COMUNICACIÓN INTERNA

ACTIVACIONES INCORRECTAS WIMO 130 POR 6

URGENCIA: ALTA
Estimado equipo.

Queremos compartir una observación importante respecto a la activación de

SIM's con el paquete $130 x 6 que van ligados a equipos Wimopay.

Hemos notado que la SIM se activa primero y se vincula inclusive hasta 1 mes
después a un equipo. Además, las portabilidades generadas con estas SIMs a
menudo se encuentran a nombre de otras personas.

Para asegurar la calidad de nuestro servicio, tomaremos las siguientes acciones:

Si se detecta este tipo de activación, aunque la oferta se haya aplicado

correctamente, se aplicará un cargo al ejecutivo o gerente equivalente al monto
del paquete completo, incluido el costo de la tarjeta SIM así como el feedback
correspondiente. En caso de reincidencia, se aplicará la misma sanción y
documentaremos el caso para el expediente del colaborador. En caso de una
tercera reincidencia, esto resultará en la baja del colaborador,
independientemente de su rango, sin responsabilidad alguna para la empresa,
junto con el pago total del impacto ocasionado.

Agradecemos su compromiso para garantizar la correcta activación y atención a

nuestros clientes. Cuidar de su experiencia es fundamental para nuestro éxito
como empresa.

Antonio Issa
Wimotelecom