UNIVERSIDAD JUAREZ AUTONOMA DE TABASCO

DIVISION ACADEMICA DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVO

MATERIA:

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

MAESTRA:

ROCIO ROMERO CRUZ

INTEGRANTES:

-DANNA KARELY BALÁN MARCHENA

-TZARA MICHELLE GUZMÁN GÓMEZ

-DAVID PÈREZ PEREZ

-EDGARDO MOLINA VIDAL

Actividad:

Investigar sobre las variables de estudio que influyen en el comportamiento del consumidor para
resolver el ejercicio y contesta las siguientes preguntas, citando por lo menos 2 autores.

a) ¿Qué es segmentar?

1. «La segmentación implica dividir un mercado en grupos homogéneos más pequeños de

consumidores, cada uno de los cuales tiene diferentes necesidades, características o
comportamientos de compra». (Pride, Ferrell y Lukas, 2018, p. 250)

2. «La segmentación es el proceso de identificar grupos de consumidores con necesidades y

características similares que pueden ser satisfechas por una oferta de mercado específica». (Cant,
Strydom y Jooste, 2009, p. 128)

b) ¿Qué es segmentación de mercados?;

1. La segmentación del mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos de consumidores

con necesidades y/o comportamientos similares que podrían requerir estrategias y/o productos de
marketing separados». (Kotler y Armstrong, 2018, p. 240)

2. La segmentación de mercado implica dividir el mercado total en grupos más pequeños que
comparten características y necesidades similares, y desarrollar estrategias específicas para cada
grupo». (Schiffman, O’Cass y Paladino, 2018, p. 246)

c) ¿Con base a qué se segmenta el mercado?

El sector de mercado se divido en cuatro

1. La segmentación demográfica del mercado se produce cuando los clientes se dividen en

grupos según su información demográfica, como: edad, ingresos, sexo, nivel de educación,
estado civil, tamaño de la familia, raza, situación laboral, religión
2. La segmentación geográfica de clientes consiste en la división de usuarios en función de su
ubicación. Esto puede ser por continente, por país, por ciudad, etc.
3. De comportamiento, este tipo de segmentación de mercado agrupa a los individuos en
función de ciertas conductas o comportamientos. Cómo usan tu sitio web, Lo que saben
sobre tus productos, Cómo usan tus productos, Cómo toman las decisiones
4. Psicográfico, esta estrategia tiene que ver con las creencias, los valores, la personalidad y el
estilo de vida de un cliente

d) ¿Qué es el perfil psicográfico del consumidor?

Va mucho más allá de la segmentación por edad, sexo y nivel socio económico, tiene en cuenta las
motivaciones de los seres humanos. Tiene en cuenta los sueños, la cultura, las emociones. La
mayoría de las compras que hacemos los seres humanos tienen un alto contenido emocional y
cultural.

e) Incluya un ejemplo de segmentación de mercados con las variables estudiadas.

Seniors o adultos mayores: son aquellas personas mayores de 60 años en el caso de las mujeres y
de 65 en el caso de los hombres.

Generación X: son aquellos nacidos entre 1965 y 1979 son considerados personas adultas que
están en la transición de ser adultos jóvenes a contemporáneos.

Millennials: son personas nacidas entre 1980 y la primera década del año 2000, adultos jóvenes
que cuentan con habilidades tecnológicas y facilidad para los idiomas.

Este tipo de segmentación está más ligada a aspectos demográficos.