LAS 8 REGLAS DE

ATENCIÓN Y AL CLIENTE
Las reglas de oro que te harán
cultivar clientes y cosechar oro.

REGLA 1. EL SERVICIO AL CLIENTE NO ES UN

DEPARTAMENTO
Todos somos servicio al cliente todos aquellos componentes de

la empresa deberían de tratar a sus vendedores, acreedores,

proveedores, entre otros, con respeto y sinceridad, clave para

volver un área como esta, estratégica.

REGLA 2. NO PASE POR ALTO

LAS COSAS BÁSICAS
¿Por qué? Porque para el cliente las pequeñas cosas son importantes.
Hospitalidad, pulcritud, comunicación asertiva, atención y conocimiento

son los factores esenciales para reencontrar los aspectos básicos de su

empresa.

REGLA 3. PAREZCA EFICAZ

La primera impresión para una atención adecuada es la

energía con la que atiendas las necesidades del cliente, de

esta forma no sólo ameniza el momento don felicidad y

entusiasmo, sino parecerá completamente eficiente.

REGLA 4. ACTÚE SIEMPRE

COMO UN PROFESIONAL
“El profesionalismo no consiste en la formación, el título del

cargo o el nivel de remuneración, sino en cómo se comporta

usted, especialmente en presencia de sus clientes, pasajeros

y pacientes (…)

REGLA 5. LLEGUE A SER UN

EXPERTO EN CREAR EXPERTOS
“Las compañías con una reputación de servicio excelente

forman y desarrollan constantemente a sus empleados,

desde que ingresan hasta que se van”.

REGLA 6. TRATE A LOS CLIENTES DEL

MISMO MODO QUE TRATA A SUS
SERES QUERIDOS
Bien dicen que los clientes son como la familia, sin su lealtad

y confianza, el futuro puede ser incierto.

REGLA 7. SEA UN
IMITADOR
Para mejorar la atención al cliente observe el ejemplo de las

grandes empresas, analice qué acciones podría imitar en su

compañía y hágalo.

REGLA 8. CONOZCA LA DIFERENCIA

ENTRE NECESIDADES Y DESEOS
Si queremos que nuestros clientes vuelvan, no es suficiente

darles lo que necesitan; también tiene que darles lo que

realmente desean

Lo mas importante de estas reglas es la

colaboración.Lo mas importante eres tu.
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