Maestría: Maestría en Administración de Empresas

Curso: Dirección Estratégica

Estudiante: Nathalie Laura Ayllon Mendoza

EXAMEN FINAL

Actividad Encargada:
En base a un análisis profundo del mercado, elabore un comparativo entre las
estrategias de crecimiento utilizadas por Intercorp y Credicorp

Respuesta y desarrollo:

EMPREAS:

 CREDICORP

Este grupo económico crea sinergias entre sus compañías con la finalidad de

liderar el mercado comercial donde se opere.

Las estrategias de crecimiento principales son:

o Desarrollo de mercados
o Penetración de mercado
o Desarrollo de productos
o Diversificación concéntrica
 INTERCORP
Grupo económico que encuentra en la diversificación de negocios tomar cada
nicho de mercado y no atendido, este se ha diversificado masivamente en
todos los sectores económicos siendo los principales Retail, seguros,
supermercados entre otros.
Las estrategias principales son:
o Desarrollo de negocios
o Estrategia de creación de negocios INTELIGO
o Desarrollo de diferenciación del mercado
o Integración Horizontal de negocios

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 ESTRATEGIAS

 CREDICORP

Programa de mejora continua -

Este fue realizado con la finalidad de promover las buenas prácticas de gestión
de gastos y correctas inversiones a través de mecanismos para una correcta
productividad, establecer esquemas de gestión y ejecución de presupuestos y
mejoras en cada proceso.

Programa de eficiencia

El diseño fue principalmente para 5 estrategias diferentes de acción. Cartera de

productos: gestionará cada producto de acuerdo a demanda, necesidad y
satisfacción de usuarios clave.

o Modelo de servicio: se evaluarán las estrategias multicanal que tiene

cada empresa del grupo
o Organización: Evaluación constante a como estamos organizados,
control logístico, esquema de decisiones y operaciones
o Operaciones y TI: Definición de procesos clave y optimización de
esquema de trabajo operativo
o Cultura: Implementar el concepto en cada trabajador como un valor
principal de formas correctas de gestión y crecimiento de la empresa.

El desarrollo de estos programas y la obtención de resultados se ven reflejada

en aspectos claves en la relación con el consumidor y sus organizaciones.

 INTERCORP

Estrategia direccional

La orientación de los negocios de INTERCORP busca la integración y

diversificación de sus productos y servicios con los cuales busca el crecimiento
y estabilidad de sus ingresos.

Estrategia omnicanal

La adaptación al comercio electrónico de INTERCORP a través de la correcta

gestión de información, una estrategia de gestión de datos para hacer fuerte su
E – Commerce, la data de ventas físicas, archivos a través de sus bases de
daros sirven para agrupar a cada usuario a una estrategia diferente con

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 inteligencia artificial, el desarrollo de tecnologías y sistemas de seguimientos
sumado al trabajo conectado de áreas, proveedores, web y aplicaciones
genera una visión 360 de todos sus negocios haciendo las compras más
rápidas y que el marketing de cada producto se alinea más en el consumidor.

ESTRATEGIAS DE NEGOCIO

 CREDICORP

Gestión adecuada del riesgo

Basados en principios dados por el corporativo con la finalidad de buscar y

establecer políticas de riesgo corporativo, medidas de desempeño ajustadas a
los riesgos, calidad de recursos en función de la gestión de riesgos, para
aplicar las mejores prácticas en evaluación y administración de los riesgos a los
cuales las compañías del grupo económico están expuesto. Constantemente
ajustan los modelos de riesgos y sus metodologías debido a lo cambiante que
es el mercado en el que operan, salvo excepciones.

Satisfacción del cliente

Credicorp crea productos y ajusta sus servicios hacia los clientes creando
propuestas de valor en cada uno de sus negocios en conjunto con una
importante fuerza de ventas y calidad en sus canales de distribución.

Empleados motivados

Parte importante es a gestión de talento humano, Credicorp busca en

maximizar la eficiencia implementando estructuras adecuadas de incentivos y
beneficios para los empleados, un correcto esquema de selección de personal
y la capacitación constante hace de Credicorp una cultura a soñar.

El grupo económico busca lograr alinear el mercado, su capacidad operacional

y rentabilidad en base a sus participación en el mercado, si bien es cierto no se
encuentra en todos los mercados que un ciudadano necesita para vivir tiene la
finalidad de encontrar un equilibrio optimo en la vida del consumidor.

 INTERCORP

Diferenciación de negocios

Investigación y desarrollo: INTERCORP ha buscado múltiples inversiones y

actividades dirigidas a la trasformación digital de sus productos, buscando
desarrollo no solo para el cliente sino también para sus procesos internos.

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 Operaciones: Busca el personal adecuado para cada función y segmentado a
las necesidades que el negocio requiere, en su totalidad se buscan
profesionales altamente calificados para obtener resultados en cada actividad

Marketing: Las variables que más ha utilizado es la promoción y producto,

llegar a todos sus usuarios la amplia cartera de productos con los cuales
trabajan, el valor que le entregan a cada producto o servicio y como se puede
adaptar a las necesidades que necesitas.

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