UNIVERSIDAD JUAREZ AUTONOMA DE TABASCO

DIVISION ACADEMICA DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVO

MATERIA:

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

MAESTRA:

ROCIO ROMERO CRUZ

INTEGRANTES:

-DANNA KARELY BALÁN MARCHENA

-TZARA MICHELLE GUZMÁN GÓMEZ

-DAVID PÈREZ PEREZ

-EDGARDO MOLINA VIDAL

Realiza un mapa mental sobre los tipos de consumidores y sus características:
ANALISIS:

El marketing del siglo XXI debe evolucionar, adaptarse a las nuevas demandas
y dejar atrás las estrategias y tácticas orientadas en la venta y promoción.
Resulta fundamental para el comercio minorista crear experiencias de compra,
conectar con los clientes en un plano emocional y fomentar mejores relaciones
Conocer las tendencias de consumo contribuye a adaptar las estrategias de
comercialización para que sean afines a los anhelos de los consumidores. Así, la
creación de experiencias, productos y servicios serán mucho mejor recibidas por
clientes potenciales.
Del mismo modo, ayuda a anticiparse a sus intereses y necesidades antes de que
otras marcas capten su atención

1. Compras en línea: El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento

constante, y la pandemia aceleró aún más esta tendencia. Las personas
continúan comprando en línea por conveniencia y variedad de opciones.
2. Sostenibilidad: Los consumidores están más conscientes del impacto
ambiental de sus decisiones de compra. Buscan productos y servicios
sostenibles, lo que ha llevado a un aumento en la demanda de opciones
ecológicas.
3. Alimentación saludable: La salud y el bienestar siguen siendo una prioridad
para los consumidores, lo que ha impulsado la demanda de alimentos frescos
y saludables, así como de productos orgánicos y veganos.
4. Experiencia del cliente: Las personas valoran cada vez más la experiencia
de compra en lugar de solo el producto en sí. Las empresas invierten en
personalización y atención al cliente para satisfacer esta demanda.
5. Teletrabajo y entretenimiento en el hogar: La pandemia llevó a un aumento
en el teletrabajo y el entretenimiento en el hogar. Las empresas relacionadas
con la tecnología para el hogar y la comunicación en línea han experimentado
un auge.
6. Compras sociales: Las redes sociales desempeñan un papel importante en
influenciar las decisiones de compra. Los consumidores buscan
recomendaciones de productos y participan en compras a través de
plataformas sociales.
7. Economía compartida: Servicios como Airbnb y Uber continúan siendo
populares, ya que ofrecen opciones más económicas y flexibles en
comparación con las tradicionales.
8. Salud mental y bienestar: La atención a la salud mental y el bienestar
personal ha ganado importancia. Esto ha impulsado la demanda de
aplicaciones y servicios relacionados con la salud mental y el autocuidado.
9. Compras locales: El apoyo a las empresas locales ha aumentado, ya que las
personas buscan fortalecer sus comunidades y reducir la dependencia de las
grandes cadenas.
Estas tendencias son solo un punto de partida, ya que el entorno de consumo sigue
evolucionando. Es esencial que las empresas y los consumidores estén al tanto de
estas tendencias para adaptarse a un mundo en constante cambio
Como ya sabemos el comportamiento del consumidor cambia de acuerdo con la
época y el contexto social. Es por eso que es imprescindible estar al tanto de estas
modificaciones para cumplir con sus preferencias y exigencias. Estudiar el
comportamiento de los consumidores ya no solo es analizar los productos que
adquirieron. Se trata de entender las razones por las cuáles compran los productos,
dónde, cómo y con qué frecuencia. Ya que con el cambio tecnológico es uno de los
principales factores que influyeron en el cambio del comportamiento de los
consumidores. El consumidor actual busca que las empresas cuenten con sitios
web que les propongan buenas experiencias de compra. Por esto, las páginas
deben ser diseñadas y pensadas para resultar cómodas y sencillas a los usuarios.
Los procesos largos y confusos suelen ser desalentadores para los clientes y
generan que muchas veces no se concreten las ventas. Los clientes en la
actualidad realizan un proceso comparativo entre las marcas hasta llegar a la mejor
opción de costo y beneficio. No sólo es relevante el precio del producto. Sino
también otros factores como la calidad, la durabilidad y la opinión de otros clientes
que ya hayan probado el producto
Suelen tener características en común como pueden ser:
Tienen un perfil: cada consumidor reúne un conjunto de características que
permite clasificarlo en un perfil. Se tiene en cuenta su ubicación, su edad, su estilo
de vida, su personalidad, sus creencias, su nivel educativo y su situación
económica.
Son activos: cuentan con una gran variedad de herramientas digitales que les
permiten navegar en internet para buscar los productos y servicios que necesitan.
Comparten su opinión: los consumidores frecuentemente comparten sus
reseñas, opiniones e impresiones de los productos que adquieren en redes sociales,
sitios web, blogs y foros.
Exigen beneficios: demandan calidad, rapidez en el proceso de compra, buen
servicio al cliente, garantías, tutoriales, contenido de valor y claridad en las
características de los productos y servicios.
Siguen o abandonan: Con facilidad los consumidores empiezan a seguir a
una marca que les agrade, los atienda bien y cumpla con sus expectativas. Pero
con la misma facilidad pueden dejar de seguirla, incluso manifestar su desagrado,
a la primera desilusión
¿Cuáles son las principales variables que se deben analizar para definir estrategias
de marketing competitivas?
Análisis del mercado: Este análisis debe incluir el tamaño del mercado, las
tendencias de crecimiento, la estructura competitiva y el comportamiento del
consumidor, y en este estra información clave que es:
La información clave que se obtiene con un análisis de mercado es:

• Evaluación del tamaño del mercado;

• Identificación de las tendencias de crecimiento;

• Definición y aprendizaje del público objetivo;

• Detalles del panorama competitivo;

• Identificación de los objetivos comerciales.

Análisis de la competencia: Este análisis debe identificar a los principales

competidores, sus fortalezas y debilidades, y sus estrategias de marketing.
Análisis interno: Este análisis debe identificar las fortalezas y debilidades de la
empresa, así como sus recursos y capacidades.
El análisis de estas variables permite a las empresas identificar oportunidades y
amenazas en el mercado, así como las fortalezas y debilidades de sus
competidores. Esta información es esencial para desarrollar estrategias de
marketing competitivas que permitan a las empresas alcanzar sus objetivos
comerciales
REFERENCIAS:

randi, A. (2022). ¿Cuál es el comportamiento del consumidor actual? Academia

Crandi. https://academia.crandi.com/marketing-digital/cual-es-el-
comportamiento-del-consumidor-actual/}
Moreno, J. (2023, 20 enero). Los 10 tipos de consumidores, sus
características y cómo atraerlos. Los diez tipos de
consumidores. https://blog.hubspot.es/marketing/tipos-de-consumidores