Promoción de ventas y

Merchandising

Módulo 1
Joan Sánchez
Santiago Sanabria
Valeria Tirano
Luisa Arevalo
Laura Vibal
Laura Choconta
¿Qué es un retail?
Es la actividad de comercialización y venta
de productos directamente al consumidor
final.
Ofrecen una amplia gama de productos y
servicios a los clientes en cantidades más
pequeñas.
Este sector es fundamental en la
economía, ya que es donde la mayoría de
las personas adquiere bienes de consumo
diario.
¿Cómo funciona los Retail?

Canal de ventas
multicanal
Selección de productos Diseño punto de campañas de publicidad
y proveedores
ventas

de datos
Análisis
Inventario y Stock Estrategias de precios Experiencia del cliente
¿Qué es un shopper?
En marketing, el término "shopper" se refiere
a una persona que realiza compras en una
tienda física o en línea. Sin embargo, el
enfoque en el "shopper" se centra en
comprender el comportamiento y las
decisiones de compra de esa persona.
¿Cómo funciona?
En marketing se estudia su
comportamiento preferencias y
necesidades para diseñar
estrategias efectivas. Se investiga,
segmenta, adapta, ofertas y
promociones.
¿Cómo funciona?
Tipos de Shopper.

Shopper ahorrador.
Shopper leal a la marca.
Shopper impulsivo.
Shopper investigador.
Shopper consciente del estilo de vida.
Shopper ocasional.
Shopper experimentador.
Shopper digital.
Shopper social.
 Entorno de retail y conducta
del shopper

Experiencia de Arquetipo de Percepción del

compra marca shopper

1 2 3
 Estrategias para atraer al shoppers
Conoce a detalle el
01 producto.
Un promotor efectivo conoce a fondo el
producto, destaca su valor competitivo
y lo presenta como la solución a
problemas concretos.
Sé amable y escucha al
04 posible consumidor
Escuchar al comprador es clave. Permite
conocer su opinión y superar
objeciones, facilitando la presentación
del producto.

02 Identifica el target
Es crucial conocer al público objetivo
para evitar esfuerzos desperdiciados en
audiencias no interesadas
Novedad
05 Algunos compradores deciden sobre la
marcha. Es una oportunidad para persuadirlos
con un primer contacto motivador y
relevante para probar un nuevo producto.

Actitud ante todo

03 Utiliza un lenguaje claro y sencillo
06
Un speech adecuado crea confianza para
que el comprador conozca el producto
sin incomodidades. Evita ser invasivo o
insistente.
El éxito del producto radica en el
carisma del promotor. Aunque se repita
la información a muchos compradores,
es crucial creer en el mensaje y
transmitir su valor.
 Referencias
Bolsalea, E. (2022). Tips para atraer al personal shopper a tu tienda. Bolsalea.
https://www.bolsalea.com/blog/2013/10/atraer-a-un-personal-shopper/
De La Cruz, D. C., & De La Cruz, D. C. (2019, 25 enero). Las últimas estrategias de
shopper marketing - Servicios reunidos. Servicios Reunidos - Expertos en punto de
venta. https://serviciosreunidos.es/blog/las-ultimas-estrategias-de-shopper-
marketing/
Guevara, F. A. (s. f.). ¿Cómo prepararse para atender a los “Smart shoppers”?
www.linkedin.com. https://www.linkedin.com/pulse/c%C3%B3mo-prepararse-para-
atender-los-smart-shoppers-freddy-guevara/?originalSubdomain=es
Shopper marketing estrategias de mercado. (s. f.). Google Books.
https://books.google.es/books?
hl=es&lr=&id=eae6EAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA5&dq=estrategia+para+un+shopper+&o
ts=MQAPNQFhh0&sig=4Z_gntj8aw_DbymYYEYzrVISRvs#v=onepage&q&f=false