Diseños de Investigación

TEMA 3: METODOLOGÍA DE ENCUESTAS

DEFINICIÓN DE ENCUESTAS

 Recogida sistemática de datos de poblaciones o de muestras de poblaciones por medio

de entrevistas personales u otros instrumentos de recogida de datos, especialmente
cuando se refieren a grupos de personas amplios o dispersos.

CARACTERÍSTICAS DE LAS ENCUESTAS

 Ausencia de manipulación o intervención del investigador.

 Descripción de los aspectos de la población bajo estudio  mediante estadísticos.
 Obtención de datos  a través de las respuestas a las preguntas que conforman la
encuesta.
 Se utilizan muestras representativas de la población para recoger la información
necesaria.

ALGUNOS USOS DE LAS ENCUESTAS

 Se pueden medir las relaciones recíprocas entre variables demográficas, económicas y

sociales.
 Evaluar las estadísticas demográficas como errores, omisiones, inexactitudes.
 Se pueden conocer patrones de las variables demográficas y sus factores asociados.
 Dar información suplementaria con relación a los Censos.
 Evaluar (periódicamente) los resultados de un programa en ejecución.
 Probar la eficiencia de un método antes de aplicarlo al total de la población.

VENTAJAS DE LAS ENCUESTAS

 Bajo coste
 Información más exacta (mejor calidad)  debido al menor número de encuestadores
 permite capacitarlos mejor y más selectivamente.
 Se puede introducir métodos científicos objetivos de medición para corregir errores.
 Mayor rapidez en la obtención de resultados.

DESVENTAJAS DE LA ENCUESTA

 Posible renuncia del encuestado a suministrar la información que se desea obtener.

 El encuestado  puede ser incapaz de aportar la información requerida por múltiples
motivos
 No recuerda los hechos
 No distingue entre diferentes situaciones
 El proceso de interrogación  puede influir en las respuestas del encuestado
 Ej.: cansancio

PROCEDIMIENTO GENERAL DE UNA ENCUESTA

Población Material Organizaci

Selección y Tratamient
para ón del
y unidad tamaño de o
realizar la trabajo de
muestral la muestra estadístico
encuesta campo
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POBLACIÓN, MUESTRA, UNIDAD MUESTRAL

 Población: colectivo de personas o elementos con una característica común, objeto de

estudio.
 Muestra: Subconjunto de la población. Da un conocimiento parcial de la población.
Debe elegirse con cuidado  para que represente la población de estudio.
 Unidad muestral: referida a quién va a contestar.

SELECCIÓN Y TAMAÑO DE LA MUESTRA

 Para la selección de la muestra idónea es importante introducir un concepto básico de

la investigación  la representatividad.
 Esto nos permite estudiar una población utilizando solamente un subconjunto
relativamente pequeño de sus elementos (investigar a un grupo pequeño).
 Las muestras tienen que ser representativas  los datos que vamos a obtener los
vamos a querer generalizar a la población
 Si la muestra no representa bien a la población/grupo que se quiere estudiar, no se
puede generalizar los datos obtenidos a todos.

REPRESENTATIVIDAD Y SESGO

 Muestra representativa  subconjunto que tiene las mismas características generales

que la población.
 Falta de representatividad  anula por completo la generalización.
 Se dice que la muestra está sesgada.

TAMAÑO DE LA MUESTRA

 No es suficiente con que la muestra contenga las características de la población.

 Debe tener un cierto tamaño  para que quede libre de errores que pueden ocurrir
por azar y anularía la representatividad de dicha muestra.
 La muestra tiene que ser lo suficientemente grande para que no ocurran sesgos (o
no afecten tanto a los datos obtenidos en la investigación).
 Determinación del tamaño de la muestra  se realiza por procedimientos estadísticos.
 Tamaño depende de:
1. El tamaño de la población
2. El estadístico con el que estemos midiendo
3. La variabilidad de la media
4. Los márgenes de nuestras predicciones
5. El nivel de seguridad que deseamos que tenga el procedimiento

TÉCNICAS DE MUESTREO

 Técnicas de muestreo  procedimientos que nos aseguran que la muestra sea

representativa de la población.
 Muestreo puede ser:
 Probabilístico
 No probabilístico

Técnicas de muestreo probabilístico

 Muestreo aleatorio simple (M.A.S)

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 Si un tamaño de muestra n es seleccionado de una población de tamaño N de tal

manera que cada muestra posible tenga la misma probabilidad de ser
seleccionada.
 Puede ser de dos formas:
- Sin reposición
- Con reposición
 Procedimiento de selección de una M.A.S consiste en:
1. Enumerar las unidades de la población, desde 1 hasta N.
2. Usando algún procedimiento de extracción de números aleatorios 
seleccionar la primera unidad para la muestra.
3. Continuar la selección excluyendo las unidades repetidas (si es sin reposición)
o incluyendo las unidades repetidas (si es con reposición), hasta completar el
tamaño de la muestra n.
4. Generalmente está orientado a encuestas de pequeña escala y raras veces a
encuestas de gran escala  porque otros diseños proporcionan mayor
precisión a menor costo.
 Muestreo aleatorio estratificado
 Es obtenida mediante la separación de elementos en grupos llamados estratos y la
selección posterior de una M.A.S de cada estrato.
 Procedimiento de selección de una muestra estratificada:
1. Dividir la población en estratos mutuamente excluyentes y colectivamente
exhaustivos.
2. La distribución de la muestra en función de diferentes estratos se denomina
afijación, y puede ser de diferentes tipos.
Tipos de afijación:
o Afijación simple: a cada estrato le corresponde igual número de
elementos.
o Afijación proporcional: la distribución se hace de acuerdo con el peso
(tamaño) de la población en cada estrato.
o Afijación óptima: se tiene en cuenta la previsible dispersión de los
resultados, de modo que se considera la proporción y la desviación
típica.

(Los métodos hasta ahora están pensados para seleccionar directamente los elementos de la
población, es decir, que las unidades muestrales son los elementos de la población)

 Muestreo por conglomerados

 La unidad muestral es un grupo de elementos de una población que forman una
unidad a la que llamamos conglomerado
 Unidades hospitalarias, departamentos universitarios, …
 Cuando los conglomerados son áreas geográficas suele hablarse de “muestreo por
áreas”.
 Consiste en seleccionar aleatoriamente un cierto número de conglomerados (el
necesario para alcanzar el tamaño muestral establecido) y en investigar después
los elementos que pertenecen a los conglomerados elegidos.
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Muestreo no probabilístico

 Métodos en los que no se puede establecer antes una probabilidad de selección de los
elementos de la población (que puede formar parte de la muestra).
 Proceso de selección de los elementos de la muestra  subjetivo (depende de la
voluntad y criterio del investigador).
 Son fáciles de conseguir y a un costo bajo.
 Inconveniente  poca validez al no controlar los márgenes de error.
 Muestreo de conveniencia:
 Muestra formada por unidades muestrales que nos faciliten su medida, que sean
accesibles o que sean favorables.
 Reducen el costo del muestreo y de la recogida de información.
 Los estimadores obtenidos no serán muy válidos
 Se suele utilizar en determinadas ocasiones:
- Cuando se está realizando una prueba de un cuestionario
- Ante un ensayo previo a la realización de un estudio.
 Muestreo de juicio:
 Se acude a expertos en la materia que nos puedan ayudar en la determinación de
una muestra representativa.
 Se deja de lado la muestra probabilística
 Escoger una muestra adecuada por medio de un conocimiento profundo del tema
objeto de estudio.
 Muestreo por cuotas:
 Se asienta sobre la base de un buen conocimiento de los estratos de la población
(o individuos) más “representativos” o “adecuados” para la investigación.
 Semejanzas con el muestreo aleatorio estratificado, pero no tiene el carácter de
aleatoriedad.
 Se fijan unas “cuotas”  consiste en un número de individuos que reúnen unas
determinadas condiciones
- Ejemplo: 20 individuos de 25 a 40 años, de sexo femenino y residentes en
Gijón.
 Cuando se determina la cuota  se eligen los primeros que se encuentren que
cumplan esas características.
 Se usa mucho en las encuestas de opinión.

¿DE QUÉ TIPOS DE INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN O RECOLECCIÓN DE DATOS DISPONEMOS

EN LA INVESTIGACIÓN?

 Escalas para medir actitudes

 Cuestionarios
 Pruebas e inventores estandarizados
 Otras formas de recogida de datos

Escalas para medir actitudes

 Actitud  predisposición a responder de una manera favorable o desfavorable ante un

objeto o sus símbolos.
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 Actitudes están relacionadas con el comportamiento que mantenemos en torno a los

objetos a que hacen referencia, pero no son la conducta en sí.
 Las mediciones de actitudes deben interpretarse como “síntomas” y no como
“hechos”.
 Actitudes tienen diversas propiedades:
 Dirección (positiva o negativa) Forman parte de
 Intensidad (alta o baja) la medición

 Métodos más conocidos para medir por escalas las variables que constituyen actitudes:
 El método de escalamiento Likert
 Método diferencial semántico
 Escala de Guttman

Escalamiento tipo Likert

 Consiste en conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios 

se pide la reacción de los sujetos.
 Se presenta cada información y se pide al sujeto que externe su reacción eligiendo
uno de los 5 puntos de la escala.
 A cada punto se le asigna un valor numérico  el sujeto obtiene una puntuación
respecto a la afirmación y al final su puntuación total sumando todas.
 Sólo tenemos un objeto de observación, se mide algo concreto  no se puede
mezclar.
- Si se quiere medir más de un objeto, se realiza otra escala
 Las afirmaciones o ítems deben expresar sólo una relación lógica (se recomienda
que no excedan de 20 palabras)
- Sólo una relación entre las variables  si hay más de una relación, es otro
ítem.
 Las alternativas de respuesta son 5 e indican cuánto se está de acuerdo con la
afirmación correspondiente.
Ejemplo:

Objeto de actitud medido: el voto

Afirmación: “Votar es una obligación de todo ciudadano

responsable”

 En este caso, la afirmación incluye 8 palabras y expresa una

sola relación lógica (X-Y).
 Alternativas de respuesta  5
 Aspecto importante  escala asume que los ítems o afirmaciones miden la actitud
hacia un único concepto subyacente.
 Además, en cada escala se considera que todos los ítems tienen igual peso.

Muy de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo, ni En desacuerdo Muy en

en desacuerdo desacuerdo
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Totalmente de De acuerdo Neutral En desacuerdo Totalmente en

acuerdo desacuerdo

Definitiva Probablemente sí Indeciso Probablemente Definitiva

no
mente sí mente no

Completa Verdadero Ni falso, ni Falso Completa

verdadero
mente verdadero mente falso

 Cada una de las alternativas se le asigna un valor numérico  sólo puede marcarse
una opción.
 Se considera un dato inválido si se marcan 2 o más opciones.
 Dirección de las afirmaciones:
- Afirmaciones pueden tener dirección favorable-positiva o desfavorable-
negativa.
- Dirección es importante para saber cómo se codifican las alternativas de
respuesta.
- En afirmaciones positivas el estar muy de acuerdo implica la puntuación mayor
(normalmente 5).
- En afirmaciones negativas estar muy de acuerdo implica la puntuación menor
(normalmente 1).
 Forma de obtener las puntuaciones:
- Se obtienen sumando los valores alcanzados respecto a cada frase  por ello
se denomina escala aditiva.
- Se suele calificar el promedio resultante mediante una sencilla fórmula PT/NT
(PT es la puntuación total en la escala y NT es el número de ítems).
 ¿Cómo se construye una escala de Likert?
1. Generar un elevado número de afirmaciones que recojan la cuestión a
estudiar.
2. Administrar a un grupo piloto
3. Obtener las puntuaciones del grupo en cada uno de los ítems y en total.
4. Los ítems que correlacionen significativamente con las puntuaciones de toda la
escala se seleccionan para integrar el instrumento de medición.

CUESTIONARIO

 Es el esquema formalizado para recopilar la información de los encuestados

 Contiene las preguntas a realizar y los espacios destinados a las respuestas
 Es la traducción de los objetivos informativos de la investigación en preguntas
científicas.
 Existen una serie de reglas para diseñar un cuestionario  hacen referencia al tipo o
formato de preguntas a utilizar.

Tipos de preguntas en los cuestionarios

 Elemento básico  las preguntas.

 La bondad de un cuestionario depende de la clase de preguntas empleadas en él y de
su adecuada formulación.
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 Existe una amplia tipología de preguntas y diversas formas de clasificación:

 Según el tipo de respuesta: tenemos 2 tipos de preguntas
- Preguntas abiertas: aquellas en las que no se establece ningún tipo de
respuesta, dejando ésta al libre arbitrio del encuestado.
- Preguntas cerradas: son las que el encuestado se limita a elegir una o varias de
las respuestas definidas previamente en el cuestionario, las preguntas están
precodificadas.
o Preguntas dicotómicas: son las que tienen 2 únicas respuestas.
o Preguntas de abanico de respuestas: el encuestado debe elegir entre
un determinado número de respuestas posibles.
o Preguntas de escala subjetiva: las respuestas se gradúan en
intensidad creciente o decreciente  el encuestado se posiciona
subjetivamente respecto a las diferentes categorías de respuesta.
- Alternativa entremedia  utilización de preguntas semiabiertas, es decir
preguntas cerradas con un ítem abierto para dar la posibilidad de incorporar
otras respuestas diferentes de las previamente seleccionadas.

Redacción de las preguntas de los cuestionarios

 Una pregunta bien formulada es aquella que:

1. No ejerce influencia en el sentido de la respuesta
2. No incita a una respuesta inexacta que no corresponda a la información buscada.
 Debe utilizarse un lenguaje accesible  el vocabulario debe ser sencillo, directo y
familiar.
 No se debe utilizar palabras o frases ambiguas que puedan tener distintas
interpretaciones.
 Las preguntas deben ser neutras o imparciales, evitando que de alguna forma pueda
estar implícita una determinada respuesta.
 No se deben incluir preguntas que sean difíciles de contestar o requieran cálculos, o
esfuerzos memorísticos por parte del encuestado.
 Las preguntas no deben ser excesivamente largas ya que los cuestionarios deben ser
fluidos y con preguntas cortas  ritmo de preguntas y respuestas que no aburran al
encuestado ni al encuestador.
 La redacción de las preguntas debe invitar a colaborar  formular de forma amable,
natural y con lenguaje normal.

Estructura del cuestionario

 Hay que tener especial cuidado en el orden en que se incluye las preguntas en el
cuestionario  la secuencia de las preguntas puede influir en la naturaleza de las
respuestas del encuestado y, por lo tanto, sesgarlas.
 Al inicio: debe incluir una presentación solicitando la cooperación del encuestado y
especificando los objetivos de la investigación, quién la realiza y una declaración
explícita de que la información que se facilita tendrá un tratamiento global  garantía
de anonimato es fundamental para crear una buena disposición a contestar.
 Primera pregunta: debe ser de carácter general, sencilla y potenciadora del interés del
encuestado. A veces esta no se relaciona con las necesidades de información de la
investigación  su único objetivo es lograr la cooperación del encuestado y establecer
una relación de armonía con él.
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 Preguntas de tipo general deben preceder a las preguntas más específicas.

 Al principio  Preguntas más sencillas, las menos problemáticas
 En el medio  las más sustantivas e importantes de la investigación
 Al final  las preguntas más comprometidas.
 las preguntas deben formularse gradualmente de sencillo y menos problemático a
complejas y más personales.
 Las preguntas deben agruparse en función de su temática  para evitar el
desconcierto del entrevistado al hacer preguntas de un mismo tema en diferentes
fases de la entrevista

PRUEBAS E INVENTARIOS ESTANDARIZADOS

 Existe una amplia diversidad de pruebas e inventarios para medir un gran número de
variables.
 Tienen su propio procedimiento de aplicación, codificación e interpretación
 Se encuentran en centros de investigación y difusión del conocimiento.
 Hay pruebas para medir:
 Habilidades y aptitudes (como habilidad verbal, razonamiento, memoria,
inteligencia, percepción, habilidad numérica)
 Personalidad
 Los intereses
 Los valores
 El desempeño
 …
 Ejemplo de pruebas más fáciles y divertidas: Prueba de inteligencia emocional.
 En internet hay diversos sitios donde se localiza estas pruebas

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO

 Trabajo de campo  aquella etapa del proyecto de investigación en la que los

encuestadores se ponen en contacto con los encuestados, administran los
cuestionarios para recoger la información, registran los datos y devuelven los
cuestionarios para su posterior control y procesamiento.

PROCEDIMIENTO DE RECOGIDA DE INFROMACIÓN

 3 procedimientos comunes en los métodos de encuesta:

 Entrevista personal
 Entrevista telefónica
 Encuesta postal

Entrevista personal

 Es el método más utilizado en las encuestas de psicología y salud.

 El entrevistador pregunta directamente a la persona entrevistada.
 Es considerado el procedimiento más fiable para recoger información de la población
 Más versátil y flexible
 Entrevistador puede mostrar objetos al sujeto, realizar pruebas clínicas, observar
sus reacciones, examinar el ambiente en el que vive, etc.
 Pero puede llevar a una falta de estandarización no deseada (por la mayor flexibilidad)
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Encuesta telefónica

 Se utiliza cada vez más

 Es una alternativa más económica que la entrevista personal
 Proporciona tasas de respuesta más elevadas que la encuesta postal.
 Ventajas:
 Menor costo que las entrevistas personales
 Acceso a áreas geográficas más extensas
 Proceso de recogida de datos más corto
 Menor número de entrevistadores
 Permite aclarar dudas en las respuestas a preguntas
 Mantiene tasas de respuesta bastante elevadas.
 Desventajas:
 Problemas de contacto con las personas seleccionadas
 Escasa flexibilidad en la forma de recogida de datos
 Menor cooperación por parte del sujeto
 Menos apropiado para temas delicados y sensibles

Encuesta postal

 Se envía el cuestionario a los sujetos seleccionados, con claras instrucciones sobre su

cumplimentación.
 Se suele hacer un envío inicial a los sujetos de la muestra y cartas de recuerdo en una
segunda y tercera ocasión a los no respondientes para alcanzar tasas de respuesta
aceptables.
 Ventajas:
 Bajo costo por sujeto
 Puede realizarse con escaso personal y recursos
 Evita los sesgos del investigador
 Produce mayo sensación de anonimato
 Permite disponer de tiempo para responder a algunas preguntas que requieren
consultar datos o a otras personas.
 Desventajas:
 Menores tasas de respuesta
 Las preguntas y las instrucciones para su cumplimentación deben ser
relativamente simples (naturaleza autoadministrada)
 Pueden producirse errores en las respuestas
 No respuesta a las preguntas más tediosas o complicadas
 Falta de control en el orden de respuesta de las preguntas
 No existe control sobre posibles ayudas a la hora de responder