UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

ISRAEL

CARRERA
Ingeniería en telecomunicaciones

ASIGNATURA
Metodología de la investigación

TEMA
Instrumento de recolección de información para el
anteproyecto

AUTORES
Grupo 4

DOCENTE
Dr. Víctor Marcelo Ramírez Terán

Quito, noviembre 2023

 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL

Encuesta elaborada para aportar soluciones a los problemas en base al

mantenimiento preventivo y correctivo que tienen los ISP en sus servicios.

Introducción.
Analizar y documentar de manera sistemática las percepciones, experiencias
y conocimientos de los usuarios, con respecto a la pérdida de transmisión de datos
causada por prácticas deficientes y falta de mantenimiento en el tendido de redes
de fibra de los servidores ISP.

Preguntas

1.- ¿Conoce Ud. el significado de la nomenclatura ISP?

 Si
 No
 Otra_____________

2.- ¿Qué tan familiarizado estás con el concepto de redes de fibra óptica?

 Muy familiarizado
 Familiarizado
 Poco familiarizado
 No familiarizado en absoluto.

3.- En general, ¿Cómo se siente acerca de su experiencia con su ISP como

proveedor de servicios de internet?

 Excelente
 Muy bien
 Bueno
 Justa
 Mala
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL

4.- ¿Cómo califica su conexión (incluida la fiabilidad, velocidad, señales ocupadas,

desconexiones, etc.)?

 Excelente
 Muy bien
 Bueno
 Justa
 Mala

5.- ¿Cómo calificaría a su ISP en apoyo técnico en comparación con la de otras

empresas?

 Excelente
 Muy bien
 Bueno
 Justa
 Mala
 N/A

6.- En base a su experiencia, ¿los proveedores de servicios de Internet deberían

mejorar las prácticas de instalación y el mantenimiento de las redes de fibra
óptica?

 Sí
 No
 No estoy seguro

7.- ¿Cuándo le instalaron su servicio de internet era estable y rápido? Califique en

la escala cuanto a decaído su servicio de internet en comparación a los primeros
días.

MALO REGULAR BUENO

1 2 3 4 5
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL

Observaciones
Esta encuesta es únicamente para analizar y documentar las percepciones,
experiencias y conocimientos de usuarios en Saquisilí. El enfoque se centra en la
pérdida de transmisión de datos debido a prácticas deficientes y falta de
mantenimiento en el tendido de redes de fibra de servidores ISP en áreas
específicas de Saquisilí.
La información recopilada permitirá identificar la magnitud del problema y
desarrollar estrategias efectivas para mejorar la calidad y eficiencia de las redes de
transmisión de datos en esta localidad.

ENCUESTADOR PERSONA ENCUESTADA

Nombres: Nombres:
Apellidos: Apellidos:
Fecha:

Gracias.