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Hojas de Actividades Computacion
Hojas de Actividades Computacion
I. MÓDULO FORMATIVO
1.1. Familia
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES –TICS
Productiva
1.2. Actividad
PROGRAMACIÓN INFORMÁTICA, CONSULTORÍA DE INFORMÁTICA Y ACTIVIDADES CONEXAS
Económica
1.3. Tipo de CATALOGO NACIONAL DE LA OFERTA FORMATIVA 1.4. Nivel de
Referente competencia
1
1.5. Nombre del Soporte Técnico y Operación de Centros de Cómputo
Referente
1.6 Nombre del
Módulo
Formativo
II. UNIDADES
DIDÁCTICA Desempeños Evidencias
S
1. Interactúa con el usuario escuchando e interpretando los reportes de incidentes ante un mal Realiza una infografía
funcionamiento del sistema en producción o puesta en marcha, aislando la causa de los efectos, sobre fundamentos de las
reportando de ser necesario a un siguiente nivel de atención, según las funciones y alcance de los TI.
sistemas comprometidos, buenas prácticas de gestión de incidentes, acuerdos de nivel de servicio Elabora un prototipo de un
(SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización. pc con material reciclable.
2. Atiende requerimientos, accesos y otras solicitudes, reportando de ser necesario a un siguiente nivel Realiza un inventario de
de atención, de acuerdo a la documentación de sistemas y servicios, recomendación del fabricante, hardware en un centro de
UD. 1:
buenas prácticas de gestión de incidentes, acuerdos de nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio cómputo.
y políticas de la organización. Ensambla equipos de
3. Capacita al grupo de usuarios en el uso de los sistemas mediante técnicas didácticas y transferencia cómputo.
de conocimiento, interpretando los manuales de usuario y realizando talleres prácticos, de acuerdo al Identifica causas probables
perfil de usuario y accesos del operador, según su participación en el sistema. para los distintos
problemas que le reportan
los clientes.
Registrar incidencias.
4. Asiste a los usuarios en el uso del sistema, de acuerdo al diseño funcional del sistema y buenas Desarrolla tareas de
prácticas de entrega de servicio. instalación de software.
5. Interactúa con el operador de gestión de incidentes y usuarios escuchando e interpretando los Identifica causas probables
reportes y aislando la causa de los efectos del problema de primer nivel, de acuerdo a las funciones y para los distintos problemas
UD. 2:
alcance de los sistemas comprometidos, buenas prácticas de gestión de problemas, acuerdos de nivel que le reportan los clientes.
de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización. Conocer buenas prácticas de
6. Ejecuta acciones de resolución de problemas de primer nivel, eliminando la causa del incidente o atención de incidentes.
reportando de ser necesario a un siguiente nivel de atención, de acuerdo a la documentación del Elabora un plan de
sistema, servicios, recomendación del fabricante, buenas prácticas de gestión de problemas, acuerdos capacitación para usuarios
de nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización. de un sistema.
7. Documenta las acciones de gestión de incidentes, problemas y lecciones aprendidas para el Registrar incidencias.
seguimiento de atenciones o gestión del conocimiento según corresponda, generando reporte de Elaboración de manual de
cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y calidad del servicios, de acuerdo a las buenas incidencias
prácticas de gestión de incidentes, problemas, gestión de la configuración, gestión del conocimiento y Comprende los manuales de
UD. 3: políticas de la organización. usuarios de los sistemas.
1. Realiza las lecturas de rendimiento y eventos de la infraestructura, plataformas y servicios de TI y la Administra registros de
organiza, consolida, indaga e interpreta los resultados para ser reportados de manera periódica o de incidencias en el área de
grado urgencia al administrador del CPD, de acuerdo a los umbrales de operación y de riesgos, servicios técnicos.
arquitectura de infraestructura de TI, continuidad de negocio, políticas de seguridad y políticas de la
organización.
2. Elabora reportes de cumplimiento de niveles de operación, según los acuerdos de nivel de Reporte de acciones, de
operación, unidades de contratos con proveedores, continuidad del negocio y políticas de la acuerdo al plan de
organización. actividades.
Utiliza software de análisis y
3. Ejecuta acciones de operación, mantenimiento preventivo y correctivo de rutina, de acuerdo al rendimiento de la
cumplimiento del buen estado de la infraestructura, plataformas y servicios de TI y salvaguarda de la infraestructura, plataformas
información, plan de actividades programadas, recomendaciones del fabricante, gestión de riesgos, y servicios de ti.
continuidad de negocio y políticas de seguridad. Analiza y diseña políticas de
4. Reporta las acciones ejecutadas y los eventos inesperados de manera programada o de grado seguridad para regular la
urgencia, de acuerdo al plan de actividades programadas, gestión de riesgos, continuidad de negocio prevención, protección y
UD. 4: y políticas de seguridad. manejo de problemas
presentados en la
infraestructura de TI.
Conoce los estándares de
cableado estructurado.
Realiza la virtualización de
sistemas operativos, en las
diferentes plataformas.
Realiza instalación de redes
de centro de datos utilizando
los estándares de cableado
estructurado.
Hoja de trabajo de la actividad 05
ORGANIZACIÓN DEL ÁREA DE EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO A NIVEL DE INSTITUCIÓN EDUCATIVA
UGEL: UTCUBAMBA
II.EE DE SFT: ALONSO DE ALVARADO
320 horas
Proyectos de emprendimiento relacionados a la actividad 8X40 sem
económica de programación informática, consultoría de 640 horas
informática y actividades conexas 320 horas
8X40 sem
320 horas
8X40
sem
Total, de horas del Área de Educación para el Trabajo 1600 horas 320 horas 320 horas 320 horas 320 horas 320 horas