Informe de Producto

BOLETIN N° XX
Áreas de Comunicación: ST-Sourcing-SAC-Ventas Fecha: Agosto 2022
Producto: Panel HSGW-G8 Marca: Climax

Tabla de contenidos
I. Introducción:.......................................................................................................................................... 1
II. Alcance .................................................................................................................................................. 2
III. Características ........................................................................................................................................ 2
IV. Lineamientos de Instalación ..................................................................................................................... 3
V. Instalación ............................................................................................................................................. 4
VI. Enrolar Sensores ..................................................................................................................................... 9
VII. Ejecutar System Check .......................................................................................................................... 16
VIII. Cierre de Instalación ............................................................................................................................ 16
IX. Verificación visual de LEDS ................................................................................................................... 17
Comportamientos de los LEDS del panel Climax: ............................................................................................. 17
X. Certificaciones ...................................................................................................................................... 17
XI. Revisiones ............................................................................................................................................ 18
XII. Anexo 1 ............................................................................................................................................... 19

I. Introducción:

El Panel Climax HSGW-G8 es un sistema de seguridad integral basado en la estructura y lógica de

funcionamiento de los sistemas pertenecientes a Alarm.com y a las tecnologías de seguridad RF con
comunicación de doble vía. La plataforma de Alarm.com permite trabajar sobre todas las vías de
comunicación necesarias para ADT (Ethernet, 3G/4G). Los usuarios podrán continuar recibiendo
notificaciones sobre eventos vía correo electrónico. El sistema cuenta con integración a fabricantes de
dispositivos de domótica e IoT, mediante protocolos Z-Wave y ZigBee.
Además, posee integración con Alexa y Google Home/Assistant.

Nombre: Panel Interactivo CX

Marca: Alarm.com
Modelo: HSGW-G8
Código de Inventario: 444001002000

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II. Alcance

El Panel Climax es apto para uso RESIDENCIAL y COMERCIAL.

III. Características

• Software
Compatibilidad: Dispositivos del sistema de Alarm.com/ Climax. Dispositivos Zwave y Zigbee
Protocolos: TCP-IP, RF, Zwave, F1
Frecuencia RF: 433MHz
Com0075 redes móviles: 3G/4G.
Frecuencias 3G: US: B2 (1900 MHz) / B4 (1700MHz) / B5 (850 MHz)
Frecuencias LTE: US: B2 (1900 MHz) / B4 (1700MHz) / B12 (700MHz)
Seguridad: El espectro expandido por salto de frecuencia bidireccional, le proporciona
mayor robustez y fiabilidad ante intentos de inhibición.
Config remota: Todos los parámetros pueden ser configurados desde la plataforma
Alarm.com sin necesidad de volver al domicilio para programar el panel.
Formato de reportes: Contact ID
Z-Wave: Z-Wave Plus 500 Series, 868.40MHz (EU) / 908.40MHz (US)

• Hardware
Conectores Externos: 1 USB, 1MicroSIM, 1 conector PLUG para alimentación, 1 puerto Ethernet.
Conectores Internos: Conector batería
LEDs indicadores: LED 1 (Rojo/Verde) multifunción, LED 2 (Rojo/Verde) multifunción, LED 3
(Rojo/Amarillo) de eventos.
Alimentación: 12VDC, 1A
Polaridad:
Dimensiones: 150mm x 140mm x 42mm

• Fuente requerida
Especificación: Switching 12 VDC 1 AMP

• Ambiente
Temperatura de operación: -10°C to 45°C (14°F to 113°F)
Humedad: hasta 85% no condensada

• Insumos del panel

1 panel Climax
1 adaptador CA
1 cable Ethernet

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• Capacidades
1 partición
80 zonas
40 códigos de usuario
1 código maestro
1 código emboscada
8 teclados
20 llaveros

IV. Lineamientos de Instalación

Se deberán considerar las siguientes normas en la instalación:

1. El compromiso del cliente debe ser activado 30 minutos antes de encender el panel.
2. La señal mínima que se aceptará para el comunicador celular será de 2 barras y cero eventos de
registro mayores a 90 segundos, caso contrario reubicar el panel. Si la verificación del sistema
informa advertencia es debido a que se encuentra al límite de la cobertura aceptable.
3. El panel siempre debe estar comunicando por las 2 vías de comunicación (Celular y Ethernet por
cable), cuando el cliente posea Internet y disponga de una boca en el Router.
4. Realizar una prueba de comprobación de comunicaciones desde el kit de herramientas en Mobile
Tech desde el lugar de ubicación final del panel antes de amurarlo, después de 5 minutos
ejecutar una segunda prueba para verificar que la lectura sea similar a la primera. En caso de
que la lectura no sea similar se tiene que reubicar el panel y repetir este paso de prueba de
comunicación. Antes de llamar a CAT verificar que en la comprobación de sistema la señal no
haya variado y que los demás ítems estén verdes.
5. En caso de tener que instalarse en altura, debido a la ubicación del Router, la altura mínima de
instalación será 2.4m y la máxima será 2.8m, contemplando las estructuras, el tipo de techo
(véase normativas generales dentro del documento “Normas de instalación y servicios” ubicado
en sharepoint ST SOLA) o equipos que puedan interferir en el funcionamiento del equipo.
6. Para poder instalarlo en altura, el techo no debe ser de chapa o fibrocemento. En estos tipos de
ambientes, como así también en los casos que exista maquinarias o artefactos que generen
altas temperaturas (como hornos, estufas, calderas, etc.), se deberá verificar que la
temperatura ambiente NO supere los 45°C.
7. La altura mínima de instalación es de 50cm contemplando el piso como referencia.
8. La señal obligatoria entre el panel y los dispositivos asociados debe ser buena, entre -1dBm y -
99dBM. Deberá estar ubicado en un lugar céntrico dentro del domicilio del cliente.
9. No podrá ser instalado detrás o junto a la zona de ingreso al domicilio ni de ventanas, por lo
que deberá estar alejado por una distancia mínima de 5 metros.
10. La fuente del panel viene con su propio cable con una distancia de 1.8 metros. No se podrán
hacer empalmes para extender su cable.
11. El sobrante de cable de alimentación deberá quedar enrollado prolijamente dentro de la
cavidad del panel.

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12. Se debe ubicar a una distancia mínima de 1 metro de cualquier factor que genere interferencia
al equipo, como ser tableros eléctricos, teclas con reguladores de luz o variadores de velocidad,
arrancadores, motores, maquinas eléctricas, equipos de wifi, electrodomésticos, etc.
13. Debe ser ubicado en un lugar sin humedad, donde no esté expuesta a luz solar directa, exceso
de calor o al exterior.
14. No podrá ser visible desde el exterior del lugar a proteger.
15. Cuando el panel queda expuesto sin protección de un sensor de movimiento, se permite
desprogramar la sirena integrada del panel cuando exista una sirena exterior.
16. Debe ser amurado con los 4 tornillos de 6mm de cabeza frezada o plana, junto con sus
respectivos tarugos, proporcionados en el kit de instalación que viene con el equipo.
17. Para la fijación de los tornillos se tendrán que utilizar tacos de expansión. Las características
constructivas de los mismos, se debe ajustar al tipo de pared a la cual se fijará el panel.
18. Dentro de las posibilidades cubrir el acceso al panel con un sensor de movimiento.
19. Instalar placa de advertencia de grabación de imágenes esto aplica para SOLA, la cual debe
estar en frente de la propiedad o en un lugar que sea visible antes de tener acceso al panel de
alarma.
20. Será mandatorio tomar registro de imágenes de todos elementos instalados inclusive las placas
de advertencias, estas imágenes pueden ser asociadas por Mobile Tech como imagen o capturas
de pantalla.
21. No se permiten realizar particiones en este panel.

V. Instalación

Conexiones e indicaciones LED

Descripción de equipo:

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Montaje en pared:

1. Remover con un destornillador los 4 troqueles plásticos de los orificios de fijación que se
encuentran en la base de montaje.

Troqueles por remover

2. Usar los orificios como plantilla para marcar las perforaciones a realizar en la pared. Luego
perforar y colocar los 4 (cuatro) tacos y tornillos de 6 milímetros provistos en el panel.

3. Montar el equipo en su base y fijarlo con los dos tornillos inferiores para cerrarlo.

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Puesta en marcha del equipo

Conectar el panel:

1. Colocar el interruptor de batería en posición de “ON”.

2. Conectar el panel al enrutador/modem del cliente por medio de cable Ethernet.
3. Conectar el panel a la alimentación CA.

Secuencia de iniciación:

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Verificar la siguiente secuencia de inicialización del panel

1. Al encender el panel todos los LEDS se pondrán en color NARANJA y luego se apagarán.

2. LED 3 parpadeará en AMARILLO para indicar que se está registrando a la red celular y
adquiriendo una dirección IP del enrutador/modem.

3. LED 1 parpadeará en VERDE cada 5 segundos para indicar que ha establecido comunicación
por las dos vías.

Si el LED 1 parpadea en verde cada 10 segundos significa que solo tiene conexión por una vía.

El proceso de registro celular puede demorar hasta 10 minutos. Si después de este tiempo el
LED 3 aún está en amarillo, verifique que no existan condiciones de falla.

¿Qué hacer si el panel no logra registrarse en la red celular?

Ejecutar un ciclo de poder total:

• Desconectar la fuente de alimentación y colocar el switch de la batería en “OFF”.
• Esperar 10 segundos, luego mover el switch de la batería en posición “ON” y conectar la fuente de
alimentación.
• Aguardar a que el panel complete el proceso de encendido/inicialización.

También se puede probar una ubicación distinta dentro del sitio de instalación. Una opción es una ubicación
que quede cercana del exterior, respetando las normativas de ubicación de panel.

Verificar Comunicación

Enviar una prueba de comunicación manual desde el panel:

Sostener el botón de Auto Learn o reconocimiento

automático de 3 a 5 segundos.

Esta prueba no será visible en el panel, para verificar se tendrá que entrar a la app “MobileTech”->
Historial.
Se deberá mostrar un evento de prueba de comunicación manual.

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1. Buscar cliente
2. Ir a Historial
3. Verificar en el historial el siguiente mensaje:

¿Qué hacer si el panel no envía el comm test?

1. Verificar que el LED 3 no muestre una condición de falla.

2. Intentar reubicar el panel.
3. Ejecutar un ciclo de poder:
• Desconectar la alimentación y luego apagar el interruptor de la batería.
• Esperar 30 segundos y luego encender el interruptor la batería y la alimentación del panel.
• Esperar a que el panel termine los escaneos.
• Enviar nuevamente la prueba manual de comunicación desde teclado.

Ejecutar una prueba de comunicación celular y banda ancha

1. Buscar cliente.
2. Ir a Kit de herramientas remoto.
3. Ir a comunicaciones y hacer clic en la flecha circular.
4. MobileTech hará varias pruebas, se podrán visualizar los resultados
mientras la prueba va progresando.
5. Verificar que todas las pruebas fueron exitosas.

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Importante: el panel siempre deberá ser conectado a internet del domicilio, excepto cuando
este servicio no funcione o bien no exista. En los casos de no poder conectarlo y quedar solo
celular, se deberá dejar el cable de red provisto conectado al panel, enrollado de manera
prolija. No se debe retirar el cable de red del KIT.

VI. Enrolar Sensores

Se requiere MobileTech para asociar los sensores al panel. A continuación, se detallan los pasos a seguir:
1. Buscar cliente.
2. Seleccionar “equipos”.
3. Ir a “agregar dispositivo”.
4. Seleccionar “Sensor Auto Learn”.
5. El panel se tardará unos segundos en entrar el modo
aprendizaje.
6. Una vez el panel este en modo aprendizaje comenzara a
buscar los sensores.
7. Activar cada sensor.

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Activación de Periféricos

Magnético Inalámbrico

Oprimir para enrolar.

Detector Inalámbrico

Al encender, el LED parpadeará por 30 segundos (inicialización)

Al apagarse el LED, el sensor estará listo para ser enrolado con el panel.
Oprimir el LED para enrolar.

Detector con cámara

Oprimir por 3 segundos y suelte cuando el LED este en AZUL. Este LED estará en AZUL
por 25 segundos.
Al enrolarse al panel, el LED parpadeará 6 veces en AZUL.

Teclado Inalámbrico

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1. Ingresar el PIN (0000) y luego *(asterisco).

2. El LED prenderá en NARANJA.
3. Oprimir *(asterisco) y luego 7.

Luego dentro de la aplicación MobileTech:

• Puede cambiar el nombre de los distintos sensores/ periféricos.

• Seleccionar el grupo de cada sensor/ periférico.

En el ANEXO 1 se encuentra detallado el listado de todos los grupos de

sensores/ periféricos. A continuación, los más comunes:

• Grupo 10: Retardo estándar de entrada y salida

• Grupo 17: para detectores de movimiento.
• Grupo 13: Perímetro instantáneo.
• Grupo 31: No reporta, solo genera un beep (para un gabinete,
gaveta, etc.).

Prueba de caminata

Aclaración de los términos “reconocido” y “enviado” utilizados por Alarm.com:

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A continuación, se detalla como verificar que los sensores están funcionando correctamente y que la central
de monitoreo está recibiendo las señales de Alarm.com, desde la aplicación MobileTech:

1. Buscar cliente.
2. Ir a “equipos”.
3. Entrar a “sensores”.
4. Expandir “acciones de sensor”.
5. Ingresar a “prueba de funcionamiento”.
6. Se muestran dos opciones: “monitoreado” y “reconocido”.
7. Para ejecutar la prueba de monitoreado, Armar el sistema.
8. Haga clic en “iniciar prueba de funcionamiento”.
9. Active los sensores.
10. Verifique que los sensores fueron:

¿Qué hacer si MobileTech no está mostrando la actividad del sensor?

• Hay que confirmar que el sensor tiene activado el monitoreo de actividad, al momento de editar un
dispositivo enrolado se deberá verificar que la siguiente opción este tildada:

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• Reiniciar la prueba de caminata e intentar de nuevo.

• Acercar el sensor al panel e intentar de nuevo.
• Si el sensor opera correctamente cuando lo acerca al panel es justo concluir que se está
experimentando un problema de alcance inalámbrico. Regresar a la ubicación final deseada e
intentar encontrar una posición distinta a la anterior para probar que el sensor funcione. Hay que
recordar que no se deben instalar sensores RF cerca de otros equipos que emitan RF u objetos
metálicos.
• Si el sensor no opera cuando se lo acerca al panel verificar que éste se encuentre encendido. Puede
remover y reinsertar las baterías del sensor.

Validar nivel de señal de los sensores

Desde MobileTech, ingresar a: Equipos -> sensores -> configuración avanzada del sensor

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NIVEL DE SEÑAL

Tabla de referencias de señal apta para uso:

Nivel de señal
Pobre
NO SE PUEDE INSTALAR

Nivel de señal
Suficiente
NO SE PUEDE INSTALAR

Nivel de
Señal
Bueno.

Falla de funcionamiento.

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ADT establece que en instalaciones será obligatorio que los sensores dispongan de un nivel de señal de entre
-1 y -99dBm para su instalación.

Enrolar dispositivos Zwave

Desde la aplicación MobileTech:

1. Buscar cliente.
2. Ir a “equipos”.
3. Ir a “agregar dispositivos”.
4. Seleccionar “Zwave”.
5. Seleccionar “iniciar modo añadir Zwave”.
6. Esperar que el panel ingrese en modo agregar Zwave.
7. Una vez que el panel este en modo agregar, activar los dispositivos Zwave.
8. Al ser reconocidos, se podrá ver información del equipo.
9. Al terminar oprimir “guardar y salir”.
10. Llevar el equipo a su posición definitiva.
11. Desde el MobileTech hace un descubrimiento de red.
12. Verificar que en “equipos” se encuentren todos los dispositivos.
13. Ingresar en la sección Zwave.
14. Seleccionar “volver a descubrir la red”.
15. Se podrá visualizar una información en la parte superior de la pantalla.
16. Instalar los equipos.

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VII. Ejecutar System Check

Se deberá ejecutar una prueba general de sistema desde MobileTech. Esta prueba dura aproximadamente
10 minutos y se evalúa: comunicación, panel, sensores, central monitoreo, dispositivos avanzados y
participación.

1. Buscar el cliente
2. Ir a “Kit de herramientas remotas”.
3. Seleccionar “ejecutar comprobación de sistema”.
4. Durante las pruebas, la flecha circular rotará hasta finalizar.
5. Al finalizar, verificar que todas las pruebas estén correctas y con una tilde VERDE, como se muestra
a continuación:

Si alguna prueba tuvo problemas, se podrá ingresar al enlace revisión y solución de problemas.
6. La sección de “Participación” quedará en rojo, hasta que se haga la entrega del sistema al cliente.

VIII. Cierre de Instalación

1. Ejecutar comprobación de sistema.

2. Hay que confirmar que el cliente verifique su correo electrónico.
3. Descargar la aplicación móvil y asegurar que el cliente inicie sesión.
4. Habilitar las notificaciones Push y Geo servicios.
5. Explicar cómo ARMAR y DESARMAR el sistema desde la app y el sitio web.
6. Administración de usuarios de panel y plataforma.
7. Creación de notificaciones – recordatorios de armado.
8. Creación de reglas.

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IX. Verificación visual de LEDS

Comportamiento de los LEDS del panel Climax:

X. Reinicio a valores de fábrica

En caso de ser necesario, el panel puede ser reiniciado a valores de fábrica de la siguiente manera:

1. Remover la tapa del panel.

2. Desconectar el panel de la fuente de alimentación y correr el switch de la batería, para apagar el panel.
3. Presionar el botón “Auto Learn”. Debe mantenerse presionado durante el resto del proceso.
4. Encender el switch de la batería y conectar la fuente de alimentación.
5. Esperar aproximadamente 30 segundos, con el botón encendido.
6. El panel hará un sonido continuo de 3 segundos.
7. Apagar el panel nuevamente, desconectando la fuente y el switch de la batería.
8. Soltar el botón “Auto Learn”

XI. Certificaciones

ISO 9000/9001/14001/45001
Nivel de seguridad GRADO 2
RoHS

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XII. Revisiones

Realizado Comentarios Firma / Fecha

Matias Medina
Laboratory Technician / Johnson Controls Documentación y
M.M.
Tel: +54 11 4708 7900 pruebas físicas.
31/08/2022
Uruguay 2887, Victoria / Buenos Aires / Argentina Revisión 1.0
Email: matiasivan.medina@jci.com
Revisado y Aprobado Comentarios Firma / Fecha
Alejandro Daniel Chabin
Specialist Product
A.CH
Tel: +54 9 11 3068 6355 Aprobado
05/10/2022
Thames 139, Boulogne Sur Mer (B1609JUC) / Buenos Aires / Argentina
Email: alejandro.daniel.chabin@adt.com.ar

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XIII. Anexo 1

Grupos sensor contacto

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Grupos sensor movimiento

Grupos teclado

Grupos control remoto

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