REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INFORMÁTICA
MATERIA: INGENIERÍA DEL SOFTWARE 1
PROFESOR: JOSÉ OROPEZA
SECCIÓN: N813

PLAN DE PRUEBAS DE SOFTWARE

PÁGINA WEB SENIAT

PRESENTADO POR:
BRAVO, ALI
FERNÁNDEZ, DANIEL
FERNÁNDEZ, MIKAEL
SANDOVAL, LUIS

MARACAIBO, AGOSTO DE 2023

 INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo presenta los resultados de las pruebas del sistema

realizadas en una iteración específica, según lo establecido en el Plan de Pruebas.

Se detallan los resultados para cada Caso de Uso definido en el sistema SENIAT

(Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria) en su versión

de producción.

El informe describe tanto los Requerimientos Funcionales como los

Requerimientos No Funcionales del sistema, así como las interacciones en la

integración. Se identifican los resultados esperados y obtenidos, así como los

errores encontrados y las sugerencias de corrección para mejorar la funcionalidad y

usabilidad del sistema. Los problemas abordados incluyen la modificación de datos

personales, enlaces no funcionales, opciones sin funcionalidad, errores en el

proceso de solicitud del RIF, problemas de usabilidad en dispositivos móviles,

rendimiento lento y problemas de seguridad. Se ofrecen recomendaciones para

solucionar cada uno de estos inconvenientes y mejorar la experiencia del usuario al

utilizar la aplicación web del SENIAT.

Fecha: 31/07/2023

Correspondiente a: Producción

Responsable de Verificación: Ali Bravo, Daniel Fernández, Mikael Fernández y

Luis Sandoval

Resultados de Pruebas del Sistema

El tipo de prueba utilizado fue Prueba Dinámica, de abajo hacia arriba. Se

aplicaron las pruebas según Pressman, son las más indicadas para realizar estas

pruebas ya que podemos hacer un sondeo completo a una sección o una

característica para determinar su eficiencia y usabilidad. Entre los tipos de prueba

según Pressman se destacan: Pruebas de Interfaz Gráfica, Pruebas Cliente-

Servidor, y Pruebas de Sistema en Tiempo Real. Se documentará la situación, lo

esperado, los resultados y los inconvenientes de los casos de usos del sistema que

se desvíen del funcionamiento esperado.

1.1 SENIAT Versión: Produccion

Subsistemas que lo integran:

Aduana

Tributos

Persona Natural

Persona Juridica

Sistemas en línea

Asistencia al contribuyente

Normativa legal

Educación aduanera y tributaria

 Carteles

Estadísticas

Enlaces

Ayuda al usuario

1.1.1 Requerimientos Funcionales

-El usuario puede ingresar a una cuenta con sus credenciales para acceder a

sus datos.

-La página debe proveer toda la información acerca de sus funciones.

-Se ofrecerán documentos en distintas partes de la página.

-El usuario ingresado en su cuenta, puede modificar sus datos.

1.1.1.1 Caso de Uso 1: Editar información personal para el RIF

1.1.1.1.1 Escenario-Condición 1

El sistema permite modificar información personal del usuario tales como el

sexo y la fecha de nacimiento.

Entrada:

Datos personales del usuario.

Resultado esperado:

No se debe permitir modificar datos personales no variables, como el sexo y

la fecha de nacimiento asi como que la fecha de nacimiento debe estar restringida a

por lo menos 18 años de edad.

Resultado obtenido:
 El sistema permite modificar datos como el sexo y la fecha de nacimiento a

fechas invalidas como el dia actual o fechas que indican que el usuario es menor de

18 años de edad.

Errores encontrados:

El sistema no restringe la modificación de datos no variables como la fecha

de nacimiento y el sexo del usuario.

Sugerencias de Corrección:

Agregar restricciones a los valores que deben ser contrastados con la

realidad para la generación del rif del usuario y que pueden generar información

falsa o errónea al momento de generar el documento.

1.1.1.2 Caso de Uso 2: Ayuda - Atencion Personalizada

1.1.1.2.1 Escenario-Condición 1

Entre las opciones que se encuentran en el apartado de “ayuda”, se

encuentra la opción llamada “Atención Personalizada”, al ingresar en dicha opción

se encuentra un enlace que describe: “Ver directorio de divisiones de asistencia al

contribuyente”. Al intentar acceder al enlace, el mismo no realiza una redirección,

abre de nueva cuenta la pestaña anterior.

Entrada:

Acceso al enlace presentado.

Resultado esperado:

Redirección exitosa hacia el directorio de divisiones de asistencia al

contribuyente.

Resultado obtenido:

Duplicación de la pestaña anterior.

Errores encontrados:

El enlace proporcionado no funciona.

Sugerencias de Corrección:

Proporcionar un enlace funcional.

1.1.1.3 Caso de Uso 3: Preguntas Frecuentes de Tributos

1.1.1.3.1 Escenario-Condición 1
 El usuario quiere visualizar los apartados presentados en Preguntas

Frecuentes sobre Tributos.

Entrada:

Acceso a la opción de Preguntas frecuentes.

Resultado esperado:

Vista de información de cada link en Preguntas Frecuentes.

Resultado obtenido:

Duplicación de la vista previa.

Errores encontrados:

Ninguna de las opciones se encuentran funcionales

Sugerencias de Corrección:

Arreglar y añadir funcionalidad a las opciones.

1.1.1.4 Caso de Uso 4: Solicitud de RIF

1.1.1.4.1 Escenario-Condición 1

El usuario ingresa en la página para solicitar su RIF

 Entrada:

Documento de identidad , fecha de nacimiento, tipo de persona

Resultado esperado:

Página de registro para solicitud del RIF

Resultado obtenido:

El sistema redirige a una página de consulta de RIF que ya esta registrados,

en vez de una pagina de registro directamente, en cambio es necesario completar

unos datos para que el sistema recargue la página y revele un link que redirige al

registro de nuevas solicitudes, el sistema no indica de forma clara ninguno de los

pasos y tampoco notifica al usuario del link generado

Errores encontrados:

Errores de visibilidad y entendimiento, así como fallos de redirección y de

verificación de datos como fechas de nacimientos inválidas para personas naturales.

Sugerencias de Corrección:

Es necesario el agregado de un botón que sea capaz de redirigir

directamente al formulario de solicitud de RIF para reducir las confusiones y errores

por parte del usuario, a su vez es necesario restringir el ingreso de fechas de

nacimientos incongruentes, también es necesario una mejora en los aspectos

visuales y la implementación de mensajes indicativos de los pasos necesarios para

la creación de una solicitud

1.1.1.5 Caso de Uso 5: Ingresar a Asistencia del Contribuyente

1.1.1.5.1 Escenario-Condición 1

Desde otros módulos que no sean el inicio, se intenta acceder a Asistencia

del Contribuyente.
 Entrada:

Interacción con el botón Asistencia del contribuyente de la barra horizontal de

opciones.

Resultado esperado:

Redirección a vista de Asistencia del Contribuyente.

Resultado obtenido:

Redirección al inicio.

Errores encontrados:

Los links desde cualquier módulo a Asistencia del Contribuyente son distintos

al link del mismo en el inicio.

Sugerencias de Corrección:

Cambiar el link de redirección a Asistencia del Contribuyente desde todas las

vistas de módulos u opciones que no formen parte del inicio.

1.1.1.6 Caso de Uso 6: Ver Glosario de Tributos

1.1.1.6.1 Escenario-Condición 1

El usuario ingresa en el módulo de Tributos, y accede a Glosario en la barra

de navegación vertical.

Entrada:

Ingreso a la opción Glosario de la barra de navegación.

 Resultado esperado:

Redirección a vista de términos técnicos del módulo Tributos.

Resultado obtenido:

Duplicación de la página anteriormente accedida

Errores encontrados:

No se puede acceder a la opción Glosario, no supone gran gravedad a las

funciones vitales de la página.

Sugerencias de Corrección:

Verificar existencia de la página Glosario Tributos, de no ubicarse se debe

evaluar retirar la opción de la barra de navegación.

1.1.1.7 Caso de Uso 7: Ver Derechos Antidumping y Compensatorios

1.1.1.7.1 Escenario-Condición 1

Ya accedido a la vista, se visualiza un link sobre Información general sobre

Derechos Antidumping y Compensatorios y se accede a él.

Entrada:
 Acceso al recurso.

Resultado esperado:

Visualización del documento Información general sobre Derechos

Antidumping y Compensatorios.

Resultado obtenido:

Duplicación de la vista anterior en otra pestaña.

Errores encontrados:

El URL del link presentado es el mismo del apartado Derechos Antidumping y

Compensatorios

Sugerencias de Corrección:

Verificar existencia del archivo y corregir la ruta del link, o evaluar la

importancia de presentar la opción en la barra de navegación de Asistencia al

Contribuyente.
1.1.1.8 Caso de Uso 8: Consultar estadísticas

1.1.1.8.1 Escenario-Condición 1

En el apartado de estadística se presentan links que redirigen documentos

estadísticos.

Entrada:

Ingreso del usuario a un link presentado.

Resultado esperado:

Redirección a vista del archivo solicitado.

Resultado obtenido:

Redirección al inicio de la página.

Errores encontrados:

Hay un problema con la ruta o la disponibilidad del archivo y redirige a un

error handler que redirige al inicio.

Sugerencias de Corrección:

Inspeccionar función y disponibilidad de los archivos y links presentados.

 1.1.1.9 Planilla Resumen Casos de Usos

Caso de uso 1 2 3 4 5 6 7 8

Entradas Credencial Acceso al Acceso a Document Interacción Ingreso a Intento de Ingreso del
es enlace opciones o de con la opción acceso al usuario a
presentado dentro de identidad, Asistencia Glosario recurso un link
Preguntas fecha de del de la barra presentado
Frecuentes nacimiento Contribuye de .
y tipo de nte de la navegació
persona barra n
horizontal

Resultados Vista de Vista de Vista de Página de Redirecció Redirecció Visualizaci Redirecció

esperados datos directorio informació registro n a vista n a vista ón del n a vista
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informació al nte Tributos
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su RIF ada y entra s en intenta Tributos gy
en el link Preguntas acceder a Compensa
ofrecido Frecuentes Asistencia torios
sobre del
Tributos Contribuye
nte
1.1.2 Requerimientos no funcionales

Los requerimientos no funcionales identificados para el Documento de Casos

y Procedimientos de Pruebas constan de: Compatibilidad en diversa cantidad de

dispositivos, Disponibilidad inmediata, Registro de RIF, Consultar RIF, Acceso a

Cuenta con credenciales, Edición de datos del RIF, Diseño simple, entre otros.

1.1.2.1 Interfaz poco usable en dispositivos móviles (Usabilidad)

Condiciones:

Utilizar la aplicación web en dispositivos móviles.

Resultado Esperado:

Menú fácil e intuitivo para ser utilizado en móviles.

Resultado Obtenido:

Interfaz de escritorio en una interfaz móvil.

Errores encontrados:

No se detectan estilos de cascada adaptados para dispositivos móviles.

Sugerencias de Corrección:

Implementar estilos de cascada para resoluciones móviles.

1.1.2.2 Carga inicial lenta de la aplicación (Rendimiento)

Condiciones:

Servidores saturados.

Resultado Esperado:

Carga rápida inicial de la aplicación web.

Resultado Obtenido:

Carga de velocidad irregular, en la mayoría de casos lenta.

 Errores encontrados:

La página puede tardar 5 segundos en la carga inicial.

Sugerencias de Corrección:

Mejorar la potencia de los servidores del SENIAT, distribuir la página estática

en una CDN.

1.1.2.3 Página no disponible (Disponibilidad)

Condiciones:

Servidores colapsados.

Resultado Esperado:

Carga inicial de la página o aplicación.

Resultado Obtenido:

Mensaje de error del navegador: Página no disponible.

Errores encontrados:

Los servidores no cuentan con una alta disponibilidad, por lo cual a veces no

se encuentra disponible cuando el usuario lo necesita.

Sugerencias de Corrección:

Mejorar la disponibilidad de los servidores, que se encuentren activos por

más tiempo.

1.1.2.4 Ausencia de protocolo HTTPS (Seguridad)

Condiciones:

Entrar a la aplicación con normalidad.

Resultado Esperado:

Página cargada de forma encriptada mediante el protocolo HTTPS.

 Resultado Obtenido:

Carga insegura y no cifrada.

Errores encontrados:

La página no posee el protocolo HTTPS.

Sugerencias de Corrección:

Implementar certificación SSL.

1.1.3 Planilla Resumen Requerimientos No Funcionales

Requerimiento No Condiciones Resultado esperado Resultado Obtenido

Funcional
Interfaz poco Utilizar la Menú fácil e intuitivo Interfaz de escritorio en una
usable en aplicación web para ser utilizado en interfaz móvil
dispositivos en dispositivos móviles
móviles móviles
Carga inicial lenta Servidores Carga rápida inicial de Carga de velocidad
de la aplicación saturados la aplicación web irregular, en la mayoría de
casos lenta
Página no Servidores Carga inicial de la Mensaje de error del
disponible colapsados página o aplicación navegador: Página no
disponible
Ausencia de Entrar a la Carga cifrada Carga inseguridad y no
protocolo HTTPS aplicación con mediante el protocolo cifrada
normalidad HTTPS

1.1.4 Interacción en la Integración

Entrada:

Interacción con botones, cédula, usuario, contraseña, fecha de nacimiento,

datos registrados del RIF.

Resultado esperado:

Redireccionamientos disponibles, verificación de condiciones para registrar

RIF, apartados informativos funcionales, documentos estadísticos disponibles,

respuestas tempranas.
 Resultado obtenido:

Indisponibilidad a gran cantidad de recursos informativos, ingreso manual de

fechas,vistas poco intuitivas y confusas, falta de claridad en las funcionalidades del

sistema.

Errores encontrados:

Links no disponibles, links redundantes, archivos no disponibles, fecha de

nacimiento no limitada a mayores de 18 años, ingreso manual de fechas, respuestas

tardías falta de controles y verificaciones con respecto al manejo de la información,

múltiples errores de redireccionamiento,

Sugerencias de Corrección:

Corregir redireccionamientos y disponibilidad de los archivos, limitar la fecha

de nacimiento a 18 años mínimo, evitar ingreso manual de fecha de nacimiento,

mejorar diseño y distribución de la página, aumentar la eficiencia y disponibilidad del

sistema.

1.1.5 Evaluación

El sistema observado presenta múltiples errores y fallas en diversos aspectos

de su funcionamiento, fallos tales como problemas de visibilidad, redirección,

manejo de datos y muchos más. Empezando con el hecho de que el sistema posee

un aspecto visual desactualizado, engorros, sobrecargado y molesto a la vista con

colores como el blanco, rojo vivo y amarillo brillante, que cansan la vista despues de

mucho tiempo utilizando el sistema.

Consecuentemente el sistema fracasa en ser de uso intuitivo, las opciones y

funcionalidades disponibles no son de fácil acceso y/o identificación, también carece

de manejo de mensajes de errores por lo cual los usuarios pueden confundirse con
respecto a qué ocurrió con el sistema cuando hubo un fallo en su solicitud de

servicio,mucha vistas se encuentran sobrecargas de información que empeoran el

uso general de la página.

El software sometido a pruebas es una aplicación web, la cual presenta

tiempos de cargas excesivamente largos para los estándares comerciales,

incurriendo en caídas del servicio en múltiples ocasiones, por lo cual la experiencia

de usuario se ve gravemente afectada, haciendo que el uso de las funciones del

sistema sea complicado, poco intuitivo, erróneo y molesto en aspectos generales.

Lo más importante a resaltar son los problemas funcionales del sistemas. La

página web carece de múltiples verificaciones fundamentales para la integridad de

la generación de los documentos que ésta es capaz de crear tales como el rif y

documentos relacionados al mismo. Por lo tanto el sistema no es capaz de ofrecer

una robustez y solidez de la información manejada ya que esta no solo es

fácilmente vulnerada, sino que también es fácilmente alterable.

Alguna de las verificaciones que el sistema debería de poseer son, la entrada

de fechas validas para personas naturales, es decir fechas de nacimientos que

arrojan edades menores a 18 años y permitir el cambiar el sexo de un usuario. El

sistema presenta esta falla de verificación en múltiples funciones que requieren

estos datos.

El software también presenta múltiples fallos de funcionalidades obsoletas o

que no funcionan, es imposible determinar sin acceder al código la causa de esto,

pero independientemente del motivo, no existen mensajes de error que notifiquen

que una funcionalidad no se encuentra disponible para su uso, y si esto es debido a

el tipo de persona, ya que el sistema no posee un manejo de niveles de usuarios

explícito o inherente del cual los usuarios puedan estar al tanto del mismo.A su vez
el programa presenta fallas de redirección y enlaces confusos que no llevan a las

funcionalidades esperadas.

CONCLUSIÓN

El trabajo previamente desarrollado permite concluir que el sistema puesto a

prueba, carece de estándares comerciales los cuales dificultan su uso, si bien es

cierto que las funcionalidades esenciales del sistema se encuentran funcionales y

poseen la mayoría de verificaciones necesarias, es innegable que también carece

de muchos detalles y posibles ajustes que permiten que el sistema cumpliese con

su propósito de manera más eficiente e integral.

Para esto se realizaron observaciones y recomendaciones de posibles

soluciones con el fin de que el software pueda ser llevado a mayores niveles de

funcionalidad y escalabilidad, por lo tanto la evaluación realizada del sistema se

enfoca en resaltar los mayores fallos del sistema con el objetivo de crear una serie

de aspectos a mejorar con respecto a sistema.