer clic con el botón secundario en el
monitor y seleccionar Propiedades. Luego, seleccionar Revertir al controlador anterior.

23.-) ¿Cuáles son los dos elementos que se pueden utilizar para establecer un plan de acción al resolver un
problema en una PC? (Elija dos opciones).
a) Un multímetro
b) Una conexión de loopback
c) El manual de la PC
d) El historial de reparaciones de la PC

24.-) Un técnico observa una motherboard y ve un conector de 24 pines. ¿Qué componente se puede conectar
a la motherboard mediante ese conector de 24 pines?
a) Fuente de energía
b) Tarjeta de video
c) Unidad SATA
d) Unidad de disquete