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MOSOL SEGUNDO PARCIAL Practica
MOSOL SEGUNDO PARCIAL Practica
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
1. (3 Puntos) En una empresa procesadora de carnes frías se
detecta mediante inspección 100% los problemas en las
salchichas. A continuación, se muestran los resultados
de una semana.
a)
b)
2. (1 Punto) En una empresa, mediante un análisis se ha
detectado que se tiene seis tipos básicos de quejas de
los clientes, pero cada tipo de queja causó diferente
grado de insatisfacción o molestia para el cliente. La
escala que se ha utilizado para medir el grado de
molestia es el siguiente: máxima molestia (10 puntos),
mucha insatisfacción (8), molestia moderada (6), poca
(4), muy leve (2). Además, en el análisis se determinó
la frecuencia con la que han ocurrido en el último
semestre las distintas quejas. En las tablas siguientes
se sintetiza los resultados de tal análisis:
El coeficiente de correlacón
NOTA: