TAM LINHAS AEREAS, S.A.

SUCURSAL EN ESPAÑA (ES)

Calle Poeta Joan Maragall, 1, 1ª planta, 28020, Madrid, España W5081096I Madrid España

Información de tu pasaje
Este documento contiene el detalle y condiciones del servicio que adquiriste.
No es necesario que lo lleves el día de tu viaje.

Información de tu viaje
Código de Reserva GSVEUU Nº de orden LA0457501UJBW Ciudad y Fecha de emisión Madrid, España 24/09/23

Nombre pasajero Tipo de pasajero Documento de Identificación

ROSANA AYUDARTE DA SILVA Adulto PAP849905

Itinerario

N° de Salida Llegada
Origen Destinos Cabina Tarifa Asiento
vuelo Fecha Horario Fecha Horario

Madrid Sao Paulo

LA715 (Barajas (Guarulhos 19/12/23 22:40 20/12/23 5:00 Economy Light 28C
Intl.) Intl.)

Sao Paulo Madrid

LA714 (Guarulhos (Barajas 18/02/24 23:30 19/02/24 13:35 Economy Light 28C
Intl.) Intl.)

Detalle del pago Forma de pago

Número de ticket Concepto Monto (1) Tipo Monto

Vuelo 1158,00 € Tarjeta Crédito

9572126291682 1373,29 €
Tasas y/o impuestos (1) 34,45 € XXXXXXXXXXXX2274

(1) JD: 20,20 €

Asiento 35,68 €
9574418270920 OG: 0,63 €
Tasas y/o impuestos (1) 0,00 €
QV: 3,27 €
BR: 10,35 €
9574418270919 Equipaje de bodega (23 kg) 132,00 €
9574418270922 Tasas y/o impuestos (1) 0,00 €

9574418270921 Embarque premium 13,16 €

9574418270923 Tasas y/o impuestos (1) 0,00 €

Total pagado 1373,29 €

Aerolíneas en este viaje

 N° de vuelo Aerolínea operadora Aerolínea que factura

LA 715 LATAM AIRLINES GROUP TAM LINHAS AEREAS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA (ES)

LA 714 LATAM AIRLINES GROUP TAM LINHAS AEREAS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA (ES)

Información local

Antes de viajar, revisa las restricciones de entrada para los distintos países debido al brote de COVID-19.

Recuerde revisar su hora de presentación en aeropuerto. Esta será indicada en su boarding pass al realizar el Check-in en nuestro sitio web. Si no pudo hacer su
Check-in en el sitio y/o necesita facturar equipaje en el aeropuerto, debe presentarse con la debida anticipación:

Para vuelos nacionales:

Dentro de Chile: 2 horas antes del vuelo (3 horas si vas a Balmaceda o Punta Arenas).
Dentro de Brasil: 2:30 horas antes del vuelo.
Dentro de Ecuador: 2 hora y media antes del vuelo.
Dentro de Colombia: 2 horas antes del vuelo.
Dentro de Perú: 2:30 horas antes del vuelo (3 horas si sales desde Lima).

Para vuelos internacionales:

3 horas saliendo desde Colombia y 4 horas saliendo desde el resto de los países.

Términos y condiciones del equipaje

Equipaje permitido de acuerdo a tu tarifa

La tarifa Economy Light permite:

Por cada pasajero:

En cabina: 1 bolso o mochila pequeña con una dimensión máxima de 45 x 35 x 20 cm (alto, largo y ancho).
En cabina: 1 pieza (bolsos o maletas) que no superen los 10 kilos, con una dimensión máxima de 55 x 35 x 25cm.

Ten en cuenta que si tu equipaje de mano no cumple con estos requisitos será retenido y enviado a la bodega de avión, inclusive en la sala de embarque,
pudiendo estar sujeto a cobro de acuerdo a los términos y condiciones de equipaje. Revisa los términos y condiciones.

Un bolso o mochila pequeña (cartera, laptop o bolso de bebé), el cual deberá ser ubicado bajo el asiento delantero, excepto en primera fila y en filas de
emergencia.

Los pasajeros infantes (0-2 años) no tienen incluido el equipaje de bodega.

Elementos de valor Elementos no permitidos

En el transporte de equipaje, LATAM no asume responsabilidad más allá de
los límites establecidos por ley, por la pérdida daño o retardo de objetos
frágiles y/o de alto valor, tanto comercial como personal (ej: joyas, artículos
electrónicos, etc.). Te recomendamos transportar estos objetos como
equipaje de mano, para que siempre puedas mantener custodia de ellos.
NOTIFICACIÓN SOBRE MERCANCÍAS PELIGROSAS: El transporte de ciertas
mercancías peligrosas, como los aerosoles, fuegos artificiales y líquidos
inflamables, a bordo de la aeronave está prohibido. Si no comprende estas
restricciones, Infórmate a través de nuestros canales de venta o
directamente en nuestro sitio web:
Elementos prohibidos tanto en equipaje de bodega como de mano
(mercancías peligrosas): nuestra página web.

Prohibidos en el equipaje de mano: nuestra página web.

Condiciones de tu pasaje según las tarifas pagadas

 El pasaje que compraste puede estar compuesto por vuelos con distintas tarifas, cuyas regulaciones pueden ser diferentes.

Si tienes vuelos internacionales y quieres realizar un cambio o devolver tu pasaje, considera que aplicarán las condiciones de la tarifa más restrictiva en tu
itinerario.

Si quieres cambiar o devolver tu pasaje con vuelos dentro de Chile, Perú, Colombia, Ecuador o Brasil y tiene más de una tarifa, considera que aplicarán las
condiciones de cada una de ellas. Para vuelos internacionales aplicarán las condiciones más restrictivas.

A continuación te mostramos las regulaciones asociadas a tu viaje. Si tienes dudas ingresa a nuestro sitio web o llama a nuestro Contact Center.

Estadía mínima Estadía máxima

Anticipación de compra
requerida permitida

La tarifa: La tarifa:
La tarifa: Economy Light.
Economy Light Economy Light
La compra debe realizarse en el momento mismo de la reserva y no puede
pagarse más adelante.
0 días 6 meses

Restricciones del viaje

La tarifa: Economy Light.

No tienes restricciones de fechas para viajar.

Cambios

Revisa las principales condiciones para hacer cambios de acuerdo a tu itinerario.

Si aún no has iniciado tu viaje y quieres realizar un cambio, las tarifas de vuelos que te ofreceremos serán las disponibles al momento del cambio y tu viaje
deberá cumplir con todas las condiciones de estas nuevas tarifas.

Si volaste alguno de los tramos del viaje y quieres realizar un cambio, te ofreceremos las tarifas de vuelos disponibles al momento que realizaste la compra
de los pasajes. En este caso, también el nuevo viaje debe cumplir siempre con todas las condiciones de las tarifas.

Si la tarifa original permite cambios y al momento de hacer el cambio esta ya no está disponible o no cumple con las regulaciones originales, podrás acceder
a una nueva tarifa pagando la diferencia.

Si tu tarifa original permite cambios, en caso de querer realizar cambios el valor de la nueva tarifa deberá ser igual o superior al valor de la tarifa original.

La tarifa Economy Light:

Se permiten cambios antes del vuelo con una multa de 282,00 €

No se permiten cambios después del vuelo.
 Devoluciones

Revisa a continuación las principales condiciones para hacer devoluciones de acuerdo a tu itinerario.

Aunque tu pasaje no permita devolución tienes derecho a solicitar el reembolso de las tasas de embarque. Ten en cuenta que en algunos países cobran un
cargo por servicio en la compra y que este monto no es reembolsable.

En caso que aplique, podrás solicitar la devolución de tus pasajes en la sección Administra tu viaje de nuestro sitio.

Si tu vuelo es internacional y eliges una tarifa que permite un porcentaje o la totalidad de devolución, ten en cuenta que sólo podrás solicitar el reembolso
antes del horario de salida del primer vuelo de tu itinerario.

El porcentaje de la devolución corresponde al valor de la tarifa neta sin impuesto.

Si el pago se realizó en efectivo, la devolución se efectuará a través de transferencia bancaria a una cuenta en moneda local según el tipo de cambio oficial
vigente a la fecha de la solicitud.

El cargo por servicio que se cobra en las ventas realizadas mediante Oficinas LATAM o Contact Center, en las cuales nuestros clientes reciben atención
personalizada no es reembolsable en caso de devolución del pasaje.

CARGO POR EMISIÓN DE CANJE: Se cobrará un cargo por emisión de canje por cada segmento y pasajero cuando la anticipación de compra sea menor a 90
días en vuelos nacionales y 120 días para vuelos internacionales. Tienes derecho a devolución de éste cargo cuando se produzca una cancelación de tu itinerario
por causas atribuibles a la Aerolínea.

La tarifa Economy Light:

No se permiten devoluciones.

Condiciones Adicionales

Asientos

Términos y condiciones:

Servicio únicamente disponible para vuelos operados por LATAM en cabina Economy.

La selección de asiento y el precio pagado es por vuelo.

En caso de comprar asientos LATAM+, estos incluyen embarque premium (con posterioridad a pasajeros que requieran asistencia especial y pasajeros con
tarjeta de embarque premium). Si tu tarifa es Basic o Base, podrás llevar un equipaje de mano y un bolso o mochila pequeña sin costo, siempre y cuando
cumplan con el tamaño y peso permitidos.

Los asientos no pueden cambiarse una vez hayan sido comprados.

Los asientos comprados no son transferibles para ningún otro pasajero, no permiten cambios para otros vuelos ni son reembolsables, a excepción de los
supuestos de reembolso señalados expresamente en este documento.

Reembolso:

Los asientos comprados no serán reembolsados si no se hace uso del pasaje, o si se solicita cambio o devolución (en caso de que la tarifa lo permita).

Si por motivos operacionales, de seguridad o servicio no te podemos entregar el asiento que seleccionaste, te ofreceremos otra alternativa de asiento
posible. En el caso de que éste no te agrade, podrás solicitar la devolución mediante el Contact Center.

Las solicitudes de devolución no serán procesadas en las Oficinas de Venta ni a bordo del vuelo.
Equipaje

Equipaje en cabina (transportable en la cabina de pasajeros):

Las tarifas Light, Plus, Top, Start, Classic y Flex permiten llevar sin costo un (1) equipaje de mano de máximo 10 kg en cabina Economy y de 16 kg en cabina
Premium Economy o Premium Business. El equipaje de mano no se encuentra incluido en la tarifa Basic ni Base, sin embargo, podrá ser comprado como un
equipaje adicional por un costo extra. Este equipaje deberá ser ubicado en los compartimientos superiores de la cabina y las dimensiones máximas permitidas
son 55 cm x 35 cm x 25 cm (largo, alto y ancho) incluyendo bolsillos, ruedas y asa. Las tarifas Basic y Base únicamente incluyen un (1) bolso o mochila pequeña
sin costo. Los infantes menores de 2 años tienen derecho a llevar un (1) equipaje de mano en las mismas condiciones antes señaladas.

Ten en cuenta que, si el espacio en cabina no es suficiente, enviaremos tu equipaje de mano a la bodega sin costo, siempre que tu tarifa permita el
transporte gratuito de equipaje de mano o lo hayas adquirido como un adicional. Por el contrario, si tu equipaje de mano excede la cantidad, tamaño o peso
permitido, tendrás la opción de enviarlo a la bodega del avión por un costo extra. Si decides no hacerlo, no embarcaremos tu equipaje en el vuelo ni nos haremos
responsables de su custodia.

En caso de que tu equipaje de mano sea enviado a la bodega por alguno de los motivos antes indicados, no tendrás derecho a la devolución del pago por
equipaje de mano, por tu seguridad, recuerda retirar los artículos de valor del equipaje que sea enviado a bodega. Revisa los términos y condiciones en nuestra
página web.

Todas las tarifas permiten llevar sin costo en cabina economy un bolso o mochila pequeña (cartera, laptop o bolso de bebé), cuyas dimensiones máximas
sean de 45 cm x 35 cm x 20 cm (largo, alto y ancho), el cual deberá ser ubicado bajo el asiento delantero, excepto en primera fila y en las filas de emergencia
(donde podrán ser colocados en los compartimientos superiores).

Todo tu equipaje estará sujeto a revisión por las autoridades competentes.

Equipaje de bodega (transportado en la bodega del avión):

Como tienes un tramo operado por LATAM Airlines, te invitamos a revisar la política de equipaje de la aerolínea en la sección “Centro de ayuda” dentro de
nuestro sitio web.

Si necesitas llevar más equipaje del permitido (equipaje adiciona l, sobrepeso y/o sobredimensión), infórmate del costo de exceso de equipaje en la sección
“Centro de ayuda” en nuestro sitio web.

Si viajas con equipaje especial (artículos deportivos, musicales y audiovisuales), infórmate de las especificaciones para su transporte y del costo en la
sección “Centro de ayuda” en nuestro sitio web.

Para obtener información adicional sobre equipaje de cabina, equipaje de bodega, equipaje restringido y exceso de equipaje, infórmate en nuestro sitio web.

Elementos de valor: En el transporte de equipaje, LATAM no asume responsabilidad más allá de los límites establecidos por ley, por la pérdida, daño o retardo
de objetos frágiles y/o de alto valor, tanto comercial como personal (ej: joyas, artículos electrónicos, etc.). Te recomendamos transportar estos objetos como
equipaje de mano, para que siempre puedas mantener custodia de ellos.

Vuelos operados por otra aerolínea:

Cuando tienes un viaje que incluye varias aerolíneas o un vuelo compartido entre LATAM y otras compañías, la cantidad de equipaje permitido se determina
por la norma Most Significant Carrier (MSC).

Excepción para vuelos desde o hacia Estados Unidos o Canadá:

Cuando tu itinerario incluye un origen o destino en Estados Unidos o Canadá, aplicará la franquicia de equipaje de la primera compañía con la que inicias el
viaje, sin importar si el boleto tiene parada (stopover), excepto en vuelos de código compartido, desde o hacia Estados Unidos, donde la compañía aérea
principal será la que vende el boleto.

Para obtener información al respecto podrás realizar la consulta en nuestro sitio web.
 Embarque premium

Términos y condiciones:

El producto otorga acceso al grupo de embarque 3 y aplica únicamente para vuelos operados por LATAM. Te invitamos a revisar los pasajeros que tienen
embarque premium por ley en la sección "Centro de ayuda" dentro de nuestro sitio web.

Condiciones y restricciones:

No están disponibles en los vuelos compartidos u operados por otra línea aérea. Solamente disponibles en la cabina Economy, excepto para tarifas Basic y
Base. Intransferible a título oneroso o gratuito, no endosable, no canjeable y no negociable.

Las condiciones de devolución de la tarifa aérea son independientes y estarán sujetas a las restricciones y condiciones de la misma.

Reembolsos:

El servicio no será reembolsado si no se hace uso del pasaje, o si se solicita cambio o devolución (en caso de que la tarifa lo permita).

Si por motivos operacionales, de seguridad o servicio no te podemos entregar el servicio, te ofreceremos otra alternativa. En el caso de que no te agrade,
podrás solicitar la devolución mediante el Contact Center.

Las solicitudes de devolución no serán procesadas en las Oficinas de Venta ni a bordo del vuelo

Información general

Infórmate en nuestro sitio web o en los siguientes links para mayor información sobre:

VIGENCIA DEL PASAJE: Si tu tarifa no permite cambios ni devoluciones, sólo aplican las fechas de salida y llegada correspondientes al itinerario de tu
viaje. Si tu tarifa permite cambios y/o devoluciones, la vigencia de tu pasaje es de 12 meses a contar de la fecha de emisión. Sin embargo, una vez iniciado el
viaje, tu pasaje vence al cumplirse la estadía máxima o la última fecha de viaje que tu tarifa permite.

CHECK-IN: Para información de check in consulta en siguiente link. Si tienes un vuelo operado por otra aerolínea, recuerda que debes chequearte con
anticipación en el sitio web de la línea aérea que opera tu vuelo.

NECESIDADES ESPECIALES: Si tienes alguna necesidad médica o requerimiento especial llama a nuestro Contact Center para que podamos ayudarte. Si
tienes dudas visita la sección Información para tu viaje, dentro de nuestro sitio.

MENORES DE 2 AÑOS SIN DERECHO A ASIENTO:Solo pueden transportar libre de costo uno de estos artículos como: un coche plegable o un moisés
portátil, o una silla de auto certificada para vuelos el que puede ser transportado en la bodega del avión o en cabina sujeto a disponibilidad de espacio.
Política solo aplicable para vuelos LATAM Airlines Group, consulta por las regulaciones que aplican para menores de dos años con la aerolínea que opera tu
vuelo.

USO DEL PASAJE: Los vuelos o tramos que componen el itinerario deberán volarse en el orden consecutivo indicado. El Transportista, sujeto a las
condiciones previstas en la legislación aplicable, podrá negar el embarque a un pasajero que no cumpla con el orden del itinerario antes referido o si el
pasajero no ha volado alguno de los tramos indicados en su pasaje. Si no se vuela alguno de los tramos indicados en el itinerario, éste se cancelará en su
totalidad, sin previo aviso, no procediendo ningún tipo de reembolso salvo que las condiciones de la tarifa de tu pasaje lo permitan. A modo de ejemplo y sin
que esta condición se limite a este caso en específico, si el pasajero no vuela el primer tramo que se especifica en el itinerario (entendiéndose como ida), este
no podrá volar ningún otro (entendiéndose como vuelo de escala o de vuelta). El pasaje que compraste es intransferible.

POSTULACIÓN A UPGRADE: Recuerda que para postular a Upgrade de cabina con tramos tienes que haber comprado tu ticket con tarifa Light, Plus, Top,
Standard, Classic o Full. Ten en cuenta que si tu tarifa es Light solo podrás postular al Upgrade de cabina con tramos para vuelos nacionales, dentro de
Sudamérica y el Caribe, excepto vuelos regionales desde Brasil. Los niños o infantes que viajan con tarifas con descuento, no podrán optar al beneficio de
Upgrade LATAM Pass. Para conocer las condiciones de tu pasaje revisa el detalle de la tarifa que compraste.

LÍMITES DE RESPONSABILIDAD: Los pasajeros que se embarcan en un viaje que involucre un destino final o una escala en un país que no sea el país de
salida, se les informa que las disposiciones de un tratado internacional (el Convenio de Varsovia, el Convenio de Montreal de 1999 u otro tratado), así como
el contrato propio de la aerolínea o sus disposiciones tarifarias, pueden ser aplicables a todo su viaje, incluida cualquier parte en su totalidad dentro de los
países de salida y destino. El tratado aplicable rige y podría limitar la responsabilidad de las aerolíneas a los pasajeros por muerte o lesiones personales,
destrucción o pérdida o daño del equipaje, y por la demora de los pasajeros y el equipaje. Por lo general, se puede obtener protección adicional comprando un
seguro de una compañía privada o de la aerolínea directamente. Dicho seguro no se ve afectado por ninguna limitación de la responsabilidad de la aerolínea
en virtud de un tratado internacional. Para más información consulte a su aerolínea o representante de la compañía de seguros.(*)

(*) Sólo aplica para vuelos desde y hacia a Estados Unidos.

Para cualquier duda posterior, por favor comunícate con nuestro Contact Center (número 902 112424) o visita nuestra página web.

TAM LINHAS AEREAS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA (ES)

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