Conceptos Capitulo 1

Sistemas de información
Se han convertido en un ingrediente necesario para el éxito de los negocios en el ambiente global
dinámico de la actualidad:

Las tecnologías y sistemas de información basados en internet.

Se refiere a los diversos componentes de hardware necesarios para que un sistema opere:

Tecnología de la información

Son sistemas de información basados en computadoras y el uso de tecnologías de la información:

- Tecnologías informáticas de hardware, software, redes de telecomunicaciones y de

administración de recursos de la información.

Funciones principales de los sistemas de información:

- Apoyo a los procesos de negocio.

- Apoyo en la toma de decisiones.
- Apoyo en la ventana competitiva.

En la época de los 80 surgieron algunas nuevas funciones para los sistemas de información.

- El rápido desarrollo del poder de procesamiento de las microcomputadoras

- Se desarrollo el concepto de sistema de información ejecutiva.
- Se presentaron descubrimientos importantes en el desarrollo y aplicación de las técnicas
de la inteligencia artificial en los sistemas de información de negocios.

Defina que es un Software de integración de aplicaciones empresariales.

Software que permite que los usuarios hagan modelos de los procesos de negocios implicados
en las interacciones que deben ocurrir entre las aplicaciones del negocio, también proporciona
un software intermedio (middleware) que realiza conversión y coordinación de datos,
comunicación de aplicaciones y servicios de mensajes, así como acceso a las interfaces
implicadas.

Defina que es un Sistema de procesamiento de transacciones (EAI, Enterprise Application

Integration).

Son sistemas de información interfuncionales que procesan los datos resultantes de la

ocurrencia de transacciones de negocios.

Defina el término “Transacciones”.

Son eventos que ocurren como resultados de la ejecución de negocios, tales como ventas,
compras, depósitos, retiros, reembolsos y pagos.

A que se refiere el termino Sistema de procesamiento de transacciones en línea (OLTP, Online

Transaction Processing Systems).

Cuando se utiliza el internet, extranets y otras redes que unen de forma electrónica a clientes y
proveedores.

Describa el ciclo de procesamiento de transacciones.

Conceptos Capitulo 1
Sistemas de información
1. Entrada de datos: Captura de información del negocio
2. Procesamiento de transacciones:
a. Procesamiento por lotes, los datos se acumulan durante un periodo y se
procesan de forma periódica
b. Procesamiento en tiempo real, los datos se procesamiento inmediatamente
después de que ocurre la transacción.
3. Mantenimiento de base de datos
4. Generación de documentos y reportes: Se producen diversos documentos y reportes,
por ejemplo, pedidos de compras, cheques de pago, recibos de ventas, facturas y
estados de cuenta.
5. Procesamiento de consultas: Se utiliza internet, navegadores web y lenguajes de
consulta de bases de datos para recibir respuestas referentes a los resultados de la
actividad del procesamiento de transacciones.

Defina el termino Sistemas de colaboración empresarial (ECS, Enterprise Collaboration Systems).

Son sistemas interfuncionales de información que promueven la comunicación, coordinación y

colaboración entre los miembros de equipos y grupos de trabajo de negocio.

Defina el término “Herramientas para la colaboración empresarial”.

Son herramientas de comunicación electrónica que comprenden sistemas de correo electrónico,

correo de voz, fax, autoedición Web, sistemas de boletines electrónicos, radio localización y
telefonía a través de Internet.

Defina el termino “Sistemas funcionales de negocios”.

Variedad de tipos de sistemas de información (procesamiento de transacciones, información de

administración, apoyo a la toma de decisiones, etc.) que dan apoyo a las funciones de negocio
de contabilidad, finanzas, mercadotecnia, administración de operaciones y administración de
recursos humanos.

Defina el término “Sistemas de mercadotecnia”.

La mercadotecnia se encarga de la planeación, promoción y venta de productos existentes en

mercados reales, y del desarrollo de nuevos productos y de nuevos mercados para atraer a
clientes presentes y potenciales. Los sistemas de información de mercadotecnia ayudan a los
gerentes de mercadotecnia en la administración de relaciones con los clientes, la planeación de
los productos, publicidad, promoción de ventas y estrategias de mercadotecnia dirigida.

Defina el término “Mercadotecnia interactiva”.

El término mercadotecnia interactiva se creó para describir un proceso de mercadotecnia

enfocado en el cliente, que se basa en utilizar Intenet, extranets y extranet para establecer
transacciones de dos vías entre un negocio y sus clientes o sus clientes potenciales.

Define el término “Mercadotecnia dirigida”.

Conceptos Capitulo 1
Sistemas de información
La mercadotecnia dirigida ha llegado a ser una herramienta importante en el desarrollo de
estrategias de publicidad y promoción para fortalecer las iniciativas de comercio electrónico de
una empresa, así como las facetas tradicionales de negocio.

Comprende de 5 componentes:

1. Comunidad: las empresas pueden diseñar a la medida sus mensajes de publicidad y métodos
de promoción en Web para ser atractivos a las personas sin comunidades específicas.

2. Contenido: La publicidad como carteleras o titulares electrónicos pueden colocarse en

diversos sitios Web seleccionados, además del sitio web de la empresa.

3. Contexto: La publicidad aparece solo en las páginas Web que son relevantes para el contenido
de un producto o servicio.

4. Demográfico: Los esfuerzos de la mercadotecnia Web pueden dirigirse a tipos o clase

específicos de personas: solteros, ingresos medios.

5. Comportamiento en línea: Los esfuerzos de publicidad y promoción pueden adaptarse a la

medida para cada visita que un individuo realice a un sitio.

Defina el término “Sistemas de manufactura”.

Los sistemas de manufactura dan soporte a la función de producción/operaciones, que incluyen

todas las actividades referentes a la planeación y al control de los procesos de producción de
bienes o servicios.

Defina el término “Sistemas de manufactura asistida”

Son aquellos que automatizan el proceso de producción.

Defina el término “Sistemas de ejecución de manufactura.

Son sistemas de información de monitoreo del desempeño de las operaciones de planta de una
fábrica.

Defina el término “Control de procesos”.

El control de procesos es el uso de las computadoras para controlar los procesos físicos en
cursos.

Defina el ‘termino “Sistemas de recursos humanos”.

Se diseñan para dar soporte a la planeación con el fin de satisfacer las necesidades del personal
del negocio, al desarrollo de los empleados al máximo de su potencial y al control de todas las
políticas y los programas de personal.

Defina el término “Sistemas de administración financiera”.

Los sistemas de administraciones financieras basadas en computadoras dan soporte a los

administradores y profesionales de negocios en la toma de decisiones referentes al financiamiento
de una empresa y la asignación y el control de los recursos financieros dentro de un negocio.