Diagrama de árbol horizontal, es el diagrama

Spc: control estadístico de procesos, de preferencia enseñar al operario

VOC: La Voz del Cliente y CTS: Crítico para la satisfacción: Versión del diagrama con títulos
en la parte superior: Necesidad/ Inductor/ CTS.: resolver problema o mejora

NOR: estar listo para la operación (terminología para barcos de carga)

Diagrama matriz: Casa de la calidad: QFD

Identifica relaciones que existen entre grupos, fuerzas de esas relaciones y se pueden
simbolizar usando diferentes formatos, no tiene formato determinado, se conocen diversas
formas: L, T, X, T forma de techo.

Casa de la calidad

C: se usa para usar forma tridimensional, ejm: diseño de experimentos

L: Forma clásica horizontal vertical

T: Forma de T, y definir leyenda

X: Forma de X, y definir leyenda, forma relaciones

T: Forma de T, y definir leyenda

Y: Forma de Y , y definir leyenda, no es muy usado

Forma de Techo: Se parece a la casa de calidad

Matriz para Priorizar

Se usa criterios de peso para priorizar, se aportan diferentes valores

Ahora se usan pesos de importancia relativa acordada, de preferencia en porcentajes, que

se multiplica a cada opción según los criterios. En el total se verá el resultado mayor será el
más óptimo.

AND: Red de diagrama de actividad

Se usa mucho para las secuencias y para las actividades q se llaman nodos, determina el
camino crítico o llamado diagrama fecha,

Depende de las situaciones a tener presente. Depende del diagrama, dirigido para
proyectos. Tener en cuenta la terminología

ejm: Diagrama de flecha: Se usa para controlar los proyectos.

etapas, tiempos, numeraciones

ES: Empezar temprano

EF: Terminar temprano, terminar antes

LF: TERMINAR TARDE

LS: EMPEZAR TARDE

TS: LS-ES :

FS: ES*-EF

Caso de Industria

neumáticos

Definir- Proceso