1.

A partir de los objetivos que se presentan en el siguiente cuadro defina 1 métricas y 2

dimensiones para cada uno de ellos. Luego justifique brevemente la elección adoptada.

Respuesta

Objetivo Métrica Dimension 1 Dimension 2

Aumentar Ingresos totales Segmentación de Canales de venta o

productos y distribución
ingresos
servicios

Fidelizar Tasa de retención Experiencia del Programa de lealtad

de clientes cliente y compromiso

clientes

Justificación

 Segmentación de productos y servicios y canales de venta y distribución para

aumentar los ingresos: estos aspectos pueden determinar qué productos y

servicios generan más ingresos y qué canales de venta son más eficaces. Esta

información es esencial para centrar los esfuerzos en áreas rentables y

optimizar las estrategias de ventas para impulsar el crecimiento de los ingresos.

 Experiencia del cliente y programas de fidelización y compromiso para fidelizar

a los clientes: estos elementos se centran en comprender la satisfacción del

cliente y la eficacia de los programas de fidelización. Evaluar la experiencia del

cliente y participar en programas de fidelización ayuda a mantener relaciones

 sólidas y tiene un impacto directo en la retención y fidelidad de los clientes.

2. Tomando en cuenta el período que abarca del 1 de enero de 2023 al 7 de enero de 2023

de la cuenta Google Merchandising realice las siguientes acciones:

Porcentaje de puntos de contacto 13.86 %

medios (Total de la población)

Total de conversiones del canal 1.630.211,00

directo (total de la población)

Porcentaje de puntos de contacto 10.03%

iniciales (edad 18-24 años)

Total de días hasta la conversión 99 dias

del canal paid search (sexo

femenino)

País con mayor cantidad de Estados Unidos

407.447
usuarios y numero total de

usuarios de dicho país

Grupo de canal con mayor Direct 81-65%

cantidad de sesiones y porcentaje

de sesiones de dicho canal

 Total de sesiones con interacción Direct 490.504

Organic Search 246.435

para los canales Direct, Organic
Paid Search 10
Search y Paid Search

Articulo con mayor cantidad de Google Pen White

eventos de visualización y numero 3.6 millones

total de eventos para dicho

articulo

Nombre del país que alcanzo los Corea del Sur

1023 usuarios nuevos durante el

periodo seleccionado

Porcentaje de puntos de contacto medios (Total de la población

Total de conversiones del canal directo

País con mayor cantidad de usuarios y numero total de usuarios de dicho

país
Porcentaje de puntos de contacto iniciales (edad 18-24 años)
Grupo de canal con mayor cantidad de sesiones y porcentaje de sesiones

de dicho canal