LINEAMIENTOS DE CONTINUIDAD

PLAN DE ACCIONES

1. Definir los protocolos y entregables desde el área de continuidad operativa

a- Preventivo
 Revisión periódica con regionales de estado actual de sus servicios
- Enlaces (clase a, b c)
- Telefonía
- Servicios
 Reuniones periódicas proveedor de servicios ENTEL
- Director de servicio
- Comercial


b- Reactivo

 Informes de incidencias
- Reporte diario
- Reporte incidencias críticas
- Reporte mensual e histórico
 Plan de acción de incidencia
- Control de Uptimes
- Escalamiento interno JUNJI
- Escalamiento proveedor
 Fechas críticas de monitoreo(pagos)
 Monitoreo activo ENTEL enlaces
- Correos generados por alarmas y eventos
- Escalamientos por vía telefónica (ver con DS)
 Monitoreo activo JUNJI
- Enlaces
- Servicios