Recursos Humanos
y Responsabilidad
Social Corporativa indice
u.
12,
13
aa.
22,
23.
2a,
3
32,
33
4a.
42.
8
62,
63,
6a,
Th
Ta,
LOS RECURSOS HUMANOS EWLAS EMPRESAS
La organlzacion de las empresas 7
Funciones y estructura del Departamento de Recursos Humanos 1
Modelos de gestlon de Recursos Humanos. ry
SINTESIS. = as
‘TEST DE REPASO 33
PLAN De AREA SON Ree en eet pt ME
LAPLANIFICACION DE LOS RECURSOS HUMANOS
Planicacin de los Recursos Humans a gy
‘Aandlssy descripcén de los puestos de abajo ar
Perf profesionaes 28
revision de as necesidades de personal — 33
SINTESIS 32
TESTDEREPASO 33
PLAN DEEMPRESA 2 SSA waa
{LAPRESELECCION Y EL RECLUTAMENTO DE LOS RECURSOS HUMANOS.
Fases de un proceso de relutamientoyseleecin ate pea See
proceso de recutamiento 3
La prselecién de personal 50
sinresis, 2
TESTDEREPASO 33
PLANDE EMPRESA 36
|LAS PRUEBAS DE SELECCION Y LA ENTREVISTA DE TRABAJO.
Las pruebas de seleccién, st
La entrevista de seleccton, 3
sinresis 32
$$$
‘TEST DE REPASO a
——
PLAN DE EMPRESA 36
————__ ee
TAPAS FINALES DEL PROCESO DE SELECCION Y TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACION
tapas finales del proceso de seleccion 1
Tratamiento de la documentacién laboral we
ee
3. Proteccion de datos personales, a
Gestion de la documentacion del personal 35
sinresis_ 32
=
‘TEST DE REPASO 33
PLANDE EMPRESA 26
—— ee
LACOMUNICACIONEN LA EMPRESA
Las elementos de la comunteacién, 93
La comunicacion en la empresa 94
Tecnkcas para melorer la comunicacion 98
La comunicacién asertva, v02
Seress 104
TEST DE REPASO 1s
PLANDE EMPRESA 10
ee Se 2s
LAMOTIVACION LABORAL Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO.
{a maleate oye Sieg
Los equipos de trabajo Sa eh
sinresis. ee
TEST DEREPASO_ es
PUD ENERES, 2ecursos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa
1. LAFORMACIONENLA EMPRESA
Li. Laformacién de los trabajadores_— ta
\2, La deteccién de las necesidades de formacién 133
43, El plan de formactén, 34
a, La gestion y organizacién administrativas de laformacin
4.5. Evaluacién del programa de desarrollo profesional BB
1.8, Métodos y técnicas de desarrollo profesional ___40
SINTESIS, ae
‘TEST DE REPASO 3
PLAN DE EMPRESA a4
)._ EVALUACION DEL DESEMPEMIO, PROMOCION Y CONTROL DE LOS RECURSOS HUMANOS
1. Sistemas de gestién de evaluacién ur
2, Sistemas de promocion 153
13. Registro de formaclon y promacion de los trabajadores | 36
14, Econtrol del personal 158
sires eee ee
TESTDEREPASO 163
PLANDE EMPRESA 164
0, ETICAYEMPRESA
(u1, La étlea de la empresa, sr
(0.2. La gestién de la ética en le empresa, m
(0.3. Recursos humanos y la ética en la grnpresa ws
(0.4, La glabalizacion y la eta, = Ws
0.5, La empresa como comunidad de personas, v6
0.6, Los valores en la empresa 8
0.7. La Direccton por Valores 180
(0.8. La étlea y su comunicacton,
sbavespee
TESTE RERASO Mi rt 185
PLANDE EMPRESA, 106
1. LARESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
1. Origen y principios de la Responsabilidad Social Corporativa. we
12. Elconcepto de Responsabiidad Social Corporativa w2
1.3, Recomendaciones y normativa 194
1.4. Los grupos de interés o stakeholders 199
1.5. Dimensién intema y externa de la RSE, 203
1.6, Politcas de Recursos Humanos y RSE. 208
LT. Sistemas de gestlén de la RSC, 208
SINTESIS, 210
‘TEST DE REPASO an
PLANDE EMPRESA ae
SLOSARIO au
ts UNIDAD
Los Recursos Humanos
en las empresas
Saat A (ele
APRENDERAS A...
+ Describir las funciones que se deben desarrollar en el érea
de la empresa que se encarga de la gestion de Recursos
Humanos.
ESTUDIARAS...
+ Las Recursos Humanos en la empresa, Organizacin formal
@ Informal
+ EL Departamento de Recursos Humans.
+ Modelos de gestion de Recursos Humanos,
Y SERAS CAPAZ DE...
+ Coordinar fs fujos de informacin del Departamento de
Recursos Humans a través de la organizacién, aplicando
hablidades personales y sociales en procesos de gestion
de Recursos Humanos, 1. La organizacion de las empresas {umono| EP
éhen ung estructura disenada y planificada <= for
een reat
ei oa ea ar
is Clsponiplest est
2 organlzacton formal incica la posicién que cada trabajador tlene respecto al resto de traba-
adores, sus tareas, quiénes son sus Jefes, quiénes son sus subordinados y con qulén se comunica,
IMPORTANTE
fracicionalmente, las empresas se organlzan meciante su division en departamenttos o areas,
sstablecidas Seguin las funclones que realizan, Estas funciones son las que aparecen en la Tabla 1.
Las éreas funcionales en que se
estructura la empresa dan lugar
alos siguientes departamentos,
que trabajan coordinadamente:
Departamento Financiero, Co-
mercial, Técnico, de Recursos
Humanos y Administrative.
4) Consiste en llevar a cabo las actividades relacionadas con la
= 4) elaboracién y fabricacién de los productos; tambien se puede
Inctutr la Di,
Mediante ella se realizan las actividades relativas a la adminis
| tracion de la empresa, camo elaboracion de documentacién,
contabllidad, fscalidad, etc.
Comprende todas las actividades relacionadas con los estudios,
de mercado, compras, ventas, almacenamiento y comercial
zaclon.
| Abarca las actividades relacionadas con la busqueda de recur-
| s0s econémicos, estudios de la rentabilidad de las Inversiones
realizadas y el control de las entradas y salldas de capital.
Desarrolla las actividades de planificacién, reclutamiento, se-
leccién, administracion de personal, retribucién, desarrollo de |
Recursos Hummanos y servicios sociales.
‘aba 1.1. Functones que se desarrollan en las ernpresas.
|. Los departamentos de las empresas
'n los departamentos, normalmente cada mando gestiona 3 un numero limitado de emplea-
los y estos, asu vez, gestlonan a otros trabaladores. Por ejemplo, el director generat controla
1 cinco directores de departamento, los directores de cade departamento controlan a Varios
rnandos intermedios, y estos a su vez a otros trabajadores de rango Inferior; asl surge una
sstructura Jerarquica descendente que llega hasta los niveles inferlores.
fe CINE Bs ipso
Gr enna)
a ACTIVIDADES:
1. ¢Sabrias determinar a, qué reas funcionales corresponden 2, No todas las empresas se organizan de la misma forma,
las siguientes tareas?: puesto que su estructura dependera del tamario y de su ac-
4} Llevar a cabo la Investigacion y el estudio de mercado. Sie Ofte es func ave 3 realzan soy ry
Gestion el page de las nderinas o] Baséndote en una estructura por functones, cibula un or-
] Establecer un plan de prospeccién de posibles clentes.
especifica ee
| Recursos Humanos
| eneo || anstatie |
Direccién estratégica: :
+ Disefa, planificay elecuta las estrategias de Recursos
3} Humanos,
+ Coordina el Area de Recursos Hurnanos con el resto
de las éreas de la empresa.
de Recursos
Tees salud laboral
sociales
1g. 1.5. Representacién del Departamento de Recursos Humanos de una gran empreso,
B 2.3. €l Departamento de Recursos Humanos segiin 1
el tamafio de la empresa
La estructura del Departamento de Recursos Humanos no es la misma en todas las empre-
sas. Esta estructura dependerd, entre otros factores, del tamafto de la empresa, por lo que
se pueden presentar diferentes situaciones:
En las pequerias empresas las funclones de gestion de personal las lleva a cabo la direcci6n, subcontra: |
tndose muchas de elas Con consultorias,asesoras o gestolas. A medida que crece la dmmension de
la empresa, surge la necesidad de crear puestos de trabajo especiticos para las tareas administrativas
de personal y suelen ser puestos multifunci6n, que también realizan tareas de contablldad y scaldad, |
Se crea un departamento exclusivo de direccién de personas, para que realice funciones, como adm
nistracion, compensacién, relaciones laborales, etc., pero se suelen externalizar algunas de las activida-
des, como seleccidn, servicios sociales 0 formacién.
Exist un director de Recursos Humanos, dependiente de la Direccion General de la empresa, que
conserva las funciones estratégicas, y un director o Jefe de personal en cada centro, dependiente de la
Direcci6n de Recursos Hurnanos de la empresa.
Exstirin Departamentos de Recursos Humanos en cada pais para gestionar las diferencias culturales y
lealstativas de carécter local, pero siempre dentro de la estrategla general de la empresa
Tabla 1.3. €1 Departamento de RR. HH. segin el tamano de la empresa.
2.4.La externalizacion en el Area de Recursos Humanos,
Ta setar ache eigare ae caiotan Besa ebn cg 1 eli
fifeen aceoc eeepc ctr e
Gee Oe capers)
For ejemplo, una empresa transformadora de productos agrarlos tiene como actividad cen-
{ral la elaboracion de conservas, pero de la realizacion de las néminas se encarga una ges:
toria externa
La decisién de externalizar dependera de:
+ Siel coste dela actividad que se externaliza es mayor s| lo realiza la propla empresa que si
lorealiza una empresa externa especializada,
+ La falta de continuidad de las actividades; es decir, no se sabe si van a permanecer en el
tlempo y no es conveniente aumentar el tamafio de la empresa para prestarlas,
Fig. 1.6. La externatizacién permite a los
presa, que se subcontrata con empresas o trabajadores auténomos, es-
pecialistas en estas tareas.
+ Trabajo flexible. Lo constituyen los trabaladores que tlenen contratos
temporales 0 a tlempo parcial que son contratados en funcion de las
necesidades de la produccién.
En algunos tipos de empresas, o de actividades, hay que afiadir una cuarta |
area u hola: el trabajo que realizan los clientes, que no supone ningin |
ccoste para la empresa; por ejemplo, el trabajo que tenemos que hacer los | ~
clientes en autoservicio, en restaurantes, cafés, gasolineras o centros de | ~
| lavado de coches.
Tabla 1.5. Nuevos madelas de organizacion de los RR. HH
P23 activioaves
7. Una empresa dedicada a la venta de maquineria para obras La sede central esta en Londres.
esta estructurada en funcion de los diferentes tipos de clien-
tes a los que vende.
+ Tiene files en Europa, América y Asta
9. Explica cémo te Imaginas los sigulentes tipos de organt-
Dibuja un organigrama que represente la estructura de esta” >2Pi4.
empresa, considerando, al menos, tres tipos de clientes,
+ Organizacion en pirémide Invertida de un concesionario
8. Representa la estructura de una empresa multinacional de , y
de vehicules.
Seguros que tiene las siqulentes caracteristicas:
7 + Organizacién en red de una empresa que se dedica a sub-
+ La Division de Espaia tne tres departamentos principales: contratar la limpleza de offcinas, de organismos oficiales,
Producclén, Comercial y Financlera. Comercializan tres th desinfestacion, impleza de cristales, etc .
pos de seguros: de vida, de automouiles y de hogar, A su ~
vez, venden los Seguros a paticulaes y erroreses, + Organizacion en trébol de una cafeteria.
m SINTESIS Los Recursos Humanos en las empresas
+ Tecnica, + Administrativa,
} | + Comercial + Financiera.
[+ Social. J
Ek clres (={ organizactén por divisiones Productos clientes y mercados shires
organizativas
ie “{ Organtzacion mixta. Productos, cllentes y mercados muy diferentes.
| Pequetia y meciana empresa: las funciones son llevadas a cabo po
™uuy pocas personas y muchas se subcontratan,
Su implantacién de-
pende de los abjetivas, .
| del tamato, de la loca: |_| _{ Grandes empresas: la Direcclon de Personal se centra en las funcione:
| lzacion y de la exis | \__ de caracter estratégico,
Departamento de
Recursos Humanos
} tencla de uno o varios
centros de trabajo.
subcontratacion de algunas funciones para ser realizada:
or empresas externas.
rclona a k el pers . 2
Pnicactn ecktamenroy | [ Froporciona a fa empresa el personal necesario en cad
seleccién I
;—— Momento, tanto en ntimero de empleados como en cuanto <
| _3iscompetncin.
Se ocupa de los trémites administrativos del personal de lz
empresa.
Se encarga de que los empleados se desarrollen para trabaja:
mas y mejor y adquleran mayores responsabllidades.
Es el area responsable de garantizar las correctas relaclone:
entre empresarios y trabajadores,
Funciones de los iF y trabal
Recursos Humanos
Tene por objeto conseguir una estructura salarial motivadora
equitativa y competitiva.
Seguridad: medidas para prevenir accidentes laborales.
Salud: diagnéstico y prevencion de las enfermedades laborales.
—{ “Sequidad Y salud laboral }
Implantacién de politicas empresarlales para mejorar
calidad de vida de los empleados,
i
[| Beneficios sociales
Compromiso de la empresa, en el que se integran valore:
sociales y medioambientales.
La Drecciin de Recursos Huranos participa en la Direcci6r
Nuevosmodelos | empresarial para definir la estrategia de la empresa a largo plazo
de gestion delos vcs | =
Recursos Humanos
Si los trabajadores crecen personal y profesionalmente
Incrementan su compromiso y su aportacion a la empresa y
Por tanto, esta seré mas competitiva, TEST DEREPASO
|. Los Recursos Humanos son:
@ Todos los trabajadores de las empresas.
©) Todos los trabajadores, excepto los directives.
© Todos los trabajadores, excepto los mandos intermedios,
@ Todas son falsas.
2, La estructura formal de las empresas:
@ £5 la establecida segan la leglslacion mercantil
© Surge espontaneamente
© €5 dlsenada por la Direccién.
@ Noes disefiada por la Direccién,
3. La organtzacién informal:
© Surge esponténeamente,
© Tiene fines empresariales.
© Esta sufeta a la direccion del empresario.
@ Es controlada por los
res formales,
|. Elstaff no:
@ &sté constudo por personas o departamentos espe
ctalizados.
@ Tene coms mist asesotar ata Dreccion,
© Tene autoridad sobre los crectores de loi depa-
tamentos,
@ Tene autoridad sobre los directores de los ceparta:
mentos,
i, La tendencia actual en los departamentos de recur-
sos humanos es:
@ Desarrolarfunciones adminstrativa,
© Desarrollar funciones estratésicas,
© Subcontratar funciones que aportan valor.
@ No subcontratar ninguna funcien,
1. La funcién de Recursos Humanos se considera estra-
tégica por:
@ Participar en la elaboracién de tas poiticas de a
empresa.
© Coorainar Area de Recursos Humanos con el esto
de areas de la empresa.
© Partciparen las declslones empresariales estratégcas
@ Todas son ciertas,
i
vitioso
7. Una politica que no contribuye a que los Recursos
Humanos sean una ventaja competitiva son:
® Las poiticas de control y disciplina,
® La concilacién de la vida personal y labora
© tos planes de formactén,
@ La evalua de los resuitados.
8, Se consideran actividades relacionadas con la fun-
cin de plantficacién de los Recursos Humanos:
@ Los estudlos de motivacién.
@ ta pottica rtrbutiva,
© Hlanalsis de los puestos de trabajo,
@ La deteccion de las necesidades de formacion.
9. Dentro de la funcién de administracién de personal
podemos considerar la tarea de:
@ Gestion de ndminas.
© Gestion de los servicios sociales.
© Negociacién de los convenios colectivos.
@ Gestion de la disciptina,
10. Son actividades relacionadas con el desarrollo de los
Recursos Humanos:
@ Eletseno de planes de carrera,
(©) La planificacion de plantilas.
© La seleccion de trabajadores,
@ La eaboracion de los sistemas retributivos
11. La funcién de seguridad y salud laboral abarca medi-
das como:
®© Seguros mécicos complementarios
© Mejora de las prestaciones de la Seguridad Social
© Prevencion de accientes.
@ Todas son faas
12, La gestion por competencias se puede aplicar a:
@ La seleccion y evaluacién del desempeto,
@®) La politica retributiva y la formacién.
© Los planes de carrera.
@ Todas son certa.
13, La organizactén en red se fundamenta en:
@ Considerar a los clientes un pllar fundamental.
© El trabajo fiexible.
© ta subcontrat
@ Un nacleo de personas cualificadas.
Hon.
7
1 COMPRUEBA TU APRENDIZAJE
Describir las funclones que se deben desarrollar en el area
de la empresa que se encarga de la gestion de Recursos
20
Humanos. =
1L_ Las empresas se suelen estructurar en departamentos, en
cada uno de los cuales se desarrolla una funcion diferente
4a] Enumera los cinco departamentos a fos que tradicional-
mente se encomienda realizar cada una de las funclones
de las empresas. t
] Indica en qué departamento se realiza cada una de las
actividades que se indican a continuaci6n:
+ Distribuclon comercal
+ Contabilidad de compras y ventas
+ Facturact6n alos clientes,
+ Gestion de los medios de cobro y page
+ Estudios de mercada,
+ Entradas y salidas de productos en el almacén.
+ Gestién de las ventas y compras.
+ Seleccion de personal
+ Gestién de los pagos a praveedores.
+ Montaje de los productos.
+ Desarrolio de nuevos productos.
+ Establecimiento de planes de formacton.
2 Después de haber leido las actividades y tareas que se rea 8
lizan para desarrola as diferentes funciones relacionadas
on los Recursos Humanos, realiza una relacion de las tareas
y actividades que puede realizar un Técnicg Superior en Ad-
mministracion y Finanzas, en el Area de Recursos Humanos,
3. Realiza un esquema que represente cémo te imaginas que
es la organizacién en red de una empresa promotora de vig
Viendas.
4, Dibuja el organigrama de un taller de reparacién de automé-
viles cuyo propietario y drector es un empresario Individual
‘que tiene contratados a cuatro trabajadores
También, indica qué tareas relacionadas con los Recursos.
Humanos subcontratarias,
5. Dibuja un organigrama para representar la estructura de
luna empresa que tiene forma juridica de sociedad anonima,
en la que trabajan 250 personas,
Esta empresa se dedica al disefio y distribucién de produc-
tos tecnol6gjcos (teléfonos, tabletas, libros electronicos y
Teproductores de msi, etc
Asimismo, diseia un organigrama para el Departamento de
Recursos Humanos de esta pequeiia empresa, Indicando:
+ Qué funciones de las estudiadas se reallzarian en este de-
partamento,
+ Qué funciones, tareas 0 actividades subcontratarias.
Realiza el organigrama del Departamento de Recursos Hu-
‘manos de una empresa dedicada a la produccién y comer-
clallzaci6n de conservas vegetales; esta empresa esta estar
blecida en Espafa, Francla y Portugal. La Direccién General
est en Madrid y existe un Departamento de Recursos Hu-
manos en cada pais.
En una empresa tecnoldgica necesitan un equipo de perso-
nas especializadas para disefar la imagen visual de un video-
Juego. Estén valorande dos posibilidades:
4) Contratar directamente a nuevos trabajadores para esta
tarea,
6] Subcontratar esta actividad con una empresa especia
lizada.
¢/ Contratar a través de una ETT.
Explica qué elementos se tendrn que valorar para tomar
una u otra decision,
En el caso de que decidan que la empresa contrate directa
mente a los trabajadores, Indica:
6} Las secciones de! Departamento de Recursos Humanos
que Intervendran en el proceso de contratacién y las
actividades que se realizarén en cada una de ellas.
‘6] Las secciones con las que tendran mayor contacto los
trabajadores durante el desarrollo y por qué motivos.
Indica qué funciones del Departamento de Recursos Huma
nos exteralizarias en los casos siguientes:
co} Empresa con 15 trabajadores,
bj Empresa con 200 trabajadores.
¢] Empresa con 800 trabajadores.
En una gran empresa estan estudiando la posibilldad de
Crear un servicio de comedor para los trabajadores. La em-
presa cuenta con un espacio que puede convertirse en idé-
neo para instalar las cocinas y el comedor.
La Direccién de la empresa encarga al Departamento de
Recursos Humanos que realice una propuesta para que el
director de la empresa tome la decision final
ELinforme emitido concluye presentando tres posibilidades:
a) La propia empresa se encarga de realizar las instalacio-
nes y de contratar a los trabajadores necesarlos..
6] Contratar a una empresa especializada en catering que
tealice todos los dias un menti concertado.
¢/ Negociar con los bares y restaurantes del entomo, en-
tregando a los trabajadores vales de comida.
Explica, razonadamente, cual seria la decision que tomarias
WW y que criterios utiizarias. ‘OMPRUEBA TU APRENDIZAJE
(0. Sefala s! las sigulentes relaclones corresponden a la organ
zacién formal o a la Informal,
+ El director de Contabilidad retne a los trabajadores cada
lunes para planificar el trabajo,
El jefe de Departamento Administrativa suele comer con
los asesores fscales y aprovechan para coordinar su trabajo.
Los representantes comerciales han creado un equipo de
fitbol y aprovechan para intercambiar informacién y pro
También podría gustarte
- Ejercicio Libro Tablas DinámicasDocumento4 páginasEjercicio Libro Tablas DinámicasLaura Andrade GómezAún no hay calificaciones
- Plantilla Actvds PMP - FIFODocumento2 páginasPlantilla Actvds PMP - FIFOLaura Andrade GómezAún no hay calificaciones
- Ejercicio Repaso Word 2 Validacion de DatosDocumento3 páginasEjercicio Repaso Word 2 Validacion de DatosLaura Andrade GómezAún no hay calificaciones
- Capítulo 1Documento26 páginasCapítulo 1Laura Andrade GómezAún no hay calificaciones
- Laura - Andrade.gomez. Carta de DespedimentoDocumento2 páginasLaura - Andrade.gomez. Carta de DespedimentoLaura Andrade GómezAún no hay calificaciones
- Fideuá Marinera Con Almejas y MejillonesDocumento3 páginasFideuá Marinera Con Almejas y MejillonesLaura Andrade GómezAún no hay calificaciones
- Raviolis Con Carbonara de JamónDocumento2 páginasRaviolis Con Carbonara de JamónLaura Andrade GómezAún no hay calificaciones
- Manual IVA 2020Documento582 páginasManual IVA 2020Laura Andrade GómezAún no hay calificaciones
- TEMA 1. EXERCICIOS. TRIBUTOS E GASTOS DE PERSOAL Tela MarineraDocumento4 páginasTEMA 1. EXERCICIOS. TRIBUTOS E GASTOS DE PERSOAL Tela MarineraLaura Andrade GómezAún no hay calificaciones
