ASUNTO: INFORME AUDITORIA

AREA: INVESTIGACION, DESARROLLO E INVESTIGACION.

FECHA. OCTUBRE 2021

Objetivo:
Determinar la funcionabilidad del equipo TECHNICOLOR DSI724TEL2 CAS ID 216165700424 en el
momento de ser remozado.

Alcance:

Este informe presenta los resultados del análisis basado en la trazabilidad del proceso de
remozamiento.

Antecedentes:
Los equipos STB decodificadores son procesados al 100% siguiendo los lineamientos del
PROTOCOLO DE REMOZAMIENTO NIVEL 1 y NIVEL 2 los cuales tienen como referencia GUIA
TECNICA DE REPOTENCIACIÓN DE DECODIFICADORES 2017.

Observación.

Los análisis de preliminares permiten observar que el equipo fue procesado bajo el ID 1615852
superando las pruebas de estrés o BURN IN, prueba donde los equipos son sometidos a
funcionamiento continuo en un ambiente cerrado de 38° C. Según nuestro sistema de trazabilidad
supero las pruebas sin novedad que impidiera su despliegue en terreno.

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Descripción Técnica del equipo.

El equipo TECHNICOLOR DSI724TEL2, fabricado por Technicolor es catalogado como un equipo Set
Top Box DVB S, que se refiere como un decodificador DTH HD, basado en su funcionamiento el
equipo mantiene una comunicación con un televisor mediante 2 interfaces claramente definidas.

Salida RCA VIDEO: La señal bajo estándar americano con una tensión de 1.2 Voltios.
Salida RCA AUDIO: Señal amplificada con una tensión de 2.4 Voltios.
Salida HDMI: Estándar DVI HDMI versión 1.4 con una salida de 5 Voltios.

El fabricante mantiene estos estándares para que su tecnología tenga compatibilidad total con
dispositivos.

Basado en los registros de auditorias de siniestros anteriores los registros informan que no se ha
encontrado una relación directa entre averías en puertos HDMI o RCA y periféricos como televisores,
capturadoras, proyectores y equipos multimedia en general.

En una inspección de mayor detalle técnico encontramos que los microchip o circuitos integrados
relacionados que actúan en forma de puente entre el microprocesador y el puerto de comunicación se
encuentran

RCA AUDIO: DRV632 Direct Path

RCA VIDEO: BCM7362NCKFBEA1G UN1539
HDMI OUT: TPD12S521

En un análisis microelectrónico encontramos que:

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RCA AUDIO: DRV632 Direct Path

DRV632 es un controlador de línea estéreo sin pop de 2 VRMS, patentado por TI tecnología, el RV632
es capaz de conducir 2 VRMS en una carga de 10 kΩ con una tensión de alimentación de 3,3 V.

Tensión máxima 2.4 voltios.

Tensión critica 3.3 voltios.

RCA VIDEO: BCM7362NCKFBEA1G UN1539

Chipset central. – Información confidencial.

Tensión máxima 9 voltios.

Tensión critica 9.3 voltios.

HDMI OUT: TPD12S521

Dispositivo de protección de circuito de descarga (ESD) para el transmisor de interfaz multimedia de

alta definición (HDMI) Puerto. Mientras proporciona protección ESD con transitorios diodos de
supresión de voltaje (TVS)

Tensión máxima 5.0 voltios.

Tensión critica 6.0 voltios.

La potencia entregada desde un es suministrada desde estos componentes y se encuentra en el rango

de tolerancia admitida por todos los dispositivos que tengan entradas con este tipo de conexión lo cual
se define que:

- Si una tensión superior a la máxima permitida por el componente electrónico que la suministra (en
este caso los microchips mencionados, causara su falla, es decir una rotura interna del
semiconductor que impedirá que transfiera señal o energía a cualquier puerto de salida.)

Es decir que si se excede el voltaje el componente se quemará y no podrá transferir energía a cualquier
salida del periférico conectado.

Conclusión.

En el caso del siniestro en mención, el instalador encuentra alimentación de tensión o voltaje en HDMI
y RCA, según el fabricante las tolerancias son normales del funcionamiento de todos los dispositivos
que usen esta tecnología.

Una sobre tensión de 1 voltio causaría que el componente microchip se quemara antes de enviar la
salida al periférico conectado.

Partiendo de las posibles fallas electrónica que pudo haber sucedido en el televisor relacionado en el
incidente es posible tener los siguientes comportamientos.

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 1. Televisor no enciende:

A. Falla de energía: Los equipos decodificadores no interactúan con la fuente de poder de

ningún periférico conectado, el daño pude haber sucedido por evento eléctrico.
B. Falla de tarjeta principal: El equipo decodificador no tiene forma de convertir o transferir la
energía necesaria para causar una falla a la tarjeta principal.

2. Televisor no da imagen:

A. Falla de matriz de retro iluminación: Según la tecnología del periférico, en un plasma las
lámparas están fatigadas y en el proceso de actualización de luz no soportaron las
frecuencias, esto se debe a que hace mas de 10 años no se fabrican televisores de
plasma, se categoriza como longevidad del equipo.
En caso de ser LED es posible que se hayan averiado uno o mas led, por una situación
similar al plasma, los leds están sujetos a fatigas y factores de temperatura.

B. Falla en entradas: Esta falla puede ser causada por superar la impedancia del dispositivo
periférico, es común encontrar este tipo de fallas cuando se usan multiplicadores de
puertos HDMI o RCA, conectar entradas o salidas a equipos de sonido, parlantes, teatro
en casa, etc. Este tipo de dispositivos no cuenta con filtros y osciladores que protejan a un
televisor o periférico de la carga adicional que pueda suministrar el dispositivo.

Como recomendación Anovo Colombia sugiere que el televisor sea diagnosticado por un centro
autorizado de la marca del televisor.

En las bases de datos almacenadas desde el 2015 Anovo Colombia no registro ningún hecho
relacionado en las áreas de diagnóstico, con más de un millón de decodificadores procesados no se
han relacionado eventos de este tipo.

Anovo Colombia no contiene ningún cambio de televisores en los procesos de diagnostico o reparación
relacionados con fallas HDMI o RCA causadas por equipos decodificadores.

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