2.

Plan de Marketing
Digital Internacional

Sergio Maestre Martínez

Curso Marketing Digital

(Becas IVACE Exterior 2020)
2. EL PLAN DE MARKETING DIGITAL INTERNACIONAL:
a) El plan de marketing digital internacional.
b) El plan de marketing digital internacional y el plan de
internacionalización.
c) Market Research: investigación del mercado online
d) Benchmarking: investigación de la competencia
e) Inteligencia digital aplicada a la búsqueda de información de mercados
internacionales.
f) Análisis y selección de mercados internacionales.
g) Fuentes de información internacional.
h) El plan de marketing digital y el e-commerce.

2
Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
a) El plan de marketing digital internacional

1
Análisis

5
2
Control y
actualización
Estrategias

PLAN

4 3
Lanzamiento Aplicación
Acción Organización

3
Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
 1
Análisis

•Análisis de la situación actual de la empresa.

Entorno, sector, mercado. DAFO.

•Situación del sector y competencia

internacional en Internet, cuantitativa y
cualitativa.

•Situación del producto y/o servicio en

Internet respecto a los países destino de
nuestras acciones

•Situación del cliente y/o usuario

4
Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
 2
Estrategias La mejor estrategia …

Primer nivel – marketing

Objetivos, segmentación, orientación, usabilidad …

Segundo nivel – tecnología

Arquitectura, diseño, programación, ubicación, dominios…

PAIS CLIENTE PRODUCTO

5
Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
 2
Estrategias
Tipos de objetivos en Internet

$ L M A
CONTACTO MARCA PUNTO
VENTA AUTOSERVICIO
DE VENTA

6
Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
 2
Estrategias La estrategia de dominios

Dominios
País?
? Parameters: https://twitter.com/?lang=pl

Idiomas por
carpetas
Subdominios
Idiomas con
parámetros Folders: http://www.ryanair.com/pl/
Subdomain: https://pl-pl.facebook.com/

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Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
 3
Aplicación
¿Hemos planificado nuestra web de acuerdo con las tres
Organización variables; País, cliente/usuario, producto/servicio?

•Puntos críticos de la
arquitectura de la información,
tecnología y diseño

•Puntos críticos de la
orientación al cliente

•Preparación de la Analítica
Web.

8
Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
 3
Aplicación
Organización
Arquitectura de la información

•Wireframes

• Moqups

• Prototipos

9
Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
 3
Aplicación
Organización
Contenidos y CMS

10
Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
 3
Aplicación Tecnologías
Organización

Amigable a los buscadores

•INDEXABLE
•Search Engine Friendly

Amigable a los usuarios

•USABLE
•User friendly

SOCIABLE

ACCESIBLE

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(Becas IVACE Exterior 2020)
 3
Aplicación Tecnologías
Organización

HHS Guidlines
247 directrices de usabilidad de Userfocus
Realizado por un grupo de Nielsen Norman Group Guidlines
expertos a través de un Swedish National Guidelines for Public Sector
Test de Evaluación Website
Usuarios Heurística cuestionario de evaluación con SIRIUS
Australia Governement Usability Checklist
una lista de criterios a chequear Usability Guidelines del MIT
(…)

Consiste en dar instrucciones o

encargar una serie de tareas a
los usuarios y registrar los
problemas con los que se
encuentran.

Mouse Tracking
Eye Tracking
Técnica de modelado
Test A/B
Prototipado
(…)

¿La web está preparada para el cliente potencial al que me dirijo?

12
Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
 3
Aplicación Orientación al cliente internacional
Organización

• Hay que orientar la web al cliente en

lugar de producto (necesidad)

• Conocer quien es nuestro cliente,

que perfil socio-demográfico tiene, que
les gusta, que buscan en nuestra página

• No olvidar que si nuestro público

objetivo es internacional, cada país
será diferente, y habría que conocer el
perfil de cada país

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Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
 c) Market Research: investigación del mercado online 1
Análisis
Metodología de búsqueda

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Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
d) Benchmarking: investigación de la competencia 1

La competencia
Análisis

Conocemos las
competencia
tradicional, pero...

Hemos considerado los

nuevos competidores
del mercado on-line?

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Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
Definición de los Indicadores CUANTITATIVOS 1
Análisis

MozRank Páginas
indexadas
Alexa
Rank Link
Popularity

Fans /
followers /
Visitas/
Plays /
Sesiones Likes… E-commerce
Klout… Prizes…

Y más…
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Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
Definición de los Indicadores cuantitativos competitivos

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Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
Algunas herramientas
1
Análisis
Moz Rank:
https://moz.com/learn/seo/mozrank

Similar web:
https://www.similarweb.com/

Magestic:
https://es.majestic.com/

Who Is:
https://whois.domaintools.com/

Alexa Rank:
http://www.alexa.com/

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Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
Definición de los Indicadores CUALITATIVOS
1
Análisis

Diseño

Usabilidad y
persuasión
Keywords
strategy

Orientación
Al cliente Orientación
a la venta
Y más…

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(Becas IVACE Exterior 2020)
Algunas fuentes y herramientas de información
1
Análisis
Usability:
http://mashable.com/2011/09/30/website-usability-tools/#Whx1rQ.dYOq3
https://www.usability.gov/

Google’s tools:
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

https://testmysite.thinkwithgoogle.com/

https://search.google.com/search-console/mobile-friendly

Keyword:
https://www.semrush.com
http://www.keywordspy.com/

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Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
Técnicas de análisis competitivo
1
Análisis

21
Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
 e) Inteligencia digital aplicada a la búsqueda de
información de mercados internacionales.
Metodología de búsqueda

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Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
 e) Inteligencia digital aplicada a la búsqueda de
información de mercados internacionales.
Metodología de búsqueda
Búsqueda básica:
•No es importante el uso de mayúsculas
•Normalmente, los signos de puntuación se
ignoran
•Búsqueda frase exacta ("") – usar comillas
•Búsqueda palabra exacta ("") – no sinónimos
•Excluir términos (-) signo menos
•Comodines en las búsquedas (*) - asterisco
Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
Otras funciones de la búsqueda
avanzada:
•Búsqueda en un sitio web – site:
•Tipos de archivo – filetype: PDF
•Búsqueda en titulo – intitle:
•Búsqueda en url – inurl:
•Búsqueda links – link: URL
•Búsqueda similar - related: URL
•Definiciones – define: Term
23
….
1. Búsqueda avanzada

• No es importante el uso de mayúsculas

• Normalmente, los signos de puntuación se ignoran
• Búsqueda frase exacta ("") – usar comillas
• Búsqueda palabra exacta ("") – no sinónimos
• Excluir términos (-) signo menos
• Comodines en las búsquedas (*) - asterisco

palabra exacta
comodín

sin esta palabra

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Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
2. Búsqueda según lugar en la página
• Búsqueda en un sitio web – site:
• Búsqueda en titulo – intitle:
• Búsqueda en url – inurl:
• Búsqueda texto del enlace – inanchor:

intitle
inurl
inanchor

intext

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Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
3. Filtros avanzados
• Búsqueda en un dominio – site:
• Rango de años - 2010..2011
• Tipos de archivo – filetype: PDF
• Paginas que han enlazado a la web especificada – link:
• Diversos parámetros – info:

sitios dominio .fr

páginas de esas fechas

archivos pdf

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Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
4. Herramientas para monitorización
Análisis de las herramientas de automatización de la
información; alertas, conversores y agregadores RSS, XML,
feeds de intercambio de información, y apps.

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Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
4. Herramientas para monitorización

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Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
f) Análisis y selección de mercados internacionales.
Fuentes para encontrar informacion sobre paises:
PAISES
Political - http://www.cia.gov
Economic - http://www.imf.org/external/country/index.htm
UE - http://epp.eurostat.ec.europa.eu
Sociocultural - http://www.worldbank.org/countries
http://news.bbc.co.uk/1/hi/country_profiles/default.stm
Organismos promotion de exportaciones:
http://www.icex.es
http://www.oficinascomerciales.es
http://www.plancameral.org
Internacional:
http://www.export.gov
... y más
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Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
Estadísticas Import-Export – El HS CODE

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Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
Información de mercados
Country's potential demand:
In Spain:
International:
HS code
Trade barriers regulations
Import / export procedures
Bilateral agreements
Free trade agreements
Tariffs and duties
Registration, Documentation, Customs
...
http://aduanas.camaras.org/
http://comtrade.un.org/db/
http://www.trademap.org/

Country's market access (accessibility):

http://madb.europa.eu/mkaccdb2/indexPubli.htm
http://exporthelp.europa.eu/thdapp/index_es.html

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Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
f) Fuentes de información internacional.

EMPRESAS
CLIENTES
PAISES
CONSUMIDORES

TRANSPORTE Y
ACCESO LOGISTICA
AL MERCADO

DISTRIBUIDORES
AGENTES

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(Becas IVACE Exterior 2020)
 EMPRESAS
CLIENTES
CONSUMIDORES

33
Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
Directorios, guías, portales multisectoriales… EMPRESAS
CLIENTES
CONSUMIDORES

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Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
Mercados electrónicos internacionales

35
Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
Ferias internacionales

36
Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
Google Maps

37
Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
Redes Sociales

38
Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
Otras herramientas de pago

39
Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
 ACCESO
AL
MERCADO

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Curso Marketing Digital
(Becas IVACE Exterior 2020)
TRANSPORTE
Y LOGISTICA

http://www.icontainers.com

http://www.mercatrans.com

http://www.logismarket.com

http://www.logisnet.com

41
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(Becas IVACE Exterior 2020)