CODIGOS DE ERROR DE LA UNIDAD GS-003 XPERIENCE
Version: 2
Last Revision Date: 03/08/2016
Codigo Motivo
Si la comunicación es por cable, la GS-003
no se está comunicando con la red de
máquinas.
30 En el caso que la comunicación sea
Wireless es porque la GS-003 no se está
comunicando con el master que está
conectado a la red de máquinas.
GS-011 (identificador) no encontrado o
33 dañado.
Una configuración recibida no ha podido
37 ser guardada.
1. Falta de conexión entre el switch o el bridge WIFI
al que está conectado por cable la GS-003, y el
Servidor.
La GS-003 tiene conexión con la red de
2. No se ha iniciado o hay un conflicto en la
60 máquinas pero NO tiene comunicación con
aplicación Servidor de maquinas
el servidor
3. El Switch, AP o Master Wireless al que está
conectada la unidad esta tildado.
Hubo un problema en el Hopper que no
301 permitió entregar todas las fichas.
Se intentó omitir la calibración del panel
táctil pero este es requerido porque la
302 unidad tiene configurado un esquema de
interacciones para los juegos de los
clientes.
No se detectan tickets en el sensor de la
ticketera.
303 Verifique que haya tickets y que esten
correctamente cargados y asegurados.
Un ticket obstruye el sensor de la ticketera. 1. Hay un ticket atascado en la ticketera.
304 Podria haber uno atascado o cortado.
Se introdujo un crédito externo mientras
305 que el monedero estaba siendo inhibido.
Se supero el limite de tickets por
306 transacción configurado desde las
propiedades de la máquina.
Se detecto la señal activa de entrega de
tickets al arranque.
307 La emulacion se desactivara para evitar
entregar tickets por error hasta que se
corrija o reinicie la unidad.
Solo Conversoras Automaticas de Tickets.
501 La conversora no contesta.
Solo Conversoras Automaticas de Tickets.
502 La conversora contesto un valor invalido.
Un crédito fue debitado pero no ha sido
900 entregado.
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Causas
1. Desconexión del cable de sistema entre GS-003 y el
Switch o bridge WIFI
2. Falta de alimentación en switch o el bridge WIFI
3. Falla de la salida de switch o el bridge que atiende
a esa GS-003.
1. Falta el identificador o no se encuentra conectado. 1. Conectar nuevamente / reemplazar identificador y reiniciar unidad.
2. Mal conectado identificador.
3. Falla en la GS-003
1. Falta de espacio en la unidad GS-003.
2. Configuración invalida en las características.
1. El Hopper se quedó sin fichas.
i. Controlar el nivel de Fichas.
2. Una Ficha se atascó en la salida del Hopper.
i. Verificar el canal de salida de fichas.
ii. Verificar el switch o barrera óptica de salida.
1. Cuando la unidad solicitaba calibración se presionó
uno de los pulsadores.
i. Solo se puede omitir al no tener esquemas Touch
configurados.
1. La ticketera se quedó sin tickets.
2. No hay una ticketera conectada o hay error en la
conexión de las señales.
3. Una de las trabas de la ticketera esta liberada.
2. Hay error en la conexión de las señales.
3. Una de las trabas de la ticketera esta liberada.
1. La unidad deshabilito el monedero de créditos
externos pero este recibió una moneda.
1. La maquina entrego mas tickets del limite
configurado en la GS-003.
1. El nivel de la señal de Enable de la ticketera al
arranque es igual al configurado como Activo.
1. Error de conexiones.
2. Error de configuracion para el sistema.
3. Puerta abierta.
1. Error de comunicación.
1. La máquina estaba inhibida al momento de dar el
crédito y el servidor no pudo procesar la anulación.
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Soluciones
1. Revisar cable / conectores RJ45 / conexión.
En caso que tenga conectado un bridge WIFI verificar la conexión del
mismo con la GS-003
2. Comprobar los indicadores luminosos del switch/ cables de
alimentación.
En caso que tenga conectado un bridge WIFI verificar la alimentación del
mismo
3. Cambiar cable de boca de salida en el switch / cambiar switch.
En caso que tenga conectado un bridge WIFI reemplazarlo.
4. Revisar conector RJ45 de la GS-003 / cambiar la GS-003.
2. Cambiar GS-003.
3. Verificar correcta fijación del conector J4 en la GS-003
1. Verificar cualquier nueva configuración realizada en la máquina y luego
reiniciar.
1. Revisar cable / conectores RJ45 / conexión desde el primer switch hacia
el servidor.
Si la unidad tiene un bridge WIFI verificar la conexión desde el mismo
hacia el Access Point (Alimentaciones, configuraciones, visibilidad, etc.)
2. Reiniciar la aplicación Servidor de Maquinas
3. Reiniciar Switch, AP o Master Wireless.
1. Pasar la tarjeta de técnico por la GS-003 para obtener la información del
error.
2. Solucionar el problema de la maquina indicado en la pantalla.
3. Entregar al cliente las fichas faltantes que aparecen en la pantalla.
1. Pasar la tarjeta de técnico por la GS-003 para obtener la información del
error y aceptarlo.
i. Si se requiere saltear la calibración quitar los esquemas touch
configurados en la unidad.
ii. Si se requiere utilizar los esquemas touch calibrar el panel tactil.
1. En Caso de no poder calibrar el panel táctil reemplazar el display.
1. Agregar tickets a la ticketera.
2. Verificar o Cambiar las conexiones de la ticketera a la placa de
expansión GS-008-D.
3. Libere ambas trabas de los tickets, superior y lateral.
1. Revisar y poner en funcionamiento la ticketera.
2. Verificar o Cambiar las conexiones de la ticketera a la placa de
expansión GS-008-D.
3. Libere ambas trabas de los tickets, superior y lateral.
1. Verificar o reemplazar el monedero.
2. Verificar o Cambiar las conexiones de crédito externo según se
especifican en este documento.
1. Verificar si la maquina tiene algún problema en la entrega de tickets y
luego borrar el error presionando le botón en pantalla, presionando el
pulsador central o deslizando la tarjeta de técnico otra vez.
1. Verificar si la configuracion de tipo de ticketera a emular y polaridad del
enable esta correcta. Si estan incorrectas cambiarlas desde las funciones
tecnicas para que se reintente.
Si el error se repite, reiniciar la maquina y la unidad.
1. Verifique las conexiones según el FC.
2. Verifique que la destructora este configurada con salida serial siguiendo
el procedimiento explicado en el manual de la unidad.
3. Cierre la puerta para dejar que termine el proceso.
1. Revisar cableados y configuraciones.
1. Pasar una tarjeta de técnico para acceder a la pantalla de información,
solucionar el problema de inhibición en la máquina, presionar al botón en
pantalla y devolver el crédito al cliente.

Tras reiterados intentos el servidor no
901 confirmo una transacción de tickets.
Se contabilizaron tickets electronicos en
902 una máquina que no registraba un juego
de cliente desde su inicio.
1. No hay confirmación de que los tickets se hayan
acreditado.
i. Falso contacto en las fichas de comunicación.
ii. Anomalía en la Transacción.
1. Se reinició la GS-003 tras iniciar el juego.
i. Falso contacto en las fichas de alimentación.
2. Se emitió un tickets en la maquina tras su inicio sin
que haya habido un juego de cliente.
i. Problema en ticketera o contador que audita la GS-
003.
1. Verificar en un punto de verificación si la cantidad indicada en la
maquina se acredito a la cuenta. De no haberse acreditado pagarlos
manualmente.
i. Verificar los cables de conexión, verificar la continuidad de todos los
conductores y el correcto funcionamiento de los switch o routers entre la
GS-003 y el Servidor de Maquinas.
ii. Consultar a Soporte para que verifiquen si se registraron errores en el
sistema.
1. Verificar las conexiones y buen funcionamiento de la máquina de juego.