El

Tabla de Contenido

RESUMEN................................................................................................

INTRODUCCION..........................................................................................
....

OBJETIVO
GENERAL.....................................................................................

OBJETIVOS
ESPECIFICOS.............................................................................

BENEFICIARIOS DE LA PROPUESTA DE
INTERVENCION.............................

EL CLIENTE Y LA
EMPRESA..........................................................................

DEFINICION.................................................................................................

ELABORACION DEL PRODUCTO.................................................................

ENCUESTAS................................................................................................

TABULACION Y RESULTADOS.....................................................................

GRUPO FOCAL...........................................................................................

ANALISIS DE LAS RESPUESTAS DEL FOCUS

GROUP..................................

PROPUESTA DE PLAN DE
MARKETING.......................................................

ANALISIS
FODA............................................................................................

CONDICIONES GENERALES........................................................................
CONDICIONES DE LA COMPETENCIA........................................................

MISION .....................................................................................................

VISION.........................................................................................................

EL PRODUCTO.............................................................................................

PRECIO.......................................................................................................

PLAZA.............................................................................................

PROMOCION.............................................................................................

PROCESOS.............................................................................................

PERSONAS.............................................................................................

ESTRATEGIA PUBLICITARIA...............................................................

CONCLUSIONES.......................................................................................

RECOMENDACIONES............................................................................

INDICE DE ILUSTRACIONES

CULTIVO DE LA MENTA...........................................................................

LA MENTA..............................................................................................

USO DE LA MENTA.....................................................................................

RESUMEN

La presente investigacion pretende crear un plan de marketing emocional que de a

conocer un Enjuague Bucal fabricado a base de componentes naturales, el mismo que sera
ofertado a empresas procesadoras de extractos de menta.
Este plan de marketing emocional permitira al producto competir y posicionarse en el
mercado como uno de los mas idoneos para prevenir y reducir el indice de la Gingivitis
entre las personas de la ciudad de guayaquil

El producto Icy Mint es un enjuague bucal hecho a base de Extractos de Menta y clavo de
olor ha sido creado para prevenir y tratar los problemas de Gingivitis por el mal higiene
bucal, es un producto innovador, a un costo competitivo y con componentes de origen
natural lo cual dara la mayor confianza a los consumidores en el momento de adquirirlo.

El area donde se va a comercializar el producto es en la ciudad de Guayaquil, el

segmento de mercado esta dirigido a personas o infantes de 12 a 50 años de edad.

El plan de marketing emocional se utilizara con el fin de influir en las actitudes del
consumidor, potenciado los atributos del producto. El Neuromarketing sera una
herramienta que ayudara al cliente, a traves de sus emociones ya que su cerebro recibe
estimulos para que los consumidores tengan el deseo de adquirir el producto.

Con los resultados obtenidos se pudo concluir que la competencia directa corresponde a la
marca Listerine, siendo reconocida en el mercado por productos de higiene bucal, como
una opcion principal aunque no unica

INTRODUCCION

Seconoce como gingivitis a una hinchazón de

características patológicas que se produce en las encías
debido, por lo general, a la acción de alguna bacteria que
genera una enfermedad. La gingivitis suele tener su
origen en los pedazos de comida que permanecen entre
las piezas dentales y que no logran ser quitados en su
totalidad tras el cepillado de los dientes Cabe destacar
que la encía es la carne que protege los dientes y
recubre las mandíbulas. Está compuesta por un tejido
conectivo y revestida de epitelio.

La gingivitis puede aparecer por el desarrollo de las

llamadas muelas de juicio. Al crecer, estas muelas
producen un espacio cóncavo entre ellas y las encías,
que resulta apropiado para que las bacterias se alojen.

Además de por una mala higiene dental es importante

resaltar que otras de las causas que dan lugar a que
alguien padezca de gingivitis pueden ser el tener
diversas deficiencias de tipo nutricional, sufrir
enfermedades como la diabetes, el tomar medicamentos
tales como los anticoagulantes o los antibióticos, el
estar sumido en una constante tensión emocional o el
contar con desequilibrios hormonales debido a un
embarazo o a la propia menstruación.

Entre los síntomas más claros, además de los citados,

que pueden determinar que una persona esté sufriendo
dicha enfermedad se encuentran el mal aliento, el
sangrado de las encías cuando se lleva a cabo el
cepillado de los dientes o el hinchazón de las mismas
además también del color rojo de ellas.

La higiene bucal, en definitiva, es la mejor manera de

prevenir la aparición y el desarrollo de gingivitis. Esta
higiene debe incluir no sólo el cepillado de los dientes
tras de cada comida, sino también el uso de hilo dental
para quitar los restos que están en lugares inaccesibles
para el cepillo. En caso que la gingivitis ya haya
parecido, se requiere de un tratamiento odontológico
para revertir la hinchazón y el sangrado.

El producto ICY MINT (Enjuague bucal a base de

extractos de menta y clavo de olor) esta elaborado con
componentes naturales que permiten aprovechar las
propiedades curativas; va dirigido a personas que
presentam casos de mal aliento, brindando la seguridad
de contar con un producto natural y especialmente que
evoca recuerdos positivos en los clientes

OBJETIVO GENERAL
Diseñar un plan estrategico de marketing emocional para
el lanzamiento y promocion del producto "Enjuague
Bucal a base de extractos de Menta y Clavo de olor"
dirigido a personas de la ciudad de Guayaquil.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.- Diagnosticar la situacion actual del mercado:
competencia, usuarios, etc

2.- Identificar las estrategias publicitarias idoneas

relacionadas al producto

3.- Diseñar las estrategias de marketing emocional que

se implementaran en el plan de marketing

4.- Desarrollar el presupuesto financiero para consolidar

el plan de marketing.
Debido a la gingivitis en las personas de la ciudad, se ha
creado la necesidad de elaborar un producto innovador,
de buena calidad, seguro para la higiene bucal y que
aproveche las caracteristicas culturales de los
consumidores, el cual a mas de ayudar a las personas
con su malestar, aportara a la generacion de estimulos
economicos y positivos en el mercado laboral,
farmaceutico y especialmente en el agricola por la
produccion de la menta, materia prima del Enjuague
Bucal a comercializar.

Los productos que se encuentran en el mercado como

Enjuagues bucales en la mayoria de los casos no
satisfacen las necesidades de los clientes preocupados
por su salud oral, quienes esperan resultados inmediatos
y concretos.

Este producto "Enjuague Bucal a base de estractos de

Menta y clavo de olor" dirigido a Personas en la ciudad
de guayaquil, comprometidos en todos los estratos
sociales en los que principalmente se presentan casos
de pacientes con Gingivitis en su boca brindando la
seguridad de contar con un producto natural.

Una de las ventajas es que la materia prima para la

elaboracion del producto no es estacionaria, la menta se
produce en gran parte del litoral y en la Amazonia del
ecuador, siendo parte importante en la cultura. Otras de
las ventajas estarian en la tecnicas de produccion, las
cuales serian de bajo costo y de gran aceptacion al
mercado.

Finalmente, el proyecto basara sus propuestas y

resultados en la implementacion de un estudio de
mercado orientando a establecer estrategias
publicitarias a utilizarse para lograr los objetivos
propuestos,especialmente considerando que el ser
humano es un ser emocional dominado por sus
sentimientos y emociones, mas que por la razon. Asi
manejando estas emociones es posible lograr que las
personas asocien el uso del producto con sentimientos
como agrado y satisfaccion.

BENEFICIARIOS DE LA PROPUESTA DE
INTERVENCION
Los beneficiarios de este proyecto son:

1.- Las personas de 12 a 50 años de edad,quienes por

descuido de su higiene bucal presentan mal aliento e
infecciones, ayudandolos a mitigar la molestia causada
por la gingivitis.

2.- Los Usuarios, podran acceder a un producto

alternativo natural.

3.- Los agricultores dedicados al cultivo de la menta y

del clavo de olor en las provincias debido a que se
incrementaea la demanda de sus productos y aumentara
su fuente de trabajo y el desarrollo de sus actividades.
4.- Los distribuidores de productos naturales y
farmaceuticos quienes dispondran de un producto
innovador, que ademas de satisfacer una necesidad,
evoca recuerdos.

5.- El medio ambiente por que el producto esta elaborado

con materiales naturales sin quimicos, que no contamina
el medio ambiente.

EL CLIENTE Y LA
EMPRESA

Un cliente espera sentir que la empresa se preocupe

por el, en fin, espera sentirse importante y
apreciado

La compra es el resultado de una accion-emocion. Si

no es positiva el cliente acude a la competencia

El cliente escoje las marcas que consumen eb bajo los

mismos criterios que escojen sus conocidos

En su consecuencia la empresa debe conocer las

nececidades emocionales de sus clientes y decubrir
que parte de su espiritu cubre con los beneficios de
los productos.

En esta nueva estrategia la empresa esta dispuesta a

consentir al cliente o hacerle creer eso, presenar
nuevos productos, tendencias cientificas, moda que
genere estimulos. En el mercado tambien existe la
fidelidad de la marca siempre que esta presente cosas
nuevas de uso, color, envase, forma de imagen. Para
lograrlo se debe considerar las nuevas tecnicas de
estudio de markeyting para alcanzar buenos
resultados.

DEFINICION
La menta es una de las plantas aromáticas más
usadas en enjuagues bucales o cremas dentales Es
una hierba comestible con multiples propiedades más
allá de aquellas relacionadas con la
gastronomía.Tiene efecto refrescante y combate el
mal aliento o la halitosis

Es una hierba con gran aroma y con valiosas

propiedades nutritivas que junto a otras, contribuyen a
beneficiar al organismo en diferentes aspectos.

El Clavo de Olor es una hierba oriunda de Indonesia.

Esta hierba es muy útil para usos terapéuticos ya que
provee muchos beneficios medicinales.

El clavo de olor aporta los siguientes nutrientes:

Vitamina V
Vitamina K

Potasio

Calcio

Magnesio

Imagen de Cultivo de la Menta y Clavo de olor

La Menta y El Clavo de Olor

La Importancia de la Menta

La menta puede estar presente en muchas de las

cosas que consumimos a diario, desde los caramelos
hasta la pasta dental. Es un elemento muy noble de la
naturaleza que tiene características muy favorables
para nuestro organismo Esto se explica ya que el
aceite y sus compuestos de mentos ayudan a relajar
los músculos que rodean a las paredes de los
intestinos. Un estudio realizado recientemente por la
Universidad de Mc Master dio a conocer que el aceite
de menta es mucho más beneficiosa para aliviar el
síndrome del intestino irritable que los medicamentos
vendidos popularmente.
El mentol es empleado para la fabricación de asta
dental, pastillas para la tos, goma de mascar,
enjuague bucal. Es usado en estos casos ya que el
mentol le brinda una sensación de frío, creando una
sensación refrescante que inhiben los olores.
También se ha demostrado que es un excelente
producto para enfermedades bacterianas, para virus y
hongos. Pero por la gran cantidad de antimibcrobianos
que existen en el mercado no suelen ser la primera
opción que se elige en el caso de infecciones graves.
Pero una reciente investigación descubrió lo
siguiente:
Los investigadores hicieron el descubrimiento
mientras que las pruebas de los aceites esenciales
para determinar lo bien que podría, en forma de vapor,
matar a la bacteria responsable de la listeria,
estafilococo, E. coli, infecciones por Salmonella, y
mucho más.

USO DE LA MENTA

La menta es una hierba perteneciente a la familia de

las labiadas. Tiene sus orígenes en Asia Central y en el
Mediterráneo. Aunque puede crecer en cualquier tipo
de clima, esta planta prefiere los suelos un poco
húmedos y la media sombra.
Esta refrescante planta estimula los sentidos y mejora
el humor. Como infusión o té, ayuda a tratar resfriados
y quitar el hipo.
Otro uso muy común de la menta es para refrescar la
boca y combatir el mal aliento Y la gingivitis
Un té de menta después de las comidas puede ayudar
a mejorar la digestión. El mentol estimula el flujo de la
bilis, lo cual mejora y acelera la digestión.
Esta hierba también calma los músculos del sistema
digestivo, por lo que el té de menta puede ayudar a
aliviar dolores de estómago y calambres,
especialmente los provocados por comer en exceso.
Se ha dicho que el té de menta también calma los
cólicos menstruales y espasmos musculares de otros
tipos.
Sus hojas se pueden usar frescas o secas. Sin
embargo, si se usan secas hay que usar la tercera
parte. Por ejemplo, una cucharada de hojas de menta
secas equivale a tres cucharadas de hojas de menta
frescas.
 ELABORACION DEL PRODUCTO

Receta para preparar el enjuague bucal

IcyMint
EL modo de preparacion es el siguiente

Ingredientes:

1000 cc. de agua.

10 gramos de clavo de olor.

2 ramitos de perejil.

2 cucharadas colmadas de esencia de casera (soperas).

2 cucharadas colmadas de esencia de menta (soperas).

½ cucharada de café de colorante vegetal verde.

Preparación:

Con un trozo de tela o gasa armar una bolsita y colocar

en su interior el clavo de olor y el perejil y cerrar muy
bien.

En una olla verter el agua, el colorante y mezclar bien

hasta que el colorante esté bien disuelto. Llevar a fuego
fuerte y cuando largue el primer hervor agregar la bolsita
de tela, bajando a fuego mediano. Dejar hervir por 10
minutos.
Añadir la esencia de canela y menta y dejar hervir otros
10 minutos. Retirar del fuego, dejar enfriar y colar.

ENCUESTAS
El diseño de la encuesta esta en funcion de medir el
grado de aceptacion del producto "ICY MINT"( Enjuague
bucal a base de Extractos de Menta y Clavo de Olor)
Midiendo los datos demograficos, posicionamiento de
marcas, analisis de competencia directa e indirecta,
identificando la existencia del producto como algo
generacional

TABULACION Y RESULTADOS
GRUPO FOCAL
La tecnica de investigacion de mercado como es el
grupo focal realiza estudios cualitativos de la
observacion de dos grupos de personas identificando el
segmento de estudio

Objetivo General: Determinar el nivel de aceptacion de

un producto con ingredientes naturales para el higiene
bucal.

A continuacion se detallan las preguntas del focus

group:

1.- ¿Que hace usted para cuidar su higiene bucal?

2.- ¿ Sabe usted las causas por las cuales se produce la

Gingivitis?

3.- ¿ Cada que tiempo asea su boca?

4.- ¿ Que prefiere Los productos con quimicos o

productos naturales? ¿Por que?

5.- ¿ Confiaria usted en aplicar un producto natural?

6.- ¿ Sabia usted que La menta y el clavo de olor ayudan

a prevenir la Gingivitis y el mal aliento?

7.- ¿ Aplicaria en su higiene bucal extractos de Menta y

clavo de olor? ¿Por que?

8.- ¿ Cree usted que un enjuague bucal a base de

extractos de menta y clavo de olor puede ser util para su
higiene oral?
Analisis de las respuestas del Focus Group

1.- ¿Que hace usted para cuidar su higiene bucal?

2.- ¿ Sabe usted las causas por las cuales se produce la

Gingivitis?

3.- ¿ Cada que tiempo asea su boca?

4.- ¿ Que prefiere Los productos con quimicos o

productos naturales? ¿Por que?
5.- ¿ Confiaria usted en aplicar un producto natural?

6.- ¿ Sabia usted que La menta y el clavo de olor ayudan

a prevenir la Gingivitis y el mal aliento?

7.- ¿ Aplicaria en su higiene bucal extractos de Menta y

clavo de olor? ¿Por que?

8.- ¿ Cree usted que un enjuague bucal a base de

extractos de menta y clavo de olor puede ser util para su
higiene oral?

PROPUESTA DE PLAN DE MARKETING

Las personas guayaquileñas de hoy segun las
investigaciones realizada si conocen las propiedades de
La Menta y El Clavo de Olor pero el mercado carece de
un producto efectibvo a base de extractos de Menta y
Clavo de Olor que tenga los beneficios para cuidar y
proteger la salud oral. Se logra identificar el consumo de
varios productos que en un futuro serian competencia
directa del producto a proponer, estas personas hacen
usos de Enjuagues bucales con compuestos quimicos
para la higiene oral de el usuario ofertados en el
mercado que cumplen con la funcion de prevenir la
Gingivitis.

De acuerdo a la investigacion de mercado realizada a los

usuarios, se identifica que el Enjuague bucal elaborado
con Extractos de Menta y clavo de Olor como positivo
mostrando aceptacion y disponibilidad para la compra.

ANALISIS F.O.D.A

Permite conocer la situacion actual de la empresa , para

obtener un diagnostico preciso para tomar decisiones
acorder con los objetivos de la empresa .

El termino FODA es una sigla conformada por las

primeras letras de las palabras:

Fortalezas
Oportunidades

Debilidades

Amenazas

Para determinar las fortalezas y debilidades se debe

tener conocimiento de la empresa, de sus servicios y
productos. Las fortalezas son los diferenciadores con
respecto a la competencia; las cuales se deben
mantener. Las debilidades son lo que debes mejorar
para convertirlo en fortaleza

FORTALEZAS

Enjuague bucal a base de extractos de menta y

clavo de olor

Uso y efectividad comprobada por las familias

ecuatorianas

Producto con escasas contraindicaciones

La materia prima es de facil cultivo y cosechar

Produccion suficiente en la costa y amazonia

ecuatoriana

Produccion artesanal de facil manipulacion y

comercializacion en centros masivos de
expendido.
OPORTUNIDADES

El estado aprueba las nuevas iniciativas

productivas mas aun si es para el bienestar de
la sociedad

Alianzas estrategicas empresariales

Llegar al mercado popular de la ciudad de

Guayaquil

Puntos de ventas, autoservicios y Farmacias

Generar nuevos contactos comerciales

Utilizar otros medios de promocion

Dar a conocer el producto en ferias populares

DEBILIDADES

El enjuague bucal no es comercial para el

cliente

Carencia de infraestructura para el proceso del

producto

Falta de personal capacitado para

comercializar la marca

Fuerza de venta escasamente sensibilizada y

capacitada para el empleo de marketing

AMENAZAS
Barrera de entrada (por precios o tipo de
productos) Impuestos por los laboratorios

Continuos cambios en la regulacion sanitaria

nacional en funcion de tratados
comerciales con bloques economicos

Exceso de demanda

CONDICIONES GENERALES

El producto IcyMint, hecho a base de

extractos de menta y clavo de olor, tiene una
ventaja competitiva relevante, relacionada a
sus componentes naturales y a un
componente idiosincratico local, es decir,
existe una tradicion en el uso de la Menta y
el clavo de Olor para combatir el Mal aliento
y principios de Gingivitis.

Por tanto la estrategia de marketing

emocional para el posicionamiento en el
mercado local del producto IcyMint se
basara en apelar la tradicion de los usuarios
guayaquileños en el uso de productos
naturales para combatir el Mal aliento y la
 Gingivitis, para lo cual se apelara a las
caracteristicas naturales del producto; es
decir libre de componentes quimicos que
podrian generar otros tipos de patologias
como por ejemplo alergias.

CONDICIONES DE LA COMPETENCIA
La competencia directa de IcyMint son los enjuagues
bucales con mayor estrategias de marketing

Actualmente los usuarios guayaquileños usan el

producto a base de Alcohol y quimicos para
controlar el mal aliento y la gingivitis aunque
teniendo el efecto deseado, pueden desecadenar
en efectos secundarios tal como la irritacion de
encias o alergias por los quimicos

MISION
Dar tranquilidad a los clientes que tengan mal aliento
y principios de Gingivitis

VISION
Posicionarse en el mercado, obteniendo un nivel de
participacion en el transcurso de 5 años, para
lograr ser una marca reconocida por cientes
 actuales y futuras que hereden de generacion en
generacion.

EL PRODUCTO

Nombre: "IcyMint"" se
selecciono este nombre

por
ser la base del porducto La Menta

Slogan: "Tu
aliento,mas fresco que nunca"

Imagen

El Envase: El envase
esta compuesto por un

frasco de material de plastico

resistente
PRECIO
El precio esta en funcion del estudio de mercado,
considerando que esta en la fase de introduccion
se hara uso de un precio promocional de tipo
psicologico

IcyMint 250 gr. $0,75

IcyMint 500gr $1,50

IcyMint 1000gr. $2,99

PLAZA
Los puntos de venta de IcyMint se los ha
seleccionado en funcion de la segmentacion de
mercado para el producto y son

Farmacias Populares

Sana Sana

Cruz Azul

Fybeca

Supermercados
 TIA

AKI

Mi Comisariato

Supermaxi

PROMOCION

La campaña que se realizara de publicidad sera

emocional con enfoques a personas de la ciudad
de guayaquil

Lo eficaz

El alivio

Alegria

El lanzamiento de la campaña se iniciara a

partir del mes de Octubre

Octubre 10 dias

Noviembre 10 dias

Diciembre 5 dias
 PROCESOS
Para el uso del Enjuague Bucal a base de
extractos de Menta y Clavo de Olor se recomienda
cepillar los dientes 3 veces al dia despues de
cada comida,usar hilo dental ,luego tomar un
sorbo del enjuague bucal y hacer gargaras 3 veces
al dia

PERSONAS
Los clientes seran todas las personas de la ciudad
de Guayaquil.

Los consumidores seras personas de 12 a 50 años

de edad que haran uso del producto para tener un
aliento saludable y fresco.

ESTRATEGIA PUBLICITARIA
Volantes

Los volantes tienen sentido emocional de

marketing ademas de la ilustracion sobre el uso,
su distribucion sera en los centros comerciales de
la ciudad de guayaquil

Stand
Una elaboracion de un stand seran ubicados
frente a alguna tienda, los fines de semana en las
zonas de mayor afluencia del publico como
centros comerciales

Se ubicaran los fines de semanas, en los

siguientes centros comerciales de la ciudad de
Guayaquil.

Mall del sur

Mall del Sol

Bahia Malecon

Plaza Tia

Paletas Publicitarias

Estaran ubicadas en los principales paraderos de

la metrovia como son:

Parada del Sur

Parada del centro (Biblioteca

Municipal)

Parada del Terminal Terrestre

Radio

El publico es nivel masivo, las

 emisoras que se van a pautar son:

Radio Sucre

Radio Disney

Radio Punto Rojo

La estrategia es mencionar el producto de lunes a

viernes en diferentes horarios para poder
interactuar con el publico, ademas de
concursos,precios y ofertas relacionando el
recordatorio de la marca y el producto.

Medios Digitales

Las redes sociales son las de mayor visualizacion

y que se las considera como una buena estrategia

Facebook

Twitter

Instagram

CONCLUSIONES
1.- El mercado potencial son las personas en
edades correspondientes entre 12 a 50 años de
edad con algo de conocimiento y mas entre
jovenes de 15 a 20 años de edad. Es el que
necesita mayor enfoque en la publicidad, carecen
de experiencia sobre el cuidado e higiene Oral que
se debe mantener correctamente

2.- El sector sur de la ciudad es el que tendra mas

acogida al producto por ser una zona de mayor
vulnerabilidad y es donde la cantidad de Personas
es mas alta.

3.- La marca Lider en la categoria de Enjuagues

Bucales es Listerine con un 75,98% de
participacion en el mercado. Se espera lograr
segmentar un nicho del producto "IcyMint"

4.- El competidor directo son los demas enjuagues

bucales con Quimicos, pero hay una ventaja
comparativa contra ellos, ICYMINT es un producto
100% Natural y no causa contraindicaciones.

5.-El mercado objetivo desconoce las propiedades

del Clavo de olorsin embargo tienen conocimiento
de que la menta es beneficioso para el mal aliento
y para una boca saludable

6.- La comercializacion del producto se realizara

en tres presentaciones de envase (250gr.
500gr. y 1000gr.) tratando de obtener una
mayor aceptacion por la variacion de
presentaciones

RECOMENDACIONES
1.- Es fundamental que el lanzamiento del
producto sea con el plan de Marketing emocional
expuesto para que de esta manera se alcancen los
objetivos y permanencia del mercado

2.- Se sugiere dar enfasis a las estrategias de

publicidad dando a conocer que el producto es
natural a base de extractos de menta y clavo de
olor en volantes,Stands y paletas publicitarias

3.- La publicidad en las redes sociales permitira la

comunicacion directa con el cliente y a la vez
captar nuevos clientes a traves de concursos
dinamicos
4.- Aprovechar eficazmente El cultivo de la Menta
y la produccion del clavo de Olor que tiene el
Ecuador para la elaboracion del Enjuague Bucal e
incrementar las fuentes de trabajo en el sector
agricola