6.

MODELO CONCEPTUAL DE LOS ACTUALES SISTEMAS INFORMÁTICOS DE LA MPCH

SISGEDO
INTERNET SIGM – SIAM -
SIAD

SISTRAN

SISPLANI

REGCIV

PORTAL DE TRANSP. ESTÁNDAR

PORTAL WEB INSTITUCIONAL
SERVICIOS A LA CIUDADANÍA
SISCEP
ZIMBRA – SPARK

GITSE

Base de
Datos SISCONTA

OMAPED - CIAM

SIGA
SySCPI

SIAF

PDT

RUBEN

SISFHO
SEACE
 6.1. SUCINTA DESCRIPCIÓN DE LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS EXISTENTES, SEGÚN IMAGEN
ANTERIOR – MPCH.
BASE DE DATOS.- En la sala de servidores de cómputo de la Gerencia de Tecnologías de la
Información y estadística – GTIE, se encuentran varios computadores importantes conteniendo la
información computarizada que procesan los diversos sistemas informáticos de la MPCH.
SISGEDO.- Sistema Integrado de Gestión Documentaria, permite ingresar las información básica de
cada expediente y/o documento, al mismo tiempo puede ser monitoreada hasta el final de cada
proceso concluyendo con usuarios internos y externos más satisfechos.
SIGM.- Sistema Integrado de Gestión Municipal.- este sistema cuenta con 4 subsistemas a saber:
2010
 Sub Sistema de Logística.-
 Sub Sistema de Control de Asistencia.-
 Sub Sistema de
 Sub Sistema de
SIAM.- Sistema Integrado de Administración Municipal.- actualmente se utiliza solo para consultas
en la Sub Gerencia de Tesorería - 2006
SIAD.- Sistema Integrado de Administración.- actualmente se utiliza solo para elaborar planillas de
pensionistas en el área de remuneraciones de la GRRHH. 2003
SISTRAN.- Sistema de Transportes.- este sistema procesa la información vehicular de servicio
público o privado, emite tarjetas de operatividad, registro individual, entre otros. SISPLANI.-
Sistemas de Planillas.- el sistema de planillas de remuneración genera las planillas de
remuneraciones de empleados y obreros, es utilizado por el área de remuneraciones de la GRRHH.
1985 – Servidor AS/400.
REGCIV.- Sistema de Registro Civil.- (Módulo), módulo informático que permite hacer consultas de
los hechos vitales que se registran en la Sub Gerencia de Registro Civil, modulo migrado del AS/400
a PC.
SISCEP.- Sistema De Control de Expedientes de Procuraduría.- sistema que permite registrar todos
los expedientes judiciales que ingresan a Procuraduría Pública Municipal. SISFISC.- Sistema de
Fiscalización.- El sistema de fiscalización funciona en la Sub Gerencia de Fiscalización y permite
registrar las papeletas infracción, genera las resoluciones correspondientes y emite diversos
reportes.
SGITSE.- Sistema de Gestión de Inspecciones Técnicas de Seguridad en Edificaciones.- El referido
sistema permite registra las inspecciones técnicas realizadas por cada uno de lo ingenieros que
desarrollan estas labores (2014).
SISCONTA.- Sistema de Contabilidad, en realidad solo es un módulo de consultas migrado del
AS/400, se utiliza en la Sub Gerencia de Contabilidad.
OMAPED.- Oficina Municipal Personas Discapacitadas
CIAM.- Centro Integral del Adulto Mayor.-
SySCPI.- Sistema de Control de Papeletas de Infracción.-
SIGA.- Sistema Integrado de Gestión Documentaria SIAF.-
Sistema Integrado de Administración Financiera PDT.-
Programa de Declaración Telemática
RUBEN.- Registro Único de Beneficiarios
SISFHO.- Sistema de Focalización de Hogares - SISFHO SEACE.- Sistema
Electrónico de Contrataciones del Estado INTERNET.- Servicio que se
recibe y se emite de manera satisfactoria
PORTAL WEB MUNICIPAL.- Se mantiene con la información actualizada al servicio de la
ciudadanía.
PORTAL DE TRANSPARENCIA ESTÁNDAR.- Se mantiene con la información actualizada lista
para la supervisión del Estado Peruano.
CORREO ELECTRÓNICO ZIMBRA.- El Correo Institucional funciona satisfactoriamente, algunos
usuarios no utilizan el mismo por falta de voluntad.
MENSAJERO SPARK.- El mensajero Spark funciona satisfactoriamente, algunos usuarios
no utilizan el mismo por falta de voluntad.
POBLACIÓN.- Todos los habitantes de Chiclayo
PROVEEDORES.- Personas Jurídicas e independientes que proveen a la MPCH, en relación a
servicios o ventas.
CONTRIBUYENTES.- Personas que reciben diferentes servicios y que pagan los derechos
correspondientes.
TRABAJADORES.- Personas que laboran en la MPCH en sus distintas modalidades.

7. ANÁLISIS DE FUNCIONES METAS Y PROBLEMAS

7.1DEFINICIÓN DE FUNCIONES
 Capacitación al personal municipal.
 Adoptar una metodología de desarrollo estandarizada y aplicarla a la realidad de la
MPCH.
 Revisión de los diversos procesos y adecuación de los mismos.
 Contar con un plan de contingencia ante un desastre para salvaguardar la información
técnica y lógica.
 Plan de Backup de la información técnica y lógica.
 Crear las políticas de seguridad para proteger la información.
 Contar con el software adecuado que permita proteger la información tanto en forma
interna como externa.
  Política de Reasignación de equipos de cómputo.
 Inventario de software y hardware actualizado mensualmente.
 Establecer un nivel de seguridad en cuanto al cableado de red.
 Supervisión en cuanto a los aplicativos y que estos cumplan los requerimientos de los
usuarios y normas estándar de desarrollo de sistemas.
 Actualización del PETI en forma anual.
 Plan anual de mantenimiento de equipos de cómputo y comunicaciones.
 Solucionar los problemas de comunicaciones en las diferentes oficinas de los locales
municipales y otras instituciones municipales.
 Verificar que la información sea confiable, accesible y segura para una mejor toma de
decisiones y servicio
7.2. DEFINICIÓN DE METAS
 Contar con tecnología de punta garantizada y un adecuado soporte técnico en la región.
 Contar con personal técnico y profesional cualificado.
 Fomentar las buenas prácticas con proveedores y distribuidores.
 Mejorar las relaciones con los usuarios internos y externos.
 Mejorar los sistemas informáticos de cada servicio.
 Mejorar el hardware (Servidores, PCs, Impresoras, Switch, etc.).
 Reducir la dependencia la Gerencia de Tecnología de la Información y Estadística.
 Mejorar y aplicar las políticas de seguridad de la Información.
 Usar correo institucional para comunicarse interna y externamente.
 Mejorar las comunicaciones técnicas e interpersonales.
 Crear el servicio de Intranet y Extranet.
 Realizar más investigación informática para mejorar el servicio a los diversos
contribuyentes.
7.3. DEFINICIÓN DE ALGUNOS PROBLEMAS
 Falta de una adecuada tecnología (software, hardware y comunicaciones).
 Constante Injerencia política en la toma de decisiones.
 No se cuenta con una Base de Datos robusta, segura, confiable y escalable.
 Redundancia e inconsistencia en la información.
 No se cuenta con un programa de capacitación, (GRR.HH).
 Procesos y procedimientos redundantes e incompletos.
 Excesiva dependencia de presupuesto financiero para la Gerencia de Tecnología de la
Información y Estadística.
 Falta de integración de sistemas de información.
 Dependencia de programadores y analistas de sistemas.
 Retraso en el desarrollo y en la implantación de aplicaciones informáticas.
 Información de usuarios y movimiento transaccional Inconsistente.
  Falta de adecuados recursos de cómputo, comunicaciones y herramientas.
 Atraso en la corrección de errores de los sistemas.
 Falta de una mejor definición de requerimientos de los Sistemas.
 Deficiente seguridad de los sistemas de información y Bases de Datos.
 Falta de documentación de los sistemas existentes.
 No existe una plataforma integrada.
7.4. VISIÓN DE ESTRATEGIAS DE SISTEMAS
Diferenciación.
 Contar con una adecuada tecnología tanto en software, hardware y comunicaciones.
 Contar con el personal capacitado y cualificado que pueda hacer uso eficiente de la
tecnología.
 Contar con una Base de Datos robusta segura, confiable y escalable que permita
garantizar la integridad de la información.
 Tener muy en claro las reglas de negocio de la Institución.
e. Generar una Base de Datos con las reglas de negocio de la Institución.
 Tener los procesos y procedimientos actualizados.
 Aplicar efectivamente el uso de tecnología de la información en cada uno de los
procesos y procedimientos que lo permitan.
 Contar con un programa de capacitación integral, priorizando capacitaciones en
supervisión y control de proyectos de sistemas de información.
 Disminuir la dependencia del presupuesto financiero que corresponde a la Gerencia de
Tecnología de la Información y Estadística.
 Contar con un programa de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos
computarizados.
 Contar con un plan de soporte y afinamiento de servidores a través de un especialista o
grupo especialista.
Costo.
 Automatizar los procesos faltantes de las diferentes gerencias, sub gerencias y áreas
 Gestionar la baja de los costos de proveedores bajo convenio.
 Reasignación de equipos con la finalidad de no comprar innecesariamente.
 Bajar costos de los inventarios y adquisiciones.
 Reducir el costo de las capacitaciones al personal municipal mediante convenios con
instituciones educativas de la región.
 Los pagos de algunos servicios se puedan realizar a través de Internet.
 Disminuir la cantidad de opiniones adversas por parte de los contribuyentes.
Innovación
 Encuestas de evaluación por parte del personal de las diferentes gerencias, sub gerencias y áreas
al personal de la GTIE.
  Crear una cultura por parte de los contribuyentes para que los pagos los realicen a
través de Internet.
 Rediseñar los servicios de atención a los contribuyentes.
 Contar con tecnología de punta en las áreas de atención directa que les permita atender
en forma más eficiente al contribuyente.
 Mejorar las Redes de Datos Internas, con el uso de Soluciones Inalámbricas y las
Redes Externas con las diferentes gerencias, sub gerencias y áreas
 Aprovechar las Redes de Datos Internas y externas, usando telefonía IP y enlaces más
eficientes.
8. FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
8.1 INFORMACIÓN CRÍTICA
 Ambiente de servidores de bases de datos sin UPS, sistema de enfriamiento
inadecuado, administrador de servidor no especializado, etc.
 Tecnología inadecuada para poder brindar un buen servicio de calidad al personal de la
Municipalidad Provincial de Chiclayo.
 Algunos sistemas informáticos se encuentran desfasados en el tiempo.
 El SIAF presenta limitaciones en relación a las necesidades propias de la MPCH
 No cuentan con la plataforma adecuada para el desarrollo de sistemas.
 La estructura de red de datos no sigue las normas técnicas de cableado y ubicación.
 La estructura de cableado eléctrico no sigue las normas técnicas lo cual interfiere
constantemente la transmisión de datos y el continuo servicio informático.
 Los procesos de la MPCH no se encuentran actualizados.
 La comunicación de radio enlace entre el Palacio Municipal y otros locales
Desconcentradas no se encuentra establecida al 100%.
 No se tiene un mantenimiento adecuado de los pozos a tierra.
 Excesiva dependencia por parte de los usuarios de la Gerencia de Tecnología Informática y
Estadística.
 No se le brinda los servicios necesarios para que el contribuyente pueda realizar sus
pagos vía Internet.
 No Existe el Área de Help Desk (ayuda de escritorio) para atención adecuada al
 Usuario Interno o Externo.
8.2. SUPUESTOS CRÍTICOS
 La elaboración de un plan de inversión de tecnología de la información y comunicaciones
ayuda a brindar un mejor servicio a los trabajadores de la MPCH.
 La adquisición de tecnología de punta mejora la productividad, obteniéndose un
mejor posicionamiento en el servicio a la ciudadanía.
  Es conveniente la negociación directa con los diferentes proveedores para obtener
menores costos y capacitaciones.
 El crecimiento poblacional permitirá aumentar la demanda de los servicios municipales y
recaudación tributaria en los próximos años.
 Preparar un plan que permita dar el debido mantenimiento preventivo y correctivo a los
equipos de cómputo, comunicaciones y seguridad ayuda a elevar su vida útil.
8.3. DECISIONES CRÍTICAS
 Determinar las características más ventajosas de automatización.
 Relación directa con los usuarios y proveedores.
 Tomar el personal adecuado para las diversas áreas.
 Desarrollar los Sistemas de Información que cumplan las reglas del negocio, estándares
establecidos y ayuden a la toma de decisiones.
 Implementación tecnológica.
 Contar con personal altamente calificado y capacitar al que ya se tiene.
 Reasignación de equipos de acuerdo a las necesidades de cada área usuaria.
 Prioridades en el desarrollo de los sistemas de información.
 Inventario del parque informático y comunicaciones actualizado.