ZOOM: SOLUCIONES PARA ERRORES FRECUENTES

A) “NO ESCUCHO NADA”

1. Si no puedes escuchar nada, lo primero que debes hacer es comprobar el volumen del
ordenador. Te recomendamos que utilices unos auriculares, con el fin de mejorar el sonido.

2. Si aun así no se oye nada, abajo a la izquierda, accede al menú “Configuración del audio”.

3. En el apartado “Audio”, haz clic en “Altavoz” para oír un sonido de prueba.

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 4. Si no puedes oír el sonido de prueba, sube el volumen del altavoz o selecciona un altavoz
diferente.

B) “NO FUNCIONA EL MICRÓFONO”

1. Para poder hablar en público, primero debes solicitar la palabra. Para ello, pulsa en el botón
“Levantar la mano”.

2. El/la profesor/a procederá a cederte la palabra. Debes ser paciente, ya que quizás esté
terminando parte de la lección.

3. Se te abrirá la siguiente ventana. En ella debes pulsar “Cancelar silenciar ahora”.

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 4. Finalmente, asegúrate de que tienes el micrófono activado (zona inferior izquierda).
Si se muestra como en la imagen de la izquierda, haz clic encima para activarlo.

5. Cuando finalices tu intervención, “baja la mano” y silencia tu micrófono si el/la

profesor/a no lo ha realizado por ti.

Si el problema persiste, escríbenos a mikrodigitala@spri.eus o llama al 690 922 752.

Intentaremos buscar una solución o si lo deseas, te inscribiremos en la siguiente
edición.

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