REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN

FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CÁTEDRA:
SECCIÓN: S-1111

PLAN DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA DE LA EMPRESA PEPSICO

PRESENTADO POR:

Sanchez Adrian C.I. 27.435.505

Maracaibo, Septiembre de 2023

 1) Resumen ejecutivo:

El propósito de este plan de comunicación corporativa es poder tanto definir

como ejecutar los planes para mejorar la comunicación interna y externa de
la compañía PepsiCo. Líder en la categoría de alimentos y bebidas a nivel
mundial.

El plan se basa en un análisis de la situación actual de la empresa, como los

objetivos de la misma, el público principal y los mensajes clave que se desea
transmitir. El plan se desarrollará en un año, siendo en 2023, va a contar con
un presupuesto estimado de 500.000.000 de dólares. El plan se evaluará
mediante indicadores tanto cuantitativos y cualitativos que permitirán medir el
impacto y la efectividad de las acciones de comunicación.

2) Análisis de la situación

PepsiCo es una empresa multinacional dedicada a la fabricación,

comercialización y distribución de bebidas y aperitivos. Tiene su sede en
Purchase, Nueva York, Estados Unidos. PepsiCo se formó en 1965 a partir
de la fusión de la Pepsi-Cola Company y Frito-Lay.

PepsiCo ha ampliado desde entonces, a partir de su homónimo de productos

Pepsi, una gama más amplia de marcas de alimentos y bebidas, la mayor de
las cuales fue la adquisición de Tropicana en 1998 y de Quaker Oats en
2001, lo que añade la marca Gatorade a su cartera.

Sobre la base de los ingresos netos, PepsiCo es «la segunda mayor

empresa de alimentos y bebidas en el mundo», presente en más de 200
países con diferentes marcas (algunas regionales). En América del Norte,
PepsiCo es la mayor empresa de alimentos y bebidas por ingresos netos.

PepsiCo tiene unos 267 000 empleados, de los cuales 114 000 en Estados
Unidos, y vende sus productos en más de 200 países. Se estima que cada
día mil millones de personas consumen sus productos, y este dato no
sorprende tanto al ver lo conocidas que son sus marcas: Pepsi-Cola, Doritos,
Frito-Lay, KAS, 7 Up, Tropicana o Alvalle.
 3) FODA
Fortalezas
Amplio portafolio de marcas
reconocidas a nivel mundial, lo que
le permite llegar a diferentes
segmentos de mercado.
Presencia en múltiples canales de
comunicación, incluyendo televisión,
redes sociales y eventos
patrocinados.
Campañas publicitarias creativas y
memorables.
Amenazas
La competencia feroz en la industria
de bebidas puede reducir la
participación de mercado de PepsiCo
y su capacidad para invertir en
campañas publicitarias efectivas.
La regulación gubernamental sobre
el contenido nutricional y el
etiquetado puede limitar la capacidad
de la empresa para comercializar
ciertos productos y desarrollar
campañas publicitarias efectivas.
El cambio en las preferencias de los
consumidores hacia opciones más
saludables puede afectar la
demanda de los productos de
PepsiCo y su capacidad para crear
campañas publicitarias efectivas.
Debilidades
Algunas de las marcas de PepsiCo
han sido criticadas por su contenido
de azúcar y su impacto en la salud,
lo que puede afectar negativamente
la percepción de la empresa por
parte del público.
La falta de transparencia en algunas
prácticas empresariales puede
afectar negativamente la reputación
de la empresa y su capacidad para
crear campañas publicitarias
creíbles.
La competencia en la industria de
bebidas es intensa, lo que puede
dificultar la diferenciación de la
marca y la creación de campañas
publicitarias efectivas.
Oportunidades
Aprovechar la creciente demanda de
alimentos y bebidas saludables para
expandir su línea de productos y
mejorar su imagen de marca.
Utilizar nuevas tecnologías y
plataformas digitales para llegar a
audiencias más jóvenes y
conectadas.
Mejorar la comunicación interna
entre los empleados de la compañía,
así como entre los cargos más altos
y bajos.
 4) Objetivos

Los objetivos del plan de comunicación son los siguientes.

- Objetivo General: Buscar aumentar la comunicación tanto interna

como externa de la empresa.

- Objetivos específicos:

 Incrementar la participación de los empleados y directivos.

 Fomentar el desarrollo de nuevos productos y servicios

innovadores que satisfagan las necesidades y deseos de los
consumidores.

 Buscar tener una mayor presencia en las redes sociales para

aumentar la venta de los productos.

 Desarrollar medidas para que la comunicación entre los clientes

y empleados sea más inmediata y satisfactoria.

5) Publico

Los públicos del plan de comunicación corporativas son estos:

 Públicos internos:

1. Empleados: son los trabajadores que forman parte de la empresa y que

realizan las distintas tareas y funciones necesarias para el funcionamiento de
la compañía.

2. Colaboradores: son aquellos profesionales que trabajan de forma externa

con la empresa, como agencias de publicidad, consultores, proveedores de
servicios, entre otros.
  Públicos Externos:

1. Clientes: son las personas o empresas que compran los productos de

PepsiCo en los distintos canales de distribución.

2. Consumidores: son las personas que utilizan los productos de PepsiCo en

su vida diaria.

3. Proveedores: son las empresas que suministran a PepsiCo los insumos

necesarios para la elaboración de sus productos.

4. Socios comerciales: son las empresas con las que PepsiCo tiene acuerdos
comerciales para la distribución y venta de sus productos.

5. Otras partes interesadas: incluyen a los accionistas, los reguladores

gubernamentales, las organizaciones no gubernamentales y la sociedad en
general. Estas partes interesadas pueden tener diferentes expectativas y
preocupaciones con respecto a la empresa, por lo que es importante que
PepsiCo se comunique con ellas de manera efectiva para mantener su
reputación y legitimidad.

6) Mensajes

Los mensajes que están presentes en el plan de comunicación corporativa

están hechos para demostrar a nuestros públicos sobre de que se trata la
compañía, estos mensajes pueden variar de la forma en como son
transmitidas, además de que se deben adaptar al tipo de públicos.

1. PepsiCo es una compañía comprometida con el crecimiento sostenible y

rentable.

2. Nuestras marcas ofrecen productos innovadores que satisfacen las

necesidades y deseos de los consumidores.

3. Nuestro enfoque en la gestión eficiente de recursos y una estrategia de

crecimiento rentable nos permite maximizar la rentabilidad para nuestros
accionistas.
 7) Cronograma

Acción Canal Publico Objetivo Fecha

Realización del Digital y Clientes reconocer la Anual
evento presencial actuales y música del
Premios Pepsi nuevos, talento
Music Publicos nacional en
externos todos sus
géneros.
Actualización Digital Clientes Mantener Semanal
de las redes actuales y una relación
sociales nuevos con los
clientes
para que
sepan que
es lo que
esta
haciendo la
compañía
Hacer Digital y Clientes Demostrar bimensual
colaboraciones presencial actuales y un interés
con otras nuevos, así en la
compañías como cooperación
para publicitar públicos con rivales
nuestros externos. para poder
productos. incrementar
las ventas
de
productos
 8) Evaluación

Acción Indicador Método

Actualización de las Visitas recibidas e Estadísticas de los
redes sociales interacción de los servidores
usuarios
Colaboraciones para Participación dentro de Encuestas dentro de los
hacer eventos con los eventos eventos.
compañías aliadas
Hacer el evento Participación en las Encuestas digitales,
Premios Pepsi Music redes sociales y publico estadísticas de
Venezuela presencial en el evento participación y de
recolección de
votaciones.