ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS (AD99)

CASO ENEL GREEN POWER

Ciclo 2019 -2

PARTE I: EL MARKETING (7 puntos)

1. ¿Cuál cree usted que es el mercado objetivo al cual se orienta EGP? Proponga
característica de este mercado (use las variables de segmentación) (2 puntos):

Geografía: familias y empresas que viven en el sur del país

Demografía: familias y empresas. Que cuenten con ingresos promedios y que
puedan pagar el servicio de energía eléctrica.
Psicográfica: clase social: NSE A, B, C, D, E, estilo de vida: todos aquellos que
tienen orientación al cuidado con el medio ambiente y que desean protegerlo,
haciendo uso de energía limpia y que no contamine, características de
personalidad: moderna, innovadora.
Conductual: frecuencia de uso: requieren de utilizar la energía eléctrica
diariamente para realizar todo tipo de actividades

2. ¿Cómo EGP ha logrado posicionarse en la mente del consumidor? Bajo que

atributo? Mencione líneas abajo (1 puntos)

Como una empresa:

 Que es innovadora, porque vende energía limpia, a partir de fuentes
renovables y utiliza el sol para ello.
 Que es confiable,
 Que brinda un servicio de calidad y
 Que permite mejorar el bienestar del consumidor a través del fluido
eléctrico.

3. Describa los niveles del servicio que usa EGP para la inspección automatizada de
los paneles solares. Mencione cuales son las características del Dron y cámaras
térmicas empleadas en las inspecciones. Sustente su respuesta (2 puntos)

Producto Mejorar las inspecciones de los paneles solares de forma automatizada haciendo uso
central de los drones y las cámaras térmicas.
Producto real Marca: DJI M210 with Zenmuse XT2 sensor
Presentación: Se dispone de la información de 1 solo modelo el DJI. El dron más la
cámara térmica.
Funciones:
 Monitoreo de Paneles y Cadena de Paneles (String)
 Inspección de Cableado Solar
 Detección de Back tracking
Calidad: producto con estándares especiales
Diseño:
 Radiométrica: captura los valores de temperatura reales para cada pixel de la
imagen;
 Formato de archivo: JPEG radiométrico o TIFF;

1
  Metadatos de imagen: ubicación GPS, altitud relativa, actitud de cardán y
marca de tiempo;
 Resolución: 640 x 480 o superior;
 Frecuencia de actualización: 30Hz o superior preferido. Sin embargo, los
sensores


°. Las lentes de 13 mm y 19 mm son comunes con los sensores FLIR. Al
igual q

muestreo de terreno deseada.

Producto Post Venta: No menciona en el caso

aumentado Garantía: No menciona en el caso
Entrega: No menciona en el caso
Forma de pagos: No menciona en el caso

4. En relación a la Plaza menciona el Canal de Distribución que sigue Enel para

entregar energía limpia a los ciudadanos de los pueblos del SUR (1 puntos)

Plaza A fin de generar la energía necesaria, los paneles solares RUBI

cuentan con electrones de cada célula fotovoltaica de los paneles, se
activa al ser expuestos al sol, generando pequeñas cargas de energía
eléctrica. Los paneles se alinean en miles de paneles solares en
dirección al sol, generando una gran cantidad de energía eléctrica,
para lo cual 41 unidades de conversión se encargan de reunir la
energía eléctrica por vía subterránea y la transforma de corriente
continua a corriente alterna para mayor eficiencia en el transporte de
la energía. En subestación de Rubi se eleva la tensión de la energía
para que pueda viajar por los 22km de línea de alta tensión (línea de
trasmisión) hasta llegar a la Subestación de Transmisión Montalvo,
donde oficialmente ingresa al Sistema Eléctrico Interconectado
Nacional (SEIN).

5. ¿Cuál o cuáles son las Estrategias de Marketing que ha ido desarrollando a lo largo
de su vida comercial EGP en el Mundo y en el Perú? Elegir la estrategia y sustente
su respuesta según el caso (1 puntos)

Estrategia:

Penetración de Mercados: Enel a través del mejoramiento de sus instalaciones aplicando

inteligencia artificial y los drones, pudo incrementar el porcentaje de disponibilidad del servicio
y con ello incrementar la cantidad de clientes además.
Desarrollo de productos: No menciona.
Desarrollo de Mercados: Tiene presencia en 29 países en 5 continentes
Diversificación: productos diversos de diferentes tipos de energía como: eólica, solar,
hidroeléctrica, y geotérmica a diferentes grupos de clientes.

2
PARTE II: GESTIÓN DE OPERACIONES (8 puntos)

6. Según el caso. ¿Qué tipo de Empresa es EGP? Sustente su respuesta (1 puntos)

Es una empresa que ofrece el servicio de la energía eléctrica, es un intangible,
intensivo en trabajo, mercados locales, tiempo de respuesta corto. No es de
propiedad del usuario, sino no pagamos nos los cortan, es decir, no me pertenece,
por ello se llama servicio.

7. ¿Cuál es la capacidad efectiva de la central fotovoltaica Rubi? Sustente su

respuesta (1 puntos)
De modo que el parque consta de un total de 560,880 pane

equivalentes al consumo de 351,433 hogares peruanos.

8. ¿Cuáles son los factores que EGP consideró al momento de decidir por la
ubicación de la planta? Sustente su respuesta. (2 puntos)
Clima, condición climatológica. Al sur del país en Moquegua.
Proximidad a los mercados a los ciudadanos de Moquegua
Proximidad a los proveedores cerca a la red de la Subestación de Transmisión
Montalvo y de ahí ingresar al Sistema Eléctrico Interconectado Nacional (SEIN).
Calidad de vida, mejora la calidad de vida de todos los ciudadanos del sur del
país.

9. Mencione los recursos, el proceso y las salidas que se obtienen luego de seguir el
proceso de gestión de fallas por parte del personal de la central a fin de dar
mantenimiento a la Planta Rubi. Sustente su respuesta (2 puntos)

RECURSOS (input) PROCESO DE RESULTADO (output)

TRANSFORMACIÓN
Plataforma tecnológica: Drones, Reporte detallado del
Cámara térmicas Uso del dron para captura de mantenimiento centrado en la
PCS, Servidores, etc. imágenes de alta resolución. condición, con prioridades de
Recurso humano: Ingenieros Revisar la cantidad de atención para los equipos.
Software: inteligencia artificial, información
SCADA, big data. Procesar volúmenes de
Capital parámetros, incluye la
Información: datos de entrada transmisión de información a
Infraestructura: La planta Rubi distancia para detectar
(incluye paneles solares). múltiples y diversos fallos en
las centrales.
Procesar seria de imágenes
térmicas de alta resolución
sin la necesidad de crear orto
mosaicos.
Finalmente detectar múltiples
y diversos fallos en las
centrales.

3
 10. Mencione según el caso 4 indicadores cuya productividad fue mejorada. Explique
y Sustente su respuesta de cómo se mejoró dicha productividad (1 puntos)

Indicadores Explicación del indicador

 -

 -
El uso de drones ha permitido reducir hasta en 300% los tiempos de inspecciones y
hasta en 400% las horas hombre del personal necesario para esta tarea.

 Indicadores de mantenimiento.-

tiempo medio de reparación o MTTR por sus siglas en ingles es un indicador muy
importante en cualquier industria, este mismo se ve disminuido hasta en 4 veces
utilizando este tipo de tecnología.

oportunamente.

La propuesta económica que se ve afectada con el uso de los drones y la inteligencia

artificial se ve reflejada en:

hasta 15 GWh lo cual equivale a 760 kUSD.


odo que las cifras, son las mismas del punto anterior.


disponibilidad actual es del 75%) y se asegura

 Impacto en los sectores sociales a los que se dirige: Es un proyecto que beneficia a
los usuarios conectados a la planta, aproximadamente 351,433 hogares peruanos que

4
 se alimentan de la potencia anual de 440 GWh, la cual al estar disponible por el
aumento en la confiabilidad, cubre las necesi
nuestros clientes.


inteligencia artificial esto se reduce a 2 meses y solo se necesita dos pe

o Costo anual estimado métodos tradicionales: USD 150 000

o


tradicionales. Se optimiza en tiempo, resultados y esfuerzo

11. ¿Cuáles son las Estrategias Operacionales que ha implementado EGP a fin de
mejorar la calidad de su producción de energía? Mencione por lo menos 4
Estrategias. Sustente su respuesta con los hechos que menciona el caso (1 puntos).

 Mejora de la calidad, gracias al uso de tecnología, dron + cámaras térmicas,

inteligencia artificial, big data y SCADA.
 Selección de procesos, sobre todo la detección de fallas en las células
fotovoltaicas.
 Reducción de los costos, a través de la optimización de los procesos operativos.
 Mejora la calidad del servicio al cliente, el servicio no se verá interrumpido.

PARTE III: RECURSOS HUMANOS (3 puntos)

12. En apoyo a las actividades de EGP la empresa se encuentra en la búsqueda de un

practicante universitario para que pueda realizar el mantenimiento y servicios
técnicos de los drones. Proponga ¿Cuál sería el perfil que se requiere a fin de que
dicho practicante puedan cubrir dicha plaza dentro del área de Mantenimiento y
Servicio Técnicos bajo la Gerencia de Enel Green Power Perú? Explique y
sustente su respuesta (1.50 puntos)

Perfil:
Conocimientos: de tecnología, inteligencia artificial, manejo de drones, de bases
de datos, programación.
Habilidades: capacidad de resolución de problemas, pensamiento crítico, analítico,
innovador, análisis de riesgos.
Carreras: estudiante o recién egresado de las carreras de Ingeniería de Software,
Sistemas, Ciencias de la computación, Electrónica o afines.
Experiencia: 1 año en proyectos similares.
Actitudes: comunicación eficaz, responsable, comprometido, puntual.
Edad mínima: 20 años de edad.

5
 13. Según las dimensiones de la cultura organizacional. ¿Cuál crees que posee EGP?
Sustente su respuesta (1.50 puntos)

Orientado a resultados, se ha podido observar en todo el documento la cantidad

de indicadores que han sido impactados, sólo con la automatización y el
“ Mantenimiento de los
”
Innovador, el concepto de innovación, está relacionada a la aplicación exitosa de
una idea, en este caso la idea creativa fue la utilización del dron, y la innovación
fue la implementación y ejecución exitosa del dron en el proceso que se
“ ”.
Además sabemos que fue exitosa por la cantidad de indicadores que fueron
impactados y que están en el caso.

PARTE IV: SISTEMAS DE LA INFORMACIÓN (2 puntos)

14. ¿Cuáles son los componentes que debe utilizar el Sistema de Información, cuando
realiza el proceso de las inspecciones automatizadas de dicha planta? Analice y
explique, sustente su respuesta (2 puntos)

 Hardware: Drones, computadoras, servidores, internet, redes y

telecomunicaciones, etc.
 Software: inteligencia artificial, SCADA, Big Data, etc.
 Data: información de las células fotovoltaicas que tienen el problema al
momento de revisar cada una y ver si existe alguna falla.
 Personas: ingenieros que desarrollan, programan las aplicaciones. Además de
los usuarios que registran, almacenan, buscan y obtienen información a través
del aplicativo y que les sirve para tomar decisiones en el futuro.
 Telecomunicaciones: no menciona, pero podemos asumir que podemos estar
utilizando la tecnología satelital para enviar la información proveniente de los
drones hacia los servidores de Enel y a través de los host o estaciones de trabajo
in House, los administradores, gerentes o jefes pueden estar controlando el
desempeño del mismo a través de aplicaciones de escritorio.

6
 Inteligencia Artificial
con el uso de Drones en
la planta solar Rubí de
EGP.
Fuente:
https://www.enelgreenpower.com/es/Peru Caso modificado por el Prof. Ing.
https://www.enel.pe/es/sostenibilidad/rubi- Fernando Talavera de la Fuente, MBA
la-central-solar-de-enel-mas-grande-del- para fines pedagógicos
peru.html

Enel Green Power (EGP) está presente en todo el mundo con sus plantas dedicadas a la
energía renovable, cuyo objetivo es el desarrollo sostenible, para llevar energía limpia a
todos.

Fundada en diciembre de 2008, parte del Grupo Enel, EGP desarrolla y gestiona
actividades para la generación de energía a partir de fuentes renovables a nivel
internacional. Que está presente en 29 países en 5 continentes con una capacidad
gestionada de más de 43 GW y más de 1.200 plantas. Cuenta con una gran
diversificación en energías renovables incluyendo las principales fuentes de
generación: eólica, solar, hidroeléctrica y geotérmica.

EGP en la

pueden llegar a manejar cientos de miles de componentes, por lo

eficiente.

Como Caso de Estudio, se presenta la central solar fotovoltaica RUBI ubicada en el

Distrito de Moquegua, Provincia de Mariscal Nieto, Región Moquegua. Se ubica a una
altitud de 1481 msnm. La central se encuentra a 35 km de la Ciudad de Moquegua y a
1115 km de la ciudad de Lima, con una potencia instalada de 179 -
-

351,433 hogares peruanos. Esta central solar aprovecha la alta calidad del recurso solar Comentario [LM1]: Capacidad
que tiene el Sur del Perú, además contribuye a diversificar la matriz energética del país efectiva.

7
y a fortalecer la generación local en el sur con energía limpia, mejorando de esa forma
la calidad de vida de los ciudadanos en esta parte del país.

A fin de generar la energía necesaria, los paneles solares RUBI cuentan con electrones
de cada célula fotovoltaica de los paneles, se activa al ser expuestos al sol, generando
pequeñas cargas de energía eléctrica. Los paneles se alinean en miles de paneles solares
en dirección al sol, generando una gran cantidad de energía eléctrica, para lo cual 41
unidades de conversión se encargan de reunir la energía eléctrica por vía subterránea y
la transforma de corriente continua a corriente alterna para mayor eficiencia en el
transporte de la energía. En subestación de Rubi se eleva la tensión de la energía para
que pueda viajar por los 22km de línea de alta tensión (línea de trasmisión) hasta llegar
a la Subestación de Transmisión Montalvo, donde oficialmente ingresa al Sistema
Eléctrico Interconectado Nacional (SEIN). Comentario [LM2]: Plaza

Foto: Panales solares

Foto: Unidades de conversión Foto: Subestación de Rubi

En la central solar RUBI encontrar fallos en más de medio millón de paneles repartidos
en más de 400 hectáreas de terreno utilizando los métodos convencionales e
inspecciones humanas no es una opción viable, resultaba muy costosa y demanda
mucho tiempo, as

La solución técnica y económicamente viable y efectiva, que garantice la confiabilidad

y se oriente a reducir el índice de degradación
inteligencia artificial, que, junto al uso de los drones, realizan inspecciones y logran
optimizar las operaciones de campo, se redujo hasta en un 98% los tiempos de

8
inspección y hasta en un 80% la cantidad de personal, sin dejar de ver que constituyen
tecnologías comerciales, vigentes y personalizables a la demanda de cada central.

Ahora bien, utilizar solo los drones para la captura de imágenes de alta resolución no es
suficiente, ya que deben ser procesadas y analizadas. Utilizando el ojo humano nos
tomaría una gran cantidad de tiempo, el revisar la cantidad de información y es
donde EGP, mediante algoritmos de inteligencia artificial y rutinas en minería de datos
(data minning), procesa el gran volumen de parámetros, que incluyen la transmisión de
información a distancia para detectar múltiples y diversos fallos en las centrales, de
forma rápida, versátil y capaz de entregar rutinas de mantenimiento centradas en la
condición de los equipos y en la prioridad de atención a los mismos.

El mundo está cambiando rápidamente, costumbres y patrones establecidos muestran

todos sus límites en la respuesta a los retos que enfrentamos. Se necesitan nuevas ideas
y soluciones que hasta ahora nadie ha descubierto. En tal sentido su equipo para dar
mantenimiento a la planta RUBI en el Perú ha innovado con el uso de DRONES +
INTELIGENCIA ARTIFICIAL.

Las tecnologías digitales y el intercambio de conocimientos están construyendo una

nueva red mundial de innovadores unidos por el deseo de cambiar el mundo para
volverlo más sostenible. Los caminos que nos llevan al futuro son infinitos y ellos
piensan que seguirlos juntos con quien sabe que las ideas más revolucionarias son las
que aún deben llegar. Citando lo publicado en su página WEB dice:

… Estamos abiertos a compartir nuestra experiencia y nuestra presencia global

con aquellos que se reconocen en la
invitación de Thomas Alva Edison: "Si hay
una mejor manera de hacerlo,
encuéntrala”…

El proyecto de inteligencia artificial con el

uso de drones para las centrales renovables,
representa un desarrollo tecnológico
pionero en el sector eléctrico peruano. Esta
innovación consiste en realizar inspecciones
9
automatizadas con vuelo de Dron a fin de obtener imágenes térmicas infrarrojas de los
módulos fotovoltaicos de todo el parque para su análisis, mediante software que usa
tecnología de visión por computador sumado a la inteligencia artificial permitiendo
identificar y localizar defectos o fallos en paneles, cadena de paneles, cableado solar,
sub-campos e incl
-

en la con

evoluciona en el tiempo.

El equipo utilizado para la inspección térmica del campo fotovoltaico es un dron

equipado con una cámara térmica, los requisitos del sensor térmico son:

 Radiométrica: captura los valores de temperatura reales para cada pixel de la

imagen;
 Formato de archivo: JPEG radiométrico o TIFF;
 Metadatos de imagen: ubicación GPS, altitud relativa, actitud de cardán y
marca de tiempo;
 Resolución: 640 x 480 o superior;

sensore


Las lentes de 13 mm y 19 mm son comunes con los sensores FLIR. Al igual

deseada. Comentario [LM3]: Diseño,

especificaciones técnicas del produc

UBI:

10
Los cuales deben ser programados según esta secuencia:
- Condiciones Antes del Vuelo
- Plan o Trayectoria de Vuelo
- Imágenes infrarrojas (térmicas)
- Imágenes RGB de alta resolución
- Post-vuelo
- Intervalos de Inspección
- Tiempo de Inspección

Además se debe tener en cuenta lo siguiente para un buen monitoreo de la planta:

 Monitoreo de Paneles y Cadena de Paneles (String)

La inteligencia artificial se puede usar también con la tecnología Big Data y con
el monitoreo remoto en SCADA, podemos observar un claro ejemplo, miles
de señales de corriente son recopiladas por el sistema SCADA, luego son
procesadas y analizadas por un algoritmo de inteligencia artificial que aprende y
evoluciona en el tiempo, dándonos finalmente un interfaz amigable y fácil de
entender que permite identificar fallos de una manera rápida y eficiente.
 Inspección de Cableado Solar
La inspección del cableado solar consiste en evaluar y detectar anomalías
(rupturas, derretimientos, desgastes, quemaduras) en los cables y conectores que
forman parte de las conexiones de los paneles solares.
La detección se basa en el análisis de data por software con tecnología de visión
por computador e inteligencia artificial.
 Detección de Back tracking
Otra funcionalidad del uso de drones y de la inteligencia artificial es mejorar la
eficiencia de la planta, una manera de alcanzar esto es identificando los puntos
que no siguen correctamente al sol y evitar las sombras (back tracking). Esto se
realiza mediante el procesamiento de una gran cantidad de imágenes, mejorando
cualquier desviación que se pueda encontrar se puede mejorar la producción
hasta en 5 GWh lo cual equivale a 240 kUSD al año. Comentario [LM4]: Funciones que
el dron y la cámara deben realizar.

han permitido mejoras:

 -

11
 -
El uso de drones ha permitido reducir hasta en 300% los tiempos de inspecciones y
hasta en 400% las horas hombre del personal necesario para esta tarea.

 Indicadores de mantenimiento.-
Más de los indicadores monetarios existen otros que mejoran dramáticamente, el
tiempo medio de reparación o MTTR por sus siglas en ingles es un indicador muy
importante en cualquier industria, este mismo se ve disminuido hasta en 4 veces
utilizando este tipo de tecnología.
Existen otros indicadores más difíciles de cuantificar pero también son muy
importantes, por ejemplo, la confiabilidad del parque mejor a lo largo de su vida
útil puesto que cualquier defecto o degradación prematura identificado
oportunamente.

La propuesta económica que se ve afectada con el uso de los drones y la inteligencia

artificial se ve reflejada en:


primer

hasta 15 GWh lo cual equivale a 760 kUSD.



 Incremento de

n un 20%).
 Impacto en los sectores sociales a los que se dirige: Es un proyecto que beneficia a
los usuarios conectados a la planta, aproximadamente 351,433 hogares peruanos que
se alimentan de la potencia anual de 440 GWh, la cual al estar disponible por

nuestros clientes.


inteligencia artificial e

12
 realizar dos inspecciones al
o Costo anual estimado métodos tradicionales: USD 150 000
o


tradicionales. Se optimiza en tiempo, resultados y esfuerzos.

Los beneficios para el usuario final están dados por:



dicho objetivo.

, requieren un suministro constante y en el mayor nivel de confiabilidad
garantizada posible, este proyecto hace posible dicho objetivo en el largo plazo
 Otros indicadores como:
-

comerciales, vigentes y personalizables a la demanda de cada central.

- De acuerdo a la experiencia y estudios realizados, es reconocible y cuantificable la
ventaja de usar drones frente a medios tradicionales, mejorando aspectos como:

 Reducción de los índices

planta en el tiempo
al cliente.
 Mejora en el índice

o aprovechable por el cliente final.

 Los Riesgos Laborales para el personal se reducen en un 30%, incrementando la
seguridad para todos los operarios y usuarios.
 Los tiempos de inspección
lo optimizan.
 Mejora en el tráfico de datos en un 10%

El sector energético global enfrenta desafíos sin precedentes. Por lo cual EGP desea
enfrentarlos de frente y compartir los principios fundamentales de innovación,
confianza, responsabilidad y proactividad de EGP, por lo cual siempre está interesado
en adquirir mano de obra para mejorar la calidad de los servicios.

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