Comunicación escrita
La comunicación escrita transmite un mensaje de manera precisa y permanente.
La comunicación escrita es cualquier tipo de interacción que hace uso de la palabra escrita o
textual, y que permite transmitir un mensaje sin necesidad de que el emisor y el receptor
coincidan en el mismo tiempo y lugar. Consiste en la redacción de signos que forman parte de
un código lingüístico determinado, con sus propias reglas ortográficas y gramaticales
La comunicación escrita es una capacidad propia del ser humano que lo diferencia del resto de
los animales debido a que implica el uso de la razón y el intelecto, para pensar y elaborar un
texto, y de la motricidad para ejecutar el escrito.
Estilos de la comunicación escrita
La comunicación escrita argumentativa refleja juicios de valor del emisor.
La comunicación escrita puede realizarse en base a diversos estilos o modos:
Descriptivo. Consiste en la representación de ideas u objetos de manera minuciosa, con el
objetivo de que el receptor del mensaje pueda reproducir ese concepto en su mente. Por ejemplo:
las palabras escritas que describen a una persona, un lugar o una acción y que forman una
imagen mental en el receptor.
Narrativo. Consiste en el relato de una historia que contiene diversas acciones que se conectan
entre sí y que pueden estar en orden cronológico o no. Por ejemplo: un cuento en el que el
narrador introduce a los personajes y detalla un contexto y lugar determinados.
Argumentativo. Consiste en el discurso que tiene como objetivo establecer juicios de valor
respecto a un tema, con el objetivo de persuadir al receptor. Por ejemplo: la presentación de un
proyecto para combatir la crisis climática.
Expositivo. Consiste en la difusión de información de manera sencilla y clara, sin emitir juicios
de valor por parte del emisor, en base a datos concretos o un punto de vista neutral.
Elementos de la comunicación escrita
La comunicación escrita requiere de los siguientes elementos:
Emisor. Es el que elabora el mensaje desde su intelecto.
Receptor. Es el que interpreta y emite una reacción ante el mensaje escrito.
Mensaje. Es la información redactada.
Canal. Es el soporte en el que se plasma el escrito, como el papel o un dispositivo electrónico.
Código. Es el sistema lingüístico empleado para elaborar el mensaje.
Situación. Es el contexto en el que tiene lugar la comunicación, tanto la situación del emisor como
la del receptor, que suelen ser diferentes.
Además de los elementos de la comunicación escrita existen estrategias que influencian la
manera en que el receptor decodifica el mensaje, como:
El uso correcto de las reglas ortográficas.
• El uso de un vocabulario adecuado según el tipo de receptor. Por ejemplo: si es un niño
no deberá contener palabras técnicas.
• El orden de la información, de manera que mantenga coherencia y pueda ser
comprendida por el receptor.
Ventajas de la comunicación escrita se destacan:
• Tiene permanencia, debido a que la información se puede releer, mantener registrada en
el tiempo y ser una fuente de consulta.
• Proporciona información precisa debido a que permite pensar, reflexionar, definir y
reescribir lo que se quiere decir.
• Permite asentar documentos legales.
• Permite la organización. A través de la escritura se pueden reglamentar leyes y códigos
que estructuran y controlan a una sociedad.
• Fomenta la reflexión. Antes de escribir, la persona debe pensar en aquello que quiere
comunicar.
• Disminuyen la distorsión. La escritura acota los niveles de interpretación y manipulación
que un intermediario puede introducir.
Desventajas de la comunicación escrita
• La comunicación escrita no suele proveer una retroalimentación inmediata.
• La comunicación escrita es adecuada según la intención del emisor y el fin del mensaje,
pero puede no resultar tan útil en determinados contextos.
• La falta de respuesta inmediata, excepto a través de algunos canales de mensajería
inmediata.
• Los altos costos para su ejecución, en la mayoría de los casos, debido a que requiere de
soportes físicos, desde papel hasta dispositivos electrónicos.
• Requiere de tiempo para leer, decodificar y responder el mensaje.
• Requiere de habilidades y competencias en el uso del lenguaje y el vocabulario. De lo
contrario, puede generar un impacto negativo en el receptor.
• Ortografía y gramática El uso equivocado de las reglas ortográficas puede cambiar el
sentido del mensaje.
Características de la comunicación escrita
• No es simultánea. No se recibe el mensaje a medida que se va produciendo como sucede
en una conversación en la que mientras que el emisor habla, el receptor escucha. Está
claro que el tiempo varía de acuerdo al tipo de comunicación: en un chat es mucho más
acotada esa brecha en un diario impreso.
• Permanece en el tiempo. A diferencia del mensaje oral, el escrito logra perpetuarse. A las
palabras no “se las lleva el viento”.
• Debe respetar reglas. El mensaje debe adaptarse a reglas gramaticales u ortográficas
para que el contenido cobre sentido y sea efectivo.
• Las distancias no son un impedimento. A diferencia de una conversación cara a cara, los
mensajes escritos pueden dar la vuelta al mundo. Las distancias no son un problema para
ellos.
• Los mensajes son planificados. El el emisor debe planificar, por más mínima que sea la
comunicación, de qué manera formulará el contenido para que tenga cohesión y
coherencia.
Tipos y ejemplos de la comunicación escrita
Las comunicaciones escritas pueden ser personales o estar diseñadas para un público masivo.
Además, pueden tener diferentes objetivos como informar, convencer o entretener.
Algunos ejemplos de comunicación escrita pueden ser los siguientes:
1. Folletos o volantes. Por medio de ellos se comunican mensajes vinculados a la
propaganda o a la publicidad. En general, buscan convencer al receptor de algo. Se
suelen repartir en espacios públicos y tener poco texto. Además, suelen contar con
recursos para hacerlos atractivos a la lectura: varios colores, distintos tipos de tipografía,
imágenes, texto en negrita.
2. Cartas. El mensaje se escribe en un papel que se coloca en un sobre para que el correo
lo haga llegar a destino. A diferencia de los folletos, son mensajes personalizados y,
dependiendo de la relación entre el emisor y el receptor, existen más o menos
formalismos.
3. E-mails. Son la versión moderna de las cartas, que se envían a través de la web,
resguardan la intimidad y son personalizados. La ventaja es que, a diferencia de las
cartas, permiten adjuntar archivos que por medio de un sobre podría resultar mucho más
costoso y complicado. Su contenido, al igual el de las cartas, puede ser de lo más variado:
personal, laboral, comercial, informativo.
4. Diarios y revistas. Sus contenidos suelen estar vinculados con la actualidad, están
escritos por periodistas y se imprimen cada cierto lapso de tiempo. En general, abarcan
temáticas específicas, por lo que los lectores los compran de acuerdo a sus intereses.
Una vez leídos, estos mensajes se desechan, salvo que formen parte de alguna
colección. Su función es informar o entretener al público.
5. Libros. A diferencia de los diarios o revistas, no tienen una periodicidad y no están
pensados para ser descartados. Contienen los géneros más variados y, salvo
excepciones, no pierden vigencia. La principal función de los libros es entretener y difundir
conocimiento.
6. Internet y todas sus variantes. Más allá del e-mail, con Internet llegó una serie de medios
escritos incalculable: desde portales web hasta redes sociales como WhatsApp o Twitter.
Desde la red de redes, las palabras escritas llegan de manera mucho más veloz, en forma
más masiva y económica. Para algunos, es un avance clave en la democratización del
conocimiento.
Importancia de la comunicación escrita
✓ La comunicación escrita permite la difusión del conocimiento.
✓ La comunicación escrita representa un antes y un después para la humanidad.
✓ Permite la difusión del conocimiento. Con la redacción y publicación de contenidos de
todo tipo, el conocimiento ya no está en manos de unos pocos. La comunicación escrita
rompió con el monopolio de la información.
✓ El tiempo ya no es un obstáculo. Los mensajes se pueden almacenar y ser difundidos de
generación en generación. Ya no quedan limitados a una etapa de la historia.
✓ Las distancias se rompen. Al igual que con el tiempo, las distancias ya no son un
impedimento para la difusión del conocimiento.
✓ Ayuda a los vínculos personales. Las cartas primero y luego los mails, chats o redes
sociales han ayudado a las personas a mantenerse en contacto o incluso, a recomponer
vínculos que el paso del tiempo y la distancia habían roto.
✓ Enriquece la cultura. Gracias a la comunicación escrita surgieron nuevos tipos de
expresión y géneros que van desde la novela hasta la poesía, pasando por los cuentos y
las obras de teatro.
Elementos de la comunicación escrita
Dentro de los elementos que componen a la escritura se pueden mencionar tres:
1. Estructura. Como su nombre indica, es la manera en que el emisor ordena o estructura
aquello que quiere comunicar. Puede ser en párrafos, capítulos, diálogos, ítems, por
poner algunos ejemplos.
2. Estilo. Es la manera en que redacta el contenido en cuestión. Puede ser formal o informal,
personal o impersonal.
3. Contenido. Es aquello que se quiere comunicar. Puede ser conocimiento, las cualidades
de un producto que se quiere vender, una historia de ficción, entre tantos otros.
