Universidad TecMilenio: Profesional IO04002 Investigacin de Operaciones II

IO04002 Investigacin de Operaciones II

Tema #1 Introduccin a la modelacin y simulacin de sistemas de lneas de espera

Objetivo de aprendizaje del tema

Al finalizar este tema sers capaz de: Explicar el concepto de simulacin, sus ventajas y desventajas. Determinar las caractersticas deseables de un modelo de simulacin con aplicacin a lneas de espera. Especificar los componentes y las caractersticas de los sistemas.

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Introduccin al tema
Actualmente, la simulacin es una poderosa tcnica para la resolucin de problemas, representando la realidad de un sistema a travs del tiempo. Sus orgenes estn en la teora de muestreo estadstico y anlisis de sistemas fsicos probabilsticos. El aspecto comn de ambos es el uso de nmeros y muestras aleatorias para aproximar soluciones.

Introduccin a la modelacin y simulacin de sistemas de lneas de espera

Los sistemas del mundo real son demasiado complejos y normalmente los modelos realistas de los mismos, no pueden evaluarse analticamente. Lo que se puede hacer es estudiar dichos modelos mediante simulacin. En una simulacin se utiliza el ordenador para experimentar con un modelo numricamente, de forma que con los resultados obtenidos se haga una estimacin de las caractersticas del sistema.

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Introduccin a la modelacin y simulacin de sistemas de lneas de espera

As, un sistema lo podemos estudiar de acuerdo a su estructura:

Introduccin a la modelacin y simulacin de sistemas de lneas de espera

Una simulacin: Es la construccin de modelos informticos que describen la parte esencial del comportamiento de un sistema de inters, as como disear y realizar experimentos con el modelo y extraer conclusiones de sus resultados, para apoyar la toma de decisiones. Se usa como un paradigma para analizar sistemas complejos. La idea es obtener una representacin simplificada de algn aspecto de inters de la realidad.
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Introduccin a la modelacin y simulacin de sistemas de lneas de espera

Qu es la simulacin? Simulacin, es una tcnica que imita el comportamiento de un sistema del mundo real cuando evoluciona en el tiempo. Cuando alguien tiene la responsabilidad de conducir un sistema dado, como por ejemplo: un Banco, una ciudad, un sistema de transporte, etc., debe tomar continuamente decisiones acerca de las acciones que ejecutar sobre el sistema.
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Introduccin a la modelacin y simulacin de sistemas de lneas de espera

Algunas aplicaciones de simulacin son:
Procesos de Manufactura Ayuda a: Detectar cuellos de botella. Distribuir personal. Determinar la poltica de produccin. Sistemas de Transportes Detecta zonas de posible congestionamiento. Zonas con mayor riesgo de accidentes. Predice la demanda para cada hora del da.

Sistemas Pblicos Predice la demanda de energa durante las diferentes pocas del ao. Anticipa el comportamiento del clima. Predice la forma de propagacin de enfermedades.

Construccin Predice el efecto de los vientos y temblores sobre la estabilidad de los edificios. Provee informacin sobre las condiciones de iluminacin y condiciones ambientales. Detecta las partes de las estructuras que deben ser reforzadas.

Educacin Es una excelente herramienta para ayudar a comprender un sistema real debido a que puede expandir, comprimir o detener el tiempo. Es capaz de brindar informacin sobre variables que no pueden ser medidas en el sistema real.

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Introduccin a la modelacin y simulacin de sistemas de lneas de espera

Estructuras tpicas de sistemas de colas: Una lnea, un servidor.

Una lnea, servidores mltiples.

Introduccin a la modelacin y simulacin de sistemas de lneas de espera

Estructuras tpicas de sistemas de colas: Varias lneas mltiples servidores.

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Introduccin a la modelacin y simulacin de sistemas de lneas de espera

Estructuras tpicas de sistemas de colas: Una lnea, servidores secuenciales.

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Cierre
El objetivo es encontrar el estado estable del sistema y determinar una capacidad de servicio apropiada, donde la satisfaccin del cliente o proceso sea la ptima. El modelo bsico de lneas de espera est integrado por dos componentes, la cola (lnea de espera) y los clientes (quienes esperan ser atendidos o recibir un servicio).

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Referencias bibliogrficas
Libros Prawda Witenberg, Juan . Mtodos y modelos de investigacin de operaciones. Vol. II Modelos estocsticos. Mxico.: Limusa. Shanon, Robert, E. Simulacin de sistemas. Diseo, desarrollo e implantacin. Mxico.: Trillas. Taha, H. (2004). Investigacin de Operaciones. (7 Ed.) Mxico.: Pearson, 2004 (ISBN: 9789702604983).
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Crditos
Diseo de contenido: Ing. Virgilio Valdez Arrambide, MII Coordinador acadmico del rea: Lic. Jos de Jess Romero lvarez, MC y MED Edicin de contenido: Lic. Martha Fabiola Espinosa Mata, MA Edicin de texto: Lic. Roberto Cisneros Zavala Diseo Grfico: Lic. Miguel Angel Reynosa Castro, MANM

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