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- Globalización difunde lenguaje - Obligación legal del patrón en capacitación
internacional - Adiestramiento para elevar competencia y - Crisis en procesos de integración e productividad México ante el reto del inclusión - Propósitos: siglo XXI - Lucha por derechos humanos en la - Preparar personal eficiente discusión global - Desarrollo continuo
- Transición a la Democracia en México - Cambio de actitudes
- Obstáculos y resistencias socio-políticas
- Cuatro aspectos a resolver: - Propósito de la Capacitación 1. Duración de la resistencia - Mejorar sistemas, métodos y procedimientos 2. Costo social - Mejorar comunicación y motivación 3. Alternativas a largo plazo - Reducir rechazos y desperdicios 4. Participación de la sociedad civil - Disminuir quejas de clientes - Retos en la resolución de problemas - Reducir ausencias y rotación de personal