ANGEL SANCHEZ GASANZ 1ºASIRB

Ejercicio 1:
Sistema Operativo- Windows 11, Linux.
SGBD- MySQL, Oracle.
Sistemas de comunicaciones- Microsoft Exchange Server, Cisco Jabber.
Monitores de transacciones- IBM CICS, Oracle Transaction Processing System.
Herramientas CASE y entornos de desarrollo en general- Microsoft Visual
Studio, Eclipse.

Ejercicio 2:
Definición de firmware
El firmware es un tipo de software que se encuentra integrado en el hardware
de un dispositivo. Se trata de un código de máquina que controla el
funcionamiento básico del dispositivo, como la inicialización del hardware, la
gestión de los recursos y la comunicación con otros dispositivos.
¿Es lo mismo firmware que driver?
No, el firmware no es lo mismo que el driver. El firmware es un software
integrado en el hardware, mientras que el driver es un software que se instala
en el sistema operativo para permitir que el sistema operativo se comunique
con un dispositivo de hardware.
¿Si formateo un ordenador pierdo el firmware?, ¿los drivers?, ¿los dos?
Si formateas un ordenador, perderás los drivers, pero no el firmware. El
firmware se encuentra integrado en el hardware del ordenador y no se puede
borrar con un formateo.
Por lo tanto, si formateas un ordenador, tendrás que instalar los drivers de
nuevo para que el sistema operativo pueda comunicarse con los dispositivos de
hardware.

Ejercicio 3:
Tipos de licencia de software
Las licencias de software son acuerdos legales que establecen los términos y
condiciones bajo los cuales se puede utilizar un software.
En general, las licencias de software se pueden clasificar en dos categorías
principales: licencias propietarias y licencias de código abierto.
Licencias propietarias
Las licencias propietarias son las licencias más comunes. Son emitidas por el
propietario del software y suelen ser de pago. Estas licencias otorgan al usuario
los derechos básicos para utilizar el software, pero pueden restringir el derecho
a modificarlo o redistribuirlo.

Algunos ejemplos de licencias propietarias son:

 Licencia de usuario único: Esta licencia permite a un único usuario
utilizar el software en un único dispositivo.
 Licencia de red: Esta licencia permite a un número ilimitado de usuarios
utilizar el software en una red, pero cada usuario debe tener su propia
licencia.
 Licencia de servidor: Esta licencia permite a un número ilimitado de
usuarios utilizar el software en un servidor.
Licencias de código abierto
Las licencias de código abierto son licencias que permiten a los usuarios
acceder al código fuente del software. Esto significa que los usuarios pueden
modificar el software para adaptarlo a sus necesidades o redistribuirlo a otros
usuarios.
Las licencias de código abierto suelen ser gratuitas, pero también existen
licencias de código abierto de pago.
Tipos de distribución de software
La distribución de software es el proceso de hacer que el software esté
disponible para los usuarios. Hay dos tipos principales de distribución de
software:
Distribución física
La distribución física es la distribución de software en forma de medios físicos,
como discos, CD o USB. Este tipo de distribución es el más común para el
software de consumo, como juegos y aplicaciones.
Distribución digital
La distribución digital es la distribución de software en forma de archivos
digitales, que se pueden descargar o transmitir por Internet. Este tipo de
distribución es cada vez más común para todo tipo de software, incluidos el
software comercial, el software libre y el software de código abierto.
Ventajas y desventajas de los diferentes tipos de licencia de software
Los diferentes tipos de licencia de software tienen sus propias ventajas y
desventajas:
Ventajas de las licencias propietarias
 Mayor control sobre el software: El propietario del software puede
controlar la forma en que se utiliza el software.
 Soporte técnico: El propietario del software suele ofrecer soporte técnico
para ayudar a los usuarios a resolver problemas.
 Actualizaciones: El propietario del software suele ofrecer actualizaciones
gratuitas para el software.

Desventajas de las licencias propietarias

 Costo: Las licencias propietarias suelen ser más costosas que las
licencias de código abierto.
 Restricciones: Las licencias propietarias pueden restringir el derecho a
modificar o redistribuir el software.
Ventajas de las licencias de código abierto
 Flexibilidad: Los usuarios pueden modificar el software para adaptarlo a
sus necesidades.
 Libertad: Los usuarios pueden redistribuir el software a otros usuarios.
 Costo: Las licencias de código abierto suelen ser gratuitas.
Desventajas de las licencias de código abierto
 Conocimientos técnicos: Los usuarios pueden necesitar conocimientos
técnicos para modificar o redistribuir el software.
 Soporte técnico: El soporte técnico puede ser limitado o inexistente.
 Actualizaciones: Las actualizaciones pueden ser menos frecuentes que
para las licencias propietarias.
Ejercicio 4:
Ejercicio 6:
El tipo de benchmarking realizado por Starbucks fue competitivo, ya que se
centró en la comparación de la empresa con sus competidores directos. En
concreto, Starbucks comparó los siguientes aspectos:
 Precios
 Calidad del producto
 Experiencia del cliente
 Estrategia de marketing
Los resultados del benchmarking revelaron que Starbucks tenía margen de
mejora en algunos aspectos, como la calidad del producto y la experiencia del
cliente. En base a estos resultados, Starbucks implementó una serie de
cambios, como la introducción de nuevos productos y servicios, la mejora de la
formación de los empleados y la inversión en tecnología.
Gracias a estos cambios, Starbucks pudo mejorar su posición en el mercado y
aumentar sus ventas.
Otro ejemplo de benchmarking competitivo es el caso de la empresa española
de cosmética Cosméticos Tacoronte. Esta empresa realizó un benchmarking
para identificar oportunidades de mejora en la ubicación de sus productos en la
tienda. El benchmarking reveló que la ubicación de los productos no era la más
adecuada para maximizar las ventas.
En base a estos resultados, Cosméticos Tacoronte realizó una serie de
cambios en la ubicación de sus productos, como colocar los productos más
vendidos en la zona más visible de la tienda. Estos cambios han tenido un
impacto positivo en las ventas de la empresa.
Estos son solo dos ejemplos de benchmarking realizado a empresas reales. El
benchmarking es una herramienta valiosa que puede ayudar a las empresas a
mejorar su rendimiento y competitividad.
Ejercicio 7:

Ejercicio 8:
Power BI es una herramienta de inteligencia empresarial (BI) de Microsoft que
ayuda a las empresas a analizar datos y crear informes visuales. Power BI se
puede utilizar para analizar datos de una variedad de fuentes, incluidas bases
de datos, hojas de cálculo, archivos de texto y aplicaciones SaaS. Power BI
también se puede utilizar para crear informes visuales personalizados, como
cuadros de mando, gráficos y mapas.
JIRA es una herramienta de gestión de proyectos que ayuda a las empresas a
rastrear el progreso de los proyectos, asignar tareas a los miembros del equipo
y comunicar información a los interesados. JIRA se puede utilizar para
gestionar proyectos de cualquier tamaño o complejidad. JIRA también se puede
utilizar para automatizar tareas, como la creación de informes de estado y la
notificación de los cambios en el proyecto.
Salesforce es una plataforma de CRM (gestión de relaciones con los clientes)
que ayuda a las empresas a gestionar sus interacciones con los clientes.
Salesforce se puede utilizar para almacenar datos de clientes, rastrear
oportunidades de venta, gestionar el servicio al cliente y automatizar procesos
comerciales. Salesforce también se puede utilizar para crear aplicaciones
personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de las empresas.
Salesforce aplicación práctica
Aquí hay algunos ejemplos de cómo estas soluciones empresariales se pueden
utilizar en la práctica:
 Power BI se puede utilizar para analizar los datos de ventas de una
empresa para identificar tendencias y oportunidades.
  JIRA se puede utilizar para gestionar el desarrollo de un nuevo producto,
desde la planificación hasta el lanzamiento.
 Salesforce se puede utilizar para gestionar el ciclo de vida de un cliente,
desde la adquisición hasta la retención.
Ejercicio 10:

¿Qué tipo de software se utiliza para escribir textos, crear hojas de cálculo o
realizar presentaciones?

A. Software de propósito general

B. Utilidades
C. Software de sistema
D. Software a medida
Respuesta: A

¿Qué tipo de software se utiliza para controlar el funcionamiento del

ordenador?

A. Software de propósito general

B. Utilidades
C. Software de sistema
D. Software a medida
Respuesta: C

¿Qué tipo de software se utiliza para desfragmentar los discos duros y

recuperar datos perdidos?

A. Software de propósito general

B. Utilidades
C. Software de sistema
D. Software a medida
Respuesta: B
¿Qué tipo de software se utiliza para proteger los ordenadores de virus,
malware y otros ataques informáticos?

A. Software de propósito general

B. Utilidades
C. Software de sistema
D. Software a medida
Respuesta: D