Instituto OXXO

Licenciatura en Gestión de Negocios Comerciales

Estrategias de aprendizaje a distancia

Nombre del estudiante:

Alondra Guadalupe Brito Rivero

Tutor
Yulieth Bibiana Mesa Correa

Actividad 4: Propuesta y conclusiones del proyecto

Fecha de entrega: 15 de febrero de 2023, 11:59 p.m.

Módulo 4: Estrategias y herramientas para el aprendizaje

Temas: Módulo 3 y 4: Mapa conceptual, mapa mental, cuadros sinópticos, lluvia

de ideas... Chat, wikis, etc.

Actividad 4: Conclusiones y propuestas del proyecto. Elabora un plan de acción

donde incluyas lo siguiente:

 Planteamiento del proyecto (Actividad 1).

 Datos generales (actividad 2).
 Categorías de análisis (actividad 2).
 Evaluación de la necesidad del proyecto (Actividad 3).
 Dinámica de intervención.
 Conclusiones y propuestas de mejora para el proyecto.
 Referencias/bibliografía.

Plan de acción: A partir de la elección de una problemática en tu puesto de

trabajo plantea un proyecto para la mejora de la dinámica laboral sistematizando
una propuesta de mejora. Elabora lo siguiente retomando tus actividades 1, 2 y 3.

1. Planteamiento del proyecto (Actividad 1):

Nombre del proyecto:

Deterioro de desempeño de trabajadores y disminución de motivación por

colaboradores con diferentes tipos de personalidad con generación de cristal
(2022)

Problemática que busca resolver:

Al no ver una buena capacitación en tienda hacia los compañeros de trabajo,

no hay una motivación para que en un futuro haya crecimiento para nuevos
puestos de trabajo, tambien no habría una buena ejecución de tienda, no
habría esa importancia para levantar folios y mandar indicaciones que hay
exceso de producto que tiene sobre inventario ya que al paso del tiempo esos
productos se van dañando y no serán considerados para un inventario
mensual, afectando el impacto de una merma alta. Al no ser capacitados la
gente no hay una ejecución adecuada, para llevar una buena evaluación,
siendo que eso nos impacte en una clasificación de tienda no adecuada. Se
pierden incentivos, el impacto que el cliente vea una tienda no ejecutada, no
limpia hace que la venta caiga.

Objetivo del proyecto:

 Transmitir nuevos saberes, el desarrollo de nuevas destrezas o

el aprendizaje en el manejo de nuevas herramientas

Objetivos específicos:

 Entregar un buen turno para tener buenas evaluaciones de simplex

 Recibir correctamente a proveedores
 Mejorar la rotación de colaboradores
 Maximizar los crecimientos del personal para puestos de líder y
encargados.

2. Datos generales (actividad 2):

a. Tipo de problemática:

Proceso Capacitación ✘ Lineamiento otro: [Comentarios]

b. Destinatarios de la intervención:

Individual colaboradores ✘ jefes 1° y 2° ✘ RRHH

3. Categorías de análisis (actividad 2):
Definir cinco líneas de acción para dar solución a la problemática a partir de tu
proyecto.

1. Cursos profesionales: Al día los colaboradores que solicitar cursos

considerando los procesos operativos, actividades y practicas específicas
que la compañía necesita para alcanzar sus metas.
2. Instructores internos: Hay talento entre las personas que conforman tu
equipo de trabajo, que tiene toda la experiencia y dominan alguna área
específica, esos son los candidatos ideales. Incentiva a estas personas
para que te apoyen a capacitar al personal y convertirse en líderes de sus
equipos laborales.
3. Video – capacitación on demand: Esta modalidad funciona cuando
necesitas realizar capacitaciones especializadas a todo el equipo.
4. Gaming: Es una estrategia que se apoya en juegos y concursos, en donde
los participantes pueden aprender las necesidades de su área al tiempo
que se divierten. Ayudan a reforzar las relaciones en quipo e intensifican las
fortalezas tanto individuales como colectivas de los colaboradores.
5. Conferencias: En donde puedan aprender de los expertos de la empresa y
adquirir nuevos conocimientos.
 4. Evaluación de la necesidad del proyecto (Actividad 3):

Estrategias Descripción (significado Características Ventajas Desventajas Con cuáles

del aprendizaje) principales competencias
profesionales lo
relacionas
Aprendizaje Es donde se  Interdependencia  Permite la utilización  Pueden surgir  Lógico –
cooperativo reparten las tareas entre lo  Interacción cara a de personas que se desacuerdo o matemático
integrantes y deben estar cara distinguen por las retrasos  lingüístico
todos comprometidos por  Responsabilidad ideas que aportan y  Dudas tardan en Verbal
que la información se va a individual por las acciones que resolverse, puede
reunir al final. Es toda  Habilidades realizan en beneficio decaer el clima
actividad realizar en un interpersonales de la labor que deben positivo.
grupo reducido y el  Proceso de grupo desarrollar en grupo.  Se puede producir
aprendizaje se da con  Permite el desarrollo subgrupos y efecto
mayor facilidad porque las de valores sociales líder.
actividades se maximizan sean estos:  Es posible que se
para tener un mejor solidaridad, tolerancia, crea en la
aprendizaje. capacidad de sensación de
argumentación y “pérdida de
persuasión. tiempo”.
 Se crea motivación  Los grupos se
por la tarea. encasillan en roles
 Grado de dominio de y en sistemas de
procedimientos y trabajo, incluso
conceptos. cuando son
(Euroinnova, ineficientes.
Euroinnova (Euroinnova,
international online Euroinnova
education, 2023) International
Online Education,
2023)
Aprendizaje Que se conozca todo el  Liderazgo  Se aprende más y se  Resistencia entre  Interpersonal
colaborativo problema, la tarea y  Cooperación entre recuerda por mayor cada uno.  Intrapersonal
objetivo, para que todos miembros del grupo. tiempo.  Interdependencia
vayan a la misma  Aprendizaje activo.  Se desarrollan negativa en el
dirección y lograr el  Interdependencia habilidades de logro de sus
objetivo. positiva decisiones, la propósitos.
Se fundamenta en la teoría  Responsabilidad autonomía, la  Prefieren trabajar
socio constructivista de la autorregulación y de manera
educación y ha recibido pensamiento crítico. individual.
aportes de la teoría  Ofrece una (Serrani, 2023)
sociocognitiva, del metodología
aprendizaje cooperativo. dinámica.
(Slavin, 1999)  Uso compartido del
conocimiento.
(Serrani, 2023)

Aprendizaje Es un modelo donde todo  Una actividad  Fomento de la  Resistencia al  Visual - espacial
basado en individuo planea, propositiva creatividad cambio
proyectos implementan y evalúan  Tener cierta libertad  Mayor autonomía  No siempre es
proyectos que tiene  Se orienta hacia un  Mayor implicación y aplicado en
aplicación en el mundo resultado concreto motivación. grupos grandes.
real mas allá. (Blank,  Es valioso como  Protagonistas de su  Limitaciones en
1997). experiencia. propio aprendizaje. la capacidad de
Se desarrollan actividades resolver
de aprendizaje problemas.
interdisciplinarias, de largo  No buenos
plazo y centradas en cada resultados en
colaborador. (Project, exámenes
1999) estandarizados

   
Estrategias Preguntas
Aprendizaje 1. ¿De qué manera se puede prestar atención a los colaboradores?
cooperativo 2. ¿Cómo se pueden compartir conocimientos a los colaboradores?
 3. ¿Qué material utilizar para impartir la capacitación?
4. ¿Se cuentan con recursos asignados estructurados para satisfacer un plan?
5. ¿Organizar días especiales para días de capacitación?
Aprendizaje 1. ¿Cómo desarrollar las habilidades del equipo?
colaborativo 2. ¿Cómo desarrolla las aptitudes del equipo?
3. ¿Cómo saber si los colaboradores están satisfechos en el equipo?
4. ¿Qué actividades realizar para tener un equipo colaborativo?
5. ¿Qué evaluaciones realizar para saber el desempeño de cada colaborador?
Aprendizaje 1. ¿Qué motivación debemos utilizar para realizar el proyecto?
basado en 2. ¿Cómo hay que planificar el proyecto?
proyectos 3. ¿Investigar sobre los conocimientos del proyecto a realizar?
4. ¿Cómo realizar los análisis, síntesis y gestión del proyecto?
5. ¿Cómo realizar la elaboración del producto?
5. Dinámica de intervención:
Desarrolla lo siguiente para dar estructura a tu proyecto, siempre teniendo
presente cuál es la problemática para resolver y el tipo de aprendizaje que
utilizarás para resolverla.

 Elabora una síntesis de las ideas que conforman tu propuesta, el alcance y los
beneficios que se obtendrán al respecto.

El producto que vamos a realizar nos basaremos en practicar el aprendizaje colaborativo

llevado de la mano las competencias que son Interpersonal e Intrapersonal, ya que
nuestro proyecto está basado en la capacitación del personal, tener una buena unión con
los colaboradores, sabiendo sus necesidades nos podemos basar cuáles son sus
desempeño dentro de la empresa y poder a tacar esos problemas que hoy en día nos
está haciendo ruido, el aprendizaje de colaboración es la mejor opción para que nuestro
proyecto sea eficiente.

“La reflexión colectiva y el trabajo en equipo con el resto de las profesionales del
establecimiento constituye un elemento fundamental de la labor docente que le permite
mejorar su práctica, mejorar el conocimiento de sus alumnos, así como sus propios
conocimientos “

Los beneficios de la capacitación laboral son muchos. Desde un punto de vista general y
haciendo énfasis en las habilidades más demandadas actualmente en el mercado
laboral, se puede decir que las ventajas más importantes son:
1. Desarrollo de habilidades específicas

Prepara a las personas con habilidades y conocimientos específicos a través de cursos

técnicos de capacitación. Lo anterior, las ayuda a encontrar mejores soluciones para los
procesos de las empresas en las cuales se desempeñan.
2. Adquisición de habilidades blandas

Este tipo de habilidades son de vital importancia al momento de optar postular a

determinados cargos. De hecho, 9 de cada 10 organizaciones las evalúan en sus
candidatos. El trabajo en equipo, la comunicación efectiva, el liderazgo, la adaptación al
cambio y la inteligencia emocional son algunos ejemplos.

3. Mejora el funcionamiento de cualquier negocio

Los trabajadores o las empresas de cualquier tamaño estarán mejor preparadas -si son
capacitadas- para el desarrollo de sus actividades y los desafíos que enfrentan sus
procesos productivos.

4. Permite adaptarse a los cambios sociales y laborales

Las personas que se han quedado estancadas en el pasado tienen la oportunidad de

adaptarse a los cambios continuos que presenta el mercado laboral. La transformación
digital requiere de profesionales capacitados para el correcto uso de las herramientas
tecnológicas.

5. Posibilita conseguir nuevas oportunidades laborales

Mientras más preparada esté una persona, más facilidad tendrá para escalar posiciones
dentro de una organización; y si llegase a desvincularse de una empresa, tendrá
mayores posibilidades para encontrar un nuevo empleo.

6. Aporta habilidades interpersonales para la convivencia laboral

A través de diversos programas de capacitación es posible fortalecer la convivencia

laboral desde las habilidades y debilidades de cada persona. Así, los trabajadores sabrán
cómo enfrentar contratiempos, superar obstáculos y ver las dificultades desde un punto
de vista constructivo. (Errázuriz, 2023)
Propuesta:

1. Evalúa las necesidades de capacitación:

 Cuál es la dolencia del equipo y sus áreas de oportunidades y en donde se
deben de desarrollar para el aprendizaje.
 Pedir la opinión de los gerentes y de los miembros del equipo.
 Reúne información de las evaluaciones de desempeño
 Usar herramienta de gestión de trabajo

2. Elegir el plan de capacitación:

 Talleres: implican participación
 Dirigida por un instructor: conocida como capacitación tipo conferencia

 Individual o 1 a 1: pueden ayudar a aquellos que necesiten diversos niveles

de apoyos.
 En el lugar de trabajo: planificar que los miembros del equipo aprendan
habilidades especificas mientras trabajan.
 Tutoría: algunos encuentran personas o mentores por su cuenta, pero
tambien puedes establecer un programa de tutoría (ASANA, 2023)
Elabora un esquema dónde organices las ideas respecto a la cadena de personas involucradas en la problemática y
explica el rol de cada uno de los involucrados; es decir elabora el organigrama del personal involucrado en tu propuesta.
 Director de
Capacitacion
y desarrollo

Asistente de
capacitacion

Coordinador
Coordinador Coordinado de
de promoción de estandarizaci
de cursos de capacitacion on de
capacitación y desarrollo manuales de
capacitación

Asesores
Comerciales
y RH

Lider de
tienda
Alondra Brito

Encargado Encargada
de tienda de tienda
Victor Kenya

Ayudante de Ayudante de
Ayudante de Ayudante de
tienda tienda
tienda Grisel Tienda Anahi
Estefany Manuel
  Elabora un mapa mental dónde organices las ideas que consideras necesarias para la solución de la problemática que
intentas resolver y las herramientas para la implementación: chat, correo, foros, etc.

Pasos para tener una buena capacitación

1. Evalúa las necesidades de 2. Elegir el plan de capacitación 3. Evaluación de objetivos 4. Técnicas para detectar
capacitación necesidades de capacitación

 Talleres: implican
participación
 Pedagógicos:
 Cuál es la dolencia del  Dirigida por un instructor:
Aprendizajes en el  Entrevista
equipo y sus áreas de conocida como
aula de capacitación  Encuesta
oportunidades y en donde capacitación tipo
 Operativos:  Consultorios externos
se deben de desarrollar conferencia  Observación
Transferencia de lo
para el aprendizaje.  Individual o 1 a 1: pueden
aprendido
 Pedir la opinión de los ayudar a aquellos que
 De impacto: Efectos
gerentes y de los necesiten diversos niveles previstos en el área
miembros del equipo. de apoyos. laboral
 Reúne información de las  En el lugar de trabajo:
evaluaciones de planificar que los miembros
desempeño del equipo aprendan
 Usar herramienta de habilidades especificas
gestión de trabajo mientras trabajan.
 Elabora una línea del tiempo donde expliques cuántos pasos se requerirán para la implementación de tu proyecto y en
qué momento se realizará cada uno.
 Elabora una infografía dónde expliques este Plan de acción de
manera visual, puedes apoyarte en alguno de los recursos
revisado en clase para elaborarla. Presentación (1).pptx
6. Conclusiones y propuestas de mejora para el proyecto:
La capacitación en una empresa y en la vida debe entenderse como la oportunidad que se tiene para aumentar la
capacidad y competitividad de una persona o empresa.
Es fundamental que se estructure un programa sistemático que defina las necesidades reales de una
capacitación y que se desperdicien recursos que no son relevantes para las metas de dicho programa.
Debe entenderse que por sí solo un programa de capacitación no garantiza el éxito de una empresa ni unos
colaboradores comprometidos con ella, si no que forma parte de una seria de actividades que las organizaciones
deben realizar para mantener la competitividad reduciendo costos de capacitación, costos de oportunidad, costos
de clientes insatisfechos por una mala atención o ejecución de los procesos de la empresa, sólo por mencionar
algunos costos relacionados con una mala capacitación.
Con fines de reducir costos y aumentar competitividad las empresas deben priorizar a los empleados
desarrollando un programa de capacitación estructurado con bases simples pero prácticas que sean puntuales en
sus temas y en la forma de aplicarlos, los tiempo modernos no permiten largas sesiones o largos periodos de
prueba que no impacten de manera significativa en los bienes de la empresa es por esto que la planeación,
ejecución, evaluación y seguimiento de una programa es fundamental para el desarrollo de los colaboradores.
Es sumamente importante que se identifique las necesidades reales para establecer un programa que cumpla con
los objetivos esperados y no sea meramente un trámite para cumplir con un proceso si no que realmente cubra
las necesidades de la empresa e influya directamente en la satisfacción del colaborador y en su proceder diario.
 7. Referencias/bibliografía

Referencias
ASANA. (12 de 2 de 2023). ASANA. Obtenido de https://asana.com/es/resources/training-plan-template

Blank. (1997). Redalyc. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/4981/498150313010.pdf

Errázuriz, J. G. (15 de 2 de 2023). Capacitación y Desarollo UC. Obtenido de https://capacitacion.uc.cl/noticias/214-6-beneficios-de-la-capacitacion-

laboral

Euroinnova. (1 de 2 de 2023). Euroinnova international online education. Obtenido de https://www.euroinnova.mx/que-es-el-aprendizaje-

cooperativo-y-cuales-son-sus-caracteristicas

Euroinnova. (1 de 2 de 2023). Euroinnova International Online Education. Obtenido de https://www.euroinnova.mx/blog/ventajas-del-aprendizaje-

cooperativo#:~:text=Desventajas%20del%20aprendizaje%20cooperativo,-Algunas%20de%20las&text=En%20ocasiones%2C%20los
%20alumnos%20pueden,capacidades%20que%20es%20complicado%20compensar.

Project, C. 2. (1999). Redalyc. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/4981/498150313010.pdf

Serrani, L. T. (1 de 2 de 2023). Celeste Serrani. Obtenido de https://sites.google.com/site/lasticycelesteserrani/aprendizaje-colaborativo/-de-que-

se-trata

Slavin. (1999). Aprendizaje Colaborativo. Obtenido de https://www.eia.edu.co/wp-content/uploads/2020/09/6.-Aprendizaje-colaborativo.pdf