PRECURSOR / FILÓSOFO
PRECURSORES YEXPERIENCIA
William Edwards Deming (14 de
Octubre de 1900, Sioux City
Iowa, EUA - 20 de
Diciembre de 1993, Washington
D. C., EUA)
Shingeo Shingo (8 de Enero de
1909 - 14 de Noviembre de
1990, Tokio Japón)
Joseph Moses Juran (Brăila, 24
de diciembre de 1904 - Rye, 28
de febrero de 2008)
Philip Bayard Crosby (Wheeling,
18 de junio de 1926 - Winter
Park, 18 de agosto de 2001)
FILÓSOFOS
DATOS PERSONALES / LABORAL
FORMACIÓN ACADÉMICA
La situación económica de su
familia era bastante precaria,
por lo que el joven creció en
hogar humilde.
A pesar de eso, los padres de
Deming se esforzaron en darle
la mejor educación posible. En
su infancia destacó en
matemáticas y fue animado
por varios profesores para que
acudiera a la universidad.
Deming se trasladó a Laramie
en 1917 para comenzar a
estudiar en la Universidad de
Wyoming. En ese centro realizó
un grado en Ingeniería
Eléctrica, que finalizó en 1921,
un año después de que su
madre falleciera.
Cursó sus estudios en la
Escuela Técnica Superior de
Ingenieros, donde conoció los
conceptos sobre la
Organización Científica del
Trabajo, desarrollada por el
ingeniero estadounidense
Frederick Taylor.
Posteriormente estudió en la
Universidad como ingeniero.
Casi inmediatamente, Shingo
inició su experiencia
profesional trabajando como
técnico para una empresa
ferroviaria de Taipei.
Se gradúa de la Universidad de
Minnesota en el año 1924 y
recibe el título de ingeniero
eléctrico. Se integra al mercado
laboral como personal del
departamento de solución de
problemas de una compañía
filial a la Western Electric.
Fue dentro de los Estados
Unidos donde pasó su vida y
ejerció la mayor parte de su
carrera, trabajando para
grandes empresas
norteamericanas.
Durante su juventud sirvió en
la Marina de Estados Unidos,
participando en la Segunda
Guerra Mundial y en la Guerra
de Corea. Durante los años que
transcurrieron entre ambos
conflictos, obtuvo el título de
medicina en una universidad
de Ohio.
DE LA CALIDAD
FILOSOFÍA
Deming trabajó como
estadístico y consultor en
diversas organizaciones,
incluyendo el gobierno de los
Estados Unidos y empresas
industriales. Su experiencia
laboral abarcó áreas como el
control de calidad, la
estadística y la gestión de la
producción, donde aplicó sus
conocimientos para mejorar
procesos y promover la calidad
en el trabajo.
Fue un influyente experto en
manufactura y control de
calidad en Japón. Trabajó en
varias empresas, incluyendo
Toyota, donde desarrolló
conceptos como el Sistema de
Producción Toyota y el SMED
(Cambio Rápido de
Herramientas). Su experiencia
laboral se centró en la mejora
de procesos y la eficiencia en la
producción.
Trabajó en la industria eléctrica
durante gran parte de su
carrera, donde aplicó sus
conocimientos en control de
calidad y gestión. Más tarde, se
convirtió en un destacado
consultor y autor,
contribuyendo
significativamente al desarrollo
de enfoques modernos de
gestión de calidad.
Comenzó a trabajar en el área
de gestión de calidad a partir
de los años 50. Primero trabajó
en instituciones y
organizaciones de carácter
médico, en donde se dedicó a
renovar e innovar los
parámetros administrativos
existentes en tales
organizaciones.
Cerca de la década de los 60,
Philip Crosby llega a la
compañía Martin-Marietta,
donde se desempeñó como
ingeniero de calidad.
En la década de los 80 decide
fundar su propia empresa,
Philip Crosby Associates, donde
ejercería el resto de su carrera
como consultor privado.
La filosofía se centra en la
mejora continua de la calidad a
través de la gestión efectiva y el
compromiso de todos los
niveles de una organización. Su
enfoque se resume en el
famoso ciclo PDCA (Planificar,
Hacer, Comprobar, Actuar) y
promueve la toma de
decisiones basadas en datos, la
eliminación del miedo en el
trabajo y la creación de un
ambiente de confianza y
colaboración.
La filosofía se centra en la
eliminación de desperdicio en
la producción, promoviendo la
eficiencia y la mejora continua
a través de métodos como el
SMED y el enfoque en la "Cero
Defectos", donde busca la
perfección y la calidad desde el
inicio del proceso de
fabricación.
La filosofía de Juran se centra
en la mejora continua de la
calidad a través de la
planificación, el control y el
enfoque en las necesidades del
cliente. Él acuñó el concepto de
"Planificación de la Calidad" y
enfatizó la importancia de la
gestión de la calidad total para
lograr resultados consistentes y
satisfacción del cliente.
La filosofía de Philip Crosby se
resume en su famoso lema
"Hacerlo bien a la primera" (Do
It Right the First Time).
Abogaba por la prevención de
defectos en lugar de la
detección posterior y promovía
la responsabilidad individual en
la calidad, enfocándose en la
cultura de la organización y la
eliminación de la cultura de la
aceptación de defectos.
APORTACIONES
Entre los aportes de Deming
destacan sus principios para la
gestión de la eficacia
empresarial, los análisis de la
variación o el ciclo PDCA. El
autor logró que muchas
empresas implementaran el
control estadístico de procesos
y la mejora de diseños de los
nuevos productos.
Una de las frases que resumen
la filosofía de Deming es la
siguiente: “Al mejorar la
calidad, las empresas
disminuirán los gastos, así
como aumentarán la
productividad y la cuota de
mercado”.
Gracias a poner en práctica sus
métodos, empresas japonesas
como Sony, Fuji o Toyota
consiguieron un gran éxito
internacional. El motivo
principal fue la calidad de sus
productos y la competitividad
de los precios que ofrecían.
Shigeo Shingo es conocido por
sus contribuciones
significativas al campo de la
manufactura, incluyendo el
desarrollo del Sistema de
Producción Toyota y la
metodología SMED (Cambio
Rápido de Herramientas), que
revolucionaron la eficiencia y la
calidad en la producción
industrial.
Las aportaciones de Joseph
Juran al control de calidad
incluyen la "Trilogía de Juran",
que se enfoca en la
planificación de calidad, el
control de calidad y la mejora
de calidad. También destacó la
importancia de la gestión de
calidad total y la atención en
las necesidades del cliente para
lograr resultados de calidad
sostenible.
La filosofía de Philip Crosby se
resume en su famoso lema
"Hacerlo bien a la primera" (Do
It Right the First Time).
Abogaba por la prevención de
defectos en lugar de la
detección posterior y promovía
la responsabilidad individual en
la calidad, enfocándose en la
cultura de la organización y la
eliminación de la cultura de la
aceptación de defectos.
 Kaoru Ishikawa(13 de julio de
1915 - 16 de abril de 1989,
Tokio Japón)
Gen'ichi Taguchi (Tokamachi,
Japón, 1 de enero de 1924 - 2
de junio de 2012)
Yoshio Kondo (Kioto, Japón
1924 – 1 de Abril del 2011)
Yahir Eduardo Verástegui Sánchez 201D0135
Su padre era un importante
industrial, lo que fue una
influencia importante para su
futura carrera.
Así, desde muy corta edad,
Ishikawa estuvo en contacto
con la industria gracias al
trabajo de su padre. La buena
situación económica de su
familia le permitió recibir una
muy buena educación en los
mejores centros de la capital.
En 1939, Ishikawa se tituló en
química aplicada por la
prestigiosa Universidad
Imperial de Tokio, aunque no
fue hasta 1960 cuando obtuvo
el doctorado por el mismo
centro. Su tesis doctoral trató
sobre el muestreo de carbón.
Taguchi nace en Tokamachi, un
pueblo textil perteneciente a la
prefectura de Niigata. Es en
este sitio en donde el futuro
ingeniero se cría durante su
infancia. Debido a la condición
del pueblo, la familia de
Taguchi se dedicaba a la
confección y comercialización
de kimonos.
Años después esta práctica
conduciría a Taguchi a estudiar
ingeniería textil en la
Universidad de Kiryu. Otras
fuentes afirman que Genichi
Taguchi egresó de esta
institución como ingeniero
mecánico.
Contrario a sus deseos, Taguchi
no pudo ingresar en el negocio
local de su familia a causa de la
irrupción de la Segunda Guerra
Mundial, la cual condujo al
joven ingeniero a las filas y
pasillos del departamento
astronómico perteneciente a
Instituto de Navegación de la
Marina Imperial Japonesa.
Yoshio Kondo nació en 1924 en
la ciudad japonesa de Kioto,
Japón. Tras finalizar sus
estudios primarios y
secundarios, se graduó en la
universidad de su localidad
natal.
La mayor parte de la carrera
profesional de Yoshio Kondo se
desarrolló en la misma
universidad en la que cursó sus
estudios. Allí fue profesor en la
Facultad de Ingeniería, centro
del que fue decano durante
varios años. Una vez que se
jubiló, en 1987, continuó
impartiendo clases como
profesor emérito.
Su actividad docente en Kioto
solo se interrumpió cuando
solicitó un permiso de dos años
para impartir clases en el
Instituto Tecnológico de
Massachusetts.
Entre 1939 y 1941, el joven
Ishikawa sirvió en la marina y
después comenzó a trabajar en
la Nissan Liquid Fuel Company.
En 1945, realizó su primera
contribución a la
administración de empresas: el
diagrama de espina de pez o
diagrama de Ishikawa. Con esta
herramienta trataba de buscar
soluciones mediante la
búsqueda de sus causas.
A partir de la década de los 50,
Taguchi comienza a trabajar en
una de las mayores empresas
de telecomunicaciones de su
país, la Nippon Telegraph and
Telephone Corporation (NTT),
siendo designado al laboratorio
de comunicaciones eléctricas.
Genichi Taguchi pasó más de
una década trabajando para
esta compañía, desarrollando
métodos que permitieran
mejorar la calidad y
confiabilidad de distintos
productos. Mientras esto
ocurría, su compañía
enfrentaba una clara rivalidad
con la estadounidense Bell
Labs; ambas buscaban
desarrollar las mejores
tecnologías para el control de
calidad.
Yoshio Kondo fue un físico
japonés conocido por su
trabajo en la investigación
nuclear. Trabajó en el
Laboratorio de Radiación
Cósmica de la Universidad de
Nagoya y contribuyó
significativamente a la
comprensión de las partículas
subatómicas y la radiación
cósmica.
La filosofía de Kaoru Ishikawa
se centra en la participación de
todos los empleados en la
calidad, promoviendo la
resolución de problemas en
equipo y la aplicación de
herramientas como los
diagramas de Ishikawa (espina
de pescado) para identificar y
abordar las causas raíz de los
problemas de calidad.
La filosofía de Genichi Taguchi
se enfoca en la mejora
continua de la calidad a través
del diseño robusto,
minimizando la variabilidad en
la fabricación y mejorando la
calidad del producto desde el
principio, en lugar de depender
de la inspección posterior.
Se centró en la investigación
científica, especialmente en la
física de partículas subatómicas
y la radiación cósmica. Su
filosofía se basó en la
búsqueda de conocimiento y
comprensión a través de la
investigación rigurosa en el
campo de la física nuclear.
Kaoru Ishikawa es conocido por
sus contribuciones al control de
calidad y la gestión de calidad
total en Japón. Sus
aportaciones incluyen la
popularización de los
diagramas de Ishikawa para el
análisis de causas raíz, así como
la promoción de la
participación de los empleados
en la mejora de la calidad.
Genichi Taguchi es conocido
por sus contribuciones al
diseño robusto y la calidad. Sus
métodos ayudaron a reducir la
variabilidad en la fabricación y
a mejorar la calidad de los
productos, centrándose en la
optimización de procesos y la
minimización de defectos
desde el diseño inicial.
Las aportaciones de Yoshio
Kondo se centran en su
investigación y contribuciones
a la física nuclear,
particularmente en el estudio
de partículas subatómicas y la
radiación cósmica. Sus
investigaciones ayudaron a
avanzar en la comprensión de
la física fundamental y la
naturaleza del universo a nivel
subatómico.