Grabación local 24/7 con tarjeta MicroSD

Material validado por Calidad Técnica

Tabla de contenidos
I. Introducción ........................................................................................................................................... 3
II. Alcance: .................................................................................................................................................. 3
III. Características ........................................................................................................................................ 3
IV. Requisitos: .............................................................................................................................................. 4
V. Instalación de la tarjeta MicroSD ........................................................................................................... 7
VI. Proceso de Configuración e Instalación ................................................................................................. 7
VII. Acceso a la grabación - Web ................................................................................................................ 11
VIII. Acceso a la grabación - App: ............................................................................................................ 13
IX. Verificación de la tarjeta SD en el Portal de Socio y en Mobile Tech .................................................. 14
CAT: Portal de Socio: .................................................................................................................................... 14
X. Preguntas frecuentes ........................................................................................................................... 15
XI. Mensajes en las plataformas ............................................................................................................... 16
XII. Problemas frecuentes .......................................................................................................................... 19
XIII. Revisiones ........................................................................................................................................ 20

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I. Introducción

Nueva solución de grabación local en tarjeta MicroSD

Vea el video grabado en la red local o de forma remota con un
ordenador, smartphone o Tablet.
Ventajas:
• Respaldo 24/7. Grabación local continua e ininterrumpida
• Solución económica
• Tarjeta SD encriptada.
• Acceso a Smart View
• Facilidad de instalación
• Sin cableado adicional
• Fácil de hacer para el usuario final

II. Alcance:

Apta para uso interior tanto en clientes residenciales, comerciales y corporativos.

III. Características

Especificaciones

• Múltiples opciones de visualización

Vea el video grabado en la red local o de forma remota con un ordenador, smartphone o
Tablet.

• Cronología de la actividad con vista inteligente (SmartView)

Los eventos del sistema, como los clips activados por analíticas de video,
armados/desarmados del sistema, se observan en la línea de tiempo de reproducción del
sitio web del cliente.

• Modo de grabación continua

El contenido de video más antiguo de la tarjeta se elimina automáticamente para dejar
espacio para nuevas grabaciones.

• Cifrado de datos
El video grabado solo se puede ver cuando la tarjeta SD está en la cámara que grabó el
video y desde la cuenta correcta.

• Grabaciones localizadas:
Cada tarjeta micro-SD graba el material de archivo de video de la cámara en la que se
inserta

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• Desde 2 días, hasta 2 meses de grabación según configuración de la cámara y

tamaño de la tarjeta SD.
A continuación, cuadro con días aproximados de grabación en función de la calidad y
capacidad:

Calidad - Resolución - Velocidad Memoria 256GB

Memoria 64GB
(adicional)
Baja - 640 x 360 - 10fps 15 días 59 días
Media (por defecto) - 1280 x 720 - 10 fps
7 días 29 días
Alta - 1920 x1080 -15 fps 4 días 15 días
Máxima - 1920 x1080 - 30fps
2 días 10 días

NOTA: El número de días de historial de video almacenado en una tarjeta SD también depende
en gran medida del nivel de actividad capturado por una cámara.

IV. Requisitos:
Los siguientes elementos son necesarios para la instalación y activación del servicio.

• Plan de servicio VIDEO INICIAL

En el portal de Alarm.com, el plan inicial para una (1) cámara corresponde a Video básico
con análisis que considera grabación local y hasta 1.000 clips en la nube.

Se debe habilitar “Grabación local con visualización inteligente” en las opciones de

“Monitoreo por Video”.

En caso de que el cliente adquiera más cámaras, el plan que se debe seleccionar es Video
Pro con Analytics 3000. Este plan considera hasta 4 cámaras y solo 2 de ellas con
grabación local manteniendo la tarifa inicial.

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• Plan de servicio VIDEO ADICIONAL

Ya sea desde la 5ta cámara o a partir de la 3era cámara con grabación local, el
cliente deberá contratar uno de los siguientes planes de servicio de video adicional:

Video comercial 4: Para cuentas con hasta 4 cámaras y todas con opción de grabación
local. Incluye hasta 5.000 clips en la nube.

Video comercial 8: Para cuentas con hasta 8 cámaras y todas con opción de grabación
local. Incluye hasta 5.000 clips en la nube.

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Video comercial 16: Para cuentas con hasta 16 cámaras y todas con opción de grabación
local. Incluye hasta 5.000 clips en la nube.

Para cualquiera de estos planes comerciales, se deben habilitar las opciones: Sonido para cámaras
que no son para timbre de puerta, Grabación local con visualización inteligente y Análisis de
actividad empresarial.

• Plan de servicio VIDEO ADICIONAL: ampliación de clips en la nube

En caso de que el cliente solicite una ampliación de clips de grabación en la nube, tanto en los
paquetes “Video Comercial 4, Video Comercial 8 o Video Comercial 16”, se deberá seleccionar del
menú desplegable “Paquetes de expansión de video estándar (cámaras y videoclips)” la cantidad
de ampliaciones que el cliente requiera. Hay que recordar que las ampliaciones a utilizar son de
4 cámaras y no las ampliaciones de 1 cámara.

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• Cámaras compatibles
1. ADC-V515
2. ADC-V723
3. ADC-V724 (Próximamente)

• Marcas y modelos de tarjetas compatibles

Desde 32 a 256 GB clase UHS-I
• SanDisk High Endurance
• Western Digital WD Purple
• Micron Industrial microSD

V. Instalación de la tarjeta MicroSD

Una vez que la cámara esté instalada y en funcionamiento, introduciremos la tarjeta SD en

la ranura según modelo de cámara:

ADC-V723/724 (próximamente) ADC-V515

Para acceder a la ranura, se requiere

retirar los 2 tornillos que sujetan la
tapa de protección (intemperie), La ranura no posee tapa, solo se
ubicada en la parte inferior de la inserta la tarjeta SD.
cámara, remover la misma e insertar
la tarjeta SD.

VI. Proceso de Configuración de regla de grabación

a. Nuevos clientes con cámara inteligente y tarjeta SD: En clientes que adquieran por
primera vez cámara y tarjeta SD, no se requiere ningún tipo de configuración, la regla de
grabación se activará de forma automática. Sólo se debe verificar que el estado de grabación se
encuentre activado y la calidad y horario de grabación se ajusten a la necesidad del cliente.
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Para poder ajustar estos parámetros se debe seguir esta ruta:

1. Acceder a la web con las credenciales del cliente (requiere autorización del cliente).
2. Hacer clic en Video > Configuración.
3. Seleccione el dispositivo de video que tenga la regla de grabación activada.
4. Diríjase a la opción Información de la tarjeta SD > Configuración del horario de
grabación.
5. Determine la calidad y el nuevo horario de grabación deseado y haga clic en Guardar.

b. Clientes antiguos con cámara que adicionen tarjeta SD: Solo para aquellos clientes
que ya tengan cámara IP instalada e incorporen la tarjeta MicroSD, deben crear la regla de
grabación siguiendo esta ruta:

1. Acceder a la web con las credenciales del cliente (requiere autorización del cliente).
2. Hacer clic en Video > Reglas de Grabación.
3. Hacer clic en Grabaciones Locales > +Agregar nuevo horario.

4. Desde la lista de dispositivos seleccionamos la cámara correspondiente, en este ejemplo

el modelo es la “ADC-V515”.
5. Hacer clic en Guardar.

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6. A continuación, determine la calidad y periodo de tiempo de grabación y haga clic en

Guardar.

a. Estado de la tarjeta MicroSD: Se comprobará el estado de la tarjeta SD y se

informará si la “Tarjeta SD fue detectada”, en caso contrario, aparecerá el
siguiente mensaje de error.

b. Ajustar la calidad de imagen: Por defecto viene en medio, velocidad de cuadros

de 10 fps y resolución 1280 x 720.
NOTA: esto afectará el tiempo de grabación en la tarjeta SD, baja calidad = más
tiempo de grabación; alta calidad = menos tiempo de grabación.

c. Seleccionar el periodo de tiempo: Por defecto viene seleccionado “En todo

momento”. Si seleccionamos “Solamente a las siguientes horas”, nos permitirá
seleccionar días y sus respectivos horarios. Por defecto vienen seleccionados de
lunes a viernes de 9hs a 17hs:

NOTA: En caso de que la SD no esté en la ranura o no esté correctamente insertada, se

informara el siguiente mensaje de error.

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Si es la primera vez que se crear una regla en la cámara, automáticamente se indicará

que se debe dar formato a la tarjeta.

7. Seleccionar la opción Formato

Una vez que el formato esté completo (demora de 1 minuto aproximadamente) y la regla
guardada correctamente ¡Se da inicio al nuevo servicio de grabación local!

También verificamos que la regla existe, dentro de la opción de reglas, en Grabaciones Locales,
la cual se detallará con el nombre de la regla de “Horario de grabación local”. En este ejemplo
con la cámara ADC-V515:

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En caso de necesitar borrar o formatear la tarjeta SD:

1. Desde la opción Video haga clic en Configuración.

2. Seleccione el dispositivo de video que tenga la regla de grabación activada.
3. Haga clic en Información de la tarjeta SD > Volver a formatear la tarjeta.
4. Haga clic en Formatear, nos preguntará de nuevo para confirmar con Formatear o
presionamos Atrás si lo pulsamos por error.

VII. Acceso a la grabación - Web

1. Ingresar al sitio Web del cliente > Video > Cronología de Grabación Local 24/7

Actividad
del sistema

Línea de tiempo /
a. Controles básicos
SmartView
Reproducir video.

saltar 30 segundos

retroceder 30 segundos

1x se refiere a la velocidad de reproducción seleccionada actualmente.

Elija una fecha de reproducción específica.

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b. Controles de escala de tiempo

Los botones HORA y DÍA están disponibles para ajustar la escala de la línea de
tiempo utilizando el sitio web del cliente.

> Salta hacia adelante por la escala de línea de tiempo actual.

< Retroceda en la escala de la línea de tiempo actual.

Para abrir el panel de Actividad.

c. Descargar clip guardado de las grabaciones a bordo

1. Inicie sesión en el sitio web del cliente.

2. Hacer clic en Video > Cronología de Grabación Local 24/7
3. En el menú desplegable seleccione el dispositivo deseado.
4. Posicione el cursor sobre el ícono “Descargar”, y seleccionamos las opciones:

• Fotogramas de intervalo de video: seleccione el día, la hora de inicio y una duración

de hasta 1 día.
• Descargar videoclip: seleccione el día, la hora de inicio y una duración de hasta 15
minutos.

5. Hacer clic en Aceptar

6. El clip solicitado comenzará a descargarse en la computadora que se está utilizando.
NOTA: ambas descargas se realizan en archivo con extensión .zip.

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VIII. Acceso a la grabación - App:

1. Ingresar a la APP cliente > Video > NUBE

2. Seleccionar el icono de reproducción y luego deslizar desde abajo hacia arriba, para
que se visualicen los siguientes mandos de control:

Vista de la
grabación

Velocidad de
Vista por reproducción
hora-día
/Calendario Línea de
tiempo

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IX. Verificación de la tarjeta SD en el Portal de Socio y en Mobile Tech

CAT: Portal de Socio

Ingresar al menú de Equipo > ingresar al menú de Dispositivo de video.

En este menú, podemos verificar los siguientes datos de la tarjeta SD:

1. Tamaño (MB): En este ejemplo corresponde a un modelo de 64GB

2. Insertada: Valor correcto es True.
3. Formateada: Valor correcto es True.
4. La regla se creó correctamente y está grabando: Valor correcto es True.

Técnico: APP Mobile Tech

Ingresar al menú de Equipo > ingresar al menú Dispositivo de video.
En este menú, podemos verificar los siguientes datos de la tarjeta SD:

1. Tamaño (MB): En este ejemplo, corresponde a un modelo de 64GB

2. Insertada: Valor correcto es Si
3. Formateada: Valor correcto es Si
4. La regla se creó correctamente y está grabando: Valor correcto es Si

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X. Preguntas frecuentes

a. ¿Puede una sola tarjeta SD grabar video desde múltiples dispositivos?

No. La tarjeta SD solo puede grabar video desde el dispositivo dentro del cual está instalada
actualmente.

b. ¿Existen requisitos de red local para grabar en una tarjeta SD como los que existen
para el SVR?
No. La tarjeta SD puede grabar video siempre que el dispositivo de video esté registrado y en
funcionamiento.

c. ¿Puede el video continuar grabándose en una tarjeta SD a través de interrupciones

en la red?
Sí. Siempre que el dispositivo de video tenga energía, puede grabar en una tarjeta SD a través
de una interrupción de la red.

d. ¿Puede la tarjeta SD continuar grabando mientras se está viendo la reproducción en

vivo?
Sí. La tarjeta SD continúa grabando video durante la reproducción en vivo. Si el usuario intenta
ver la reproducción usando la línea de tiempo integrada, es posible que deba actualizar la cuenta
antes de que el material de archivo esté disponible.

e. ¿Puede la tarjeta SD continuar grabando mientras se exporta material de archivo?

Sí. La tarjeta SD continúa grabando mientras exporta imágenes.

f. ¿Se graba audio para cámaras con audio bidireccional?

No. La grabación local en tarjeta SD no graba audio.

g. ¿Puede una cámara usar un programa de grabación integrado y SVR

simultáneamente?
Sí. Una cámara puede grabar continuamente en un programa de grabación a bordo y un programa
de grabación SVR al mismo tiempo.

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XI. Mensajes en las plataformas

1. En la WEB / APP cliente

a. Cuando se manipula la tarjeta. Se informará que la tarjeta SD fue expulsada y/o insertada.

Menú de Actividad en la WEB Cliente Menú de Actividad en la APP cliente

b. Al intentar ver video grabado sin la tarjeta en cámara. En la WEB se informará que la tarjeta
SD ha sido removida y en la APP se informara que no es posible conectarse a la cámara.

Menú de Actividad en la WEB Cliente Menú de Actividad en la APP cliente

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c. Al revisar la regla de grabación. Se informará que la tarjeta SD ha sido retirada y que vuelva a
insertarla para continuar grabando.

2. En el historial del Portal de Socios:

a. Cuando se inserta la tarjeta

b. Cuando se retira la tarjeta

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3. Condiciones de problema en el Portal de Socios

Cuando la plataforma detecta un problema con la grabación en la tarjeta SD, se informan los siguientes
mensajes:

a. En el Historial del Portal de Socios

i. Falló el horario de grabación de la tarjeta SD: Se produce cuando existe un problema

con la tarjeta por el cual no puede seguir grabando.

ii. Se reanudo el horario de grabación de la tarjeta SD: Se produce cuando la regla de

grabación se pudo resumir.

b. En “Condiciones de problema del Cliente” en el Portal de Socios

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XII. Problemas frecuentes

Pasos que se deben seguir, si se descubren problemas con reproducción de grabación local en
tarjeta SD:

1. Confirme que la funcionalidad o el servicio de grabación local está disponible en la cuenta.

2. Verifique que haya video en vivo.

a. Si la vista en vivo no funciona, es posible que el dispositivo de video no esté conectado o

encendido.

3. Confirme que el dispositivo de video esté encendido.

a. Realice un ciclo de poder y verifique que el led queda en verde sólido.

4. Si el dispositivo es una cámara WiFi, verifique la intensidad de la señal inalámbrica del

dispositivo.

5. Si la intensidad de la señal inalámbrica es baja (menor a 65%):

a. Disminuya la distancia entre su dispositivo y el enrutador.

b. Aleje su dispositivo o enrutador de paredes y otras obstrucciones.

c. Instale un extensor de red Wi-Fi más cerca del dispositivo de video.

6. Expulse físicamente y vuelva a insertar la tarjeta microSD.

7. Elimine y vuelva a crear la regla de grabación en el sitio web del cliente:

a. Esto no eliminará las grabaciones anteriores, siempre que la cámara permanezca en la misma
cuenta.

8. Si todo lo anterior falla, pruebe con una nueva tarjeta microSD, ya que puede haber un
problema con su tarjeta existente.

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XIII. Revisiones

Realizado Comentarios Firma / Fecha

Walter Gustavo Noello W.N.

Especialista de Productos SOLA Revisión 1.0 30/11/2022
Email: walter.gustavo.noello@jci.com

Revisado Comentarios Firma / Fecha

Alejandro Daniel Chabin

Especialista de Productos Argentina y AC
Revisión 1.0
Uruguay 1/12/2022
Email: alejandro.daniel.chabin@adt.com.ar

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