SECRETARIA DE EDUCACION PUBLICA i TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO INSTITUTO TECNOLOGICO DE BOCA DEL RIO Nombre del Alumno (a): Jesus Yhan Shen Carmona Simon Carrera: Ingenieria en Gestion Empresarial Semestre: Tercer semestre Asignatura: Habilidades Directivas Subtema: Estrés Laboral Boca del Rio; Ver. al 24 de noviembre del 2023Indice INDICE... INTRODUCCION. OBJETIVO GENERAL MARCO TEORICO. Estrés laboral Aspectos Relevantes.. Antecedentes.. Desarrollo. ENCUESTA UTILIZADA. Cuestionario. Selanne Parametros e indicadore: 10 MUESTRA. A RESULTADO. 12 CONCLUSION. 14 BIBLIOGRAFIAS 15INTRODUCCION En el vertiginoso mundo laboral actual, donde las demandas y desafios son constantes, la encuesta sobre el estrés laboral se erige como una bréjula esencial para navegar por las complejidades del entorno profesional. En un contexto donde la salud y el bienestar de los empleados ocupan un lugar central en la agenda empresarial, comprender las fuentes y consecuencias del estrés en el trabajo se convierte en una prioridad estratégica. Esta encuesta, meticulosamente disefiada, busca arrojar luz sobre las tensiones que los empleados enfrentan diariamente, desde las exigencias laborales hasta las presiones derivadas del equilibrio entre la vida personal y profesional. Su propésito trasciende la mera recopilaci6n de datos; se erige como un instrumento poderoso para identificar éreas de mejora, desarrollar estrategias de gestidn del estrés y fomentar un entorno laboral que no solo potencie la productividad, sino que también nutra el bienestar integral de quienes Io conforman, Al explorar a fondo las percepciones y experiencias de los empleados, esta encuesta no solo cuantifica el impacto del estrés laboral, sino que también el camino para la implementacién de medidas concretas que fortalezcan la resiliencia, mejoren la calidad de vida en el trabajo y promuevan una cultura organizacional que valore el equilibrio y la salud mental. En este panorama, la encuesta sobre el estrés laboral se erige como un faro, iluminando el camino hacia entornos laborales mas saludables, sostenibles y propicios para el desarrollo tanto personal como profesional.Obietives Generales Evaluar el nivel de estrés percibido en el entorno laboral: Obtener una comprensici general de cémo los empleados perciben el nivel de estrés en su lugar de trabajo. Identificar los factores principales que contribuyen al estrés laboral: Identificar y clasificar los factores especificos que los empleados consideran como principales desencadenantes de estrés en el entorno laboral. Evaluar la satisfaccién con la carga de trabajo y la gestién del tiempo: Determinar si los empleados sienten que la carga de trabajo es razonable y si tienen la capacidad de gestionar efectivamente su tiempo. Explorar la percepcién del apoyo social y el ambiente laboral: Evaluar la percepcién de los empleados sobre el apoyo social dentro de la empresa y el ambiente laboral en general. Analizar la percepcién del equilibrio entre trabajo y vida personal: Evaluar si los empleados sienten que tienen un equilibrio adecuado entre sus responsabilidades laborales y su vida personal. Examinar la efectividad de los programas de bienestar y apoyo emocional: Evaluar la percepcién de los empleados sobre la efectividad de los programas y recursos existentes para promover el bienestar emocional Tdentificar dreas de mejora en la comunicacién interna: Determinar si existe una percepcién positiva en cuanto a la comunicacién interna y si hay éreas especificas que necesitan mejorar. Analizar Ia satisfaccién con la capacitaciGn y los reeursos proporcionados: Evaluar si los empleados se sienten adecuadamente capacitados y si tienen acceso a los recursos necesarios para realizar sus tareas de manera eficiente. Evaluar la percepeién de la empresa en relaci6n con el bienestar de los empleados: Determinar si los empleados sienten que la empresa se preocupa por su bienestar y si ha implementado medidas para abordar el estrés laboral. Proporcionar recomendaciones para mejoras espeeifieas: Recopilar sugerencias y recomendaciones especificas de los empleados para abordar y mitigar el estrés laboral en Ja organizacién,Marco Teérico Estrés laboral Aspectos relevantes Autoconocimiento: Reconocer y comprender tus propios limites, habilidades y necesidades es crucial. Esto te permitird establecer expectativas realistas y evitar la sobrecarga de trabajo, Gestin del Tiempo: Aprender a organizar y priotizar tareas es esencial. La planificacién adecuada puede ayudar a evitar la sensaciGn de a brumamiento y permitir un enfoque mas efectivo en las responsabilidades laborales. Comunicacién Efectiva: La comunicacién abierta y honesta con colegas y supervisores es fundamental. Poder expresar tus preocupaciones y buscar soluciones colaborativas puede ayudar a reducir tensiones y mejorar el ambiente laboral. ‘Trabajo-Vida: Mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal es esencial para prevenir el agotamiento. Establecer limites claros y tomarse el tiempo necesario para descansar y relajarse son componentes importantes. Apoyo Social: Contar con un sistema de apoyo tanto en el trabajo como fuera de él puede ser beneficioso. Compartir experiencias y buscar el respaldo de amigos, familiares 0 companteros de trabajo puede ayudar a aliviar el estrés. Enfoque Positivo: Adoptar una actitud positiva hacia los desaffos laborales puede marear la diferencia, En lugar de centrarse en lo negativo, busca soluciones y aprendizajes en cada situacién. Desarrollo de Habilidades de Afrontamiento: Aprender técnicas de manejo del estrés, como la respiracién profunda, la meditacién o el ejercicio regular, puede ser beneficioso para reducir la ansiedad y mejorar la salud mental, Apoyo Organizacional: Muchas empresas ofrecen programas y recursos para el bienestar de los empleados. Aprovechar estos recursos, como asesoramiento profesional © programas de desarrollo personal, puede ser clave. Reconocimiento y Recompensa: Sentir que tu trabajo es valorado y reconocido puede tener un impacto positivo en tu bienestar. La retroalimentaci6n positiva y las recompensas adecuadas pueden motivar y reducir el estrés laboral, Autocuidado Continuo: El estrés laboral es un desafio continuo. Priorizar el autocuidado a lo largo del tiempo, en lugar de solo en momentos de crisis, es esencial para mantener la salud mental y emocional a largo plazo,Antecedentes En la actualidad el estrés ha resultado ser un problema verdadero para las personas en su vida propia y para los colaboradores dentro de la organizacién y de esta manera nos remontamos al afio de 1930 gracias al autor Hans Selye que considero que existen varias enfermedades mentales 0 emocionales que daban resultado a cambios fisiolégicos que pudieran estar predeterminadas genéticamente o constitucionalmente. El estrés proviene desde la década de los 30°s y de ahi en adelante empezaron a surgir diversos tipos de estrés, tanto nuevas formas de tratamiento asf como nuevas caracteristicas. Es por ello que en esta investigacién que realizo tengo como fundamento describir los diferentes tipos de estrés que existen en la actualidad, sus caracteristicas, conceptos, sus diversos tratamientos, asf como varios puntos derivados de este mismo (Hans, 1970). Compartimos la idea del sefior Hans de que el estrés contiene diferentes tipos y va surgiendo distintas formas de tratamiento para poder darle solucién a esta enfermedad o problema en la cual realiz6 distintas investigaciones realizando descripciones de este tipo de estrés y conocer las caracteristicas importantes que tiene este mismo suceso. «El estrés es causado por el instinto del cuerpo de protegerse a s{ mismo. Este instinto es bueno en emergencias, como el de salirse del camino si viene un carro a velocidad. Pero éste puede causar sintomas fisicos si continua por mucho tiempo, asi como una respuesta a los retos de la vida diaria y los cambios (Benjamin, 1935). Como nos dice el autor Benjamin Stora el estrés es causado principalmente por el instinto que cuenta la persona con el motivo de protegerse a uno mismo por lo cual este instinto es bueno en distintas emergencias como igual a los retos de la vida diaria y a los cambios.Desarrollo En este ensayo se explicard la importancia del estrés que es un tema sumamente importante para todas las empresas donde deben identificar cada suceso o problematica que ocurre dentro de Ia organizacién. En cambio, si el estrés laboral empieza afectar en su mayorfa a los empleados esto traerfa como efecto un costo econémico muy alto ya que los empleados que estan suftiendo de dicha enfermedad no dan su cien por ciento y le genera a la empresa un coste econémico mayor. Cuando el empleado esta bajo estrés le resulta muy dificil mantener el equilibrio 6ptimo entre la vida laboral y la vida cotidiana por lo general los empleadores no pueden hacer nada por la vida fuera de lo laboral, pero si en el dmbito laboral. Por tal motivo cuando existe un desacuerdo dentro de la organizacién los trabajadores no son capaces de realizar una productividad eficiente de acuerdo a las siguientes causas que son las presiones por evitar errores o por terminar las tareas en un tiempo o lapso determinado, un supervisor exigente 0 compafieros de trabajo desagradables, Estas causas de estrés laboral estén sujetas a diferentes factores que dan pie al estrés laboral. Unas de estas exigencias de las tareas se refieren al trabajo del empleado, condiciones laborales, o si las cuotas del trabajador son demasiado excesivas si asf los consideramos, mientras mayor sea la relacién de interdependencia que tiene un trabajador de otro mayor serd el potencial para que se presente el estrés, Las exigencias de esta funcién son presiones impuestas al empleado con respecto al rol conereto de la organizacién, el exceso de peso de Ia funciGn que es cuando se espera que el trabajador haga mas de lo debido en més de lo que se Io permite el tiempo. Las relaciones son presiones que crean otros empleados, Ia falta de apoyo social y malas relaciones causa estrés sobre todo en aquellas personas que tienen grandes necesidades de tener apoyo social. Otra causa de estrés es la monotonia que es cuando el trabajo es repetitivo toda la semana y no tiene nada de complejidad. Poca participacién en la toma de decisiones, estancamiento de la carrera, bajo salario. También se puede catalogar como factores externos al trabajo, a los econémicos, ambientales, sociales como violencia, delincuencia, trénsito, problemas de pareja o familiares, divorcio, muerte del cényuge, enfermedad de un familiar cercano, deuda © hipoteca, temporada navideiia, pequeiias infracciones a la ley en general la vida moderna. “Sugirié que todos los individuos y las organizaciones existen en un ambiente leno de fuerzas reforzadoras o contrarias.Estas fuerzas acttian para estimular o inhibir el desempefio deseado por el individuo. Las fuerzas que afectan a los individuos generalmente estin equilibradas en el campo de fuerza. El poder de las fuerzas impulsoras se empareja exactamente con el poder de las fuerzas restrictivas”. (Kurt, 1997) Lo que nos dice el autor Kurt Ludwin es acerca de las distintas fuerzas que aparecen dentro de la organizacién y estas fuerzas a la vez se dividen en distintas etapas las cuales son: Etapa de alarma: trata acerca del incremento grave de ansiedad o temor si el factor de estrés es una amenaza o puede ser una pérdida. Etapa de resistencia donde predominan los mecanismos de defensa y el cuerpo almacena energia para poder encontrar solucién al mismo. Otra cualidad de poder tener en cuenta acerca de lo que resulta el estrés es cémo manejarlo donde existen diversas forma de poder controlarlo resulta ser de la manera de cémo controlas las caracteristicas de tu personalidad y social moderando los efectos del estrés. Para poder manejarlo es eliminar las distintas estrategias de ejecucién que crean 0 establecen un nuevo entorno para el individuo que no contenga el estrés, otra forma es aumentar el nivel de elasticidad personal para poder resistir los efectos negativos que causa el estrés. El primer paso para el control del estrés radica en identificar el origen de nuestros problemas y medir su efecto en nuestras vidas. Para trabajar a cargo de un equipo de personas es necesario conocer que principalmente existen dos tipos de personas, los que tienen una personalidad tipo “A” y los que tienen una personalidad tipo “B”, estas personalidades salieron a relucir por la investigacién que realizaron en los afios sesenta. (Rosenman, 1970) Como nos menciona el autor Rosenman tenemos que identificar el origen de nuestros propios problemas y medir cada efecto en nuestra vida y para trabajar en equipo conocer a nuestras distintas personas en el entorno laboral descubriendo el diferente tipo de personalidad que tiene cada persona,ENCUESTA UTILIZADA CUESTIONARIO SOBRE EL ESTRES LABORAL DE LA OIT Y LA Ooms Es un cuestionario validado para medir el nivel de estrés laboral. Para cada pregunta se debe indicar con qué frecuencia la condicién descrita es una fuente actual de estrés, anotando el niimero que mejor describa. Marque con una "X" su elecci6n los siguientes criterios: Sila condicion NUNCA es fuente de estrés. Sila condicin RARAS VECES es fuente de estrés. Sila condicion OCASIONALMENTE es fuente de estrés. Sila condicion ALGUNAS VECES es fuente de estrés. Sila condicion es FRECUENTEMENTE es fuente de estrés. Si la condicion GENERALMENTE es fuente de estrés. Sila condicion SIEMPRE es fuente de estrés. NOasona No. Condicion 1|2]/3]4/5|6/7 La gente comprende la mision y metas de la organizacion La forma de rendir informes entre superior y subordinado me hace sentir presionado. Estoy en condiciones de controlar las actividades de mi area de trabajo, El equipo disponible para llevar a cabo el trabajo a tiempo es limitado, Mi supervisor da la cara por mi ante los jefes. Mi supervisor me respeta. Soy parte de un grupo de trabajo de colaboracion estrecha, Mi equipo respalda mis metas profesionales. Mi equipo disfruta de estatus 0 prestigio dentro de la organizacion 10 La estrategia de la organizaci6n es bien comprendida. " Las politicas generales iniciadas por la gerencia impiden el buen desemperio. 412 Una persona a mi nivel tiene poco control sobre el trabajo13 Mi supervisor se preocupa de mi bienestar personal. 14 Se dispone de conocimiento técnico para seguir siendo competitivo. 15 Se tiene derecho a un espacio privado de trabajo. 16 La estructura formal tiene demasiado papeleo. 17 Mi super or tiene confianza en el desempefio de mi trabajo. 18 Mi equipo se encuentra desorganizado 19 Mi equipo me brinda proteccién en relacion a injustas demandas de trabajo que me hacen los jefes. 20 La organizacion carece de direccién y objetivo. 2 Mi equipo me presiona demasiado. 22 Me siento incémodo al trabajar con miembros de otras unidades de trabajo. 23 Mi equipo me brinda ayuda cuando es necesario. 24 La cadena de mando se respeta 25 Se cuenta con los recursos para hacer un trabajo de importancia. PARAMETROS E INDICADORES 25 a 46 puntos ‘Totalmente relajado; Sin signos de estrés, completamente tranquilo y en control. 47268 Relajado: Experimenta niveles bajos de estrés, pero en general se siente calmado. 69290 Moderadamente relajado: Muestra indicios de estrés, pero ain puede manejar la situacién. statt2 ‘Neutral: Se encuentra en un equilibrio, ni particularmente relajado ni estresado, 113. a 134 Moderadamente_estresado: Experimenta niveles notables de estrés, afectando ligeramente su bienestar.135.156 Estresado: Siente un estrés significativo que impacta su capacidad para funcionar adecuadamente. 157.175 ‘Totalmente estresado: Experimenta niveles extremadamente altos de estrés, afectando seriamente la calidad de vida y el rendimiento diario. MUESTRA A LA QUE SE LE APLICO LA ENCUESTA * La encuesta previamente planteada se aplico a un grupo de empleados de la compafia DUMEX en una de sus sucursales en Veracruz, * Los sujetos entran en un rango de edad de entre 28 a 40 afios aproximadamente. ‘* Se omitieron sus nombres de las encuestas por peticién personal de los mismos encuestados. * Dicha encuesta nos permitira medir e identificar el rango de estrés que sufren estos empleados para posteriormente tomar las medidas pertinentes para combatir y minimizar sus efectos negativosRESULTADOS DE LA APLICACION DE LA ENCUESTA [25, 46] 0 0 0 0 35,5 (47, 68] 0 0 0 0 57.5, [69, 90] 3 0.15 3 0.15 79.5 (91, 112] 1 0.55 14 07 101.5 (113, 134] 4 02 18 09 123.5 1135, 156] 2 04 20 1 145.5 (157, 175] 0 0 20 1 166 20 1 Resultados de la encuesta segtin los porcentajes obtenidos y los indicadores establecidosResultados de la encuesta segun los porcentajes obtenidos y los indicadores establecidos = Linea de tendencia de serie 1 R? = 0,01 Grado de incidencia ParametrosCONCLUSION En conclusién, la gestidn efectiva del estrés laboral en una organizacién es esencial para promover un ambiente de trabajo saludable y sostenible Considerar aspectos clave como la cultura organizacional de apoyo, la comunicacién transparente, la carga de trabajo equitativa, el apoyo social, los programas de bienestar y el desarrollo profesional puede marcar la diferencia en el bienestar de los empleados Al adoptar un enfoque holistico que aborda tanto factores individuales como organizacionales, las empresas pueden contribuir significativamente a la reduccién del estrés laboral. Un liderazgo capacitado, politicas de recursos humanos centradas en el bienestar y la promocién de un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal son pilares fundamentales para crear un entorno laboral que respalde la salud mental y emocional de los empleados. En ultima instancia, al invertir en estrategias proactivas y alentar una cultura que valore la salud mental, las organizaciones no solo mejoran la satisfaccién y productividad de sus empleados, sino que también contribuyen a un ambiente laboral mas positivo y resiliente en el que los desafios pueden abordarse de manera efectiva.BIBLIOGRAFIAS Garcia, M. B, (2020). Estrategias Efectivas para el Manejo del Estrés. Revista de Psicologia Aplicada, 25(3), 123-145. Benjamin, S. (1935). estrés en si mismo. Viena: Me Grill. eumed. (12 de 04 de 2013). Estrés en las organizaciones. Obtenido de http://www.eumed net/ce/20 13/estres-organizaciones. html Hans, S. (1970). Estrés. Viena: Mc Grill Kurt, L. (1997). Elementos de estrés. 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