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  • Inf-Cahs-Bbva Atm 2421 Reclamo 17072301954

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    Yeniffer Nasia Anyosa Calderon
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    Un cliente realizó un depósito de S/3,000 en efectivo en el ATM 2421 de la oficina de Plaza Piura el 6 de julio de 2023 a las 4:50 p.m., pero el ATM registró un error en su aceptador de billetes y ejecutó un comando de auto-recuperación que retuvo todos los billetes insertados sin procesar el depósito, por lo que no se pudo determinar la cantidad ni denominaciones de los billetes.

    Descripción original:

    Título original

    INF-CAHS-BBVA ATM 2421 RECLAMO 17072301954

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    Un cliente realizó un depósito de S/3,000 en efectivo en el ATM 2421 de la oficina de Plaza Piura el 6 de julio de 2023 a las 4:50 p.m., pero el ATM registró un error en su aceptador de billetes y ejecutó un comando de auto-recuperación que retuvo todos los billetes insertados sin procesar el depósito, por lo que no se pudo determinar la cantidad ni denominaciones de los billetes.

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    de 1

    Número de ATM : ATM 2421- OFICINA REAL PLAZA PIURA

    Marca/Modelo : Diebold Opteva 828


    Motivo : Retención de efectivo

    Número de reclamo Monto Fecha Hora


    17072301954 S/3,000.00 / Exacto 06/07/2023 04:50:00 p. m.

    Conclusiones

    Se registró error del aceptador luego del primer ingreso de billetes Se registra un comando de
    Auto-recuperación por parte del módulo depósito reteniendo todos los billetes ingresados, no se puede
    precisar la can dad ni las denominaciones capturadas por el ATM

    Detalle

    Se registró error del aceptador luego del primer ingreso de billetes

    Se registra un comando de Auto-recuperación por parte del módulo depósito reteniendo todos los billetes
    ingresados, no se puede precisar la can dad ni las denominaciones capturadas por el ATM

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