Plan de Mantenimiento preventivo de Equipos de Computo,

Impresoras, y Servidores corresondientes al año 2011. _______________________________________ ^'*f

Formulado por el Área de Informática

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y

CORRECTIVO DE COMPUTADORAS,
IMPRESORAS Y SERVIDORES
CORRESPONDIENTE AL AÑO 2011

UNIDAD DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA

ÁREA DE INFORMÁTICA

Responsable: Lie. Elizabeth Aguí Reynoso.

Ing. Yessica Puchuri Manco

2011

HOSPITAL DE BAJA COMPLEJIDAD VITARTE

UNIDAD DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA
 Plan de Mantenimiento preventivo de Equipos de Computo,
Impresoras, y Servidores corresondientes al año 2011.

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INTRODUCCIÓN

La Unidad de Estadística e Informática tiene como disciplina el

Mantenimiento Preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, Impresoras,
Switch y Servidores existentes en nuestra Institución.

La necesidad de establecer planes de Mantenimiento, es evitar la falla de

los equipos, es encontrar y corregir los problemas menores antes de que estos
provoquen fallas. Su finalidad es mantener las máquinas y los equipos en un
estado operativo y eficaz, dentro de un proceso, dinámico, complejo, estratégico
y bajo un estricto control.

Estas actividades serán realizadas por personal de Soporte Técnico del

Área de Informática y por terceros, con la finalidad de que personal de nuestra
Institución obtenga un mayor beneficio y un mejor rendimiento en la laborares
diarias a realizar.

El Objetivo principal es mejorar aspectos operativos relevantes del

establecimiento tales como funcionalidad, seguridad, productividad, confort,
imagen y racionalizar costos de operación. El mantenimiento en el área de
Informática es periódico y permanente, es preventivo y correctivo.

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ÓRGANO RESPONSABLE:

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I. ETAPAS DEL PLAN

> Adquisición de los Accesorios de Cómputo.

> Elaboración del Cronograma de Mantenimiento

II. DEFINICIÓN:

Mantenimiento es la actividad humana que garantiza la existencia de un servicio dentro de

una calidad esperada. El área de Informática ha elaborado un plan de trabajo de
mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, ello se diseño con la
idea de prever y anticiparse a los fallos de las maquinas y equipos lo cual le permitirá
prolongar el tiempo de vida de los Equipos de cómputo, estaciones de trabajo,
impresoras y de equipos del sistema de comunicación. r

Este trabajo permitirá que baje el porcentaje de desperfectos así como elevar la
productividad de los equipos al reducir el tiempo/hora equipo y hora/hombre no útil.

III. DIAGNOSTICO SITUACIONAL:

Actualmente el Hospital de Baja complejidad de vitarte cuenta con los siguientes Equipos
de Computo:

A. Hardware:

> 06 UPS
> 257 Computadoras en todo el Hospital.
> 81 Impresoras en todo el Hospital-
> 09 Escáner.
> 11 Estabilizador.
> 2 laptop.

B.- Comunicaciones:
> 02Router
> 23 Switch
> 06 Servidores

IV. NECESIDAD DE REALIZAR EL MANTENIMIENTO

Es necesario realizar el Mantenimiento preventivo y correctivo con el objeto de

proporcionar un servicio de calidad a nuestros usuarios, es prevenir y minimizar la

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probabilidad de fallas mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor

desgaste o uso en los equipos.

Este servicio se brinda en las computadoras asistenciales (24 x 7) 03 veces al año y en

las computadoras administrativas (8 x 5) 02 veces al año.

Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo a las computadoras, estos aparatos

suelen tener un comportamiento inestable los mismos que son más propensos a sufrir
daños a largo plazo,- motivo por el cual se debe de prever y por consiguiente realizar el
mantenimiento respectivo periódicamente.

Un apropiado mantenimiento preventivo puede ayudar a extender la vida de la PC, y

mantenerla operando por más tiempo, evitando así que la reparación sea más costosa.
Hay que recordar que el equipo es un medio y el servicio es el fin que deseamos
conseguir.

V. OBJETIVO PRINCIPAL

El objetivo principal es mejorar aspectos operativos relevantes, como determinar las

condiciones de operación de los equipos de cómputo del Hospital de Baja Complejidad
de Vitarte, para disminuir de esta forma los daños ocasionado por factores de falta de
limpieza y atención de fallas. Esto con la finalidad de diagnosticar el estado y tiempo de
operación de los equipos y poder realizar un mantenimiento preventivo y correctivo
eficiente.

VI. OBJETIVO PARTICULAR

> Realizar un inventario de los equipos de cómputo existentes en la Institución.

> Diagnóstico de condiciones generales.
> Calandarizar acciones de mantenimiento por prioridades.

Vil. LOGRO QUE SE ESPERA ALCANZAR

Se espera brindar un óptimo funcionamiento, así como proteger toda la información

procesada y almacenada en cada PC.

VIII. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Hospital de Baja Complejidad de Vitarte.

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IX. ESTRUCTURA DEL PLAN

Responsable de la Elaboración del Plan:

Lie. Elizabeth Agui Reynoso.

Ing. Yessica Puchuri Manco

Responsable de Ejecución: Ing. Yessica Puchuri Manco

X. ACTIVIDADES A REALIZAR

A.- Levantamiento de Inventario:

Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario contar con un

inventario actualizado, desde el inicio de la fecha de ingreso del equipo a nuestra
institución ya sea por adquisición, por donación y/o por transferencia, que contemple
los diferentes aspectos técnicos como cambios de repuestos, fechas de
mantenimiento del equipo, usuario y servicio responsable etc. que describan la
totalidad del Sistema de cómputo, impresoras, servidores y switch y sus periféricos,
así como su ubicación física anterior y actual de los equipos con sus respectivos
usuario responsable.

Actualmente el Hospital de Baja Complejidad de Vitarte cuenta con un Sistema de

Inventario Informático denominado Equicom, en donde se encuentran
detalladamente todo lo que respecta a bienes informáticos de las diferentes
Unidades, Servicios y /o Áreas del Hospital tales como: equipos de cómputo,
impresoras, servidores, switch etc. En el cual se cuenta con un historial de equipos
por servicios, para en lo posterior poder identificar las fallas recurrentes y poder de
esta forma justificar adecuadamente el reemplazo de partes o el incremento de
capacidades operativas

B.- Mantenimiento Preventivo de Equipos de Cómputo y Comunicaciones:

El Área de Informática definirá el Mantenimiento en dos aspectos:

1. Para los equipos de cómputo que están fuera de la garantía, será realizado por
personal (soporte técnico) del área de Informática , lo que incluye el servicio,
pruebas, ajustes, reemplazo, calibración, reinstalación, tomando como base el
inventario actualizado de los equipos de cómputo y comunicaciones con los que
cuenta la Institución.
2. Para equipos de cómputo que se encuentran en garantía el mantenimiento será
realizado por personal de la empresa en donde se adquirió el bien, y se hará el
seguimiento por secretaria del área de informática de acuerdo a los contratos
estipulados de las adquisiciones.

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probabilidad de fallas mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor

desgaste o uso en los equipos.

Este servicio se brinda en las computadoras asistenciales (24 x 7) 03 veces al año y en

las computadoras administrativas (8 x 5) 02 veces al año.

Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo a las computadoras, estos aparatos

suelen tener un comportamiento inestable los mismos que son más propensos a sufrir
daños a largo plazo,' motivo por el cual se debe de prever y por consiguiente realizar el
mantenimiento respectivo periódicamente.

Un apropiado mantenimiento preventivo puede ayudar a extender la vida de la PC, y

mantenerla operando por más tiempo, evitando así que la reparación sea más costosa.
Hay que recordar que el equipo es un medio y el servicio es el fin que deseamos
conseguir.

V. OBJETIVO PRINCIPAL

El objetivo principal es mejorar aspectos operativos relevantes, como determinar las

condiciones de operación de los equipos de cómputo del Hospital de Baja Complejidad
de Vitarte, para disminuir de esta forma los daños ocasionado por factores de falta de
limpieza y atención de fallas. Esto con la finalidad de diagnosticar el estado y tiempo de
operación de los equipos y poder realizar un mantenimiento preventivo y correctivo
eficiente.

VI. OBJETIVO PARTICULAR

> Realizar un inventario de los equipos de cómputo existentes en la Institución.

> Diagnóstico de condiciones generales.
> Calandarizar acciones de mantenimiento por prioridades.

VII. LOGRO QUE SE ESPERA ALCANZAR

Se espera brindar un óptimo funcionamiento, así como proteger toda la información
procesada y almacenada en cada PC.

VIII. ÁMBITO DE APLICACIÓN

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Para realizar el mantenimiento respectivo de los equipos de cómputo debemos de

considerar cada uno de los siguientes componentes:

1. CPU
2. MONITOR
3. TECLADO
4. MOUSE
5. ESTABILIZADOR

C-Mantenimiento Correctivo de Equipos de Cómputo y Comunicaciones:

En esta parte del mantenimiento correctivo es por agotamiento de la vida útil de los
equipos, en el que se da solución inmediata de cualquier circunstancia no prevista la
cual consiste en la reparación y/o cambio de piezas defectuosas permitiendo su
recuperación, restauración o renovación

En caso que no se pueda dar solución inmediata por que no existan piezas, se le
asignaran equipos en calidad de préstamo con las características iguales y/o
semejantes con la finalidad que no afecte la continuidad del trabajo, teniendo que
actuar en forma emergente y, en el mejor de los casos, bajo un plan contingente
existente en nuestra área.

El Área de Informática deberá realizar un informe al término del mantenimiento

correctivo en el que se plasme el trabajo realizado, así como los datos completos de
los equipos revisados y la conformidad del usuario.

A fin de poder brindar mantenimiento correctivo de manera anual se elabora:

• El PAAC de accesorios de cómputo con el propósito de abastecernos de los

componentes de los equipos. (ANEXO 01).
• El POI operativo Informático donde se contempla los equipos de cómputos, y de
comunicaciones a adquirir en el presente ejercicio presupuestal. (ANEXO 02).

XI.-PERIODO O CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN

Se ha procedido a elaborar el cronograma de mantenimiento de los bienes informáticos

(ANEXO 03) de la Dirección, Subdirección, diferentes Unidades, Servicios y/o Áreas el
mismo que ha sido elaborado teniendo en cuenta las actividades específicas del Área de
Informática, así como el personal o ente encargado de realizarlo.

XII.- NÚMERO DE RECURSO HUMANOS.

En la actualidad el Hospital de Baja Complejidad de Vitarte cuenta con personal de Soporte

Técnico para realizar estas labores; sin embargo son 9 personas las que laboran

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,fl

en el Área de Informática, dos (02) programadores, un (01) administrador de red, 04

personas de soporte técnico y una (01) secretaria, asimismo cuenta con una Ingeniera de
Sistemas como responsable del Área

A.- Ejecución:

El mantenimiento estará programado de acuerdo al cronograma (Anexo 03).

B.- Materiales:

Para realizar el mantenimiento de equipos de cómputo es necesario contar con los

siguientes materiales:

> Compresora.
> Kit de desarmadores.
> Mascarilla.
> Guantes.
> Lubricantes. r

C-Fuente De Financiamiento:

Lo realiza el Personal CAS que labora en el Hospital de Baja complejidad de Vitarte.

XIII.- SEGUIMIENTO Y MONITOREO

El desarrollo del mantenimiento se efectuara, según el cronograma establecido en el

Anexo 03. En el mismo que se detalla las fechas, lugar donde se prestara el servicio y el
nombre del encargado a realizar el Soporte técnico. Se remitirá anticipadamente un
Circular en el cual se le indicara a los diferentes servicios el día que se realizara el
mantenimiento, y los equipos correspondientes.

XVI.- PROBLEMAS A PRESENTARSE

> Falta de accesorios de cómputo en el almacén del área de informática.

> Imprevistos de últimos momento en las diferentes Unidades, servicios y/o Áreas,

XV.- SUGERENCIAS

> Poder contar con todos los accesorios indicados.

> Hacer buen uso de los recursos de cómputo.
> Comunicar a la Unidad, el movimiento o traslado de equipo de cómputo por usuario,
según asignación de bienes.
> No realizar otros trabajos solo en caso de emergencia.

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> Dar las indicaciones respectivas a los usuarios como:

■No comer encima del teclado.

■Limpiar sus equipos.
■No colocar papeles encima del CPU monitor ya que estos obstruye en la
ventilación. ■Apagar correctamente el equipo (no apagarla sin antes salir
correctamente del
sistema).
■No dejar prendido los estabilizadores. ■consultar con el personal de redes o
cómputo cualquier duda o situación que se
presente en el equipo de cómputo.

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ANEXO 01

C A.
ESTADÍSTICA E mw(>KÍICAS
Decenio de las Personas con Discapaoidad en el Perú
"Año del Centenario de Machu Picchu para el Mundo"

INFORME N° HH -2011-UEI-AI/HV A
: Sr. José E. Carrillo Silva. Jefe de la
Unidad de Administración.

ASUNTO : Plan Anual de Accesorios de Computo 2011.

FECHA : Vitarte, 18 de enero del 2011.

Tengo a bien dirigirme a usted, para solicitarle la adquisición de bienes informáticos

contemplados en el Plan Anual de Accesorios de Computo 2011, a fin de poder reponer los bienes
que se deterioran o malogran en las diferentes Unidades, Servicios y/o Áreas, garantizando de esta
forma la continuidad del trabajo sin restricciones en las diferentes áreas.

DESCRIPCIÓN lera. 2da. 3era. TOTAL

ENTREGA ENTREGA ENTREGA
Cable Poder 30 30 20 80 r

CDRegrabable de 700 MB 100 100 100 300

Conectoi RJ45 200 200 100 500
Cooler para microprocesador LGA77-5 5 5 -
Disco Duro 250 GB 10 5 5 20
Disco DVD Grabable de 4.7 GB 100 100 100 300
Fuente Poder ATX 650 Watts 10 10 08 28
Memoria RAM 2 GB bus 553 DDR2 4 - - 4
Memoria RAM 2 GB bus 667 DDR2 10 5 - 15
Memora RAM 2 GE bus 800 DDR2 10 10 - 20
Memoria USB Portátil 8 GB 10 10
Monitor LCD 18.5 4 4 2 10
Mouse USB Óptico 20 20 10 50
Mainboard Intel 41TY 4 4 8
Procesador Intel Core2 Dúo E7800 2.93 4 - - 4
Ghz
Tarjeta de P. ' 00 GB 5 5 - 5
trfiluh de Video AGP 256 MB' 2 2 - 4
Tecle)ti r t HIÍIJI USB 30 30 30 90
Estabilizador Solido 1.2 KVA 4 salidas 50 - 50
Cable de Red CAT 5E Cajas 3 3 - 6
■■

Disco Duro Externo '2ÜGB 1 - 1

Supresorde Pico 20 - ...... '". 20
Agradeciendo la atención a la presente, jscribo de usted no sin antes reiterarle los sentimientos de
mi consideración y estima personal.

Atentamente,

i s m. m\

«"»
\ " ....
C. Central Km. ? SOO^Tck-l' VTI'-HKT/ 351-3911 lckUi\ ící I') rn.nl , - '< n m Iturlejspb.pe

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ANEXO 02

ADQUISICIÓN DE EQUIPOS DE COMPUTO

1.- EQUIPOS DE CÓMPUTO POR REPOSICIÓN - 2011.

Ingreso Marca de Modelo de

a
ÁREA ESTADÍSTICA 2002 Placa rL/unlro M963GV
ÁREA ESTADÍSTICA 2002 Placa INTEL D850MV
ÁREA INFORMÁTICA 2002 Placa PCCHIPS P13G
ESTRATEGIA SANITARIA DE 2002 Placa ECS M925
INMUNIZACIONES
SEGURO INTEGRAL DE SALUD 2002 Placa ASUS P4S800-
(SIS) MXSE
SERVICIO DE EMERGENCIA 2002 Placa PCCHIPS P13G
ÁREA ADMISIÓN 2002 Placa PCCHIPS P23G
ÁREA DE ENFERMERÍA 2002 Placa PCCHIPS P23G
ÁREA DE INVESTIGACIÓN 2002 Placa PCCHIPS r P23G
ÁREA DOCENCIA 2002 Placa PCCHIPS P23G
ÁREA ESTADÍSTICA 2002 Placa PCCHIPS P23G
ÁREA NUTRICIÓN 2002 Placa PCCHIPS P23G
ÁREA PERSONAL 2002 Placa PCCHIPS P23G
SERVICIO DE CONS. EXT. Y 2002 Placa PCCHIPS P23G
HOSPITALIZACIÓN
SUB ÁREA PATRIMONIO 2002 Placa PCCHIPS P23G
INFORME LEGAL 2002 Placa PCCHIPS P23G
TÓPICO ENFERMERÍA 2002 Placa PCCHIPS P23G
OFICINA DE COMUNICACIONES , 2002 Placa PCCHIPS P23G
RELACIONES PUBLICAS E IMAGEN
INSTITUCIONAL

TOTAL 18

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2.- EQUIPOS DE COMPUTO POR IMPLENTACION DE SISTEMA.

CC ?IO ERIR

MEDICINA 1
GASTRO 2
CIRUGÍA 1
ANESTESIOLOGÍA 0
PEDIATRÍA 3
GINECOLOGÍA 1
ARO . 2
ECOGRAFIA OBSTÉTRICA 0
MONITOREO FETAL 1
PLANIFICACIÓN FAMILIAR 1
CERTIFICADOS DE SALUD 1
DENTAL 2
PSIQUIATRÍA 1
CIRUGÍA PLÁSTICA 1
OFTALMOLOGÍA 0
NUTRICIÓN 1
DERMATOLOGÍA 0
PSICOLOGÍA 1
1

NEUMOLOGIA 1
TRAUMATOLOGÍA 1
UROLOGÍA 0
OTORRINO 0
CRED 0
INFORMÁTICA PARA TELEVISORES 5
TOTAL 26

ADQUISICIÓN DE IMPRESORAS

1. IMPRESORAS A ADQUIRIR

ICIO Modelo
ÁREA DE CUENTA CORRIENTE HP P2055DN
UNIDAD ESTADÍSTICA E HP P2055DN
INFORMÁTICA
SEGURO INTEGRAL DE SALUD (SIS) HP P2055DN
LOGÍSTICA HP P20035N
DOCENCIA HP P20035N
REFERENCIA Y CONTRAREFERNCIA HP P20035N
SERVICIO DE ADMISIÓN HP P20035N
JEFATURA DE CONSULTORIOS HP P20035N
EXTERNOS
TOTAL 8

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■

2.-TICKETERAS POR REPOSICIÓN ■ 2011

■ ■ ::■ ..- .

UN!DAD*¿REAySERVK ..".
ÁREA DE SELECCIÓN (CITA 1) M188A
ÁREA DE SELECCIÓN (CITA 2) M188A
CONSULTORIOS EXTERNOS M188A
TOTAL 3

COMUNICACIONES - ADQUISICIÓN DE SWITCH

DES CANTID.
SWICH 6

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ANEXO 03

CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO

DETALLE CANTIDAD EMPRESA 1ra 2da 3 ra 4ta 5ta

FECHA FECHA FECHA FECHA FECHA
COMPUTADORAS 47 FIRST DATA SAC 02/02/11 06/07/11 14/12/11

COMPUTADORAS 33 CRITICAL SAC 17/02/11 11/08/11

SERVIDOR 2 CRITICALSAC-(HV-102/HV-1 08/04/11 01/09/11

03)

SERVIDOR 2 S&APERUSAC(HV-101/HV-1 19/04/11 02/09/11

07)

r
SERVIDOR 2 SOPORTE (HV-113 /HV-114) 18/03/11 01/09/11

COMPUTADORAS 114 SOPORTE -ADM 15/05/11 10/10/11

COMPUTADORAS 53 SOPORTE - ASÍS 21/02/11 24/06/11 14/11/11

COMPUTADORAS 10 INVERSIONES 17/06/11 07/12/11

TECNOLÓGICAS DEL PERÚ

IMPRESORAS 81 POR TERCEROS 03/06/11 06/12/11

♦ ÁREA DE INFORMÁTICA.- SOPORTE

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