Inmet pic ine de conden
‘Apéndice 1 Plan de respuesta a los incidentes Cement Sie Seeman
‘ictal corn out stan ny Pon
Historial de modificaciones Needing 201
faa men serve adn ed ba ne
[Fecha] Version | Ceadopor | Descipcion de la madieacion
Rivsers | Deseuplon bien del Gocumento
rcsncsin el vie otemente de te niente) 5
5. GESTION OF RE6:STHOS GUEROADOS EN BASE AFSYE DOCUMENIO s [nombre de erionictein [nv de contdenes sa)
m aes ar Fa Pao Sane [nombre de rgarizacion} [nel de confidencisad
1. Objetivo, alcance y usuarios
objetivo de este Planes asogurar la proteccién de la salud y de a seguridad de as personas ante ot
e350 deun desastre ode cto incident, como tambien contener el incident. El abetve es reduc:
‘minim posible el dato sobre el negocio.
ste Plan se aplica a todos fs incentes graves que amenazan con intertumpir cualquier actividad
criti dont del alcance del SG [SGCN] por un periodo mayoral objetivo de tiempo de
recuperacon de cada actvidad indvidual en adelante, incidents eruptive)
Los uarioe de ete documenta on tod ls erpleadoe de [nombre dla organizoeei. _ Cemete Sien eme eae)
jades en la respuesta alos incidentes, Z
==
Titificocon del ircdente ala undad organiatva response
2. Autorizaciones y responsabil
Commented [AEST ate vasa oso on ar
SGionewaes ootero maure sels
‘Commend [AES Pe cen mis lomesen tee
‘sane
El siguiente cuadrodetala as responsablidades paral comunicacion tanto envi como recepcién
de informacion y respuesta asolctudes de informacion) con diversos tips de partes Involuradas:
Cualguer empleade
Tear equpe en frombre Ge | Todos ox pasos neceaarios pra resoherneldeateseoionodas an
Inunad organiza) twcrologa de informaciiny dela comuniacion
—<—— [Hem epronemodeT
_— = Commented AES: cil necore
SO = ‘Commented AES: st: pnas sence Pan
_— = _—
— TTT Comet Fc tic te
= Sa
3. Comunicacién \
(Commented [AESIO[ Sissons yor pete)
‘Commented [AESIT} Fr same’ mb oraatnvobe ne
‘Commented [AESI2) sane snplt ea sezen ot
parca = Pande epiess 3 saenee vo" born] Foe) Tigra ae
2m pepe oz pr la evs ep Sion waa a ded coeds
‘Commented [AESIS) Cpe renasuiibae de wees [nombre de rgarizacion} [nel de confidencisad
SE
El procedimiente de comunicacion es elsiqulente:
SSS,
ee ee et ee ee ee TS
La persona responsable incicada ane cuacro anterior tiene la responsabilidad de dacumentar cada
pleza de comunicacion con una parte involucrada
‘Procedimientos para incidentes disruptivos
4.1. Gestién de un incidente disruptive
4.1.1. Obligacin de reportarincdentes para cada empleado
[Todos os empleados estén obigados a nformar cualqulerIncidente disruptive dela sigulente
SSS Oe
. a
—_
ene Cmmmasierscatesenee
—_—eS ee oe ee
See
Sun incident demands la intervencion de a pola, de ambulancas o de los bomberas la primera
pperzona disponible debe llamar al nimera deteléfonoly, deede all informar ala persona
responsable desu unidad rganlzatwa oa gerente de cs.
Em caso que ocurra un incident, los empleads pueden comunicarselibremente solo con sus
familar y con a poli, as ambulancaso los bomberos; miontras que cualauler otro tipo de
‘comunizacin se delega en el Gabinete de criss,
4.1.2. Gestién de incidentesderuptivas
aes Tec Fans
2m pape pra evs ep Sori waar a ded code
Fede maa Taxis oor oT [nombre des organiza [nel de confidencisad
La persona que recibe la informacion sobre lineidente debe evaluars el incdente,o potencal
Incidente, 25 real ofako,ysise determina que es rea, activa Inmediatamente este Plan respetando
los siguientes pasos:
‘= Comonzara contrlary eradicar el ineidente do acuerdo lo detallado en ls siguientes
seeciones del presente documento,
En caso que una persona no pueda controlar y/o erradicar el incident, debe infrmarlo al gerente
Ge criss Lainformacién que'se envia al gerente de criss debe inlurla naturaleza alcance del
Incidente dsruptivo, como también su potencial impact.
La persona responsable de eracear el incdente debe registrar en el Reghta de inedentes todas as
acciones tomadas
41.3. Gerente de criss
El gerente de ess debe supervsar el progreso en a gestion del incidentey el periodo de
Interrupcion de las actividades individuals y debe evaluar el tiempo necestioparasoluconar el
incidente
2, Control y erradicacién de un incidente
42.1. Evacuactén del edifco(independientemente del tivo de incidente)
Se evzcua el edficlo yse dlige al personal hala los puntos de encuentro espacicados enlastade
Lbicaclanes para continuidad de negocio, inculda como apéndice al Plan de continuldad de negocio
Gerenteda | + Encaso que toon Hp la vida ola salud d as potwonas, erie una orden
criss de evacuacion
Personae ‘= _ Dirge la evacuacion hacia el punto de encuentro.
a
a
‘Commented [AES2O} 6 erste oe coruaa dereanoa
a [nombre de ra
rizacion) [nel de confidencisad
Tespansables de =
fecutar la
evacuacion ~ “
Todor ts ‘© Evacuan segin [os planes de evacvacion parasu eaifico
empleades ~
Gabinete de | + Cuando la gente e a reunido en el punto de encuentro Neva un regetre de
‘apoyodecriss | todas as personas presentesy las quefaltan.
42.2. Incendio
‘Se evacua el efile de acuerdo con el plan de evacuacin del efico,
Gorenie de
= Encaso que este an resgaTa vida o asalud de las personas, el gorente de
crisis emite una orden de evacuacién
42.3. Interruplén del suministeo elétreo
Gabinete de
apoyo de criss
‘= Esablecela causa de airterrupcony es oniginada pore cableade o por el
ddetnbuidor de electricdad
[Gargo[oat | Soucons el problems junta con el datbuidor de eleciiad
equipo
sesignado
=
424, Terremoto
Se evacua ole
cto do acuerdo cone pan de evecuaciin dol efi,
Todos ee
‘= _Buscan rfugio bajo el marco de una puerta cerca de una pared interior de
oan
a
ae
Commented [AESTZ) naa ceca veneo ae
= [nombre des organiza [nel de confidencisad
‘emplendes ‘apavo, 6 dab de un serra,
Gerentede | * Encaso queest@en iegola vida olasalud de as personas, ordena la
css cevacuacton del xificio una ver que haya terminado a terremeto,
Gabnetede | + Apaga todos los servicios: gas, dectiodad, caleacabn, vention,
apoyodecriss | suminitrode agua
425, Cartade
TeUBT = een ra spe eae, sana soo pa ve
ST scene
~
Be Nerrcrcnectcc cer rao cetoionl ea STORE
ie
mets
426, Uamado
de amenaza /amenaza de bomba
Todos los
cempleados,
‘= Sireciben una lamada de amvenaza, anotan b hora eracta ye nimnero de
teléfono que lame,
a
maT [nombre de rgarizacion} [nel de confidencisad
Gerenteds | +
criss
Notifis ala persona responsable dela unidad organvatva hacia fa cualse
dirige la amenara,
© ee 0 ee eee we
— = oe
——.
42.1. Falla ens teleconnunicaciones
Taga] = Coaguer onplend rotbo onmacion sre ofa
nombre det ¢ tonne asteeesnocmmoomse
depatamento
Epon 2 Wiuan vas de comunicanenakeratvas
eee
te comuicacin
428. Falla en el slatema de informacién
‘Commenied [AES26} bis serpentine da
Empleado det * Cualquierempleado reibe nformacin sobre elincidente,
nombre dot 8 ee = ee Oe
dopanamentel| | 6 a rT
Gerentedecrss |» Searesorasobre todos los servicios Important, evalia a gravedad del
Incident,
Todos es > Sies posible, realzan procedimlentos akernatos pata evar adelante
‘ompleados las actividades.
42.9. Ataque de cédigo matcioso
Fnpleadodel [+ Galaieromplasdoreclbe informacion sobre income
{nombre det 0 eee tee
a
———
2 een eee ope ae
— ee ee
2m paged pra evs ep Suir waar a ded code
Commend (ABSIT ten pct [nombre de rgarizacion} [nel de confidencisad
Todos Ts ~Desconectan feicamente de la red cualquier ordenador infeciado,
empleados
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