UNIDAD 5.

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA ADMINISTRATIVA:

1.1. ¿Qué es la responsabilidad social?

Los cambios y evoluciones sociales han expuesto a las empresas a dinámicas de ambiente
sumamente fuertes, en las que deben existir respuestas competitivas y reacciones rápidas, esos
cambios de conceptos, influyen en los gustos y preferencias, en las tendencias de consumo en la
productividad y en los procesos de las empresas entre otros, y por lo mismo en la búsqueda de
ser mejores se busca la reducción de costos; por ello la adaptación de la moda y las tendencias,
lleva a empresas a instalarse en países donde el ambiente y/o derechos humanos no son
prioritarios, y justifican muchos ingresos de este tipo en la apertura de oportunidades y fuentes
de trabajo ayudando a fortalecer economías nacionales, pero hasta donde esto es realidad o no?
En china probablemente funciono, porque aprovecho el aprendizaje y lo supera; pero en todos
los países funciona de esa manera? Fabricantes de vehículos producen camionetas deportivas
enormes y devoradoras de gasolina que provocan daños ambientales y que son los
suficientemente fuertes para lastimar a vehículos más pequeños y económicos, y debe existir
tendencia dispuestas a comprarlas. ¿Cumplen estas compañías responsabilidad social? ¿Qué
factores son tomados en cuenta para sus decisiones?
Es el deber de una empresa aparte de los requisitos sociales y económicos, de perseguir metas de
largo plazo en beneficio de la comunidad.

Concepto clásico.
Los clásicos económicos creen que la única responsabilidad social de la administración es
obtener mayores ganancias. El principal defensor de este punto es el periodista y premio Nobel,
Milton Friedman, el cual argumenta que la principal responsabilidad de los gerentes, es operar la
empresa de acuerdo a los mayores intereses de los accionistas. (Los dueños de la organización).

Concepto Socioeconómico.
Este nos muestra la idea de que la responsabilidad social de la administración, va más allá de
generar ganancias, para incluir la defensa y el mejoramiento del bienestar de la sociedad. Esta
disposición se basa en que las corporaciones no son entidades financieras únicamente
dependientes de los accionistas. También tienen una responsabilidad que avalo su nacimiento,
mediante leyes y normas y que la apoya comprando sus bienes y servicios.

La Empresa Responsable.
La responsabilidad social corporativa (RSC), también llamada responsabilidad social
empresarial (RSE), puede definirse como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento
social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de
mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido. El sistema de evaluación de
desempeño conjunto de la organización en estas áreas es conocido como el triple resultado.
La responsabilidad social corporativa va más allá del cumplimiento de las leyes y las normas,
dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento.

Comparación de las dos posturas.

Las diferencias fundamentales entre estos dos puntos, se entienden fácilmente si pensamos en
términos de las personas, ante las que son responsables las organizaciones. Los clasicistas, dirían
que el único interés único y legitimo, son los accionistas, es decir los propietarios. Otros dirían
que los directores son los únicos responsables, ante cualquier grupo afectado por las decisiones y
acciones realizadas por la empresa u organización, es decir la parte interesada.

Se dice que la Responsabilidad social se maneja en un modelo de cuatro etapas de progresión en

una empresa. En la etapa 1 la empresa se adhiere a la postura clásica pues persigue los intereses
de los accionistas obedeciendo leyes y normas. En la etapa 2 los gerentes extienden sus
responsabilidades a otro grupo interesado: los empleados, atrayéndolos, conservándolos y
motivando a sus buenos empleados, mejorando sus condiciones de trabajo, amplían sus derechos
y su seguridad. En la etapa 3 los gerentes toman en cuenta sus responsabilidades con su entorno
específico, sus clientes y proveedores con precios justos, productos y servicios de calidad,
buenas relaciones. Por último en la etapa 4 se amplían las responsabilidades a toda la sociedad,
pues consideran a la empresa como entidad pública que debe además buscar el bien de la gente,
promoviendo mayor justicia social, conservación del ambiente, y respaldo de actividades
sociales y culturales se lo hace incluso muchas veces disminuyendo sus actividades

ETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 3 ETAPA 4

Propietarios y Empleados ENTORNO TODA LA
dirección ESPECIFICO SOCIEDAD

DE LAS OBLIGACIONES A LA SENSIBILIDAD Y LA RESPONSABILIDAD

Para poder entender es importante comprender dos conceptos vinculados a la responsabilidad, y
son La Obligación social y la Sensibilidad Social.

Obligación social: Es el deber de una empresa de cumplir con responsabilidades

económicas y legales; (postura clásica). Sin embargo cabe destacar que los Derechos y
obligaciones son dos conceptos que van de la mano, para las empresas es importante reconocer
que a mas de derechos económicos, que la sociedad les permite asumir, deberían presentarse
obligaciones sociales, nace entonces en contraste el concepto de la sensibilidad social que
implica ir más allá de las normas básicas económicas y legales, pues la sensibilidad social es
la capacidad de la empresa de adaptarse a los cambios de las condiciones sociales,
realizando actos y prácticas sociales, guiado de normas sociales y por querer satisfacer otro
tipo de sus necesidades.
Las organizaciones que asumen responsabilidades sociales ven las cosas de manera distinta, más
allá de su punto de vista económico, toman decisiones lógicas y que pueden mejorar la sociedad
por considerarlo correcto y moral, por ello llamamos a la RESPONSABILIDAD SOCIAL
como el deber de una empresa que esta aparte de los requisitos legales y económicos de
perseguir metas de largo plazo para bien de la sociedad.

1.2. Responsabilidad social y rendimiento económico

Pero ¿Qué efecto tienen las actividades de responsabilidad social en una compañía en su
desempeño económico?
Resultados de varios estudios sirven para dar respuesta. En un estudio se encontró que el
desempeño social guarda relación positiva con el rendimiento financiero anterior y posterior. Se
debe tener cuidado de sacar conclusiones pues nada es irrebatible, existen dudas metodológicas
en cuanto a querer medir responsabilidad social y el desempeño económico.
En casi todos los estudios se determino el desempeño social de una compañía analizando el
contenido de sus informes anuales, citas de acciones sociales, periódicos de las empresas o
índices de reputación basados en la imagen pública pero estos criterios tienen inconvenientes
como medidas confiables, es sumamente difícil de medir, sin embargo es muy posible que sea
más objetivo si se toman en cuenta efectos más de largo plazo, es decir se pueda medir en
utilidades luego de varios anos, pues medidas financieras de corto plazo difícilmente arrojaran
resultados validos, aunque así también se presentarían una serie de condiciones que pueden
incidir y no necesariamente reflejar una influencia de la Responsabilidad social. Existe un
estudio empírico que dice comprobar que las medidas de responsabilidad social tienen un
impacto neutral en las finanzas.
Es importante concluir, que las acciones sociales de una compañía no lastimara su desempeño
económico, con las presiones políticas es incluso recomendable que las empresas se interesen por
la sociedad, al Administrar: PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR

EJEMPLOS DE ESTUDIOS:
Un estudio de Chivas Regal encontró que un 53% de los empleados que habían participado en
proyectos de donación de recursos hacia causas sociales, produjo que los empleados aumentaran
su lealtad hacia la empresa, además se incrementó el reconocimiento de la sociedad hacia Chivas
Regal (Compton, 1996).
A FAVOR EN CONTRA
Expectativas públicas: No se respeta la búsqueda de las ganancias
La opinión pública, respalda a las empresas máximas:
que persiguen metas económicas y sociales. Las empresas asumen su responsabilidad social
Utilidades a largo plazo: cuando asumen sus intereses económicos.
Las compañías que asumen su responsabilidad
social, aseguran más sus utilidades a largo Dilución de los fines:
plazo. Perseguir metas sociales, diluye la
Obligación ética: responsabilidad de la empresa: la
Las compañías deben asumir su productividad económica.
responsabilidad social, porque los actos Costos:
morales son lo correcto. Muchos actos de responsabilidad social no
Imagen pública: cubren sus costos. Y alguien tiene que
Las empresas proyectan una imagen pública pagarlos.
 favorable, si proyectan metas sociales.
Mejor ambiente:
El compromiso de la empresa ayuda a resolver
compromisos sociales difíciles.
Interese de los accionistas:
La responsabilidad social, mejora a la larga el
precio de las acciones.
Equilibrio de responsabilidad y poder:
Las empresas tienen mucho poder, y se
necesita una responsabilidad igual para
compensarlo.
Mejor prevenir que remediar:
Las empresas deben abordar los problemas
sociales, antes de que sea más difícil y costoso
remediarlos.
Demasiado poder:
Las empresas tienen demasiado poder y si se
fijan metas sociales, tendrán mucho más.
Falta de capacidad
Los directores de las empresas no tienen la
capacidad para abordar problemas sociales.
Falta de responsabilidad:
No hay línea directa, de responsabilidad, de las
acciones sociales

Otro estudio importante presentado en la revista Dinero Nº196 sobre la relación de la inversión
social con la reputación, se presenta en Estados Unidos en 2000, esté mostró que el 25% del
cubrimiento de prensa sobre IBM estaba relacionado con las actividades de esta empresa como
ciudadano corporativo orientadas hacia el aporte a la comunidad, la educación y el interés
público.

BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

 Perfomance Financiera
 Reducción de Costos Operativos
 Imagen de Marca y corporativa
 Acceso al Capital

1.3. Administración basada en valores

La administración basada en valores es una metodología de dirección en la que los gerentes
establecen y sostienen los valores que se comparten en la organización, estos valores expresan el
sentido de la empresa, sus convicciones, hasta volverse cultura y esta cultura también cumple
estas finalidades, así observamos en la actualidad Empresas que defienden enérgicamente sus
valores sociales muchas por ejemplo sus valores naturales, ecológicos llegando incluso a donar
de manera constante sus utilidades a estas causas, empresas dedicadas a realizar constantemente
trabajos sociales y aquellas que siempre se vinculan con ellas.

QUE ES LA ETICA
Los estándares o principios de conducta que se usan para gobernar el comportamiento de un
individuo o un grupo de individuos se denominan ética. Se relaciona con lo que es correcto o
incorrecto y con los deberes morales, puede ser desarrollado por un individuo o por grupos o
 sociedades. Las leyes se pueden considerar como ética, pues se interesan por principios de
conducta.
REGLAS Y PRINCIPIOS QUE DEFINEN CONDUCTAS CORRECTAS O INCORRECTAS.

Muchas empresas para regular presiones, para conducir metas y para manejar temas relevantes
en la vida organizacional, recurren a elaborar códigos de ética, pensando en la convivencia,
supervivencia, compañerismo, dignidad y humildad, seguridad, y otros valores como estos.

Nuestra ética occidental está basada principalmente en la ética Judío-Cristiana, que tiene como
meta fundamental el amor, que incluye el amor a Dios y a sus semejantes; En cuanto a la ética
organizacional tiene cinco valores básicos relevantes.

1. El trabajo se debe aceptar psicológicamente (por ello debe ser congruente con la
personalidad, seleccionar adecuadamente al individuo para el puesto, etc.)
2. El trabajo debe permitir al hombre a desarrollar sus facultades
3. La tarea debe permitir al individuo espacio para autodeterminación (administrar
dependencia e interdependencia: ámbito de control, supervisión, motivación)
4. El trabajo debe tener la posibilidad de controlar en una forma significativa, el medio
ambiente en el cual se realiza la tarea (influencia, participación en el trabajo)
5. La organización no debería ser el único y ultimo arbitro del comportamiento; el individuo
y la organización están sujetos también a un orden moral externo.

OBJETIVOS Y VALORES COMPARTIDOS

Los objetivos y valores se comparten con varios fines empresariales, entre los más importantes
tenemos Guiar las decisiones y acciones de los gerentes, muchas veces expresados en sus
visiones, misiones valores o credos, que demuestran orientaciones culturales y la importancia de
estos para la toma de decisiones, ejemplo: “Creemos en productos seguros, eficaces y hechos con
productos naturales”
Otro propósito es delinear el comportamiento de los empleados y comunicar lo que la empresa
espera de ellos: por ejemplo “Somos gente con valores de humanidad, igualdad, solidaridad y
mejoramiento del mundo en que vivimos”
Los valores compartidos también influyen en actividades de marketing, sirviendo además para
fomentar el espíritu de grupo de las organizaciones, que se dan a través de los valores y
compromisos adicionales adquiridos, que generalmente se vuelven más personales y profundos
con su trabajo, sintiéndose obligados a asumir responsabilidad por sus actos.
Por último los valores compartidos fomentan el espíritu de grupo en las organizaciones, cuando
los empleados se adhieren a los valores declarados de las organizaciones adquieren un
compromiso personal más profundo con su trabajo y se sienten obligados a sumir la
responsabilidad de sus actos.
VALORES
COMPARTIDOS DE LA
ORGANIZACION

GUIAN LAS DECISIONES DEFINEN EL INFLUYE EN LAS FOMENTAN EL

Y LA ACCIONES DE LOS COMPORTAMIENTO DE ACTIVIDADES DE ESPIRITU DE GRUPO
GERENTES LOS EMPLEADOS MARKETING
1.4. La Administración se vuelve más consciente del medio
ambiente
Hasta finales de la década de 1960 pocas personas y organizaciones prestaban atención a las
consecuencias ambientales de de sus actos y sus decisiones. Aunque había grupos preocupados
por conservar los recursos naturales la única referencia conocida al cuidado del entorno era el
letrero omnipresente: “no tire basura”. Varios problemas ambientales ecológicos notables y
desastres ambientales (derrames de petróleos, envenenamiento con mercurio Japón y los
accidentes en las plantas nucleares de Thre Mile Island y Chernobyl) instalaron un nuevo espíritu
ambientalista en grupos, individuos y organizaciones. Los gerentes empezaron a enfrentar
cuestionamientos sobre el impacto de una organización en el medio natural, siendo este
reconocimiento vinculado en sus decisiones y actividades organizacionales el denominado
enfoque ecologista de la gerencia.

PROBLEMAS DEL AMBIENTE MUNDIAL

Los estadounidenses gastan en bolsas de basura para tirar sus desperdicios más de lo que otros 90
países gastan en sus consumos. La botella de agua normal tiene promedio pequeñas cantidades
de metal toxico que causa cáncer. Las suelas de goma de un par de zapatos tienen plomo que
dura décadas después de desechar los zapatos. En mesas redondas empresariales (mayores
compañías estadounidenses) han puesto en duda la veracidad del calentamiento de la atmosfera,
pero al parecer recientemente cambian su postura anunciando que pediría a todos sus miembros
que midieran emisiones actuales de gases de invernadero y que se comprometerían a reducirlas
de manera gradual y en ciertas proporciones. ESTO IMPLICA QUE LOS GERENTES VAN A
TENER QUE INFORMARSE SOBRE TEMAS ECOLOGICOS PARA LO CUAL PRIMERO
DEBEN ENTENDER LA NATURALEZA DE LOS PROBLEMAS AMBIENTALES.
La lista de problemas es larga, entre ellos se encuentran el agotamiento de recursos naturales, el
calentamiento de la atmósfera, la contaminación del aire, el agua y el suelo, los accidentes
industriales; y desechos tóxicos. Gran culpa ha caído en los países ricos en los últimos 50 anos,
(se dice que consumen el 75% de la energía y recursos del mundo y generan los desechos
industriales y tóxicos). Igual de inquietante es que estos problemas empeoren con el crecimiento
demográfico y a medida que los países en desarrollo participen en el mercado y se enriquezcan.
Sin embargo muchas organizaciones han asumido sus responsabilidades y defienden el mundo
natural.

Los gerentes en las organizaciones pueden hacer mucho para conservar y defender el entorno
natural. Algunas empresas no hacen más que lo que impone la ley, es decir cumplen con
organizaciones sociales, otras hacen modificaciones más radicales para que sus productos y
procedimientos sean más limpios. 3M Corporation por ejemplo está a la vanguardia de esfuerzos
para reducir derechos con un programa especial de prevención de la contaminación.

También estas características han sido resumidas en forma esquemática como posturas
ecológicas de las empresas
POCA INTENSA
SENSIBILIDAD SENSIBILIDAD
Postura legal Postura del Postura de Postura activista1
(azul claro) Mercado los interesados

La primera actitud es la postural legal (o azul claro), es decir, consiste en no hacer nada más de
lo que impone la ley. En esa postura las organizaciones manifiestan poca sensibilidad por el
ambiente. Obedecen leyes reglas y normas de buena gana y sin objeciones legales e incluso
tratan de sacar ventajas de la legislación, pero esa es toda la medida de su interés ecológico.
Cuando la organización se vuelve más sensible a los problemas ambientales, responde a las
preferencias ambientales de sus clientes, se denomina postura de mercado. El siguiente esquema
se da cuando la organización se esfuerza por cumplir con las demandas de diversos interesados,
empleados proveedores y comunidad; y, se denomina postura de accionistas. Por último si una
organización adopta una postura activista (también denominada azul oscuro) busca medios para
respetar y defender la tierra y sus recursos naturales, es cuando se manifiesta en mayor medida la
sensibilidad ambiental y la responsabilidad social.

1.5. Cuatro nociones de Ética

Las cuatro nociones de ética son: Utilitaria, Legalista, Teoría de justicia y Teoría de contratos
integrados.

LA NOCION UTILITARIA DE LA ETICA: Quienes poseen este tipo de ética piensa que las
decisiones morales se toman de acuerdo con los resultados o consecuencias. Se aplica de esta
manera métodos cuantitativos de toma de decisiones pretendiendo conseguir el bien para el
mayor número de personas. Decisiones como despedir al 20% del personal a una fabrica se
podría justificar pues aumentaría la rentabilidad de la empresa y mejoraría las condiciones de
seguridad y económicas del 80% restante. El utilitarismo favorece a la eficiencia y a la
productividad, y se denomina asi pues es congruente con la meta de maximización de utilidades.

LA NOCION LEGALISTA: Este tipo de ética se centra en el respeto y protección de libertades y

privilegios, como el derecho de privacidad, de libertad de conciencia, de expresión, a la vida, a la
seguridad, a un juicio justo, etc. Esta noción legalista defiende derechos básicos del individuo,
pero el inconveniente es que puede entorpecer la productividad y eficiencia porque crea un
ambiente más preocupado por defender los derechos de los individuos que por hacer el trabajo.

LA NOCION ETICA DE LA TEORIA DE LA JUSTICIA: Según esta teoría ética, los gerentes
imponen y hacen obedecer las reglas de manera justa e imparcial siguiendo las nomas y
lineamientos legales. Los gerentes deberán tomar decisiones imparciales y justas, defendiendo
intereses de miembros mal representados y sin poder también, pero puede fomentar ciertos
privilegios que no ayudan a la innovación y fomento de productividad, más bien las reduce.

1
ADMINISTRACION. Robins y Coulter
LA NOCION DE LA TEORIA DE LOS CONTRATOS SOCIALES INTEGRADOS. Se postula
que las decisiones éticas deben basarse en las normas éticas de las industrias y comunidades para
determinar lo que constituye lo correcto y lo incorrecto. (Por ejemplo para tomar decisiones
remunerativas en una fábrica, se tomaran en cuenta también referentes sociales)

La postura más adoptada por los empresarios desafortunadamente suelen ser las posturas
utilitarias, congruentes con metas comerciales, de eficiencia, de productividad y utilidades. Sin
embargo son posiciones que deben cambiar, pues la necesidad de consideración de aspectos
como los derechos individuales, la justicia social, y las normas comunitarias crecen cada vez
más, presionando de manera moral en la toma de decisiones gerenciales y en las organizaciones
(correctas).

FACTORES QUE INCIDEN EN LA ETICA DE LOS EMPLEADOS

Que una persona actúe moral o inmoralmente ante las alternativas es resultado de varias
variables que se relacionan interdependientemente y que son:

 Nuestra etapa individual de desarrollo moral y las características personales

 El diseño estructural de la organización
 La cultura organizacional
 La intensidad del tema ético.

Quienes tienen sentido moral firme, tienen menos probabilidades de conducirse mal más aun
cuando están rodeados de reglas, culturas y normas que desaprueban comportamientos
incorrectos. Al contrario los individuos mas honorables pueden corromperse frente a estructuras
y culturas que toleren o favorezcan practicas inmorales (“En arca abierta el justo peca”)

1. ETAPAS DE DESARROLLO MORAL: Investigaciones confirman la existencia de tres

planos de desarrollo moral cada uno compuesto a su vez por dos etapas.
El primer plano es el pre-convencional, en el que la opción personal entre correcto e
incorrecto depende de las consecuencias del acto, como castigos, premios o intercambios;
trata de responder a las reglas y normas evitando resultados negativos; satisfaciendo
especialmente intereses y necesidades propios, dejando que otros hagan lo mismo.
En el plano convencional: se observa que los valores morales pretenden mantener las
normas esperadas y responder a las expectativas de los demás, viviendo de acuerdo con
lo que esperan las personas en general y socialmente.
En el plano pos-convencional o de los principios, Los individuos se esfuerzan por definir
principios morales aparte de la autoridad de los grupos a los que pertenezcan o de la
sociedad en general.

Las personas pasamos en secuencia por las seis etapa del desarrollo moral (algunos
incluso afirman y las generalizan por edades de desarrollo), sin embargo no existe
garantía de que un ser humano llegue a la etapa mas avanzadas, pues cualquiera puede
detenerse en una etapa, aunque se dice que la mayoría de adultos estamos en la etapa 4
(convencional, de orden y cumplimiento de obligaciones).
CARACTERISTICAS DE LOS INDIVIDUOS
Ya sea en Teoría Organizacional o en la materia de Comportamiento Organizacional se
explica que los seres humanos en las organizaciones viene con un bagaje de
experiencias y formaciones, entran con un conjunto arraigado de valores, que son las
convicciones básicas sobre lo incorrecto y lo correcto, que aunque puede parecer igual
que las etapas de desarrollo moral, pero no es lo mismo. Los valores son más amplios y
generales, abarcan muchos aspectos y son internos; las etapas de desarrollo moral es
medida según la influencia externa.

Existen dos variables de personalidad importantes en los actos del individuo

denominadas la firmeza de ego y la sede de control. La firmeza del ego, que es la
medida de personalidad, la fuerza de las convicciones personales, quienes tienen gran
firmeza de ego resisten los impulsos a actuar inmoralmente y se apegan mucho a sus
convicciones, haciendo lo que consideran que es correcto.
 La sede de control que es un atributo de personalidad que manifiesta el grado al que el
individuo cree que controla su destino; las personas con una sede de control interno
piensan que controlan totalmente su destino; y, quienes tienen sede de control externo
creen que les pasa es obra de la casualidad, la suerte o factores ajenos a ellos. Esto
influye en la ética, pues los de sede externa asumen menos las responsabilidades y los
de sede de control interno, son mas congruentes en sus actos y sus juicios naturales
que quienes tienen una sede externa.

2. VARIABLES ESTRUCTURALES
El diseño estructural influye en el comportamiento moral de los empleados, algunas estructuras
encauzan firmemente y otras generan ambigüedades e incertidumbre. La forma en que se reduce
la ambigüedad y la incertidumbre es mediante reglas y normas formales que recuerden lo ético y
fomenten conductas. Otros mecanismos de influencia son los sistemas de evaluación de
desempeño que enfoquen en realidad los resultados o que evalúen tanto medios como fines, se
puede presionar para hacer lo necesario, dando énfasis al éxito, o dar también importancia a otros
valores. Estudios muestran que el comportamiento de los gerentes influyen en los individuos en
la ética, pues generalmente las personas se fijan en lo que hace la autoridad y la toman como
referencia de las prácticas aceptables.

3. CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN
Ya hemos visto que la cultura es una fuerte influencia de comportamiento, proporciona
influencia en el contenido y la fuerza del comportamiento ético. Si existe una cultura fuerte de
tolerancia y control de problemas podrá influir en los comportamientos de manera más radical,
mientras más fuertes sean las culturas su influencia es mayor

4. INTENSIDAD DEL PROBLEMA

Que tan intenso es un problema, depende de varios factores:
1. Magnitud del daño: Cuán grande es el daño
2. Consenso del mal: A cuantas personas afecto
3. Probabilidad del daño: Danos adicionales que podría producir
4. Inmediatez de las consecuencias: Que tan rápido producirá consecuencias
5. Proximidad de las víctimas: Que tan próximas son las victimas
6. Concentración del efecto: Cuan fuerte es el efecto en las victimas.
Como es lógico: mientras más personas resulten dañadas, mientras más grande sea el daño,
mientras más probabilidad exista de que un acto cuase daño, mientras más rápido se sienta el
problema y mientras más cercana sean las victimas y los efectos en ellas del problema mayor
INTENSIDAD TIENE EL PROBLEMA.

EN ECUADOR: LA RESPONSABILIDAD SOCIAL y LA ETICA REGLAMENTADA

Conscientes de que la reglamentación debe apoyar también al control social; existe una
Reglamentación que hace énfasis en que el desempeño de una organización con la sociedad y su
impacto con el medio ambiente es una parte critica; y que debe incluirse al medir el desempeño
integral y su habilidad para operar de manera eficaz. La NORMA ISO 26000 es la llamada a
proporcionar orientación sobre principios y materias fundamentales de la responsabilidad social.
Las cifras locales sobre la materia según un informe elaborado sobre las Pymes en el 2008,
señalan que en cuanto a Responsabilidad Social Empresarial, el 90% de las empresas destino
menos del 1% de sus ventas hacia acciones de Responsabilidad social; el 65% de las empresas
privadas realizan de alguna manera acciones de RS pero de forma directa; incluso las entidades
gubernamentales lo hacen de esa forma en un 78%; nos lleva a pensar que no es cuestión de
conocimiento ya que el 73% de las empresas privadas y el 89% de las públicas dicen conocer
claramente sobre la RS.

De este conocimiento el 46% de las empresas encuestadas asocian la RS con el desarrollo de los
trabajadores; el 41% de las privadas con actividades en beneficio de la comunidad; sin embargo
el 70% de los empresarios coinciden en que la implementación de RS de la empresa ecuatoriana
es baja.

El Ministerio de Coordinación de la Producción, Empleo y competitividad en busca de crear una

cultura de responsabilidad social propone un reconocimiento a las empresas comprometidas en 4
éticas empresariales:
 Ética con trabajadores
 Ética con el ambiente específico.
 Ética con la Comunidad
 Ética con el Estado
 Ética con el Medio ambiente

Si una empresa cumple con las disposiciones legales y normativas de estas 4 éticas logran un
sello denominado HACE BIEN; y si tiene además buenas prácticas empresariales él HACE
MEJOR

Las dimensiones que se suelen contemplar en la Responsabilidad social son:

1. La Ética con los trabajadores, pretende el crecimiento del potencial humano de la

empresa, y la búsqueda de las condiciones optimas de los mismos, mediante la
implementación de códigos, practicas y políticas que definen la relación entre trabajador
y empleador, y que estas vayan mas allá de las regulaciones legales. Se descompone
en la observación de puntos como:
a. En la seguridad laboral
b. En la salud
c. En los sistemas de contratación
d. En los sistemas de capacitación y desarrollo de carrera
e. En los sistemas de beneficio y compensación
f. En la conciliación entre trabajo y familia
g. En la inclusión de la diversidad
2. La Ética con el ambiente específico: Considera la ética con proveedores, y con
clientes especialmente; revisando aspectos como:
a. En desarrollo de proveedores
b. Encadenamientos productivos
 c. Aspectos laborales
d. Aspectos de compromiso y comportamiento
3. La Ética con los clientes.- La relación con los clientes es esencial para la
sostenibilidad de las empresas a largo plazo; cada vez los clientes están más
conscientes de sus derechos y están más informados, lo que se pretende es incorporar
practicas y políticas orientadas a cubrir sus necesidades lo que incide en la fidelidad y
bienestar del consumidor. Se revisan aspectos como:
a. Satisfacción de los clientes
b. Seguridad en productos y servicios
c. Políticas de publicidad
4. La Ética con el Medio Ambiente: La empresa debe establecer el comportamiento que
tendrá con respecto a dar soluciones que aseguren el uso sostenible de los recursos
naturales y reducción al mínimo de los impactos negativos en el medio ambiente.
Revisando aspectos como:
a. Actitud frente a las exigencias medioambientales.
b. Practicas ambientales
c. Gestión medioambiental