CHECKLIST SDWAN V3 - CICLO 3

FALLAS DE NAVEGACIÓN Y DESCARGAS DE ARCHIVOS EN SEDE

Ahora las pruebas deben realizarse en un punto de red, o puerto del SW más cercano a los equipos de la última milla o
MDF, se debe tomar la evidencia de que las pruebas se están haciendo en ese punto; Esto con el fin de descartar los
enlaces WAN que proveen los servicios generales de la sede.

Observaciones:

 Antes de escalar a SDWAN debe estar seguro de que hay falla en los servicios SDWAN, de lo contrario se le será
devuelto, se sugiere consultar para evitar malas asignaciones.
 Antes de realizar escalamiento a SDWAN por favor tener presente que la solicitud será atendida SI y solo SI en el
historial del caso se evidencia el envío del formato “PRUEBAS Y EVIDENCIA N2” y el presente Checklist llamado
“Checklist SDWAN” con sus correspondientes evidencias.
 SDWAN NO realiza restricciones, bloqueos o configuraciones a páginas WEB o aplicativos Sena.
 Los pines a Internet se encuentran RESTRINGIDOS, eso incluye los de Google, Telefónica y entre otros por
ejemplo: (8.8.8.8 – 4.4.4.4).
 SDWAN aplica control de tráfico en general de la sede, si presenta intermitencia o alguna otra anomalía se debe
aplicar inicialmente el checklist “PRUEBAS Y EVIDENCIA N2” y posterior a esto ejecutar pruebas con el equipo
de operación en sede LAN-WLAN.
 SDWAN no tiene gestión de los usuarios que se conectan a las redes WIFI (WLAN) o CABLEADA (LAN), por favor
consultar y escalar al área pertinente.
 Si se observa falla de aplicativos, navegación, acceso, entre otros en más de una sede, se debe validar con el CSS
antes de realizar el escalamiento a SDWAN, y el CSS debe validar la información con el Área SDWAN, debido a
que este tipo de fallas SÍ es gestión de SDWAN hacer la validación en Data Center.
 Cualquier otra duda o colaboración puede consultar con los ingenieros disponibles a través del Coordinador
Soporte en Sitio (CSS) o enviar un correo a conectividad_wan@sticcoltel.onmicrosoft.com con el número del
caso.

Tomar Captura de Pantalla y Realizar desde el PC de Pruebas:

Nota:
 Se recomienda usar los navegadores Google Chrome o Microsoft Edge, si se hace por Firefox por favor validar el
proxy del navegador que se encuentre configurado en “Autodetectar configuración del proxy para esta red”.
 Las capturas de navegación deben mostrar la opción “Herramienta de Desarrollo -> Red” en Edge, “Herramienta
para Desarrolladores -> Network” Para Chrome y Firefox.

1. La configuración Proxy, esta debe estar en Automático con la configuración GPO activa para los equipos de
funcionarios y deshabilitada en los equipos de FORMACIÓN de esta misma forma se debe aplicar para las sedes
satelitales en donde debe estar deshabilitado de lo contrario se debe validar con el equipo de Windows, se debe
validar sin excepción.
2. Verificar la configuración de la tarjeta de Red, esta debe estar configurada a “1GB Full Dúplex”.
3. En caso de que no esté configurada a “1GB Full Dúplex” y que no se pueda configurar; Se debe configurar la
tarjeta a la máxima capacidad disponible en “Full Dúplex”.
4. La asignación IP siempre debe estar por DHCP (ipconfig/all) desde el símbolo del sistema, donde se incluya los
DNS del Sena y la Puerta de Enlace a la cual asigna.
5. Pruebas ping, a Sena Sofía, a los DNS del Sena y a la puerta de enlace; Con carga de 1000 y repeticiones de 100
en cada uno y sin excepción.
6. Carga de páginas WEB de los servicios más usados en la sede, ejemplo: MinTIC, MinHacienda, Secretaría de
Hacienda, Página de Inicio de Sesión de Secop II y de SIIF Nación; y las que considere que apliquen.
7. Carga de páginas del Sena, como Sena Sofía, Sena Territorium, Certificados Sena, y las que considere.
 8. Descargar archivos, del antes durante y después; Se deja a libre escogencia, pero se sugiere la descarga de
archivos como “Microsoft Teams”, “OpenShot” o “Windows8”.
9. Streaming vía YouTube, se deja a libre escogencia el canal a validar, en donde se observe la calidad de la imagen
que asigna el navegador.

Si considera realizar pruebas WLAN por favor cambiar los puntos 2 y 3 por:
1. Ejecutar el comando en el símbolo del sistema de Windows: "netsh wlan show interface” y continuar con los
otros pasos.

Lista de Comandos y Utilidades:

Configurar Tarjeta de red:

En Inicio de Windows Buscar: Conexiones de Red -> Seleccionar Ethernet que está en estado “Conectado” -> Cambiar la
Configuración de esta Conexión -> Configurar -> Opciones Avanzadas -> Velocidad y Dúplex (Speed & Duplex) -> Valor:
1Gbps Full Dúplex.

Verificar Tarjeta de red:

En Inicio de Windows Buscar: Conexiones de Red -> Seleccionar Ethernet que está en estado “Conectado” -> Ver el
estado de esta conexión.

Para abrir el símbolo del sistema de Windows:

En Inicio de Windows Buscar: “cmd” o “símbolo de sistema” y abrir.

Para pruebas ping:

Sena Sofía: ping -n 100 -l 1000 172.29.28.80
DNS Sena: ping -n 100 -l 1000 172.29.13.15x (Tomar la IP completa del ipconfig/all)
Ping a la puerta de enlace: ping -n 100 -l 1000 10.xx.xx.xx (Tomar IP completa del ipconfig/all)

Si tiene dudas, aquí un ejemplo de cómo se debe realizar las pruebas:

Para abrir el símbolo del sistema de Windows:
 Desde la red Cableada se toma las siguientes evidencias:

 Configuración DHCP del equipo

 Configuración de la tarjeta de red, donde se aplica 1GB Full Duplex.

 Verificación de la velocidad a 1GB

 Validación de la configuración proxy

 Pruebas ping, Izquierda a Sena Sofía, Arriba a la puerta de enlace, abajo a DNS Sena, sin novedad

 Carga de páginas WEB

 Carga de páginas WEB

 Carga de páginas WEB

 Carga de páginas WEB

 Inicio de Sesión de Secop II

 Inicio de Sesión de SIIF Nación

 Carga de páginas Sena

 Carga de páginas Sena

 Carga de páginas Sena

 Descarga de archivos en simultánea y mayores a 100 megas

 Durante la descarga
  Descarga finalizada con éxito

 Servicios Streaming vía YouTube

Nota: Teniendo en cuenta lo anteriormente informado y después anexar totalmente las evidencias, el TSS diagnosticara
si efectivamente se está presentando falla en la red a nivel WAN, por lo cual si determina que alguna prueba no se
cumplió satisfactoriamente se podrá escalar al equipo SDWAN, tener presente que las evidencian deben estar
documentadas en el presente formato, que incluye la fecha y hora de ejecución. Sin esta información, las evidencias no
serán aceptadas.