Defina el término “Comercio Electronico (e – commerce)”.

Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales

como Internet y otras redes informáticas

Enliste las 3 categorías básicas de aplicaciones de comercio electrónico:

- Electrónico de empresa a consumidor

- De negocio a negocio,
- Consumidor a consumidor

A que se refiere el comercio electrónico “B2B”:

Se refiere al comercio electrónico realizado entre empresas, también llamado en inglés Business
to-business. El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como el intercambio
de mercancías o materias primas), o estar limitado a participantes específicos pre-calificados
(mercado electrónico privado).

Describa algunas de las virtudes del comercio B2B:

- Mejora en la distribución.
- Comunicaciones comerciales por vía electrónica.
- Beneficios operacionales.
- Facilidad para fidelizar clientes.

Defina el termino “Software de Administración de contenidos”.

Software que ayuda a desarrollar, generar, entregar, actualizar y archivar información de texto y
multimedia en sitios Web.

Defina el termino “Transacción Electrónica Segura (SET)”.

En un método en el que un software codifica un sobre digital de certificados digitales que

especifican el pago de la transacción.

Enliste las 3 categorías básicas de aplicaciones de comercio electrónico:

- Comercio electrónico empresa a consumidor (B2C).

- Comercio electrónico de negocio a negocio (B2B).
- Comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C).

Describa los factores de éxito de un comercio electrónico B2C.

- Selección y valor: Seleccionar productos atractivos, precios competitivos, garantías de

satisfacción y soporte al cliente.
- Rendimiento y servicio: Navegación búsquedas y compra rápida y fácil, así como envió y
entregas puntuales.
- Apariencia y comportamiento: Aparador Web atractivo, área de compra en sitio web,
páginas de catálogos multimedia de productos y características de compra.
- Publicidad e incentivos: Publicidad en páginas web dirigidas y promociones, descuentes
y ofertas especiales.
 - Atención personal: Páginas web personales, recomendaciones personales de productos.
- Relaciones de comunidades: Comunidades virtuales de clientes , proveedores,
representantes empresariales, y otros a través de grupos de discusión.
- Seguridad y confiabilidad: Seguridad de la información de los clientes y de las
transacciones realizadas en los sitios web.

Describa los tipos de mercados de comercio electrónico:

- Uno a muchos: Mercados de vendedores, hospeda u un proveedor importante que dicta

las ofertas y precios del catálogo, ej. Cisco y Dell.
- Muchos a uno: Mercado de compradores, atraen muchos proveedores que acuden a
intercambios para licitar el negocio de un comprador importante, ej. GE o AT&T.
- Algunas a muchos: Mercados de distribución, unen proveedores importantes que
combinan sus catálogos de productos para atraer a una gran audiencia de compradores.
- Muchos a algunos: Mercados de adquisiciones, unen compradores importantes que
combinan sus catálogos de compras par atraer a más proveedores y por lo tanto a más
competencia para reducir los precios.
- Muchos a muchos: Mercados de subastas utilizados por muchos compradores y
vendedores que pueden crear diversas subastas de comprados o vendedores para
optimizar los precios de manera dinámica, ej. eBay y FreeMarkets.