INSTITUTO TECNOLOGICO DE LERMA

MARKETING EN REDES SOCIALES

Docente:
Norma Isabel Moreno Lastra

Practica 1
Complementario

Integrantes del equipo:

Candelaria Del Carmen Muñoz Alonzo

Antony Santiago Dzib Bustamante
Wilmer Emmanuel Del Carmen Lara Balan

Carrera:
Ingeniería en administración

Grupo:
D7A
Identidad de la marca

Estilo
En Machacados Abi el estilo de
nuestra marca es lo más importante
para nosotros, porque de ahí parte
el darnos a conocer con los futuros
clientes independientemente del
contenido que publicamos, los
mensajes, de la audiencia a la que
nos dirigimos y del entorno que nos
rodea.
• Emocional: El estilo de la empresa se considera emocional ya que al
consumir los productos los usuarios pueden sentir emociones felicidad,
sensación de bienestar, eso es lo que la empresa busca transmitir en sus
publicaciones.
• Familiar: Porque los machacados que ofrecemos se pueden deleitar y
compartir en alguna ocasión especial o en una reunión familiar

Tono
El tono en “Machados Abi” determina el carácter de la acción y se refiere a cómo
nos vamos a comunicar con el público destinatario, es decir, con qué estilo nos
vamos a expresar con los clientes o consumidores. Estos incluyen los siguientes
tonos de comunicación:

• Demostrativo: Esto es cuando se realizan demostraciones de las ventajas

que incluye un producto.
• Informativo: Debe ofrecer un mensaje publicitario claro y conciso y
responder a todas las dudas que suscite el primer impacto en el
consumidor.
• Informal: Empleando un lenguaje cercano, coloquial y cotidiano.
• Humorístico: Esto implica cuando se busca, a través de recursos cómicos
o animados, recordar los beneficios del producto.
Territorio de marca
En el territorio de marca de la empresa Machacados Abi se puede visualizar de
manera general los productos que la empresa ofrece, de la misma manera vienen
incluidos los beneficios tanto funcionales como emocionales que se obtienen al
consumir los productos, así como los lugares en los que se puede encontrar dichos
productos y al tipo de persona al que va dirigido.
El territorio de marca de Machados Abi quedó de la siguiente manera:

• Territorios: Se refiere a todo lugar donde pueden llegar los productos de

Machacados Abi, desde sitios donde se pueden vender los machacados
hasta dar servicio de eventos.
Beneficios Funcionales: Entre sus beneficios se encuentran:
• Aumento de energía:
Los machacados suelen ser ricos en carbohidratos, que son una fuente importante
de energía para el cuerpo.
• Mejora del estado de ánimo:
Muchas personas encuentran placer y satisfacción al comer machacado, lo que
puede tener un efecto positivo en el estado de ánimo.
• Estimulación del apetito:
Algunos machacados, como las frutas frescas, pueden estimular el apetito y
promover la ingesta de otros alimentos saludables. Por ejemplo, una porción de
frutas puede ser un postre nutritivo que motive a consumir más frutas y productos
lácteos.
• Suministro de nutrientes:
Dependiendo del tipo de postre, este puede proporcionar nutrientes esenciales para
el organismo. Por ejemplo, los postres a base de frutas pueden ser una fuente de
vitaminas, minerales y fibra dietética, mientras que los postres lácteos pueden
aportar calcio y proteínas.
• Placer y satisfacción:
El disfrute de la comida es una parte importante de nuestra experiencia diaria. Los
postres pueden brindar placer y satisfacción a nivel sensorial, ya que suelen ser
dulces. El acto de saborear un postre puede ser una experiencia placentera y
contribuir a una mayor satisfacción general con la comida.

Emocionales: Entre los beneficios emocionales se encuentran:

• Conexión social:
Los postres suelen estar asociados con momentos de celebración, reuniones
familiares o eventos especiales. Compartir un postre con amigos o seres queridos
puede fomentar la conexión social y fortalecer las relaciones interpersonales. Estos
momentos compartidos pueden generar emociones positivas y alegría.
 • Recuerdos y nostalgia:
Algunos postres pueden evocar recuerdos de la infancia, momentos especiales o
tradiciones familiares. El acto de saborear un postre que nos transporta a esos
recuerdos puede generar sentimientos de nostalgia, felicidad y bienestar emocional.
Productos:
Machacado de Fruta
● Plátano
● Cacahuate
● Pitaya
● Mango
● Elote
● Durazno
● Fresa
● Coco
● Nance
Machacado de chocolates
● Oreo
● ChocoBanana
● ChocoFresa
● Chocococo
● Mamut
● Pingüino
● Gansito
Machacado con licor
● Piña colada
Líneas editoriales

Mediante la marca de territorio que se aplicó al negocio Machacados ABI se

definieron las siguientes líneas editoriales:

• Frescura y variedad:

Es importante destacar estos aspectos clave que atraerá a los clientes y los
mantendrá regresando por más, “Selección de ingredientes frescos”.

• Familia y amigos

Nos enfocamos en el buyer persona que le gusta salir con familiares y amigos para
poder platicar mientras disfruta de un refrescante machacado

• Experiencias exclusivas.

Hacemos énfasis en nuestro territorio porque ofrecemos experiencias y servicios

para eventos, son experiencias que nos gusta compartir con nuestros clientes para
que se sientan seguros al venir a consumir al negocio y al contratarnos para
ofrecerles un servicio.
Copy y copy complementario.
En nuestro copy utilizamos contenido escrito que se usa con fines publicitarios y
comunicativos con el objetivo de contar aquello que el negocio quiere dar a su
público objetivo. Hablamos eslóganes, textos gráficos, entre otros. A través de
estos contenidos creativos, el negocio pretende aumentar sus seguidores, mejorar
la imagen de marca y fidelizar clientes.

"Dale un toque de sabor a tu día"

Recuerda que entre fantasmas , calabazas y hechizos, prepárate para una
noche de muchos sustos y que no te lleven sin haber probado un rico y delicioso
Machacado ABI
Gestión de mensaje y comentario.
La gestión de mensajes es muy importante ya que gran parte de nuestras ventas se
realizan por nuestra página de Facebook y WhatsApp.
Es por lo que consideramos 4 puntos de suma importancia para mantener una
buena gestión de mensajes con los clientes.

Preguntas interactivas al cliente

• ¿Tienes servicio a domicilio?

• Menú por favor
• ¿Cuáles son los sabores que más se
venden?
Respuestas a las preguntas
interactivas

1. ¿Tiene servicio a domicilio?

R= Si, gratuito a todo Lerma

2. Menú por favor

R= ¿Qué sabor desea?

3. ¿Cuáles son los sabores que más se

venden?
R= Hola, nuestros sabores estrellas son:
Elote, durazno. fresa y oreo
Saludo al recibir un mensaje
Nombre de la cuenta, ¡Hola!, gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Recibimos tu mensaje y en un momento tomamos tu pedido

Respuesta con palabra clave

El cliente al mandar la palabra “horario” inmediatamente se le responde con el
horario del negocio.