INSTITUTO TÉCNICO COMERCIAL

INCOS EL ALTO

CARRERA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TRABAJO DE
INVESTIGACIÓN
FUNERARIAS DE LA AVENIDA ´´BUSH¨

ESTUDIANTES:

 CUELLAR CONDORI ARIEL

 MAMANI QUISPE MERY MAXIMA
 CARLOS RENE GUARACHI
CONDORI

Lic: RUBEN ALCIDES QUISPE

AULA: SEGUNDO “B” NOCHE

El Alto, La Paz – Bolivia

2023
INDICE
1. INTRODUCCIÓN...............................................................................................1

2. PROCESO DE INVESTIGACIÓN......................................................................1

3. EL SECTOR DE SERVICIOS FUNERARIOS EN BOLIVIA...............................2

4. RESULTADOS DEL ESTUDIO..........................................................................2

5. TIPOS DE SERVICIO........................................................................................2

6. COMBOS Y CREMACIONES............................................................................3

7. SEGMENTO DE MERCADO.............................................................................3

• MERCADO.....................................................................................................3

• ELIAS............................................................................................................. 3

• VALDIVIA....................................................................................................... 3

• INMACULADA................................................................................................3

8. VOLUMEN DE VENTAS....................................................................................4

9. PRECIOS...........................................................................................................5

10. COMPETIDORES.......................................................................................... 5

11. PROMOCIÓN DEL SERVICIO.......................................................................5

12. CONCLUSIÓN................................................................................................6
 1. INTRODUCCIÓN
Los servicios funerarios, en general, comprenden los trámites, actos y diligencias
que son necesarios realizar, desde que se produce el fallecimiento hasta incluso el
proceso de inhumación e incineración. Para lo cual, las empresas participantes
cuentan con un proceso que integra diversos servicios que conjuntamente brindan
una oportuna atención a los dolientes.

Los servicios funerarios en Bolivia se caracterizan por presentar tendencias

estables tanto en la demanda y los ingresos que se generan en este sector” El
presente estudio tiene como objetivo identificar y analizar las características,
aspectos legales y principales variables del mercado de servicios funerarios en
Bolivia, de tal manera de determinar el grado de competencia, para lo cual, se
aplicarán métodos cuantitativos y cualitativos sobre la información correspondiente
a este mercado.

2. PROCESO DE INVESTIGACIÓN
Para la recolección de información se elaboró preguntas frecuentes que están
referidas a los tipos de servicios, promociones, segmento de mercado, ventas,
precios y competidores El sector donde se efectuó el estudio fue en la avenida
Busch alrededor del monumento, donde se encuentran una gran variedad de
funerarias, tiendas de venta de flores, todo dedicado al duelo de los familiares que
perdieron un ser querido.

3. EL SECTOR DE SERVICIOS FUNERARIOS EN BOLIVIA

Al momento del fallecimiento de una persona, que puede suceder en algún
hospital, asilo, domicilio u otro lugar; así como, por causa de algún accidente (el
cuerpo es trasladado posteriormente a la morgue), se podrá obtener el certificado
de las causas de defunción. Posteriormente, la familia doliente, dependiendo de
las costumbres y situación económica, recurrirá a una empresa que preste
servicios funerarios, esta última contactará a proveedores de insumos, en algunos
casos las empresas contactan también a los cementerios con la finalidad de
brindar el cortejo fúnebre y coordinar la compra o alquiler de un nicho en un
determinado cementerio.

4. RESULTADOS DEL ESTUDIO

Se realizó la consulta en 4 diferentes funerarias, de las nos otorgó información
sobre los servicios, estas fueron las funerarias Valdivia, Inmaculada, Elías y
Mercado, de todo esto se obtuvo la siguiente información

5. TIPOS DE SERVICIO
los principales servicios se encuentran los entierros, servicios funerales,
exequibles, de gala, cremaciones y cementerio de mascotas Una principal manera
de diferenciar los servicios es atreves de actos de emergencia y de previsión, los
servicios de emergencia suceden una vez allá fallecido el familiar, es aquí que la
familia doliente acude a las funerarias, en cambio los servicios de previsión
suceden antes del fallecimiento, previendo cualquier situación, se debe tomar en
cuenta que los servicios de emergencia tienen un precio más alto que de los de
previsión Dentro de los servicios funerarios se tienen los siguientes combos en las
diferentes funerarias

Funeraria inmaculada • Ataúd

• Sábana santa
• Capilla ardiente
• Velas
• Tramites de entierro en el registro civil
• Nichos para cinco años en el cementerio
• Vigilia en el cementerio
• Carroza fúnebre de traslado al cementerio
• Carroza e traslado del hospital o clínica al
domicilio
• Automóviles para pasajeros de ida al cementerio
• Personal e sepelio
• Anuncios necrológicos
• Esquela virtual / tarjetas para misa de 8 días
música ambiental
Funeraria Elías • Cofre ataúd modelo
• Catafalco
• Sábana santa
• Capilla ardiente
 • Carroza fúnebre
• Bus o radio taxi
• Tramites de registro civil
Funeraria mercado • Los cuales están conformados por:
• Ataúd de acuerdo a la categoría
• Capilla ardiente (catafalco)
• Sábana santa
• Carrosa de traslado del hospital al domicilio
• Carroza de traslado al cementerio
• Radio taxis o bus para los familiares
• Tramite de entierro en registro civil
• Aviso necrológico
• Vigilia en el cementerio general
• Nicho en el cementerio por 5 años

6. COMBOS Y CREMACIONES
Los combos que se manejan están dentro de la tabla 1 en lo que se diferencia de
precio

es el tipo de ataúd que se emplearía

En cuestión a las cremaciones, todas las funerarias tenían el servicio, algo que
recalcar

es que no eran dueños del crematorio, solamente gestionaban el servicio y

entregaban

las cenizas a las familias olientes

7. SEGMENTO DE MERCADO
Las cuatro diferentes funerarias manejaban un público diferente

• MERCADO
• Clase media

• Clase baja

• ELIAS
• Clase media

• Clase baja
 • VALDIVIA
• Clase alta

• Clase media

• INMACULADA
• Clase alta

• Clase media

8. VOLUMEN DE VENTAS
Se comparó el número de ventas que tienen en el lapso de una semana y el
periodo, donde existe mayor demanda

FUNERARIA FUNERALES EPOCA DE MAYOR

SEMANALES DEMANDA

MERCADO 2-4 indiferente

ELIAS 4-5 invierno

VALDIVIA 5 indiferente

INMACULADA 25 Fin de año

 9. PRECIOS
dentro del rango de precios el contexto es muy variado, esto se demuestra en el
siguiente cuadro

10. COMPETIDORES
se menciona los principales competidores que tienen las diferentes funerarias
 11. PROMOCIÓN DEL SERVICIO
Formas de promocionar el servicio, en este punto se evidencia variación de
negocio a negocio

MERCADO • Ofrecer Precios económicos

ELIAS • Repartir publicidad en

hospitales
• Brindar servicio a la
comunidad para ser
reconocidos hogares de
ancianos
• Ofrecer precios económicos

VALDIVIA • Repartir publicidad en

bancos donde personas de
la tercera edad recogen sus
bonos o rentas
• Ofrecer información a
familiares de enfermos
• Manejan el prestigio de la
institución por sus largos
años de servicio

INMACULADA • Repartir publicidad

• Emplear asesores
comerciales

12. CONCLUSIÓN
El estudio denota una variación significativa en el rango de precios, también es
notorio los servicios que brinda cada institución a los dolientes, la funeraria
Mercado se maneja con un segmento de mercado más de clase media y baja en
cambio la funeraria Inmaculada maneja precios más altos, dando a entender que
su público objetivo es de la clase media y alta, ya que, al contar con precios en
dólares, no cualquier familia podrá optar por estos servicios