Marketing

Semana 12
Logro de la sesión

Al finalizar la semana, el
estudiante reconoce los
diversos componentes de un
plan comunicacional y
ejemplifica con casos reales.
 Agenda de hoy
q Concepto de mezcla de promoción.

q Concepto de comunicaciones integradas para el

marketing.

q Publicidad
Gustavo
q Promoción de ventas
Crédito: Depositphotos.com

¿Cuántas comunicaciones de marca has visto hoy?

¿Puedes recordar qué mensaje transmitió?

Hablemos unos minutos sobre ello…

Para destacar Fragmentación de las audiencias

hoy en
comunicación,
hacerlo
tomando
atención a:

Nuevas tecnologías (internet, RRSS, telefonía celular)

Saturación
 El nuevo modelo de comunicaciones de marketing

Principales factores que están cambiando las comunicaciones

de marketing actual:

• Los consumidores están cambiando

• Las estrategias de marketing están cambiando
• Los vertiginosos avances en la tecnología de las comunicaciones

Menos difusión masiva (broadcasting) y más difusión dirigida (narrowcasting)

 La mezcla
promocional
Gustavo

Conjunto de herramientas que una

compañía utiliza para comunicar, de
manera persuasiva, valor a los clientes
y crear relaciones con ellos.
 Comunicaciones
Integración y coordinación cuidadosas de los múltiples canales Integradas de
de comunicación para enviar un mensaje claro, congruente y
convincente acerca de la organización y de sus productos. Marketing
Gustavo

Publicidad

Marketing Promoción
directo de ventas

Ventas Relaciones
personales públicas
 1. Publicidad
Cualquier forma pagada e impersonal de
presentación y promoción de ideas,
bienes o servicios por un patrocinador
identificado.

Objetivos: Informar, persuadir,

recordar.

188 46 25 30 ü
ü
TV: COMERCIALES, BANNERS, AUSPICIOS.
IMPRESOS: PERIODICOS, ENCARTES Y REVISTAS.
ü VIA PUBLICA: PALETAS, PANELES Y VALLAS.
ü INTERNET: BANNERS, MAILINGS, WEBS Y MINISITIOS.

15 2 16 120
Inversión US$ MM (CPI 2020)
 1. Publicidad
Cualquier forma pagada e impersonal de
presentación y promoción de ideas,
bienes o servicios por un patrocinador
identificado.
Objetivos: Informar, persuadir,
recordar.
§ Alto alcance, bajo costo por exposición.
§ Permite alta frecuencia.
§ A gran escala, dice algo positivo sobre el tamaño del
vendedor, popularidad y éxito.
§ Los productos son percibidos más legítimos.
§ Crear una imagen a largo plazo.
§ Puede desencadenar ventas rápidas.

§ Impersonal y sin persuasión directa.

§ Comunicación unidireccional
§ No se siente que debe prestarse atención o responder.
188 46 25 30 § Puede ser muy costosa.
§ TV para grandes presupuestos. Prensa y radio con
menores presupuestos.
§ Sube inv. de internet, bajan todos los demás medios.
§ Razones: menor consumo del papel producto por
15 2 16 120 temor a contagio, cuarentena, más tiempo en el
mundo digital.
Inversión US$ MM (CPI 2020)
 Gustavo

INFORMATIVA PERSUASIVA DE RECORDACIÓN

La publicidad tendrá éxito solo si los anuncios captan la atención, atraen a los
consumidores y se comunican bien.

Atiborramiento (Saturación) Publientretenimiento

 La publicidad tendrá éxito solo si los anuncios captan la atención, atraen a los
consumidores y se comunican bien.

https://www.youtube.com/watch?v=Jdma6BEs-rs https://www.youtube.com/watch?v=jyoZFMp5Br4
https://www.youtube.com/watch?v=qmLAOpW1l9k
 2. Promoción de ventas

Incentivos de corto plazo para alentar la Gustavo

adquisición o las ventas de un producto

o servicio.

§ Promociones al consumidor para promover participación

de corto plazo o para mejorar las relaciones de largo
plazo.
§ Ofrece razones para comprar ahora y aumenta las
ventas.
§ Trabaja de la mano con venta personal y publicidad.
§ Menos efectivos que la publicidad o la venta personal
para preferencia de largo plazo.
§ El rápido crecimiento de la promoción de ventas.
Gustavo
§ El uso excesivo puede llegar a dañar la marca: Le resta
valor.
§ Objetivos de promoción de ventas: al consumidor,
comerciales y empresariales.

Estimular la demanda
 Muestras: incrementar la prueba del producto
(impulso)

Gustavo

Muestras gratis de Pizza Hut en Superbowl Muestras (venta) de perfumes a consultoras de belleza
Venta por catálogo
Cupones: descuentos por productos específicos

Gustavo
Premios: regalos (o precios muy bajos) por la
compra de… como incentivo

Gustavo
 Reembolsos de efectivo (o devoluciones)

Gustavo

https://www.youtube.com/watch?v=sKluwaKAC_w
Productos promocionales

• Regalos: crear disposición hacia la marca

Concursos, sorteos, juegos: mayor
volumen de compra

Gustavo
 Promociones en el punto de venta (POP)

Gustavo
Marketing de eventos
Gustavo

https://www.youtube.com/watch?v=Y4yevJI6CDo
 ACTIVACIÓN

EWOM

AUSPICIOS

REDES SOCIALES

PUBLICITY
LEÓN DE CANNES 2019
PARA REFLEXIONAR …

q ¿Qué es la mezcla promocional?

q ¿ Cuáles es el objetivo de la publicidad?

q ¿Broadcasting o narrowcasting?

q ¿Qué busca la promoción de ventas?

Gustavo q ¿ Qué ejemplos encontramos en

promoción de ventas al consumidor?
Bibliografía
§ “Kotler 13va edición, capítulo 12: Involucrar a los consumidores y
comunicar el valor para el cliente”. Pag 364-374

§ “Kotler 13va edición, capítulo 13: "Ventas personales y promoción de

ventas”. Pag 417-421
 ¿PREGUNTAS?
Ficha de trabajo # 3: Subirla al AV antes de la sesión de semana 13

Gustavo