FO-VNVN-001

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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE Página: 1/1
Fecha: 21/03/2023
PROYECTO FECHA
MUY POCO
No. PREGUNTA SATISFECHO
SATISFECHO SATISFECHO

¿Cómo considera el servicio recibido por parte del Asesor de

Ventas, en cuanto a la atención, cordialidad, seguimiento,
1 conocimiento y negociación?

¿Qué le pareció el tiempo de respuesta a su solicitud de

cotización?
2
¿La información entregada por el Asesor de Ventas en la carta de
3 cotización, fue clara e incluyó todos sus requerimientos?

¿Cómo califica el servicio recibido por parte de nuestro

Departamento de Ingeniería (proceso de intercambio de dudas y
4 respuestas para modelar el proyecto)?

¿Cómo califica el tiempo invertido y calidad de los resultados, para

llegar al modelado del proyecto?
5
¿Cómo califica la calidad de fabricación de nuestra estructura
metálica? (en el caso no incluya montaje)
6
¿Cómo califica el tiempo de fabricación de nuestra estructura
7 metálica del proyecto?

8 ¿Cómo califica el proceso de montaje de la estructura metálica?

9 ¿Cómo califica la limpieza de los trabajos de obra?
¿Cómo califica la experiencia del personal asignado en el proceso
10 de montaje de obra?
¿Cómo califica la calidad de nuestro producto terminado y
11 montado en obra?
12 ¿En futuros proyectos volvería a trabajar con APSA?

Su opinión es muy importante para nosotros por lo que hemos dejado el siguiente espacio para que pueda
darnos comentarios adicionales que nos permitan seguir mejorando: