1.

Observe el siguiente video sobre construcción de mapas estratégicos y conteste las

preguntas listadas abajo:
https://www.youtube.com/watch?v=-hJ8Zy9HCw4&t=336s

- Detalle con sus palabras los pasos para construir un mapa estratégico.

8 pasos para crear un mapa estratégico

Paso 1. Definición de Misión, Visión y Valores: en este paso estas tres herramientas son muy
importantes ya que direccionan la organización, definen quienes son, determinar sus objetivos y
cómo van a alcanzarlos.

Paso 2. Definición de cuatro perspectivas: estas perspectivas son:

 Finanzas
 Clientes
 Procesos internos de negocio
 Innovaciones
- De su opinión acerca de los errores que más se comenten para la construcción de
mapas estratégicos.