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Epicor Master Customer Agreement

Suplemento de Licencia de Software
(Licencias Perpetuas)
(Actualizado el 16 de junio de 2022)

Este Suplemento de Licencia de Software (este "Suplemento") regula la adquisición y uso por parte del Cliente del Software (definido
más adelante) licenciado a Epicor Software Corporation o a su Afiliada especificada en el Pedido del mismo ("Epicor") de forma perpetua
(por ejemplo, sin límite de tiempo o sin suscripción). Este Suplemento está sujeto a las Condiciones Generales del Contrato Principal de
Cliente de Epicor ("Condiciones Generales") vigentes en el momento en que el Cliente adquirió la licencia del Software. Los términos en
mayúsculas tienen los significados dados en los Términos Maestros a menos que se defina lo contrario en este documento.
1. Algunas definiciones
1.1. "Personalización" significa una modificación del código personalizado del Software realizada por Epicor.
1.2. "Período de Garantía de Licencia" significa el período de 1 año siguiente a la fecha en que Epicor envía por primera vez o
suministra electrónicamente al Cliente el Software licenciado bajo una Orden de Software.
1.3. "Código malicioso" significa un virus, gusano, bomba de relojería, troyano, malware o cualquier otro código dañino o malicioso
similar.
1.4. "Modificación" significa una modificación, alteración, adición, trabajo derivado, derivación, mejora y/o perfeccionamiento de
cualquier tipo de o del o a partir de o basado en o relacionado con el Software o cualquier parte del mismo, en cualquier forma o
formato. Para evitar dudas, la configuración del Software base no es una Modificación.
1.5. "Software" se refiere al producto de software de aplicación específico, módulo y/o licencias de usuario especificados en un
Pedido.
1.6. "Soporte" significa aquellos servicios de mantenimiento y soporte que Epicor realiza con respecto a la Licencia de acuerdo con
su política de soporte vigente en ese momento aplicable al producto de Software licenciado y/o a la región en la que se licencia dicho
Software.
1.7. "Actualización" se refiere a un parche, solución, mejora, corrección, modificación o derivado del Software que Epicor pone a
disposición general como parte de una suscripción de Soporte o incidental a las obligaciones de garantía de Epicor.
1.8. "Usuarios" se refiere a los empleados individuales autorizados por el Cliente para utilizar el Software de conformidad con el
Acuerdo y a quienes el Cliente ha suministrado una identificación de usuario y una contraseña únicas para el Software que utiliza
autenticación.
2. Licencia de software
2.1. Concesión de Licencia. Sujeto a los términos y condiciones de este documento y a cualquier limitación especificada en un
Pedido (incluyendo cualquier Nota de Producto del mismo), Epicor concede al Cliente en nombre del Cliente y sus Filiales una licencia
personal, no exclusiva, intransferible y mundial para el uso del Software ("Licencia"). La Licencia se considera de naturaleza perpetua,
sujeta al derecho de cualquiera de las partes a rescindirla de conformidad con el presente Acuerdo. La Licencia es para (i) la versión de
código objeto (run-time) del Software y las Actualizaciones que Epicor pueda proporcionar en adelante al Cliente, y (ii) la
Documentación del Software y cualquier Nota de Producto aplicable al Software. La Licencia está sujeta al tipo(s) de licencia asociado(s)
designado(s) en un Pedido o en la Documentación relacionada.
2.2. Uso interno. La Licencia se concede exclusivamente al Cliente para sus necesidades internas de procesamiento y gestión de
datos y las de sus Filiales. El Cliente acepta que la Licencia no permite al Cliente: (i) poner el Software a disposición de cualquier persona
que no sean sus Usuarios autorizados sin el consentimiento previo por escrito de Epicor, que puede ser retenido a su entera discreción,
(ii) utilizar el Software para una aplicación de tiempo compartido o de oficina de servicios, o (iii) sublicenciar o gravar la Licencia y la
Documentación, salvo que se permita lo contrario en el presente documento.
2.3. Usuarios autorizados. El Cliente podrá permitir que los Usuarios utilicen el Software de conformidad con el presente Contrato,
con sujeción a los volúmenes indicados en el Pedido. Los inicios de sesión de Usuario son para Usuarios individuales designados y el
Cliente no puede permitir que un inicio de sesión de Usuario sea compartido o utilizado por más de un Usuario individual; siempre que
un inicio de sesión de Usuario individual pueda ser redistribuido a otro individuo. El Cliente hará todos los esfuerzos razonables para
evitar el acceso no autorizado o el uso del Software, y notificará a Epicor con prontitud de cualquier acceso o uso no autorizado, y será
responsable de cualquier acceso no autorizado por, a través de o con respecto al Cliente. El Cliente es responsable de asegurar que sus
Usuarios cumplen con el Acuerdo.
2.4. Restricciones de uso. Excepto en la medida permitida por la ley sin posibilidad de renuncia contractual, el Cliente no podrá
realizar ingeniería inversa, modificar, descifrar, extraer, desmontar o descompilar el Software, ni permitir que nadie lo haga (una
"Acción Prohibida"). Antes de que el Cliente ejerza cualquier derecho legal para llevar a cabo una Acción Prohibida debe proporcionar a
Epicor una notificación previa razonable por escrito y no se negará injustificadamente a aceptar cualquier curso de acción alternativo
que Epicor proponga para satisfacer los derechos legales del Cliente en lugar de llevar a cabo una Acción Prohibida.
2.5. Uso de alto riesgo. El Cliente y sus Usuarios no podrán y no permitirán que ningún tercero utilice el Software para ningún uso de
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alto riesgo (es decir, cuando un fallo o defecto del Software pueda provocar la muerte o lesiones corporales graves a cualquier persona,
o daños físicos o medioambientales graves).
2.6. Copias. El Cliente podrá realizar un número razonable de copias del Software y la Documentación bajo licencia únicamente para
su propio archivo de datos o recuperación de desastres. El Cliente no permitirá a ningún tercero copiar el Software o la Documentación
sin el consentimiento previo por escrito de Epicor.
2.7. Tasas de Licencia; Uso Excesivo. El Cliente pagará las tasas de Licencia aplicables según lo especificado en el Pedido. Si el uso
por parte del Cliente excede la Licencia, deberá conceder la licencia y pagar las tasas de Licencia y Asistencia aplicables por dicho uso
adicional del producto de software.

Suplemento de Licencia del Software Epicor MCAPágina 1 de 3

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2.8. Verificación y auditoría
2.8.1. El Cliente controlará su uso de la Licencia e informará de cualquier uso superior a las cantidades autorizadas.
2.8.2. A petición escrita de Epicor, con una frecuencia no superior a la anual, el Cliente proporcionará a Epicor una certificación escrita
y firmada (i) verificando que el Software suministrado ha sido utilizado en total conformidad con los términos de este Acuerdo,
incluyendo cualquier limitación de usuario, y (ii) enumerando las ubicaciones en las que los Productos de software suministrados están
siendo utilizados. El Cliente se compromete a conceder a Epicor un acceso razonable (ya sea in situ o de forma remota) a todas las
ubicaciones relevantes y proporcionar una cooperación razonable, previo aviso durante el horario laboral normal, para permitir a Epicor
auditar el uso del Software, y confirmar la información proporcionada por el Cliente en su certificación escrita firmada.
2.9. Retroalimentación. Todas las ideas, opiniones, sugerencias, peticiones, preguntas, comentarios, resultados de las pruebas
del Cliente y la evaluación de los Servicios SaaS o Servicios de Prueba ("Feedback") son propiedad de Epicor. El Cliente se compromete
a tomar todas las medidas razonables dirigidas por Epicor, y a expensas de Epicor, para ceder el Feedback y los derechos de propiedad
intelectual a Epicor.
2.10. Análisis y Datos Estadísticos. Epicor puede recopilar información estadística y de otro tipo relacionada con el rendimiento, el
funcionamiento y el uso de los Servicios y Productos suministrados y/o licenciados, y utilizar dicha información de forma agregada para,
entre otras cosas, crear análisis estadísticos, y para la optimización del rendimiento, la verificación de la seguridad y la integridad de los
datos, la planificación de la demanda, la evaluación comparativa, el marketing y la investigación y el desarrollo.

3. Garantía del software

3.1. Epicor garantiza que durante el Período de Garantía de la Licencia: (i) el Software se ajustará sustancialmente a la
Documentación del Software aplicable, (ii) cualquier soporte en el que se suministre el Software estará libre de defectos de diseño,
materiales o mano de obra, y (iii) el Software tal y como se entregó originalmente no contendrá ningún Código Malicioso.
3.2. Las garantías aquí descritas no se aplican a defectos resultantes de (a) una Modificación o reparación que no sea realizada por
Epicor o sus Afiliados, (b) interoperabilidad con Aplicaciones de Terceros no suministradas por Epicor, o (c) mal uso, daño o uso sin
licencia del Software por el Cliente o un tercero. Epicor no garantiza que las funciones contenidas en el Software cumplirán con los
requisitos o necesidades del Cliente, o que el funcionamiento del Software será ininterrumpido o libre de errores.
3.3. El único y exclusivo recurso del Cliente por incumplimiento de las garantías aquí descritas será que Epicor repare o subsane de
cualquier otra forma la falta de conformidad de forma razonablemente oportuna y por cuenta de Epicor si el Cliente lo notifica por
escrito a Epicor dentro del Periodo de Garantía de la Licencia y Epicor valida la falta de conformidad.
4. Ayuda
4.1. Generalidades. Epicor proporcionará Soporte durante el Periodo de Soporte previo pago de las tarifas de Soporte aplicables.
4.2. Cuotas de manutención. Salvo que se establezca lo contrario en un Pedido, las cuotas de Soporte son pagaderas anualmente
por adelantado. Epicor se reserva el derecho de retener el Soporte mientras las cuotas de Soporte permanezcan vencidas.
4.3. Garantía de Soporte. Epicor garantiza que el Soporte será proporcionado por personal cualificado de forma profesional y
profesional. El único y exclusivo remedio del Cliente por incumplimiento de esta garantía será que Epicor vuelva a realizar el Soporte de
forma no deficiente.
4.4. Mantenimiento Microsoft Embedded. La suscripción del Cliente al programa de Mantenimiento de Microsoft Embedded como
se especifica en una Orden da derecho al Cliente a recibir nuevas versiones de ciertos productos de Software de Microsoft
suministrados por Epicor, siempre y cuando sean lanzados comercialmente por Microsoft Corporation, durante el período de cobertura
aplicable, de acuerdo con las políticas de Microsoft Corporation vigentes en ese momento.
4.5. Periodo de Soporte. El soporte comienza en la fecha en que Epicor envía por primera vez o suministra electrónicamente el
Software al Cliente y finaliza 12 meses naturales completos a partir de entonces (según se extienda, "Periodo de Soporte"). El soporte
se renovará automáticamente por períodos adicionales de un año a las tarifas vigentes en ese momento a menos que cualquiera de las
partes notifique por escrito la no renovación al menos 90 días antes del final del período anual que expira en ese momento.
4.6. Licencias de Software adicionales. Cualquier Software adicional cuya licencia se conceda durante el Período de Asistencia se
incluirá en la suscripción de Asistencia del Cliente vigente en ese momento y las tarifas anuales de Asistencia aplicables a la misma se
prorratearán en consecuencia.
4.7. Aplicaciones de Terceros. No obstante cualquier disposición en contrario contenida aquí, el Soporte para Aplicaciones de
Terceros suministradas por Epicor bajo el Acuerdo puede estar sujeto a diferentes términos y condiciones y puede estar limitado de
otra manera. Consulte el Apéndice de Aplicaciones de Terceros o un Pedido del mismo para más detalles. Además, Epicor puede
interrumpir el Soporte para las Aplicaciones de Terceros suministradas por Epicor en virtud del presente Acuerdo con un preaviso no
inferior a 180 días, tras lo cual Epicor realizará los esfuerzos comercialmente razonables para ayudar al Cliente a obtener software o
soporte de sustitución y las tarifas de Soporte aplicables se ajustarán en consecuencia.
4.8. Soporte de Personalización. Si Epicor desarrolla una Personalización para su uso con la Licencia, el Cliente podrá suscribirse por
separado al Soporte de Personalización, si está disponible. El Soporte de Personalización se proporciona sujeto a los términos y
condiciones especificados en el Suplemento de Personalización vigente en ese momento, disponible en
https://www.epicor.com/company/customer-agreements.aspx o en cualquier otro sitio web especificado por Epicor. Epicor no se hace
responsable de ningún error o defecto de Software o interoperabilidad que resulte de la falta de suscripción del Cliente al Soporte de
Personalización o del incumplimiento de los términos y condiciones aplicables al mismo.
5. Modificaciones de las Condiciones Generales
5.1. Reclamaciones del Cliente - Exclusiones. Epicor no tiene ninguna obligación con el Cliente o las Partes Indemnizadas del Cliente
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por Reclamaciones del Cliente que resulten del uso por parte del Cliente de una versión de Software sustituida si se ha puesto a
disposición del Cliente una Actualización correctiva sin costes de licencia adicionales y se le ha dado un tiempo razonable para
implementarla.

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6. Plazo y terminación
6.1. Vigencia. El Acuerdo comienza en la fecha en que la Orden de Software que hace referencia a este Suplemento es firmada por
Epicor y continúa hasta que la Licencia concedida en virtud del presente documento finalice.
6.2. Rescisión. Cualquiera de las partes podrá rescindir el Contrato, el presente Suplemento y/o el Pedido de Software de
conformidad con las Condiciones Generales.
6.3. Efectos de la terminación. El Cliente devolverá o destruirá todo el Software y la Documentación suministrada, y si Epicor lo
solicita, certificará por escrito la destrucción de los mismos.
6.4. Disposiciones subsistentes. Además de aquellas Secciones que sobreviven bajo las Condiciones Generales, las Secciones 1, 2.7,
2.8, 5 y 6 de este Suplemento sobrevivirán a la expiración o terminación del Contrato.

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